阿坝品质物业服务合同

阿坝品质物业服务合同合同编号：本合同由以下双方于____年____月____日在四川省阿坝藏族羌族自治州（以下简称“阿坝州”）签订：甲方（物业服务企业）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________乙方（业主/业主委员会）：名称/姓名：____________________地址：________________________身份证号码/统一社会信用代码：________________联系方式：____________________第一条服务范围与内容1.1物业基本信息本合同所涉物业位于阿坝州________县________路________号（以下简称“物业区域”），包括住宅、商业用房及附属设施。物业类型具体为：普通住宅____平方米，商业用房____平方米，其他特殊用途房屋____平方米，总面积以不动产权证或测绘报告为准。1.2核心服务内容甲方应提供以下物业服务，覆盖物业区域公共管理全场景：清洁卫生：每日对公共楼道、电梯轿厢、大堂等区域进行清扫，垃圾桶日清2次，雨季增加地面防滑处理，冬季对结冰路面进行融雪作业。绿化养护：根据阿坝州高原气候特性，对耐寒植物（如云杉、沙棘等）每季度修剪1次，夏季高温期增加灌溉频率，定期防治病虫害，保持绿化覆盖率不低于合同约定标准。安全保卫：实行24小时三班制巡逻，重点区域（如停车场、消防通道）每小时巡查1次，配备智能监控系统并确保存储录像保留30天以上，建立外来人员登记制度。设施维护：对供水、供电、供暖（若有）、消防、电梯等共用设施设备建立“周检+月检+年检”三级维护机制，电梯年检需符合《四川省电梯安全管理条例》最新要求。秩序管理：规范车辆停放，预留10%应急车位，禁止占用消防通道，对装修施工实行“时间管控+噪音监测”，避免影响居民正常生活。第二条服务标准与质量承诺2.1地方标准执行甲方服务质量需全面符合《四川省物业管理服务标准》（DB51/T072-2025），并满足以下阿坝州专项要求：针对高原地区昼夜温差大的特点，对供水管道、供暖设备（若有）冬季增加保温层检查；结合藏羌文化特色，公共区域装饰、节日布置需体现地域文化元素，经乙方书面确认后方可实施。2.2量化考核指标清洁卫生：业主满意度≥90%，垃圾清运及时率100%；设施维护：急修项目（如电梯困人、水管爆裂）30分钟内响应，24小时内修复；安全事故：全年重大安全责任事故为0，消防设施完好率100%；投诉处理：建立线上线下双渠道投诉机制，一般问题3个工作日内解决，复杂问题7个工作日内反馈解决方案。第三条服务费用与支付方式3.1收费标准根据阿坝州发展和改革委员会2025年最新指导价，结合物业类型差异化定价：普通住宅：____元/平方米/月（不含二次供水、电梯费，若有）；商业用房：____元/平方米/月（按实际经营面积计算）；特殊用途房屋（如社区活动中心）：____元/平方米/月，具体标准由双方另行协商。3.2支付与结算乙方应于每季度首月10日前通过银行转账支付当季费用，甲方在收到款项后5个工作日内开具增值税普通发票；空置房物业费按70%收取（需提供空置证明），装修期间按全额标准收取；甲方每半年（6月、12月）公示费用收支明细，包括公共收益（如广告位租赁）的使用情况，接受业主监督。3.3违约金条款乙方逾期支付物业费的，每逾期一日按未付金额的0.3‰支付违约金；逾期超过30日，甲方有权暂停部分增值服务（如快递代收），但不得影响基础物业服务（如安全、保洁）。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务权利：①按合同约定收取物业费及公共能耗分摊费用；②对违规装修、占用公共区域等行为，有权发出整改通知，拒不整改的可上报住建部门；③经业主大会同意后，可利用公共区域开展合法经营活动（如设置快递柜），收益用于补充专项维修资金。义务：①每季度向乙方提交《物业服务质量报告》，包含服务数据、业主投诉统计及改进措施；②建立员工培训体系，确保安保、维修等岗位人员持证上岗，掌握高原地区应急处理技能；③妥善保管业主信息，不得泄露或用于合同外用途。4.2乙方权利与义务权利：①监督甲方服务质量，每年组织2次业主满意度测评，结果作为续聘依据；②对甲方未达标的服务项，有权要求限期整改，逾期未改可按季度物业费的5%扣减费用；③查阅物业费收支明细及公共设施维护记录，甲方需在3个工作日内提供。义务：①遵守《管理规约》，不得私拉乱接电线、损坏公共绿化；②配合甲方开展设施检修，如家中需入户维修，应提前预约并提供便利；③及时向甲方反馈物业区域内的安全隐患，共同维护居住环境。第五条合同期限与续签5.1服务期限本合同有效期为3年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满前60日，双方应就是否续签进行协商，乙方需提前30日书面通知甲方续签意向。5.2合同终止若甲方连续2个季度业主满意度低于80%，乙方有权提前终止合同，但需支付剩余服务期物业费的20%作为补偿金；因政策调整或不可抗力（如地震、洪水等自然灾害）导致合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，甲方应在30日内完成资料、设施交接。第六条违约责任与争议解决6.1甲方违约未按时处理紧急维修导致业主财产损失的，需承担实际损失赔偿责任（以第三方评估为准）；擅自提高收费标准的，乙方有权要求双倍返还超收部分，并按年度物业费的10%支付违约金。6.2乙方违约无正当理由拒付物业费的，甲方可通过法律途径追讨，并要求乙方承担律师费、诉讼费等合理支出；业主违规行为造成公共设施损坏的，需承担维修费用，情节严重的移交公安机关处理。6.3争议解决双方因合同履行发生争议的，应优先通过阿坝州物业管理行业协会调解；调解不成的，可向物业所在地人民法院提起诉讼，诉讼期间不影响基础物业服务的正常提供。第七条附则7.1补充协议本合同未尽事宜，可签订补充协议（如专项增值服务、节假日临时管理措施等），补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2合同生效本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，经双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（个人按手印）后生效。甲方（盖章）：____________________法定代表人签字：___