2025年快递行业包裹揽收协议

2025年快递行业包裹揽收协议甲方（承运人）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（揽收方）：[乙方公司全称或个体工商户名称]法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]注册地址/经营地址：[乙方注册地址/经营地址]统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码/身份证号]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供包裹揽收服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与背景1.1本协议所称“包裹”是指由甲方或其授权的客户交由乙方进行揽收、运输的快件。1.2本协议所称“揽收”是指乙方按照甲方规定的方式和标准，从寄件人处获取包裹，并完成信息录入、封发等初步处理工作，将包裹送至甲方指定中转站或分拨中心的行为。1.3双方基于各自在快递行业的地位和分工，本着合作共赢的原则，签订本协议，明确双方在包裹揽收环节的权利、义务和责任。第二条服务内容与范围2.1乙方同意在甲方授权的范围内，负责[具体区域描述，例如：XX省XX市XX区及下辖XX县]区域的包裹揽收服务。2.2乙方应按照甲方制定的服务标准，在接到甲方或客户揽收指令后，于[具体时限要求，例如：X小时内]完成指定地址的包裹揽收工作。2.3乙方揽收服务应覆盖甲方客户[可列举客户类型，例如：标准型、重货型等]快件，服务时间原则上为[具体时间，例如：每日上午8:00至下午6:00]，并根据甲方要求参与[具体时段，例如：夜间、节假日]揽收服务。2.4乙方应配备符合甲方要求的揽收车辆，车身应张贴甲方指定的标识；使用甲方提供或认可的品牌手持终端（PDA）进行快件信息采集与上传，确保数据传输的准确性和实时性。2.5乙方揽收人员在服务过程中应佩戴统一标识，文明服务，规范操作，严格按照甲方《揽收操作规范》进行作业，确保客户体验。2.6乙方负责将揽收的包裹按照甲方要求，及时、准确送达甲方指定的[具体地点，例如：XX市XX区XX路XX号]中转站或分拨中心，并完成交接手续。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方有权对乙方的揽收服务质量、时效、操作规范性进行定期或不定期的监督检查、考核，并有权根据检查结果对乙方进行奖惩。3.1.2甲方有权根据业务发展需要和行业变化，对服务标准、费率、结算方式等进行调整，但应至少提前[具体天数，例如：30]日书面通知乙方，并经双方协商一致。3.1.3甲方应向乙方提供必要的系统接入指导、技术支持和业务培训，帮助乙方顺利履行本协议。3.1.4甲方应按照本协议约定，按时、足额向乙方支付服务费用。3.1.5甲方负责处理因揽收环节引发的客户重大投诉，并应将相关处理结果书面告知乙方。3.1.6甲方应对乙方提供的符合要求的商业秘密、客户信息等承担保密义务。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。3.2.2乙方有权要求甲方提供清晰、可行、公平的服务标准和操作流程。3.2.3乙方应严格按照本协议及甲方相关规范，在授权范围内提供高效、优质的揽收服务，确保揽收信息的真实、准确、完整、及时录入甲方系统。3.2.4乙方应妥善保管、使用甲方提供的系统账号、设备及其他财物，如有遗失或损坏，应立即通知甲方并承担赔偿责任。3.2.5乙方应承担揽收过程中直至包裹交至甲方指定中转站或分拨中心前，包裹发生丢失、损毁（因不可抗力或客户原因造成的除外）的全部责任，并按照甲方相关规定承担赔偿责任。3.2.6乙方应自行负责或购买足额的揽收业务相关保险，并将保险单副本抄送甲方备案。3.2.7乙方应建立完善的内部管理制度，加强对揽收人员的教育和管理，确保其遵守国家法律法规及甲方的规章制度。3.2.8乙方应积极配合甲方的监督检查，及时反馈服务过程中发现的问题和建议。3.2.9乙方应对在合作过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务。第四条费用结算与支付4.1本协议项下的服务费用实行[具体结算方式，例如：月结]方式。4.2费率标准：4.2.1包裹基础费按[具体费率说明，例如：每票固定金额XX元或按实际重量/体积XX元/公斤/立方米]计算。4.2.2可能包含的附加费包括但不限于：燃油附加费[具体标准或计算方式]、偏远附加费[具体标准或计算方式]、高峰期/节假日附加费[具体标准或计算方式]等，具体附加费项目及标准以甲方公示为准。4.2.3对于[具体特殊服务，例如：大件、危险品、生鲜]等特殊快件，费率按照甲乙双方另行协商确定的价目执行。4.3结算周期：乙方每月[具体日期，例如：5]日前，应向甲方提交上一个月的揽收服务费用结算账单，经甲方审核确认无误后，双方进行结算。4.4支付条件：甲方在收到乙方提交的经确认无误的结算账单及相关发票后，应在[具体天数，例如：15]日内，将约定费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]4.5支付方式：银行转账。4.6发票开具：乙方应在收到甲方支付款项后的[具体天数，例如：10]日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第五条责任承担与风险划分5.1快件安全责任：5.1.1在包裹从寄件人交至乙方揽收人员处开始，至乙方将包裹送达甲方指定中转站或分拨中心止的期间内，如发生丢失、损毁，除不可抗力或客户原因外，由乙方承担赔偿责任，赔偿标准按照甲方现行有效的《快件损失赔偿规定》执行。5.1.2乙方应确保揽收过程中快件信息的准确性，如因信息错误导致派送延迟、错送等问题，乙方应承担相应责任并予以补救。5.2服务违约责任：5.2.1若乙方未达到协议约定的揽收时效要求，或揽收信息录入错误率超过甲方规定的标准，甲方有权根据情节严重程度对乙方进行[具体处罚措施，例如：警告、罚款、暂停部分区域授权等]处理。5.2.2乙方违反本协议其他约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。5.3不可抗力：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。第六条合同管理与终止6.1本协议有效期为[具体年限，例如：壹]年，自[具体日期，例如：2025年X月X日]起至[具体日期，例如：2026年X月X日]止。6.2协议期满前[具体天数，例如：三个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续期[具体年限，例如：壹]年，续期次数不限。6.3除本协议另有约定外，任何一方提前终止本协议，应至少提前[具体天数，例如：三十]日以书面形式通知对方，并承担相应的违约责任，违约责任包括但不限于支付违约金[具体金额或计算方式]，并结算所有未完成的服务费用。6.4提前终止的具体条件包括但不限于：一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：十五]日内仍未纠正的；一方经营状况发生重大变化，可能影响协议履行的；双方协商一致同意终止的。6.5任何一方提前终止协议的，应妥善处理协议终止事宜，包括但不限于：乙方已揽收但未交至甲方指定地点的包裹的处理；甲方提供给乙方的设备、系统的返还或作价补偿；未结算服务费用的结算等。6.6协议终止或解除后，双方应在[具体天数，例如：十]日内完成工作交接，乙方应向甲方提供完整的揽收数据记录和业务资料。6.7保密条款：双方在本协议有效期内及终止后[具体年限，例如：贰]年内，对因签订和履行本协议而获知的对方商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术信息等）负有保密义务，不得泄露、使用或允许他人使用。此保密义务不因本协议的终止而解除。6.8争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。6.9通知与送达：双方在本协议中载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[具体天数，例如：三]日视为送达）、或发送至电子邮箱、传真等，均视为有效送达。第七条其他7.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。7.2本协议的任何修改、