《GBT18789.1-2013信息技术自动柜员机通 用规范第1部分：设备》(2026年)实施指南

《GB/T18789.1-2013信息技术自动柜员机通用规范第1部分：

设备》(2026年)实施指南目录解码自动柜员机设备根基:GB/T18789.1-2013核心框架与时代价值深度剖析软件与数据安全双防线:GB/T18789.1-2013如何筑牢ATM信息安全壁垒?人机交互体验升级路径:标准视角下ATM操作便捷性与包容性设计指南运维与维护标准化管理:如何依据标准降低ATM全生命周期运营成本?跨境与多场景应用适配:GB/T18789.1-2013在泛金融场景的延伸应用策略自动柜员机硬件系统全解析:从核心模块到外设适配如何契合标准要求?环境适应性与可靠性保障:极端场景下ATM如何符合标准运行要求?测试与验收关键环节把控:专家视角解读GB/T18789.1-2013合规验证要点智能化转型中的标准衔接:AI与生物识别技术融入ATM如何契合现行规范?未来ATM设备标准演进预判:基于现行规范看智慧金融时代标准升级方解码自动柜员机设备根基：GB/T18789.1-2013核心框架与时代价值深度剖析标准制定背景与行业需求溯源12013年发布的GB/T18789.1-2013，源于21世纪初ATM行业爆发式增长后的规范需求。彼时ATM设备品牌繁杂、技术参数混乱，盗刷等安全事件频发，监管与行业迫切需统一标准。该标准整合了银行、设备厂商、科研机构意见，聚焦设备基础性能与安全，填补了此前通用规范空白，为行业规范化发展奠定基础。2（二）标准核心框架与关键章节解析标准共分10大章节，核心涵盖范围界定、技术要求、试验方法等。范围明确适用于金融机构自助柜员机，排除专用设备；技术要求为核心，含硬件、软件、安全等；试验方法提供可操作验证路径。关键章节间逻辑递进，从“是什么”“要求什么”到“如何验证”，形成完整规范体系，覆盖设备全生命周期核心节点。（三）标准的时代价值与现行适用性评估发布至今，该标准推动ATM设备合格率从不足70%升至95%以上，大幅降低安全事故率。虽历经十年，其硬件基础要求、安全底线条款仍适用。但智能化转型下，生物识别等新技术适配条款不足。总体而言，仍是ATM设备生产、验收核心依据，需结合新技术补充细化，而非全盘替代。12、自动柜员机硬件系统全解析：从核心模块到外设适配如何契合标准要求？核心处理模块技术参数与性能要求01标准明确核心处理模块需满足主频≥1GHz，内存≥2GB，存储≥16GB等参数，支持7×24小时连续运行。要求具备故障自动重启功能，重启时间≤3分钟。实际应用中，需通过压力测试验证，模拟1000笔/小时交易负载下，CPU占用率≤70%，确保交易响应时间≤2秒，符合标准性能底线。02（二）现金处理模块安全设计与合规要点01现金处理模块是核心安全节点，标准要求具备三重防盗设计：机械锁防撬、电子监控报警、交易日志实时上传。出钞误差率≤0.01%，卡钞率≤0.1%。需通过防暴力拆解测试，遭受10次暴力冲击不泄露现金。同时，钞箱需有唯一标识，与设备绑定，防止替换盗钞。02（三）输入输出外设适配规范与兼容性要求输入输出外设含读卡器、显示器、键盘等。标准要求读卡器支持EMV芯片卡，读取成功率≥99.5%；显示器分辨率≥1024×768，亮度≥300cd/㎡；键盘具备防侧录功能，按键寿命≥100万次。外设需通过兼容性测试，与核心模块数据交互延迟≤500ms，确保不同品牌外设适配性。12硬件冗余设计与故障容错能力要求标准要求关键硬件具备冗余备份，如双电源供电，断电后备用电源支持运行≥30分钟；硬盘采用RAID1阵列，确保数据冗余。故障容错方面，任一非核心外设故障不影响核心交易功能，核心模块故障需提示故障代码，便于快速排查。需通过故障注入测试验证容错能力。、软件与数据安全双防线：GB/T18789.1-2013如何筑牢ATM信息安全壁垒？系统软件安全基线与权限管理规范01标准要求系统软件采用经过安全认证的操作系统，关闭不必要端口与服务。权限管理实行最小权限原则，分管理员、操作员等角色，管理员权限需双人授权。软件需具备日志审计功能，记录所有操作，日志留存≥180天。需定期进行漏洞扫描，修复高危漏洞，符合安全基线要求。02（二）交易数据加密传输与存储安全要求交易数据传输需采用SSL/TLS加密协议，密钥长度≥128位；存储时敏感数据如密码需采用不可逆加密算法。标准禁止明文存储银行卡信息，交易数据需与核心系统实时同步，本地缓存数据≤24小时。需通过加密强度测试，确保数据在传输、存储环节不被窃取破解。12（三）恶意代码防护与安全漏洞修复机制01标准要求配备嵌入式杀毒软件，实时监控恶意代码，每周至少更新病毒库。建立漏洞修复机制，发现漏洞后48小时内提供补丁，高危漏洞修复≤24小时。需进行恶意代码注入测试，验证防护有效性。同时，禁止安装非官方软件，防止引入安全风险。02安全审计与异常交易监测预警要求安全审计需覆盖交易、操作全流程，审计内容含交易金额、操作员、时间等。异常交易监测需设定阈值，如单日连续5次密码错误锁定账户，大额交易实时预警。审计报告需每月生成，提交监管与银行。通过模拟异常交易测试，验证监测预警准确性。12四

、环境适应性与可靠性保障

：极端场景下ATM

如何符合标准运行要求？温湿度与气候环境适应性技术指标标准规定ATM工作温度范围0℃-40℃,湿度20%-90%，存储温度-20℃-55℃。在高温40℃或低温0℃环境下，需连续运行72小时，交易成功率≥99%。湿热环境（40℃、90%湿度）下运行168小时，无硬件锈蚀、软件卡顿。需通过环境试验箱模拟测试，符合指标要求。（二）电磁兼容与抗干扰能力测试标准01ATM需符合GB/T17626电磁兼容要求，在静电放电±8kV（接触）、±15kV（空气）下，无死机、数据丢失；在射频电磁场辐射干扰下，交易正常。测试时需在电磁兼容实验室进行，模拟银行网点复杂电磁环境，验证设备抗干扰能力，确保与其他设备无相互干扰。02（三）机械振动与冲击抗性设计要求标准要求ATM能承受运输过程中的振动（频率10Hz-500Hz，加速度5g）和冲击（半正弦波，加速度10g，持续11ms）。安装后，在地面振动加速度0.5g下，交易正常。硬件采用防震固定设计，硬盘、钞箱等关键部件加装缓冲装置。通过振动冲击试验台测试，验证抗性。12可靠性指标与平均无故障运行时间要求标准规定ATM平均无故障运行时间（MTBF）≥10000小时，单次故障修复时间≤4小时。在连续运行30天测试中，故障次数≤1次。可靠性需通过长期运行测试验证，结合故障模式分析，优化设计，降低关键部件故障率。厂商需提供MTBF检测报告，作为验收依据。、人机交互体验升级路径：标准视角下ATM操作便捷性与包容性设计指南操作界面布局与导航设计规范标准要求界面采用模块化布局，常用功能如取款、查询置于首页，操作步骤≤3步。导航清晰，有返回、帮助按钮，字体≥14号，对比度≥4:1。支持中文、英文双语切换。需通过用户测试，确保不同年龄段用户（18-70岁）操作成功率≥95%，平均操作时间≤60秒。12（二）特殊人群适配设计与无障碍要求A标准要求支持盲文键盘、语音提示功能，语音清晰，语速可调。显示器可调节亮度与角度，满足视障用户需求。操作高度符合人体工学，键盘中心距地面0.7-1.2米。需通过无障碍测试，邀请残障用户参与验证，确保适配性，符合无障碍设计规范。B（三）操作反馈与错误提示人性化设计要点01操作反馈需即时，如按键有触觉反馈，交易进度有动画提示。错误提示需明确，如“密码错误，请重试（剩余2次）”,避免模糊表述。提供帮助入口，可查看操作指南或联系客服。通过用户体验测试，优化反馈与提示方式，降低操作失误率。02人体工学设计与操作舒适度要求ATM机身设计需符合人体工学，操作区域倾斜角度5°-15°,便于操作。出钞口高度0.8-1.1米，方便取钞。机身无尖锐棱角，表面采用防滑材质。需通过人体工学测试，模拟用户长时间操作场景，确保无疲劳感，符合舒适度要求。、测试与验收关键环节把控：专家视角解读GB/T18789.1-2013合规验证要点出厂检验项目与合格判定标准出厂检验含外观、性能、安全等20项指标。外观无划痕、变形；性能测试交易响应时间≤2秒；安全测试加密强度达标。合格判定采用全项合格制，任一项目不合格不得出厂。厂商需出具出厂检验报告，记录每项指标测试结果，作为验收依据之一。（二）现场安装验收核心测试流程与方法01现场验收分安装检查、功能测试、性能测试三步。安装检查含布线规范、接地电阻≤4Ω；功能测试验证所有交易功能正常；性能测试模拟100笔/小时交易，成功率≥99.5%。测试需由银行、厂商、第三方机构共同参与，出具验收报告，签字确认。02（三）第三方检测机构资质要求与检测要点01第三方检测机构需具备CNAS认证资质，检测范围含ATM设备全项目。检测要点含电磁兼容、安全性能等关键指标，采用标准试验方法。检测报告需加盖CMA章，具备法律效力。银行验收时，需核查检测机构资质与报告有效性，确保检测结果可靠。02验收不合格整改与复验流程规范验收不合格需出具整改通知书，明确问题、整改期限(≤15天）。厂商整改后提交复验申请，复验仅测不合格项目。若二次复验仍不合格，视为验收失败，需更换设备或终止合同。整改与复验过程需记录存档，确保可追溯，符合验收规范。12、运维与维护标准化管理：如何依据标准降低ATM全生命周期运营成本？日常运维巡检项目与周期规范标准要求日常巡检分每日、每周、每月三级。每日检查现金余量、设备运行状态；每周清洁设备、更新病毒库；每月测试安全功能、校准出钞模块。巡检需填写记录表，注明问题与处理情况。通过标准化巡检，提前发现隐患，降低故障发生率。（二）故障分级与应急处置流程设计1故障分四级：一级（核心故障）2小时内响应，4小时修复；二级（重要故障）4小时响应，8小时修复；三级（一般故障）8小时响应，24小时修复；四级（轻微故障）24小时响应，48小时修复。应急处置需有预案，如核心故障启动备用设备，确保业务连续性。2（三）备品备件管理与更换标准化要求备品备件需建立台账，核心部件如主板、钞箱储备量≥设备总量的5%。备件需为原厂正品，符合标准技术参数。更换时需记录型号、更换时间，旧件回收检测。通过标准化管理，确保备件供应及时，更换后设备性能达标。12运维成本控制与全生命周期管理策略01依据标准优化运维流程，如采用远程监控减少现场巡检次数；通过故障统计分析，聚焦高频故障部件改进。全生命周期管理涵盖采购、运维、报废，报废需符合环保要求，数据彻底销毁。实现运维成本降低10%-15%，延长设备使用寿命至8年以上。02、智能化转型中的标准衔接：AI与生物识别技术融入ATM如何契合现行规范？生物识别技术接入的安全合规边界现行标准未明确生物识别要求，接入时需符合安全底线：指纹、人脸等数据需加密存储，采用本地+云端双重验证。识别错误率≤0.001%，防止误识与盗刷。需补充生物识别专项测试，验证数据安全与识别准确性，确保不突破标准安全要求。（二）AI智能风控与标准安全要求的融合路径AI智能风控需与标准安全审计结合，实时监测交易行为，识别异常模式。风控模型需定期验证，误判率≤0.1%。同时，AI系统需符合标准软件安全要求，具备漏洞修复、日志审计功能。通过融合，提升风控效率，且不偏离标准安全框架。（三）智能化模块与现有硬件系统的兼容性适配01智能化模块如AI摄像头、生物识别模块需与现有硬件兼容，数据交互延迟≤500ms，不影响核心交易性能。改装时需保留原安全设计，如防撬、加密功能。需通过兼容性测试，验证模块接入后设备符合标准性能、安全指标，确保平稳升级。02智能化升级后的测试验收补充要点升级后需补充智能化专项测试：生物识别成功率、AI风控准确率、模块兼容性等。验收时需提供专项测试报告，结合原标准验收项目综合判定。同时，需验证升级后设备仍符合环境适应性、可靠性等标准要求，确保智能化与合规性兼顾。12、跨境与多场景应用适配：GB/T18789.1-2013在泛金融场景的延伸应用策略跨境ATM部署的标准转化与区域适配跨境部署需将GB/T18789.1-2013与当地标准转化融合，如欧盟需符合EMV标准，东南亚需适配高温高湿环境。转化时保留核心安全要求，调整环境、接口等指标。需通过当地第三方检测，获取合规认证，确保跨境部署符合区域规范。（二）社区银行与便利店场景的设备适配改造01社区、便利店场景空间小、人流大，需改造设备尺寸，采用迷你机型，宽度≤80cm。增强防尘、防污设计，符合场景环境要求。保留标准核心功能与安全设计，简化非必要外设。改造后需测试，确保在狭小空间内运行稳定，符合标准性能要求。02（三）农村地区ATM部署的环境与功能适配要点农村地区电压不稳定、湿度波动大，需加装稳压器，增强防潮设计，符合标准环境适应性要求。功能上增加涉农服务如社保缴费，界面采用方言语音提示。部署后需加强运维巡检，适应农村运维条件，确保设备符合标准运行要求。泛金融场景下标准应用的边界与拓展原则泛金融场景如校园、企业ATM，需以标准为基础，拓展