在线教育平台合同协议2025年

在线教育平台合同协议2025年鉴于甲方欲通过乙方提供的在线教育平台（以下简称“平台”）获取在线教育服务（以下简称“服务”），乙方作为平台的运营方，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议（以下简称“本协议”）：第一条合同主体1.1甲方：[用户真实姓名]，身份证号码：[用户身份证号码]，联系方式：[用户手机号码/邮箱地址]，住址：[用户住址]（以下简称“用户”）。1.2乙方：[平台运营主体名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，注册地址：[注册地址]，联系方式：[平台联系方式]（以下简称“平台”）。第二条服务内容与费用2.1服务内容：平台向用户提供[具体课程类型，如K12学科辅导、职业技能培训等]在线教育服务，包括但不限于[具体服务形式，如直播课、录播课、一对一辅导等]。具体课程信息、师资介绍、教学计划等以平台展示为准。2.2服务期限：本协议有效期为[协议有效期]，自双方签字或盖章之日起生效。用户的服务期限根据所购买课程的具体时长确定，自用户支付相应费用之日起计算。2.3费用标准：用户使用平台提供的服务需支付相应费用。具体费用标准如下：[详细列出各项服务的费用标准，包括课程费、服务费、税费等]。费用以人民币支付。2.4支付方式：用户应通过[具体支付方式，如在线支付、银行转账等]方式支付服务费用。支付成功后，服务方可正式开始。2.5退款政策：3.1用户未开始上课的，可申请全额退款。用户需在课程开始前[具体时限]以书面形式向平台提出退款申请，并提供相关证明材料。平台在收到申请后[具体时限]内进行审核，审核通过后，将全额退还用户已支付的费用。3.2课程开始后，因课程内容存在错误、师资不符、服务不达标等平台原因导致用户无法继续学习的，用户可申请部分或全部退款。用户需在[具体时限]内以书面形式向平台提出退款申请，并提供相关证明材料。平台在收到申请后[具体时限]内进行审核，审核通过后，将根据用户实际学习情况计算退款金额并退还给用户。3.3因用户个人原因无法继续学习的，用户可申请部分退款，具体退款比例根据平台政策而定。用户需在[具体时限]内以书面形式向平台提出退款申请，并提供相关证明材料。平台在收到申请后[具体时限]内进行审核，审核通过后，将按照[具体退款比例或计算方式]计算退款金额并退还给用户。3.4任何因用户原因导致的退款申请，平台有权收取[具体比例]的手续费。2.6费用调整：平台保留调整服务费用的权利，但需提前[具体时限]以公告或其他合理方式通知用户，并说明调整的原因和幅度。用户不同意调整的，有权选择停止使用服务并要求退还已支付的费用。第三条用户权利与义务3.1用户权利：3.1.1享受服务权：用户有权享受平台提供的在线教育服务。3.1.2知情权：用户有权了解平台提供的服务内容、费用标准、退款政策、隐私政策等信息。3.1.3选择权：用户有权选择适合自己的课程和服务。3.1.4监督权：用户有权对平台的服务进行监督，并提出意见和建议。3.1.5隐私权：用户的个人信息受法律保护，平台方不得泄露用户的个人信息。3.1.6咨询权：用户有权向平台咨询与课程学习相关的问题。3.2用户义务：3.2.1遵守平台规则：用户需遵守平台的相关规则和制度，包括但不限于用户协议、社区规范等。3.2.2按时付费：用户需按照本协议约定按时支付服务费用。3.2.3正确使用服务：用户需按照平台规定的方式使用服务，不得从事任何违法违规活动，包括但不限于：发布违法信息、侵犯他人合法权益、干扰平台正常运营等。3.2.4保护个人信息：用户需妥善保管自己的账号和密码，并对自己的账号下的所有活动负责。用户应及时更新个人信息，确保信息的真实性和准确性。3.2.5配合平台管理：用户需配合平台进行实名认证、信息核验、学习进度跟踪等管理工作。第四条平台权利与义务4.1平台权利：4.1.1管理权：平台方有权对用户的服务行为进行监督和管理，对违规用户进行处理，包括但不限于：警告、限制功能、终止服务等。4.1.2费用收取权：平台方有权按照本协议约定收取用户的服务费用。4.1.3服务调整权：平台方保留调整服务内容、费用标准、服务方式等的权利，但需提前[具体时限]以公告或其他合理方式通知用户。4.1.4终止服务权：对于违反本协议约定，特别是严重违反平台规则、侵害平台或其他用户合法权益的用户，平台方有权立即终止为其提供服务，并有权不予退还用户已支付的费用。4.2平台义务：4.2.1提供优质服务：平台方需按照本协议约定提供优质的教育服务，确保服务的稳定性、安全性。4.2.2保障服务安全：平台方需采取技术措施保障平台的安全运行，防止用户信息泄露、账号被盗等问题的发生。4.2.3维护用户权益：平台方需维护用户的合法权益，及时处理用户的投诉和举报。4.2.4履行告知义务：平台方需及时向用户告知与用户权益相关的重大信息，如服务调整、政策变更、安全风险提示等。4.2.5配合监管：平台方应积极配合政府相关部门的监管工作。第五条知识产权5.1平台提供的课程内容、软件程序、平台设计、品牌标识等均受知识产权法律法规保护，用户不得侵犯平台的知识产权。5.2用户在平台上发表的内容，如作业、评论、笔记等，其知识产权归用户所有，但用户授权平台在协议有效期内免费使用、复制、修改、发布、传播其作品，用于平台内部展示、推广等目的。5.3用户通过支付相应费用，获得平台提供的课程内容等知识产权的有限使用权，仅限于个人学习目的，不得用于任何商业用途或进行任何形式的转载、复制、分发。第六条隐私保护6.1信息收集：平台方仅收集提供在线教育服务所必需的用户信息，包括但不限于：真实姓名、身份证号码、联系方式、支付信息、学习记录等。平台方需在收集信息前明确告知用户收集信息的目的、范围和方式，并取得用户的同意。6.2信息使用：平台方只能将收集到的个人信息用于提供在线教育服务、改进服务质量、进行用户分析、发送平台通知等合法目的，不得将个人信息用于任何非法用途，包括但不限于：出售、出租给任何第三方。6.3信息保护：平台方需采取技术措施保护用户的个人信息安全，包括但不限于：数据加密、访问控制、安全审计等，防止信息泄露、篡改、丢失。6.4信息披露：未经用户同意，平台方不得向任何第三方披露用户的个人信息，但以下情况除外：6.4.1依据法律法规或政府相关部门的要求。6.4.2为了维护平台的合法权益，如发现用户从事违法活动等。6.4.3为了保护平台或其他用户的合法权益，如发现用户侵犯他人知识产权等。6.4.4用户授权平台向第三方披露其个人信息。第七条免责条款7.1不可抗力：因不可抗力因素（如战争、自然灾害、政府行为等）导致平台服务中断或无法正常提供，平台方不承担违约责任，但需及时通知用户，并采取措施减少损失。7.2第三方责任：因第三方原因（如网络服务提供商、内容提供商等）导致平台服务中断或用户权益受损，平台方不承担责任，但需积极配合用户解决问题。7.3用户责任：用户因自身原因（如误操作、密码泄露等）导致的信息泄露、财产损失等，平台方不承担责任。第八条争议解决8.1协商解决：发生争议时，双方应首先通过友好协商的方式解决。8.2投诉渠道：平台方应提供畅通的投诉渠道，用户可通过客服电话、邮箱、在线客服等方式进行投诉。8.3仲裁或诉讼：协商不成的，双方可选择以下第[选择仲裁或诉讼]种方式解决争议：8.3.1将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁。8.3.2依法向[具体法院名称]提起诉讼。第九条合同生效与终止9.1生效条件：本协议自双方签字或盖章之日起生效。9.2终止条件：本协议在以下情况下终止：9.2.1本协议约定的服务期限届满，双方未续签本协议。9.2.2用户主动申请退出，平台方审核通过后终止服务。9.2.3平台方因故停止运营，平台方需提前[具体时限]通知用户并终止服务。9.2.4双方协商一致终止本协议。9.2.5一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议并终止服务。9.3终止后的处理：本协议终止后，平台方应：9.3.1妥善处理用户的个人信息，并按照约定退还用户未使用的服务费用。9.3.2继续为用户提供已购课程的服务，直至课程结束。第十条其他10.1合同解释：本协议未尽事宜，由双方协商解决。如果协商不成，任何一方均可向[具体法院名称]提起诉讼。10.2合同更新：平台方保留