在线旅游度假产品合同（2025年服务规范）

在线旅游度假产品合同（2025年服务规范）甲方（游客/消费者）：[姓名/名称]，证件号码：[证件号码]，联系电话：[电话号码]，联系地址：[地址]乙方（在线旅游经营者/平台）：[公司名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，服务地址：[地址]，联系电话：[电话号码]根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方预订乙方提供的在线旅游度假产品事宜，经协商一致，达成如下协议：第一条服务内容与规范1.1乙方同意向甲方提供以下在线旅游度假产品服务：[详细描述所预订的产品，包括但不限于目的地、行程安排（如机票、酒店名称及等级、租车类型、门票、当地活动等）、服务标准、出发日期、行程天数、人数等]。1.2乙方承诺向甲方提供的产品信息真实、准确、完整，包括但不限于行程单、价格构成、服务项目内容、服务标准、供应商信息（如酒店、航空公司、地接社名称及资质）、旅游者注意事项、疫情防控要求（如适用）等。所有信息披露应清晰易懂，并符合2025年服务规范要求。1.3甲方通过[说明预订方式，如乙方官方网站、App、第三方平台等]进行预订，并按照约定提供必要的身份信息和支付信息。1.4甲方应按照合同约定及时支付旅游产品费用。合同总价为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），其中定金为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），于本合同签订/甲方下单时支付；尾款为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），于[约定尾款支付条件，如行前X天或出发前支付]支付。1.5乙方应在收到甲方定金后[时间，如X个工作日]内，向甲方发送确认订单的电子凭证（包括但不限于电子行程单、电子发票等），确认服务预订成立。1.6乙方应确保所承诺的服务内容得到有效执行。如涉及第三方供应商（酒店、航空公司、地接社等），乙方应负责协调安排，并确保供应商提供的服务符合合同约定的标准。乙方应对其选择的供应商进行必要的资质审核和管理。1.7除非本合同另有约定或法律另有规定，乙方变更产品行程、服务标准或供应商，应事先征得甲方同意。如因不可抗力、政府行为、供应商原因等非乙方责任因素导致变更，乙方应在合理范围内为甲方提供替代方案，并及时通知甲方；如变更方案显著降低服务标准且甲方不同意，甲方有权解除合同并获得全额退款。1.8乙方应在甲方出行前[时间，如X天]通过[约定通知方式，如短信、邮件、App消息等]向甲方发送行前通知，包括但不限于集合信息、行程详细安排、交通信息、住宿信息、注意事项、紧急联系人及联系方式等。1.9甲方应按照乙方发送的行前通知要求，按时集合，配合乙方及供应商完成行程。甲方在行程中应注意自身安全，遵守当地法律法规和风俗习惯。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方按照合同约定提供符合标准的旅游产品和服务；（2）有权获得乙方提供的真实、准确、完整的旅游产品信息；（3）有权要求乙方履行合同，并对服务过程中出现的违约行为提出异议；（4）应按照合同约定支付旅游产品费用；（5）应向乙方提供真实、准确、完整的个人信息及预订信息；（6）应遵守旅游目的地相关法律法规和当地风俗习惯，不得从事违法活动；（7）应配合乙方及供应商安排行程，及时通知乙方行程中发生的紧急情况；（8）如因甲方原因导致乙方或第三方遭受损失，甲方应承担赔偿责任。2.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方按时支付合同约定的款项；（2）有权获取甲方为完成预订所需的必要信息；（3）应按照合同约定向甲方提供符合标准的旅游产品和服务；（4）应确保向甲方披露的产品信息真实、准确、完整，符合2025年服务规范要求；（5）应履行通知义务，及时向甲方发送行前通知、行程变更通知等；（6）应保护甲方的个人信息安全，按照法律法规和本合同约定使用、保管甲方信息；（7）应协助甲方处理行程中发生的紧急情况；（8）应妥善处理甲方的投诉和建议；（9）如因乙方原因导致服务不符合合同约定，应承担违约责任。第三条付款与结算3.1甲方应按照本合同第一条约定的方式和时间向乙方支付旅游产品费用。3.2乙方应在收到甲方支付的费用后，按照甲方要求提供等额发票或收据。3.3如因乙方原因导致合同解除或服务变更，乙方应将甲方已支付但未享受服务的费用退还给甲方，并可能根据情况承担违约责任。第四条违约责任4.1甲方未按照合同约定支付定金的，乙方有权解除合同，定金不予退还。甲方未按照合同约定支付尾款的，乙方有权拒绝提供服务或解除合同，并要求甲方支付违约金[约定违约金金额或比例]。4.2乙方未能按照合同约定提供服务，或提供的服务显著不符合合同约定的标准，甲方有权要求乙方采取补救措施（如重新安排、部分退款等），并有权根据情况要求乙方支付违约金[约定违约金金额或比例]或解除合同，获得全额退款。4.3因乙方原因导致产品信息披露不实，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。4.4因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任。非因不可抗力，任何一方违约给对方造成损失的，应承担赔偿责任。4.5甲方在行程中故意或因重大过失行为，造成乙方、供应商或第三方人身或财产损失的，应承担赔偿责任。第五条个人信息保护5.1乙方同意根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，以合法、正当、必要原则收集、使用、存储、保护甲方的个人信息（包括但不限于姓名、证件号码、联系方式、支付信息、行程信息等）。5.2乙方承诺采取必要的技术和管理措施，确保甲方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。5.3未经甲方同意，乙方不得将甲方的个人信息用于本合同约定之外的目的，或向任何第三方提供、共享甲方个人信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。5.4甲方有权访问、更正、删除其个人信息，有权撤回其对乙方处理其个人信息的同意（法律规定的除外）。甲方应配合乙方完成行程，如需撤回同意可能影响行程履行的，需承担相应后果。第六条不可抗力6.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的变动或政策调整）、疫情等。6.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[时间，如X日内]通知对方，并提供相关证明。6.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力解除合同的，已收取的款项应根据实际情况予以退还。第七条合同的生效、变更与解除7.1本合同自甲乙双方均履行完毕各自的合同义务，或双方签字/盖章/电子签名确认本合同后生效。7.2本合同的任何变更，均需经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。7.3除本合同另有约定外，出现以下情况之一，守约方有权解除合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[时间，如X日]内仍未纠正的；（2）一方出现破产、解散、清算等情形，可能影响其履行合同义务的；（3）发生不可抗力，导致合同目的无法实现的；（4）法律规定的其他可以解除合同的情形。7.4合同解除后，双方应根据实际情况，相互返还已收付的款项，并承担相应的违约责任或损失赔偿责任。第八条通知与送达8.1甲乙双方在本合同中载明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[时间，如X日]书面通知对方。8.2双方通过书面、电子邮件、短信、App内消息等方式发送的通知，一经发送至本合同载明的地址、邮箱或联系方式，即视为有效送达。邮寄方式发送的，挂号信发出后[时间，如3日]即视为送达。第九条法律适用与争议解决9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[约定管辖法院，如乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条其他条款10.1本合同构成甲乙双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。10.2对本合同的任何修改、补充，均须以书面形式作出，并经双方签字或盖章方为有效。10.3若本合同部分条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.4本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。