《模拟导游》期末试卷

2012年下期期末考试

2012级旅行专业《模拟导游》试卷

(时间：90分钟满分：100分)

题号—•二三四五总分总分人

得分

号

得分评卷人

一、单项选择题(本大题共5小题，每题

分,共10分)在每题列出的四个备选项中只

有一个是切合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、

bcvgjk选或未选均无分。

名

姓1、旅行某一名胜时，有的旅客不肯意随团，想独自活动，对此导

游应。()

封

*

A、不同意B、不行置否C、同意D、请示主管部门

2、路程突遇车祸和不测赛车，因为一些自然灾祸，如洪水迸发冲

毁道路而造成误机等属于。()

统A、责任事故B非责任事故

班

C导游方面的责任D旅客方面的责任

3、在劝告对方时，存心引出一个对方感兴趣的话题，诱使对方顺

其自然地赞成你的看法，这类劝告方式被称为。()

A、引诱式B、暗语式C、曲语式D、直接式

4、在导游解说中，既拥有书面语言的典雅规范，又拥有口语的自

然和蔼，这类语言被称为o()

A、导游语B、解说语C、演讲语D、书语

5、界域语是交际之间经过空间距离远近所传达的信息，是导游语言

中一种很重要的协助工具，依据距离的远近能够分为三类：意识亲

热界域语，个人界域语，交际界域语，而导游解说属于交际界域

语，一般距离为厘米左右。（）

A、80B、100C、120D140

得分评卷人

二、多项选择题（本大题共5小题，每题3分,

------------------共15分）在每题列出的多个备选项中起码

有两个是切合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、

多项选择、少选或未选均无分。

1、导游人员的作用主要包含（）o

A、承前启后B、连结内外

C、协调左右D、导游人员是国家形象的代言人

2、导游人员在途中导游的内容一般由（）几个部分构成。

A、沿途风光B、讲点介绍

C、专题性解说D、活跃氛围

3、导游人员在景点解说时要按照“四要”原则，“四要”是指

（）O

A、八面玲珑，均匀使劲，

B、优选内容，突出主题

C、虚实联合，形神兼顾

D、有疏有密，有张有弛，有停留有空白

E、接收听着反应，灵巧调整，总结改良

4、导游语言的特点主要包含（）。

A、职业性B、任意性C、服务性D、口语性

5、团队旅行中人数盘点工作不行忽略，实时有效的人数盘点的好

处在于)

A、拘束旅客B、有益于导游安排旅行活动

C、保持旅行活动的时效性D、保持团队的完好性

得分评卷人

三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共

20分）请在每题的空格中填上正确答案。错

填、不填均无分。

1、旅行社和旅行者之间，旅行社与其余旅行公司之间的第一联

系员是。

2、优异的政治觉醒要求导游人员做到和两

点。

3、在景区观光旅行前，导游员应早先设计一套旅行方案，设计内

容包含、、o

4、导游人员的一言一行、一举一动都代表着国家及所在地域的形

象，他们经过自己的解说以及服务，在旅行者与旅行地的人们之间

架起了一座座友情的桥梁。因此人们称导游为“”。

5、导游解说的原则主要有、、、、

3、导游办理投诉的重点有哪些?

4、导游招待工作计划编制原则是什么?

5、建立导游优异形象门路是什么？

得分评卷人

五、事例剖析（本大题共2小题，每题15分,

------------------共30分）

1、导游员杨X接受重庆某旅行社地接任务，担当来自北京的

CK827-13一行13人的地方陪伴导游工作。

(1)、杨X接到行程单后，立刻要与旅行社联系，认识团队

的哪些基本状况？(4分)

(2)、杨X上团以前，还需要检查、核实招待过程中哪些环

节的准备状况？(6分)

(3)、请你帮杨X写一篇欢迎辞。(5分)

2、在上饶火车站，全陪导游小杨和地陪导游小王顺利接了头。此团

由25位年青人构成，目的地是武夷山。从上饶到武夷山有四个多小

时的车程。做了近7个小时的火车，此刻又坐上了汽车，旅客们都

已有些疲倦，但新鲜感又使他们游兴未减。他们一边听导游小王的

解说，一边赏识着车窗外的田园风光，还时时地发问，车厢内欢声

笑语不停。逐渐地，天气暗下来了，王小姐也停止了解说，旅行者

们都在谢幕养身，大家都累了。正在这时，一声巨响传来，把大家

都惊醒了。经司机检查，本来是有个车胎爆了。这时，车子正

幸亏半山腰上，前不着村，后不着店，而此时已经是夜晚7点多，旅

客们又累又饿。

(1)、任何事故，一旦发生，老是不幸，关于我们的导游来说，应当做好哪

些工作，努力防止事故的发生或许尽量:减少事故带来的损失？(7〉

(2)、假如你是导游，这时你会怎么办理此刻的状况？(8分)

2012年下期期末考试

2012级旅行专业《模拟导游》试卷参照答案

一、单项选择

CBADC

二、多项选择题

1ABCD2ABCD3BCDE4ACD5BCD

三、填空题

导游

一定是一名爱国者，激烈的事业心

线路设计、旅行节奏设计、解说方法设计

民间大使

怔确、生动、清楚、流利、简短

音量、音调、语速

建议、感情

送别

合理而可能

30

四、解答题

1导游人员是指依据《导游人员管理条例》规定获得导游证,

接受旅行社委派，为旅行者供给导游、解说以及有关旅行服

务的人员。

2服务性、经济性、社会性、跨文化性

3耐心聆听，