2025年大学《劳动关系-劳动关系诊断与改善》考试备考试题及答案解析

2025年大学《劳动关系-劳动关系诊断与改善》考试备考试题及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.劳动关系诊断的首要步骤是（）A.收集数据B.分析数据C.提出改善方案D.实施改善措施答案：A解析：劳动关系诊断的第一步是收集相关数据，包括员工满意度、劳动争议数量、离职率等，为后续分析提供基础。只有充分收集数据，才能准确了解劳动关系现状，为改善方案提供依据。2.在劳动关系诊断中，常用的调查方法是（）A.观察法B.实验法C.访谈法D.案例分析法答案：C解析：访谈法是劳动关系诊断中常用的调查方法，通过与员工、管理人员等进行面对面交流，可以深入了解劳动关系中存在的问题和矛盾。观察法、实验法和案例分析法在劳动关系诊断中的应用相对较少。3.劳动关系诊断的目的是（）A.找出问题B.解决问题C.预防问题D.A和B和C答案：D解析：劳动关系诊断的目的不仅仅是找出问题，更重要的是解决问题和预防问题。通过诊断，可以及时发现劳动关系中存在的问题，采取措施进行改善，同时也可以预防类似问题的再次发生。4.劳动关系改善的首要原则是（）A.公平公正B.沟通协商C.依法合规D.效率优先答案：C解析：劳动关系改善的首要原则是依法合规，即所有改善措施都必须符合国家相关法律法规的要求。只有在依法合规的基础上，才能确保改善措施的有效性和合法性。5.劳动关系改善中，最有效的方法是（）A.行政命令B.经济激励C.文化建设D.法律手段答案：B解析：经济激励是劳动关系改善中最有效的方法之一，通过提高员工工资、奖金、福利等，可以有效提高员工的工作积极性和满意度。行政命令、文化建设和法律手段虽然也有一定作用，但效果相对较差。6.劳动关系改善的最终目标是（）A.提高员工满意度B.降低劳动争议C.提高企业效益D.A和B和C答案：D解析：劳动关系改善的最终目标是提高员工满意度、降低劳动争议和提高企业效益。通过改善劳动关系，可以提高员工的工作积极性和满意度，降低劳动争议的发生，从而提高企业的整体效益。7.在劳动关系改善过程中，最关键的因素是（）A.领导重视B.员工参与C.资金投入D.技术支持答案：B解析：员工参与是劳动关系改善过程中最关键的因素。只有充分调动员工的积极性和主动性，才能确保改善措施的有效性和可持续性。领导重视、资金投入和技术支持虽然也很重要，但如果没有员工参与，效果将大打折扣。8.劳动关系改善的评估方法包括（）A.定量分析B.定性分析C.A和BD.以上都不是答案：C解析：劳动关系改善的评估方法包括定量分析和定性分析。定量分析主要通过数据统计和指标分析等方法进行，定性分析主要通过访谈、问卷调查等方法进行。只有综合运用定量分析和定性分析方法，才能全面评估劳动关系改善的效果。9.劳动关系诊断与改善的目的是（）A.维护企业利益B.维护员工权益C.促进双方共赢D.以上都不是答案：C解析：劳动关系诊断与改善的目的是促进双方共赢，即既维护企业利益，又维护员工权益。通过诊断和改善，可以建立和谐稳定的劳动关系，实现企业和员工的共同发展。10.劳动关系诊断与改善的工具包括（）A.调查问卷B.访谈提纲C.数据分析软件D.A和B和C答案：D解析：劳动关系诊断与改善的工具包括调查问卷、访谈提纲和数据分析软件。调查问卷和访谈提纲主要用于收集数据，数据分析软件主要用于分析数据，只有综合运用这些工具，才能有效进行劳动关系诊断与改善。11.劳动关系诊断报告中，最核心的部分是（）A.问题陈述B.数据分析C.改善建议D.调查方法答案：A解析：劳动关系诊断报告最核心的部分是问题陈述，它需要清晰、准确地描述劳动关系中存在的具体问题，为后续的数据分析和改善建议提供基础。数据分析、改善建议和调查方法虽然也很重要，但它们都是围绕问题陈述展开的。12.劳动关系诊断中，收集数据的渠道不包括（）A.员工访谈B.管理层会议C.公开的数据平台D.问卷调查答案：C解析：劳动关系诊断中收集数据的渠道主要包括员工访谈、管理层会议和问卷调查等，通过这些渠道可以收集到来自不同方面的信息。公开的数据平台虽然也提供了一些数据，但这些数据通常不够具体，无法满足劳动关系诊断的需求。13.劳动关系改善方案制定的首要考虑因素是（）A.企业成本B.员工需求C.法律法规D.技术可行性答案：C解析：劳动关系改善方案制定的首要考虑因素是法律法规，所有方案都必须符合国家相关法律法规的要求。只有在符合法律法规的基础上，才能确保方案的有效性和合法性。企业成本、员工需求和技術可行性虽然也很重要，但它们都必须服从于法律法规的要求。14.劳动关系改善过程中，最容易遇到的问题是（）A.资金不足B.领导不重视C.员工不配合D.A和B和C答案：C解析：劳动关系改善过程中，最容易遇到的问题是员工不配合。由于员工可能对改善方案存在疑虑或不理解，导致他们不愿意积极配合。资金不足和领导不重视虽然也是常见问题，但它们通常可以通过其他方式解决，而员工不配合则更加难以处理。15.劳动关系改善效果的评估周期通常是（）A.当天B.当周C.当月D.当季答案：D解析：劳动关系改善效果的评估周期通常是当季，因为劳动关系改善是一个长期的过程，需要一定的时间才能看到明显的效果。当季的评估可以及时了解改善措施的效果，并根据评估结果进行调整和优化。16.劳动关系诊断中，最常用的定量分析方法是（）A.相关分析B.回归分析C.抽样调查D.A和B答案：D解析：劳动关系诊断中，最常用的定量分析方法是相关分析和回归分析。相关分析用于分析两个变量之间的关系，回归分析用于建立变量之间的数学模型。抽样调查虽然也是一种定量分析方法，但它在劳动关系诊断中的应用相对较少。17.劳动关系改善中，最需要长期坚持的是（）A.经济激励B.文化建设C.法律遵守D.技术更新答案：B解析：劳动关系改善中，最需要长期坚持的是文化建设。文化建设是一个长期的过程，需要不断进行教育和引导，才能形成良好的企业文化氛围。经济激励、法律遵守和技術更新虽然也很重要，但它们通常不需要长期坚持。18.劳动关系诊断中，最需要关注的是（）A.员工个人问题B.企业管理问题C.劳动关系问题D.法律合规问题答案：C解析：劳动关系诊断中，最需要关注的是劳动关系问题，因为它直接关系到员工的切身利益和企业的发展稳定。员工个人问题、企业管理问题和法律合规问题虽然也很重要，但它们都与劳动关系问题有密切的联系，需要综合考虑。19.劳动关系改善方案中，最关键的部分是（）A.目标设定B.实施步骤C.资源配置D.效果评估答案：B解析：劳动关系改善方案中，最关键的部分是实施步骤，它需要详细说明如何将改善方案付诸实践，包括具体的行动、时间安排和责任人等。目标设定、资源配置和效果评估虽然也很重要，但它们都是围绕实施步骤展开的。20.劳动关系诊断与改善的最终目的是（）A.提高企业竞争力B.提高员工满意度C.促进社会和谐D.A和B和C答案：D解析：劳动关系诊断与改善的最终目的是提高企业竞争力、提高员工满意度和促进社会和谐。通过改善劳动关系，可以提高员工的工作积极性和满意度，降低劳动争议的发生，从而提高企业的整体竞争力。同时，和谐的劳动关系也有利于社会的稳定和发展。二、多选题1.劳动关系诊断的常用方法包括（）A.调查问卷B.访谈C.观察法D.案例分析E.数据统计答案：ABCD解析：劳动关系诊断的常用方法包括调查问卷、访谈、观察法和案例分析。调查问卷和访谈主要用于收集数据，观察法主要用于观察员工行为和工作环境，案例分析主要用于分析典型劳动关系问题。数据统计虽然也是劳动关系诊断的重要环节，但它通常属于数据分析的范畴，而不是诊断方法本身。2.劳动关系诊断的主要内容包括（）A.员工满意度B.劳动争议情况C.工作环境D.管理制度E.员工流动率答案：ABCDE解析：劳动关系诊断的主要内容包括员工满意度、劳动争议情况、工作环境、管理制度和员工流动率等。这些内容可以全面反映劳动关系的现状和存在的问题。员工满意度、劳动争议情况和员工流动率是衡量劳动关系质量的重要指标，工作环境和管理制度则是影响劳动关系的重要因素。3.劳动关系改善的常用措施包括（）A.提高工资福利B.完善管理制度C.加强沟通协商D.改善工作环境E.增加培训机会答案：ABCDE解析：劳动关系改善的常用措施包括提高工资福利、完善管理制度、加强沟通协商、改善工作环境和增加培训机会等。提高工资福利可以提高员工的工作积极性和满意度，完善管理制度可以规范企业行为，加强沟通协商可以增进理解和信任，改善工作环境可以提高工作效率，增加培训机会可以提高员工技能。这些措施可以综合运用，以实现劳动关系改善的目标。4.劳动关系改善的效果评估指标包括（）A.员工满意度提升B.劳动争议减少C.工作效率提高D.企业效益增加E.员工流动率下降答案：ABCDE解析：劳动关系改善的效果评估指标包括员工满意度提升、劳动争议减少、工作效率提高、企业效益增加和员工流动率下降等。这些指标可以全面反映劳动关系改善的效果。员工满意度提升和劳动争议减少可以直接反映员工关系的变化，工作效率提高和企业效益增加可以反映企业的整体绩效，员工流动率下降可以反映员工对企业的归属感和忠诚度。5.劳动关系诊断报告中，应包含的内容有（）A.诊断目的B.诊断方法C.数据分析D.问题陈述E.改善建议答案：ABCDE解析：劳动关系诊断报告中，应包含诊断目的、诊断方法、数据分析、问题陈述和改善建议等内容。诊断目的是明确诊断的目标和范围，诊断方法是说明如何进行诊断，数据分析是对收集到的数据进行整理和分析，问题陈述是明确劳动关系中存在的问题，改善建议是根据问题提出具体的改进措施。这些内容构成了诊断报告的基本框架。6.劳动关系改善过程中，可能遇到的阻力有（）A.员工不配合B.管理层不支持C.企业文化冲突D.资金不足E.法律法规限制答案：ABCD解析：劳动关系改善过程中，可能遇到的阻力有员工不配合、管理层不支持、企业文化冲突和资金不足等。员工不配合可能是由于对改善方案存在疑虑或不理解，管理层不支持可能是由于担心改善方案会影响企业利益，企业文化冲突可能是由于改善方案与现有文化不符，资金不足可能是由于改善方案需要投入大量资金。法律法规限制虽然也可能构成阻力，但通常可以通过合法合规的方式解决，因此不属于主要阻力。7.劳动关系诊断中，收集数据的来源有（）A.员工B.管理层C.同行业企业D.政府部门E.媒体答案：ABD解析：劳动关系诊断中，收集数据的来源主要有员工、管理层和政府部门。员工可以提供关于自身工作体验和满意度等方面的信息，管理层可以提供关于企业管理和劳动关系政策等方面的信息，政府部门可以提供关于劳动法律法规和行业政策等方面的信息。同行业企业和媒体虽然也可以提供一些信息，但它们通常不够具体，无法满足劳动关系诊断的需求。8.劳动关系改善方案制定的原则包括（）A.合法合规B.公平公正C.可操作性D.长期性E.灵活性答案：ABCDE解析：劳动关系改善方案制定的原则包括合法合规、公平公正、可操作性、长期性和灵活性。合法合规原则要求方案必须符合国家相关法律法规的要求，公平公正原则要求方案要公平对待所有员工，可操作性原则要求方案要切实可行，长期性原则要求方案要具有长期效应，灵活性原则要求方案要能够适应变化的情况。这些原则可以确保改善方案的有效性和可持续性。9.劳动关系改善的长期效果包括（）A.员工忠诚度提高B.企业凝聚力增强C.劳动生产率提升D.企业形象改善E.社会责任提升答案：ABCDE解析：劳动关系改善的长期效果包括员工忠诚度提高、企业凝聚力增强、劳动生产率提升、企业形象改善和社会责任提升等。员工忠诚度提高可以降低员工流动率，企业凝聚力增强可以提高员工的工作积极性和满意度，劳动生产率提升可以提高企业的整体绩效，企业形象改善可以提升企业的市场竞争力，社会责任提升可以增强企业的社会影响力。这些效果可以综合体现劳动关系改善的长期价值。10.劳动关系诊断与改善的关系是（）A.诊断是基础B.改善是目的C.诊断是手段D.改善是结果E.诊断和改善相互促进答案：ABE解析：劳动关系诊断与改善的关系是诊断是基础，改善是目的，诊断和改善相互促进。诊断是劳动关系改善的基础，只有通过诊断才能了解劳动关系中存在的问题，才能有针对性地进行改善。改善是劳动关系诊断的目的，通过改善可以提高劳动关系的质量，实现企业和员工的共同发展。诊断和改善相互促进，诊断可以为改善提供依据，改善又可以反过来为诊断提供新的问题，从而推动诊断的深入和改善的完善。11.劳动关系诊断中，常用的定性分析方法包括（）A.访谈B.参与式观察C.文本分析D.案例研究E.问卷调查答案：ABCD解析：劳动关系诊断中，常用的定性分析方法包括访谈、参与式观察、文本分析和案例研究。访谈可以直接了解员工和管理层的观点和感受，参与式观察可以深入了解员工的工作环境和行为，文本分析可以分析劳动合同、规章制度等文件，案例研究可以深入分析典型的劳动关系问题。问卷调查虽然也是一种常用的方法，但它属于定量分析方法，因此不属于定性分析方法之列。12.劳动关系改善中，需要考虑的因素包括（）A.企业经济效益B.员工实际需求C.法律法规要求D.行业平均水平E.社会发展趋势答案：ABCE解析：劳动关系改善中，需要考虑的因素包括企业经济效益、员工实际需求、法律法规要求和社會发展趋势。企业经济效益是改善方案需要考虑的重要因素，因为改善方案最终要服务于企业的生存和发展。员工实际需求是改善方案的重要依据，因为改善方案最终要满足员工的需求。法律法规要求是改善方案必须遵守的底线，因为任何改善方案都必须符合国家相关法律法规的要求。社会发展趋势是改善方案需要关注的方向，因为改善方案要适应社会的发展变化。行业平均水平虽然可以作为参考，但不是决定性因素，因此不属于需要重点考虑的因素。13.劳动关系诊断报告中，数据分析部分应包含的内容有（）A.数据来源说明B.数据整理过程C.统计分析结果D.数据可视化图表E.数据结论解读答案：ABCDE解析：劳动关系诊断报告中，数据分析部分应包含的内容有数据来源说明、数据整理过程、统计分析结果、数据可视化图表和数据结论解读。数据来源说明是为了让读者了解数据的来源和可靠性，数据整理过程是为了让读者了解数据的处理方法，统计分析结果是为了让读者了解数据反映出的规律和趋势，数据可视化图表是为了让读者更直观地理解数据，数据结论解读是为了让读者了解数据分析的意义和价值。这些内容构成了数据分析部分的基本框架。14.劳动关系改善方案实施过程中，可能遇到的问题有（）A.资金不到位B.人员不配合C.政策不明确D.管理不到位E.媒体负面报道答案：ABCD解析：劳动关系改善方案实施过程中，可能遇到的问题有资金不到位、人员不配合、政策不明确和管理不到位。资金不到位是实施过程中的常见问题，因为改善方案通常需要投入一定的资金。人员不配合可能是由于员工对改善方案存在疑虑或不理解，也可能是由于管理层不支持。政策不明确可能是由于相关法律法规不完善或执行不到位。管理不到位可能是由于缺乏有效的组织协调或监督机制。媒体负面报道虽然也可能对实施过程产生影响，但通常不是主要问题，因此不属于重点考虑的问题。15.劳动关系改善效果的长期影响包括（）A.提升企业核心竞争力B.降低企业运营风险C.增强员工归属感和认同感D.提高企业社会声誉E.促进企业可持续发展答案：ABCDE解析：劳动关系改善效果的长期影响包括提升企业核心竞争力、降低企业运营风险、增强员工归属感和认同感、提高企业社会声誉和促进企业可持续发展。提升企业核心竞争力可以通过提高员工的工作积极性和满意度，降低企业运营风险可以通过减少劳动争议和员工流动，增强员工归属感和认同感可以通过建立和谐的劳动关系，提高企业社会声誉可以通过积极履行社会责任，促进企业可持续发展可以通过实现企业和员工的共同发展。这些长期影响可以综合体现劳动关系改善的综合效益。16.劳动关系诊断的目的是（）A.了解劳动关系现状B.发现劳动关系问题C.分析劳动关系成因D.提出改善建议E.评估改善效果答案：ABC解析：劳动关系诊断的目的主要是了解劳动关系现状、发现劳动关系问题和分析劳动关系成因。通过诊断，可以全面了解劳动关系的现状，及时发现劳动关系中存在的问题，并深入分析问题产生的原因，为后续的改善提供依据。提出改善建议和评估改善效果虽然也是劳动关系诊断的重要环节，但它们通常属于劳动关系改善的范畴，而不是诊断的目的。诊断的目的是为改善提供基础和方向。17.劳动关系改善中，沟通协商的作用包括（）A.促进双方理解B.寻求共同利益C.解决劳动争议D.建立信任关系E.确定解决方案答案：ABCD解析：劳动关系改善中，沟通协商的作用主要包括促进双方理解、寻求共同利益、建立信任关系和解决劳动争议。沟通协商可以促进企业和员工之间的相互理解，增进彼此的信任，从而为改善创造良好的氛围。通过沟通协商，可以寻求双方的共同利益，找到双方都能接受的解决方案。沟通协商也是解决劳动争议的重要手段，可以通过协商达成和解。确定解决方案虽然也是沟通协商的结果，但不是沟通协商的作用本身，因此不属于重点考虑的内容。18.劳动关系诊断中，常用的数据收集工具包括（）A.调查问卷B.访谈提纲C.观察记录表D.案例分析报告E.统计报表答案：ABC解析：劳动关系诊断中，常用的数据收集工具包括调查问卷、访谈提纲和观察记录表。调查问卷可以收集到大量员工的意见和看法，访谈提纲可以引导访谈者深入了解员工的想法，观察记录表可以记录员工的行为和工作环境。案例分析报告和统计报表虽然也是劳动关系诊断中常用的工具，但它们通常属于数据分析或报告撰写的范畴，而不是数据收集的工具，因此不属于重点考虑的内容。19.劳动关系改善方案制定需要考虑的法律依据包括（）A.《劳动法》B.《劳动合同法》C.《劳动争议调解仲裁法》D.《社会保险法》E.企业内部规章制度答案：ABCD解析：劳动关系改善方案制定需要考虑的法律依据主要包括《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》和《社会保险法》等。这些法律构成了劳动关系的基本框架，规定了企业和员工的权利和义务，改善方案必须符合这些法律规定。企业内部规章制度虽然也是企业行为规范的一部分，但它们不能与国家法律法规相抵触，因此不能作为制定改善方案的主要法律依据，但可以作为参考。20.劳动关系诊断与改善是一个持续的过程，其特点包括（）A.系统性B.动态性C.突发性D.复杂性E.长期性答案：ABDE解析：劳动关系诊断与改善是一个持续的过程，其特点主要包括系统性、动态性、复杂性和长期性。系统性特点要求诊断与改善必须从整体出发，综合考虑各种因素。动态性特点要求诊断与改善必须适应劳动关系的变化，不断进行调整。复杂性特点要求诊断与改善必须处理各种复杂的问题和关系。长期性特点要求诊断与改善必须持之以恒，才能取得实效。突发性虽然也可能出现，但不是诊断与改善过程的主要特点，因此不属于重点考虑的内容。三、判断题1.劳动关系诊断的主要目的是找出问题，而不是解决问题。（）答案：错误解析：劳动关系诊断的主要目的不仅仅是找出问题，更重要的是为解决问题提供依据和方向。通过诊断，可以全面了解劳动关系的现状，及时发现劳动关系中存在的问题，并深入分析问题产生的原因，从而为后续的改善提供科学依据和可行方案。因此，诊断与改善是相辅相成的，诊断是基础，改善是目的。2.劳动关系改善方案一旦制定，就不能再进行调整。（）答案：错误解析：劳动关系改善方案并非一成不变，而是需要根据实际情况进行调整和优化。由于劳动关系受到多种因素的影响，可能会出现一些预料之外的情况，或者方案的执行效果与预期不符，这时就需要及时调整方案，以确保改善目标的实现。同时，随着企业发展和外部环境的变化，也需要对改善方案进行定期评估和修订，以适应新的形势和要求。3.劳动关系诊断只能采用定量分析方法。（）答案：错误解析：劳动关系诊断可以采用多种方法，包括定量分析和定性分析。定量分析方法主要通过对数据进行统计和分析，来客观地反映劳动关系的现状和问题。定性分析方法则主要通过访谈、观察等方式，来深入了解员工和管理层的观点和感受，以及劳动关系的具体表现。在实际诊断中，通常需要将定量分析和定性分析方法结合起来，才能更全面、准确地了解劳动关系。4.劳动关系改善的效果只能通过员工满意度来衡量。（）答案：错误解析：劳动关系改善的效果是一个综合性的概念，不能仅仅通过员工满意度来衡量。除了员工满意度之外，还可以通过劳动争议数量、员工流动率、劳动生产率、企业效益等多个指标来衡量。这些指标可以从不同角度反映劳动关系改善的效果，从而更全面地评估改善方案的成效。5.劳动关系诊断与改善是两个独立的过程。（）答案：错误解析：劳动关系诊断与改善是两个紧密联系、相互依存的过程。诊断是改善的基础，只有通过诊断才能了解劳动关系中存在的问题，才能有针对性地进行改善。改善是诊断的目的，通过改善可以提高劳动关系的质量，实现企业和员工的共同发展。因此，诊断与改善是一个有机的整体，不能割裂开来。6.劳动关系诊断报告中，数据分析部分是最重要的部分。（）答案：错误解析：劳动关系诊断报告是一个综合性的文档，其中包含诊断目的、方法、结果、结论和建议等多个部分。数据分析部分虽然重要，但并不是最重要的部分。诊断报告的目的是为了为改善提供依据和方向，因此结论和建议部分同样重要，甚至更为重要。结论部分是对诊断结果的总结和提炼，建议部分则是针对问题提出的具体改进措施。只有将数据分析、结论和建议结合起来，才能形成一个完整的诊断报告。7.劳动关系改善方案制定过程中，只需要考虑员工的需求。（）答案：错误解析：劳动关系改善方案制定过程中，不仅要考虑员工的需求，还要考虑企业的利益、法律法规的要求以及行业平均水平等多个因素。改善方案的目标是实现企业和员工的共同发展，因此必须兼顾双方的利益。同时，改善方案必须符合国家相关法律法规的要求，否则将面临法律风险。此外，改善方案还可以参考行业平均水平，以保持企业的竞争力。8.劳动关系诊断与改善不需要外部专家的参与。（）答案：错误解析：劳动关系诊断与改善可以由企业内部人员自行完成，但也可以邀请外部专家参与。外部专家通常具有丰富的经验和专业知识，可以为企业提供更客观、专业的诊断和改善建议。特别是在一些复杂的劳动关系问题中，外部专家的参与可以帮助企业更好地解决问题。因此，是否邀请外部专家参与，需要根据企业的实际情况来决定。9.劳动关系诊断与改善是一个短期的过程。（）答案：错误解析：劳动关系诊断与改善是一个持续的过程，而不是一个短期的过程。劳动关系受到多种因素的影响，可能会不断发生变化，因此需要定期进行诊断和改善，以适应新的形势和要求。同时，改善方案的实施也需要一定的时间，才能看到明显的效果。因此，劳动关系诊断与改善是一个长期而艰巨的任务，需要企业持续投入和关注。10.劳动关系诊断报告中，只需要客观地陈述事实，不需要加入主观分析。（）答案：错误解析：劳动关系诊断报告不仅要客观地陈述事实，还需要加入主观分析。客观事实是诊断的基础，但仅仅陈述事实并不能揭示问题的本质和原因。通过主观分析，可以对事实进行解读和提炼，从而得出有价值的结论和建议。主观分析需要基于客观事实，并结合诊断者的经验和专业知识，才能得出合理的结论。因此，劳动关系诊断报告中，客观陈述和主观分析是相辅相成的，缺一不可。四、简答题1.简述劳动关系诊断的主要步骤。答案：劳动关系诊断的主要步骤包括确定诊断目标；选择诊断方法；收集相关数据；分析劳动关系现状；识别劳动关系问题；分析问题成因；提出改善建议