策划市场管理制度

第1篇一、总则1.1为了规范市场管理，提高市场运营效率，保障市场参与者合法权益，促进市场健康发展，特制定本制度。1.2本制度适用于本市场内所有商户、消费者及工作人员。1.3本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保市场秩序良好，营造良好的市场环境。二、市场管理组织架构2.1市场管理委员会市场管理委员会是市场管理的最高决策机构，负责制定市场管理政策、规划市场发展方向、协调解决市场重大问题。2.2市场管理办公室市场管理办公室是市场管理委员会的执行机构，负责市场日常管理工作，组织实施市场管理政策。2.3市场管理部门市场管理部门负责市场内商户、消费者及工作人员的管理，包括市场准入、市场监管、市场秩序维护等。三、市场准入管理3.1市场准入条件（1）具备合法的经营资格，持有相关证照。（2）符合市场经营定位，具备一定的经营规模。（3）遵守国家法律法规，具有良好的商业信誉。（4）具备一定的市场竞争力。3.2市场准入程序（1）提交申请材料：商户需提交营业执照、身份证、经营场所证明等相关材料。（2）审核：市场管理部门对提交的申请材料进行审核。（3）公示：审核通过后，在市场内进行公示。（4）签订合同：公示无异议后，与市场管理办公室签订租赁合同。四、市场监管4.1市场经营行为规范（1）商户应诚信经营，不得销售假冒伪劣商品。（2）不得从事非法经营活动，如赌博、卖淫等。（3）不得损害消费者权益，如虚假宣传、强制消费等。（4）不得扰乱市场秩序，如恶意竞争、串通涨价等。4.2市场商品质量监管（1）市场管理部门定期对市场商品进行抽检，确保商品质量。（2）商户应保证所售商品质量，不得销售不合格商品。（3）消费者对商品质量有疑问，可向市场管理部门投诉。4.3市场价格监管（1）市场管理部门定期对市场商品价格进行监测，防止价格异常波动。（2）商户应合理定价，不得哄抬价格、恶意降价。（3）消费者对商品价格有疑问，可向市场管理部门投诉。五、市场秩序维护5.1市场管理部门负责市场秩序的维护，包括：（1）加强市场巡查，及时发现并制止违法行为。（2）设立投诉举报电话，接受消费者投诉。（3）对违法行为进行查处，维护市场秩序。5.2消费者权益保护（1）市场管理部门设立消费者权益保护站，为消费者提供咨询服务。（2）消费者在市场内购买商品或服务，如遇问题，可向消费者权益保护站投诉。（3）市场管理部门对投诉进行调查处理，维护消费者合法权益。六、市场安全管理6.1市场管理部门负责市场安全管理工作，包括：（1）制定市场安全管理制度，明确安全责任。（2）定期开展安全检查，确保市场设施安全。（3）加强消防安全管理，定期进行消防演练。（4）加强食品安全管理，确保食品卫生。6.2市场内商户应遵守以下安全规定：（1）不得在市场内从事易燃易爆物品的生产、储存、销售。（2）不得在市场内从事可能危害他人安全的经营活动。（3）不得在市场内乱扔垃圾、乱涂乱画。七、市场宣传与推广7.1市场管理部门负责市场宣传与推广工作，包括：（1）制定市场宣传策略，提高市场知名度。（2）举办各类促销活动，吸引消费者。（3）加强与媒体合作，扩大市场影响力。7.2市场内商户应积极参与市场宣传与推广活动，共同提升市场形象。八、附则8.1本制度由市场管理委员会负责解释。8.2本制度自发布之日起施行。8.3本制度如有未尽事宜，由市场管理委员会另行规定。8.4市场管理部门应根据本制度制定具体实施细则。8.5市场管理部门应定期对市场管理制度进行修订，以适应市场发展需要。8.6市场参与者应遵守本制度，共同维护市场秩序，促进市场健康发展。第2篇一、总则第一条为规范市场秩序，保障市场公平竞争，提高市场效率，促进市场经济健康发展，根据《中华人民共和国市场监督管理法》等相关法律法规，结合本市场实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本市场内的所有商户、工作人员及相关部门。第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以诚信为本，维护消费者权益，保障市场秩序。二、市场管理机构及职责第四条本市场设立市场管理委员会，负责市场管理工作的全面领导。第五条市场管理委员会职责：1.制定市场管理制度，并组织实施；2.监督检查市场经营行为，维护市场秩序；3.处理市场内发生的纠纷，保障消费者权益；4.定期对市场进行巡查，发现问题及时整改；5.组织开展市场宣传和推广活动；6.配合上级主管部门开展工作。第六条市场管理委员会下设办公室，负责日常管理工作。第七条办公室职责：1.负责市场管理制度的起草、修订和实施；2.负责市场巡查、投诉处理、纠纷调解等工作；3.负责市场宣传和推广活动的策划与执行；4.负责市场档案的管理；5.完成市场管理委员会交办的其他工作。三、市场经营规范第八条市场内商户应具备合法的经营资格，遵守国家法律法规和市场管理制度。第九条市场内商户应按照规定的经营范围和标准经营，不得擅自改变经营场所、经营范围和经营方式。第十条市场内商户应保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品。第十一条市场内商户应诚信经营，不得采取不正当竞争手段，损害其他商户和消费者的合法权益。第十二条市场内商户应遵守市场内价格管理制度，不得擅自涨价或压价。第十三条市场内商户应建立健全售后服务体系，对消费者提供优质的售后服务。四、市场巡查与监督第十四条市场管理委员会办公室负责市场巡查工作。第十五条市场巡查内容包括：1.检查商户的经营资格、经营范围和经营方式；2.检查商品质量，确保无假冒伪劣商品；3.检查市场价格，确保市场内价格稳定；4.检查商户的售后服务，确保消费者权益；5.检查市场环境，确保市场卫生、安全。第十六条市场巡查中发现的问题，应及时向市场管理委员会报告，并采取相应措施予以整改。五、投诉处理与纠纷调解第十七条市场内消费者对商户的投诉，可通过以下途径进行：1.向市场管理委员会办公室投诉；2.向市场内设立的消费者投诉站投诉；3.向市场监管部门投诉。第十八条市场管理委员会办公室接到投诉后，应及时进行调查处理。第十九条市场管理委员会办公室对投诉进行调查处理，可采取以下措施：1.要求商户提供相关证明材料；2.要求商户整改；3.对违法行为进行处罚；4.调解消费者与商户之间的纠纷。第二十条市场管理委员会办公室应在接到投诉之日起15个工作日内完成调查处理。六、市场宣传与推广第二十一条市场管理委员会办公室负责市场宣传与推广工作。第二十二条市场宣传与推广内容应包括：1.市场概况及优惠政策；2.市场内商户的经营信息；3.消费者维权知识；4.市场动态和活动信息。第二十三条市场宣传与推广方式可包括：1.制作宣传册、海报等宣传材料；2.利用广播、电视、网络等媒体进行宣传；3.组织开展市场活动，吸引消费者关注；4.与相关机构合作，扩大市场影响力。七、附则第二十四条本制度由市场管理委员会负责解释。第二十五条本制度自发布之日起施行。第二十六条本制度如有未尽事宜，由市场管理委员会根据实际情况予以补充和完善。第二十七条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。（注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇一、总则第一条为规范市场管理，保障市场秩序，提高市场效率，促进市场健康发展，根据国家相关法律法规，结合本市场实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本市场内所有商户、工作人员及消费者。第三条市场管理遵循公平、公正、公开的原则，确保市场秩序稳定，营造良好的经营环境。二、市场管理机构及职责第四条市场设立管理委员会，负责市场管理的决策、监督和协调工作。第五条管理委员会组成人员：1.主任：由市场经营单位负责人担任；2.副主任：由市场经营单位分管负责人担任；3.委员：由市场经营单位各部门负责人及商户代表组成。第六条管理委员会职责：1.制定市场管理制度；2.审议市场发展规划；3.监督市场运营情况；4.协调解决市场内各类纠纷；5.负责市场内重大事项的决策。第七条市场设立管理办公室，负责市场日常管理工作。第八条管理办公室职责：1.负责市场管理制度的具体实施；2.负责市场巡查、监督检查；3.负责市场内各类纠纷的调解；4.负责市场内商户的日常服务；5.负责市场内安全、卫生、环保等工作。三、市场准入制度第九条市场准入原则：1.符合国家法律法规和政策要求；2.符合市场发展规划和布局；3.具备一定的经营能力和信誉；4.符合市场管理要求。第十条市场准入程序：1.商户向市场管理办公室提交申请；2.管理办公室对商户进行资格审查；3.管理委员会审议通过；4.签订租赁合同，办理相关手续。第十一条市场准入条件：1.具有合法有效的营业执照；2.具有合法的经营场所；3.具有符合国家规定的经营范围；4.具有良好的商业信誉和经营能力；5.具有符合市场管理要求的设施设备。四、市场运营管理第十二条市场运营管理原则：1.依法经营，诚信为本；2.公平竞争，禁止垄断；3.保障消费者权益，维护市场秩序；4.注重环境保护，节约资源。第十三条市场运营管理内容：1.市场巡查：管理办公室负责市场巡查，及时发现和纠正违规行为；2.监督检查：对市场内商户的经营行为进行监督检查，确保市场秩序；3.消费者权益保护：设立消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉；4.安全管理：加强市场内安全防范，确保商户和消费者的人身财产安全；5.卫生管理：加强市场内卫生管理，确保市场环境整洁；6.环保管理：加强市场内环保工作，确保市场环境良好。五、市场退出制度第十四条市场退出原则：1.依法依规，公平公正；2.保护商户合法权益；3.维护市场秩序。第十五条市场退出条件：1.违反国家法律法规和政策；2.违反市场管理制度；3.经营不善，连续亏损；4.因市场发展规划需要调整；5.其他应当退出的情形。第十六条市场退出程序：1.管理办公室对商户进行警告、整改；2.对整改无效的商户，提交管理委员会审议；