外包项目管理计划考试题及答案

外包项目管理计划考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.外包项目管理中，确定外包范围的首要依据是（）A.企业战略目标B.项目预算C.供应商建议D.过往项目经验答案：A2.以下哪项不属于选择外包供应商时重点考察的因素（）A.供应商资质与信誉B.供应商地理位置C.供应商技术能力D.供应商成本效益答案：B3.外包项目合同签订阶段，最重要的是明确（）A.双方权利义务B.项目交付时间C.项目质量标准D.项目验收方式答案：A4.外包项目启动初期，项目经理首要工作是（）A.制定项目计划B.组建项目团队C.与供应商沟通D.确定项目目标答案：D5.在外包项目中，监控项目进度的关键指标是（）A.任务完成数量B.实际成本支出C.里程碑达成情况D.团队成员工作时长答案：C6.当外包供应商出现工作延误时，首先应采取的措施是（）A.更换供应商B.追究违约责任C.与供应商沟通协商D.向公司高层汇报答案：C7.外包项目质量控制的核心是（）A.设定质量标准B.进行质量检验C.持续改进质量D.明确质量责任答案：A8.以下哪种情况容易导致外包项目沟通不畅（）A.定期召开项目会议B.建立多种沟通渠道C.信息传递层级过多D.明确沟通责任人答案：C9.外包项目风险管理的第一步是（）A.识别风险B.评估风险C.制定风险应对措施D.监控风险答案：A10.若外包项目成本超支，首先应分析（）A.成本预算是否合理B.供应商是否违规C.项目范围是否变更D.成本控制措施是否有效答案：C11.外包项目文档管理的作用不包括（）A.记录项目过程B.方便项目验收C.提高团队工作效率D.限制信息共享答案：D12.在选择外包项目沟通工具时，主要考虑因素是（）A.工具的价格B.工具的品牌C.工具的适用性D.工具的先进性答案：C13.外包项目中，团队建设活动的目的是（）A.提高团队工作效率B.增加团队成员福利C.展示项目经理权威D.减少团队成员流动答案：A14.当外包项目出现技术难题时，应（）A.由供应商独自解决B.由企业内部团队解决C.双方共同协商解决D.搁置问题等待后续处理答案：C15.外包项目验收时，最重要的依据是（）A.项目合同B.项目计划C.项目文档D.双方口头约定答案：A16.对于外包项目中的变更请求，应首先（）A.评估变更影响B.实施变更C.拒绝变更请求D.提交上级审批答案：A17.外包项目成本估算方法不包括（）A.类比估算B.自下而上估算C.经验估算D.专家判断估算答案：C18.在外包项目中，与供应商保持良好合作关系的关键是（）A.严格监督供应商B.及时支付款项C.明确双方职责D.定期进行绩效评估答案：B19.外包项目团队成员培训需求主要来源于（）A.项目任务要求B.个人兴趣爱好C.行业发展趋势D.企业培训计划答案：A20.外包项目结束后，应进行（）A.项目总结B.团队解散C.资料归档D.以上都是答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）1.外包项目管理的主要环节包括（）A.项目规划B.供应商选择C.合同管理D.项目监控与验收答案：ABCD2.选择外包供应商时，需考察的方面有（）A.技术实力B.财务状况C.服务能力D.企业文化答案：ABC3.外包项目合同应包含的内容有（）A.项目范围B.质量要求C.付款方式D.保密条款答案：ABCD4.外包项目进度管理的方法有（）A.甘特图B.关键路径法C.里程碑计划D.进度报告答案：ABC5.外包项目质量保证措施包括（）A.质量计划制定B.质量审核C.质量培训D.质量奖惩答案：ABC6.外包项目沟通管理中，常见的沟通障碍有（）A.语言差异B.文化差异C.信息过载D.沟通渠道不畅答案：ABCD7.外包项目风险管理应对策略有（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受答案：ABCD8.外包项目成本管理涉及的工作有（）A.成本估算B.成本预算C.成本控制D.成本核算答案：ABCD9.外包项目文档管理的内容包括（）A.项目计划文档B.需求文档C.测试报告D.项目总结文档答案：ABCD10.外包项目团队建设的活动形式有（）A.团队聚餐B.户外拓展C.技能培训D.经验分享会答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.外包项目管理就是对供应商进行监督和控制。（）答案：×2.企业选择外包的唯一目的是降低成本。（）答案：×3.外包项目合同一旦签订，就不能再进行变更。（）答案：×4.项目经理在外包项目中只需关注项目技术问题。（）答案：×5.项目进度出现延误，一定是供应商的责任。（）答案：×6.外包项目质量只需要在验收阶段进行把控。（）答案：×7.沟通管理是外包项目管理中最不重要的环节。（）答案：×8.风险管理是外包项目管理中可有可无的部分。（）答案：×9.成本管理只需要在项目预算阶段做好规划。（）答案：×10.项目结束后，文档管理工作就可以停止。（）答案：×四、填空题（每题1分，共10分）1.外包项目管理的核心目标是实现项目的（）、质量和成本目标。答案：进度2.选择外包供应商时，要进行严格的（）和评估。答案：筛选3.外包项目合同应明确双方的（）和义务。答案：权利4.项目计划是外包项目（）和控制的依据。答案：执行5.监控外包项目进度时，要关注关键路径上的（）。答案：任务6.质量标准是外包项目（）的重要依据。答案：质量控制7.有效的沟通是外包项目（）的保障。答案：顺利进行8.识别外包项目风险是进行风险（）的前提。答案：应对9.成本控制贯穿于外包项目的（）过程。答案：全生命周期10.项目文档是外包项目（）和维护的重要资料。答案：管理五、简答题（每题5分，共20分）1.简述外包项目管理中确定外包范围的步骤。答案：明确企业自身核心业务与非核心业务。根据项目目标和需求，分析哪些业务适合外包。结合企业战略和资源状况，确定具体的外包业务范围。与相关部门和人员沟通，确保外包范围的合理性和可行性。2.说明选择外包供应商的主要评估指标。答案：供应商资质：包括营业执照、行业资质证书等。信誉：过往项目的口碑、客户评价等。技术能力：技术水平、研发能力、技术团队实力。服务能力：服务响应速度、服务质量保障措施。成本效益：报价合理性、成本控制能力。3.简述外包项目合同管理的要点。答案：合同条款明确：清晰界定双方权利义务、项目范围、质量标准等。合同签订流程规范：确保合同合法有效，经过必要审批。合同执行监督：跟踪供应商履行合同情况，及时解决问题。合同变更管理：按规定程序处理合同变更，记录变更过程。合同文档管理：妥善保存合同及相关文档，便于查阅。4.如何进行外包项目的成本控制？答案：准确成本估算：采用合适方法估算项目成本，确保预算合理。成本预算编制：制定详细成本预算计划，明确各阶段成本目标。成本监控与分析：定期监控成本支出，对比预算分析偏差原因。成本控制措施实施：针对偏差采取措施，如优化流程、控制费用等。成本变更管理：严格审批成本变更请求，评估变更影响。六、论述题（每题5分，共20分）1.论述外包项目管理中沟通管理的重要性及有效沟通的方法。答案：重要性：确保项目信息准确传递，避免误解和错误。促进团队协作，提高工作效率，减少内耗。及时解决项目中的问题和冲突，保证项目顺利推进。增强供应商与企业之间的合作关系，提升项目整体效果。有效沟通方法：建立多种沟通渠道，如会议、邮件、即时通讯工具等。明确沟通责任人，确保信息传递的准确性和及时性。采用清晰、简洁、易懂的语言进行沟通，避免专业术语滥用。注重倾听，理解对方观点和需求，给予及时回应。定期召开项目沟通会议，总结进展，协调问题。2.论述外包项目风险管理的流程及应对措施。答案：风险管理流程：风险识别：通过头脑风暴、检查表等方法找出可能的风险。风险评估：分析风险发生的可能性和影响程度。风险应对计划制定：根据评估结果确定应对策略。风险监控：跟踪风险状态，及时发现新风险并调整应对措施。应对措施：风险规避：对于高风险且无法有效控制的情况，避免该风险。风险减轻：采取措施降低风险发生的可能性或影响程度。风险转移：通过保险、合同条款等方式将风险转移给第三方。风险接受：对于风险较小且可承受的情况，接受风险并做好应对准备。3.论述外包项目质量控制的流程与方法。答案：质量控制流程：质量计划制定：明确质量目标、质量标准和质量控制方法。质量执行：按照质量计划开展项目工作，确保符合标准。质量检验：对项目成果进行检验，判断是否达到质量要求。质量反馈与改进：根据检验结果，反馈问题并采取改进措施。质量控制方法：质量标准设定：依据项目需求和行业规范确定质量标准。质量检验工具运用：如检查表、抽样检验等。质量审核：定期审核项目过程和成果，确保质量合规。持续改进：总结经验教训，不断优化质量控制流程和方法。4.论述外包项目结束后进行项目总结的意义和内容。答案：意义：总结经验教训，为后续项目