2025北京空港航空地面服务有限公司招聘50人笔试历年典型考点题库附带答案详解2套试卷

2025北京空港航空地面服务有限公司招聘50人笔试历年典型考点题库附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、在机坪作业时，车辆行驶至停机坪与滑行道交叉路口，应采取的正确安全措施是？A.减速观察B.快速通过C.停车观察D.边走边观察2、根据《中国民用航空危险品运输管理规定》（CCAR-276部），下列哪类物品属于禁止通过航空运输的危险品？A.锂电池（符合包装标准）B.医用氧气瓶（经批准）C.烟花爆竹D.酒精消毒液（浓度低于70%）3、在航空服务场景中，服务人员与旅客初次见面行握手礼时，正确的做法是？A.主动用力紧握以示热情B.戴着手套握手C.目光注视对方，面带微笑D.握手时低头看地面4、民航安检过程中，对旅客随身携带液态物品的单体容器容积限制是多少？A.不超过50毫升B.不超过100毫升C.不超过200毫升D.不超过500毫升5、在航空货运流程中，发货人将货物交付承运人或其代理人的环节称为？A.报关B.托运C.提货D.装机6、在机坪驾驶车辆行驶至停机坪与滑行道交叉路口时，应采取的正确安全措施是什么？A.减速观察B.快速观察C.停车观察D.边走边观察7、根据《民用航空安全检查规则》，旅客随身携带的备用锂电池（额定能量不超过100Wh）应如何处理？A.必须办理托运B.禁止携带C.可随身携带，无需申报D.需提前向航空公司申报8、国际航空运输协会（IATA）将全球航空运输业务划分为几个业务区？A.两个B.三个C.四个D.五个9、机场运行管理中，飞行区主要包含以下哪项设施？A.候机楼B.安检通道C.跑道与滑行道D.行李提取转盘10、航空器地面保障作业流程中，登机桥对接前必须确认的关键事项是什么？A.旅客是否全部登机B.航空器型号与登机桥匹配性C.行李是否装载完毕D.飞行员是否就位11、车辆在航空器活动区行驶至机坪与滑行道交叉路口时，应采取何种操作？A.减速观察B.快速通过C.停车观察D.边走边观察12、在航空器活动区，车辆行驶至停机坪与滑行道交叉路口时，应如何操作以确保安全？A.减速观察B.快速通过C.停车观察D.边走边观察13、在民用航空领域，使用各类航空器从事除军事、警察和海关等国家职能以外的航空活动，统称为？A.通用航空B.商业航空C.民用航空D.公共航空14、根据《民用航空安全检查规则》，所有进入候机隔离区的人员及随身物品必须经过什么程序？A.身份登记B.安全检查C.行李托运D.健康申报15、国际航空运输协会（IATA）发布的《危险品规则》（DGR）通常每多久更新一次？A.每年一次B.每两年一次C.每三年一次D.每五年一次16、机场运行中，负责指挥即将降落的航空器进场、排序并引导其进入跑道的空中交通管制单位是？A.塔台管制室B.区域管制中心C.飞行服务报告室D.进近管制室17、航空服务人员在与旅客沟通时，为体现尊重和专注，眼神注视应采用何种方式？A.避免直视，低头倾听B.注视旅客眼睛，长时间盯视C.注视旅客眼睛，采用“散点柔视法”D.注视旅客身后环境以便观察整体情况18、在机坪为航空器提供地面保障作业时，保障车辆和设备应遵守哪项基本原则？A.快速完成作业，缩短停留时间B.可以临时占用相邻机位的滑行通道C.不得影响相邻机位及机位滑行通道的使用D.优先保障大型航空器，小型航空器等待19、在机坪保障作业时，车辆行驶至停机坪与滑行道交叉路口，应采取的正确操作是？A.减速观察B.快速通过C.停车观察，确认航空器动态及安全后方可通行D.边走边观察20、航空器在地面发生火警时，现场人员第一时间应优先采取的措施是？A.立即自行扑灭火焰B.疏散围观旅客并报警C.报告机场消防部门和运行指挥中心D.关闭附近电源总闸21、在服务场合与客户握手时，以下做法符合基本礼仪规范的是？A.目光看向地面以示谦逊B.握手时间越长越显热情C.目光注视对方，面带微笑，力度适中D.可戴手套握手以保持卫生22、根据我国《民用航空法》，民用航空器的国籍标志由哪个机构核准？A.中国民用航空局B.国家交通运输部C.国际民航组织（ICAO）D.国家市场监督管理总局23、生产经营单位的应急预案体系通常不包括以下哪一项？A.综合应急预案B.专项应急预案C.现场处置方案D.个人应急行动计划24、在机坪作业时，车辆行驶至停机坪与滑行道交叉路口，应采取的正确操作是？A.减速观察B.快速观察C.停车观察D.边走边观察25、根据《中华人民共和国民用航空法》，民用航空器的国籍标志和登记标志应当如何展示？A.仅在机身前部喷涂B.在机身两侧及尾翼喷涂C.按国务院民用航空主管部门规定的位置喷涂D.由航空公司自行决定位置二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、在航空地面服务中，值机服务人员在为旅客办理乘机手续时，必须核对的关键信息包括哪些？A.旅客有效乘机身份证件B.旅客所购机票的有效性与航班信息C.旅客的个人社交媒体账号D.旅客托运行李的件数与重量27、根据中国民用航空相关法规，下列哪些属于机场地区禁止的行为？A.在消防通道堆放杂物B.未经许可在机场控制区内进行摄影C.在指定吸烟区内吸烟D.擅自移动或损坏机场消防设施28、优质服务礼仪的基本原则通常包括以下哪些内容？A.尊重他人B.真诚待人C.适度得体D.过度热情以体现服务周到29、发生火灾时，以下哪些做法符合消防安全规范？A.立即拨打火警电话报警B.使用电梯迅速撤离C.用湿毛巾捂住口鼻低姿逃生D.在加油站内使用手机报警30、在应对突发公共卫生事件时，机场地面服务人员应采取的应急处置措施包括？A.立即隔离疑似症状旅客B.向机场医疗急救部门报告C.自行用药帮助旅客缓解症状D.记录并保护现场接触人员信息31、根据行业规范，航空器地面服务设备在进行靠机操作时，应遵循哪些安全要求？A.无需确认航空器发动机状态即可靠近B.必须遵守MH/T6131—2024标准中的技术要求[[1]]C.操作人员可凭经验判断安全距离D.靠机速度应控制在安全范围内，避免碰撞32、依据民航运输地面保障服务规范，下列哪些属于地面保障服务的范畴？A.航空器的维修与大修B.旅客登机桥的对接与撤离C.行李装卸与转运D.机场跑道的日常清扫33、关于旅客托运行李的管理，以下哪些规定是正确的？A.承运人需在运输总条件中明确行李尺寸、重量及免费额[[4]]B.禁止随身携带的物品一律不得托运C.行李处理系统应符合《行李处理系统第1部分：带式输送机》标准[[3]]D.旅客可要求暂存禁止随身携带但可托运的物品[[6]]34、在机场应急处置中，以下哪些措施是规范要求的？A.无需制定应急预案，由现场人员临时决定B.应成立应急委员会，组织培训与应急准备[[7]]C.民航管理部门应依据总体应急预案协调处置[[8]]D.应急预案应涵盖“测、报、防、抗、救、援”全流程[[9]]35、为提升行李保障效率，民航局发布了哪项系列标准？A.《民用航空运输地面保障服务规范》[[2]]B.《民航旅客行李全流程跟踪系统第1~3部分》[[5]]C.《行李处理系统第1部分：带式输送机》[[3]]D.《航空器地面服务设备安全靠机技术要求》[[1]]36、根据国际民航组织（ICAO）的规定，航空器地面保障作业中，为确保安全，下列哪些操作是必须遵守的？A.旅客登机桥对接前，需确认航空器机型与登机桥兼容B.行李传送车在装卸作业前必须完全停稳并设置轮挡C.为提高效率，飞机在滑行时可同时进行加油作业D.保障车辆在机坪行驶时必须严格遵守机场交通规则37、在民用航空领域，机场运行安全管理的核心要素通常包括哪些？A.安全政策与目标B.风险管理机制C.安全教育与培训D.航空器制造技术标准38、依据《中华人民共和国民用航空法》及相关规定，下列哪些属于航空地面服务的业务范围？A.为航空器提供导航服务B.为旅客办理值机手续C.提供行李托运与查询服务D.设计航空器飞行航线39、关于危险品航空运输，下列说法正确的有？A.所有危险品均严禁通过航空运输B.危险品共分为9大类，如爆炸品、易燃液体、氧化剂等C.旅客不得随身携带危险品乘坐民用航空器D.托运人必须提供符合要求的危险品运输文件40、在机场航站楼服务流程中，通常包含以下哪些关键环节？A.售票服务B.安检服务C.联检服务（如边防、海关）D.飞机航线规划三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、在航空器处于安全靠泊状态前，任何车辆和人员不得进入机位安全线区域。A.正确B.错误42、航空器安全靠泊状态的必要条件之一是防撞灯必须关闭。A.正确B.错误43、在航空器对接廊桥前，除电源车外，其他保障车辆可以越过红色机位安全线。A.正确B.错误44、当航空器正在进入机位时，保障车辆可以低速穿越其前方区域。A.正确B.错误45、航空器安全靠泊后，机坪作业人员可立即开始所有保障作业。A.正确B.错误46、航空器在机坪进行试车时，必须在机场管理机构指定的试车坪或指定位置进行。A.正确B.错误47、旅客的自理行李重量不得超过10公斤，体积每件不超过20×40×55厘米。A.正确B.错误48、民航旅客托运行李的全流程跟踪系统建设旨在提升行李运输的信息化水平与保障能力。A.正确B.错误49、执行航班飞行任务的航空器在机坪短暂停留期间，由机场管理机构负责监护。A.正确B.错误50、机坪作业人员在航空器滑行进入停机坪前，无需确认停机坪安全状况即可开始作业。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】根据民航机场地面服务操作规范，车辆在进入滑行道与停机坪交叉区域前，必须完全停车，确认无航空器滑行或起降动态，在确保绝对安全后方可通行，以防止与航空器发生冲突，保障机场运行安全[[1]]。2.【参考答案】C【解析】烟花爆竹属于爆炸性物质，极易引发火灾或爆炸，根据CCAR-276部及国际民航组织（ICAO）规定，严禁以任何形式通过客机或货机运输烟花爆竹，属于严格禁止航空运输的危险品[[10]]。3.【参考答案】C【解析】标准服务礼仪要求，握手时应保持目光接触、面带微笑，力度适中，体现尊重与专业。戴手套、低头或过度用力均不符合职业规范，可能引起旅客不适[[15]]。4.【参考答案】B【解析】依据现行民航安检规定，旅客随身携带的液态物品每种限带一件，且单体容器容积不得超过100毫升，并须置于最大容积不超过1升的可重新封口透明塑料袋内接受检查[[19]]。5.【参考答案】B【解析】“托运”是航空货运的起始环节，指发货人向承运人或其地面代理人提交货物并办理运输手续的行为，标志着货物正式进入航空运输链[[27]]。6.【参考答案】C【解析】根据民航机场地面运行安全规定，车辆在驶入停机坪与滑行道交叉路口时，必须完全停车，观察航空器动态，在确认安全后方可通行，以防止与航空器发生冲突。这是保障机坪运行安全的基本要求[[1]]。7.【参考答案】C【解析】依据现行民航安全检查规定，额定能量不超过100Wh的备用锂电池允许旅客随身携带，且无需额外申报。这是为了在保障飞行安全的前提下，便利旅客合法携带电子设备[[8]]。8.【参考答案】B【解析】IATA为便于航空公司间的合作与管理，将世界划分为三个航空运输业务区：TC1（美洲区）、TC2（欧洲、非洲、中东区）和TC3（亚太区）。这一划分广泛应用于运价计算、航线规划等国际航空事务[[13]]。9.【参考答案】C【解析】机场飞行区是供航空器起飞、着陆和滑行的区域，核心设施包括跑道、滑行道和停机坪。而候机楼、安检通道和行李提取区属于航站区，与飞行区功能不同[[22]]。10.【参考答案】B【解析】根据机场地面设备安全操作规范，登机桥操作前必须确认航空器型号与登机桥的匹配性，以确保对接过程安全，避免因设备不兼容造成航空器或设施损伤[[35]]。11.【参考答案】C【解析】根据机坪运行安全管理规定，车辆在接近航空器活动区交叉路口时，必须停车观察，确认无航空器滑行或移动风险后，方可通行，以确保地面运行安全[[14]]。

2.【题干】在机坪作业期间，保障人员严禁实施下列哪项行为？【选项】A.按规定穿戴反光背心B.使用指定服务设备C.挪用机坪消防设施D.遵守作业规程【参考答案】C【解析】机坪消防设施是应急关键设备，任何单位或个人不得损坏、挪用、占用或遮挡，违者将严重威胁航空器及人员安全[[15]]。

3.【题干】在机坪行驶路线或固定停放点之外，车辆倒车时必须满足什么条件？【选项】A.低速倒车B.有专人指挥C.使用倒车影像D.鸣笛警示【参考答案】B【解析】为确保倒车过程安全，防止碰撞航空器或地面设备，规定必须由专人指挥，且指挥信号需清晰明确[[24]]。

4.【题干】下列哪种车辆在机坪行驶时享有优先通行权？【选项】A.摆渡车B.行李牵引车C.航空器引导车D.清洁车【参考答案】C【解析】航空器引导车负责引导飞机滑行，其作业直接关系飞行安全，所有其他车辆和人员必须主动避让[[26]]。

5.【题干】为保障机坪消防安全，各单位应按规定为在机坪运行的勤务车辆配备什么设备？【选项】A.通讯电台B.灭火器C.GPS定位器D.应急照明灯【参考答案】B【解析】依据《运输机场运行安全管理规定》，为在机坪运行的勤务车辆和服务设备配备灭火器是强制性要求，以应对突发火情[[15]]。12.【参考答案】C【解析】根据民用机场航空器活动区道路交通安全管理规则，车辆行驶到停机坪、滑行道交叉路口时，必须停车观察航空器动态，确认安全后方可通行[[9]]。此规定旨在防止车辆与航空器发生碰撞，保障地面运行安全。

2.【题干】在机坪内，车辆与航空器保持安全距离的主要目的是什么？

【选项】A.便于车辆快速通行B.避免影响航空器正常作业C.节省机坪空间D.便于地面人员指挥

【参考答案】B

【解析】为确保航空器作业安全，防止车辆或设备在靠机作业时碰撞航空器，相关管理规定要求车辆和设备必须与航空器保持足够的安全距离[[12]]。这直接关系到飞行安全和地面保障作业的顺利进行。

3.【题干】在航空器滑行或被拖行时，地面车辆应如何避让？

【选项】A.在航空器前方快速穿行B.在航空器后方50米内尾随C.在航空器一侧安全距离外避让D.停在原地等待无需观察

【参考答案】C

【解析】为防止地面车辆与移动中的航空器发生冲突，规定要求车辆必须在航空器一侧的安全距离外避让，严禁在航空器前方穿行或后方尾随[[21]]。这是机坪运行的基本安全准则。

4.【题干】机坪作业人员发现疑似航空器零件的异物时，首先应采取的正确措施是什么？

【选项】A.立即捡起并丢弃B.报告给机场运行指挥部门C.通知附近同事D.无视并继续作业

【参考答案】B

【解析】机坪异物（FOD）可能对航空器造成严重危害。一旦发现疑似航空器零件等异物，作业人员应立即报告相关部门，由其协调判断来源并处理，以消除安全隐患[[16]]。

5.【题干】在机坪区域内，下列哪种行为是被严格禁止的？

【选项】A.按规定路线行驶B.拉紧手刹停放车辆C.在指定区域停放设备D.吸烟或产生火花

【参考答案】D

【解析】机坪区域存在大量易燃物质（如航空燃油），为防止火灾爆炸事故，严禁在停机坪内吸烟或产生任何火花[[11]]。这是机坪安全管理中最基本的防火要求。13.【参考答案】C【解析】根据定义，民用航空是指使用各类航空器从事除了军事、警察和海关等具有国家职能性质以外的所有航空活动，是航空业的重要组成部分，涵盖运输航空和通用航空两大类[[6]]。14.【参考答案】B【解析】《民用航空安全检查规则》明确规定，为防止非法干扰、保障航空运输安全，所有进入候机隔离区的人员及其携带物品均须接受安全检查，这是机场安保的基本要求[[19]]。15.【参考答案】A【解析】IATA《危险品规则》（DGR）每年更新一版，以整合国际民航组织（ICAO）《技术细则》的最新修订及行业实践变化，确保全球危险品航空运输的安全与合规[[28]]。16.【参考答案】D【解析】进近管制室（ApproachControl）负责管理机场终端区内的进场和离场航空器，在飞机从航路阶段过渡到机场起落航线阶段提供管制服务，确保安全间隔和有序进近[[8]]。17.【参考答案】C【解析】“散点柔视法”是指在交谈中将视线柔和地落在对方眼部三角区（双眼与鼻梁之间），既保持眼神交流体现尊重，又避免长时间直视造成压迫感，是服务礼仪中的标准做法[[34]]。18.【参考答案】C【解析】根据《运输机场机坪运行管理规则》，保障车辆和设备在作业时，必须确保不影响相邻机位及机位滑行通道的正常使用，这是保障机坪运行安全与效率的核心要求[[23]]。

2.【题干】在航空器活动区道路上通行的车辆，应遵循什么通行原则？

【选项】A.左侧通行，优先避让行人

B.随意选择路线，以效率为先

C.一般遵循右侧通行原则，按规定路线通行，避让航空器

D.仅在指定区域可双向通行

【参考答案】C

【解析】依据《民用机场航空器活动区道路交通安全管理规则》，车辆在航空器活动区道路通行时，应遵循右侧通行原则，按指定路线行驶，并主动避让正在运行的航空器[[26]]。

3.【题干】为保障机坪消防安全，勤务车辆和服务设备应如何配置？

【选项】A.可根据车辆大小自行决定是否配备

B.仅在夜间作业时需配备灭火器

C.应按规定配备灭火器

D.由机场消防队统一管理，无需自备

【参考答案】C

【解析】《运输机场运行安全管理规定》明确要求，为在机坪运行的勤务车辆和服务设备配备灭火器，这是预防和应对机坪火灾的基本安全措施[[25]]。

4.【题干】除为航空器提供服务的车辆外，其他车辆在机坪区域的通行限制是什么？

【选项】A.可在机坪任意区域自由行驶

B.可在机翼或机身下穿行

C.不得从机翼或机身下穿行

D.只能在指定的旅客通道行驶

【参考答案】C

【解析】《民用机场航空器活动区道路交通安全管理规则》规定，除为航空器提供服务的车辆外，其他车辆禁止从机翼或机身下穿行，以防止对航空器造成物理损害或干扰[[26]]。

5.【题干】在航空器到达机坪停稳并放置轮档后，地面保障车辆何时方可进入作业区域？

【选项】A.驾驶员确认无航空器移动即可进入

B.由地面保障人员根据经验判断后进入

C.必须待耳机员或地面作业负责人发出明确的哨音及手势通知后

D.航空器舱门打开后即可进入

【参考答案】C

【解析】为确保作业安全，防止误操作导致人员或设备伤害，地面保障车辆必须在接收到地面作业负责人明确的哨音或手势指令后，方可进入停机位的翼尖安全净空区域[[17]]。19.【参考答案】C【解析】根据民航地面作业安全规范，车辆在进入滑行道等关键区域前，必须停车观察，全面确认航空器运行状态和周围环境安全，以防止发生地面交通冲突，保障飞行安全[[1]]。20.【参考答案】C【解析】依据航空安保与应急处置要求，发现火警后首要任务是迅速向专业应急部门（如机场消防和指挥中心）报告，以便启动应急预案，组织专业力量处置，避免事态扩大[[9]]。21.【参考答案】C【解析】标准服务礼仪要求握手时应眼神交流、表情自然、力度得当，展现尊重与专业。戴手套握手（除特定宗教或健康原因外）和目光回避均被视为失礼行为[[15]]。22.【参考答案】A【解析】《中华人民共和国民用航空法》明确规定，民用航空器须经中国民用航空局（CAAC）登记并核准国籍标志，未登记的航空器不得具有中国国籍[[22]]。23.【参考答案】D【解析】依据《生产安全事故应急预案管理办法》，企业应急预案体系由综合预案、专项预案和现场处置方案构成，旨在系统化应对突发事件，“个人应急行动计划”并非法定组成部分[[32]]。24.【参考答案】C【解析】根据民航机场地面运行安全规定，车辆在进入滑行道与停机坪交叉路口时，必须完全停车，确认无航空器滑行或正在运行，确保安全后方可通行。这是防止地面交通事故和保障航空器运行安全的重要措施[[1]]。25.【参考答案】C【解析】《中华人民共和国民用航空法》明确规定，民用航空器必须按照国务院民用航空主管部门规定的格式和位置喷涂国籍标志与登记标志，以确保识别统一、规范，符合国际民航组织（ICAO）要求[[9]]。26.【参考答案】ABD【解析】值机服务是航空运输的重要环节，工作人员需核实旅客身份（A）、确认机票及航班状态（B），并接收和记录托运行李信息（D）。社交媒体账号（C）与航空运输流程无关，无需核对[[2]][[6]]。27.【参考答案】ABD【解析】消防通道必须保持畅通（A），控制区摄影需经批准（B），消防设施受法律保护不得破坏（D）。在指定吸烟区吸烟是允许的（C），不属禁止行为[[8]][[32]]。28.【参考答案】ABC【解析】服务礼仪强调尊重（A）、真诚（B）与适度（C），旨在建立专业、舒适的服务氛围。过度热情（D）可能造成客户不适，不符合“适度”原则[[17]][[21]]。29.【参考答案】AC【解析】火灾时应第一时间报警（A），采用湿毛巾防护并低姿撤离（C）。电梯在火灾中可能断电，严禁使用（B）；加油站属易燃易爆场所，禁止使用手机（D）[[23]][[28]]。30.【参考答案】ABD【解析】正确做法包括隔离疑似患者（A）、及时上报专业部门（B），并做好接触者信息追踪（D）。非医疗人员不得擅自用药（C），以免造成误诊或伤害[[30]][[31]]。31.【参考答案】BD【解析】航空器地面服务设备靠机操作必须严格遵守安全规程，确保设备与航空器保持安全距离并控制速度，防止碰撞事故[[1]]。操作前需确认航空器状态，不可仅凭经验，且应遵循相关行业标准。32.【参考答案】BC【解析】地面保障服务主要涵盖旅客服务与行李处理等环节，如登机桥操作、行李装卸等[[2]]。航空器维修属机务范畴，跑道清扫属场务，不属于核心地面保障服务定义。33.【参考答案】ACD【解析】承运人须明示行李规定[[4]]，行李处理设备需符合行业标准[[3]]，且对禁止随身携带但可托运的物品，旅客可申请暂存[[6]]。部分禁带品可托运，非一律禁止。34.【参考答案】BCD【解析】机场需建立应急委员会并开展培训[[7]]，民航部门须依预案体系协调处置[[8]]，应急预案应系统覆盖应急全流程[[9]]，不可无预案或临时决策。35.【参考答案】B【解析】民航局为提升行李信息化水平，发布了《民航旅客行李全流程跟踪系统第1~3部分》系列标准，旨在实现行李运输过程的可视化与高效管理[[5]]。36.【参考答案】ABD【解析】航空器地面保障作业安全规范要求，登机桥对接前必须确认机型匹配以避免碰撞；行李车等保障车辆作业前必须停稳并采取防移动措施；机坪内所有车辆必须遵守交通规则。飞机滑行时严禁进行加油等高风险作业，以防安全事故[[16]]。37.【参考答案】ABC【解析】根据机场安全管理体系要求，其核心要素涵盖安全政策、组织职责、风险管理、安全培训、安全信息管理等。航空器制造技术标准属于适航管理范畴，不属于机场运行安全管理的直接内容[[22]]。38.【参考答案】ABC【解析】航空地面服务包括为航空器提供的导航等劳务性服务，以及为旅客提供的值机、行李、安检、贵宾接待等服务[[2]]。飞行航线设计属于空中交通管理职责，不在地面服务范围内。39.【参考答案】BCD【解析】危险品并非完全禁运，而是在符合严格规定的前提下可运输；国际标准将其分为9类[[32]]。《民用航空危险品运输管理规定》明确禁止旅客随身携带危险品，并要求托运人提供准确的运输文件[[33]]。40.【参考答案】ABC【解析】机场地面服务全流程包括售票、值机、安检、行李处理、联检（出入境检查）及特殊旅客服务等[[5]]。飞机航线规划由航空公司运控部门和空管单位负责，不属于航站楼地面服务环节。41.【参考答案】A【解析】根据运输机场运行安全管理规定，航空器进入机位前，除负责协调的人员外，其他人员、车辆等必须位于机位安全线外或作业等待区[[10]]。此规定旨在保障航空器滑行和靠泊过程中的绝对安全。42.【参考答案】A【解析】多项民航管理规定明确指出，航空器安全靠泊需满足四项条件，包括发动机关闭、防撞灯关闭、轮挡规范放置及刹车松开[[18]]。防撞灯关闭是确认航空器已停止移动的重要标志。43.【参考答案】B【解析】在航空器安全靠泊且廊桥或客梯车对接完成前，除电源车外，其他所有保障车辆和设备均不得超越红色机位安全线，以防止碰撞风险[[17]]。44.【参考答案】B【解析】在航空器进入机位过程中，任何车辆和人员严禁从航空器前方穿行，以免干扰其安全滑行和对接[[14]]。此行为属于严重违规。45.【参考答案】B【解析】即使航空器已安全靠泊，部分保障作业（如廊桥对接）仍需在特定条件满足后方可进行，并非所有作业可立即开始，需遵循标准化流程[[16]]。46.【参考答案】A【解析】根据《运输机场运行安全管理规定》，航空器试车有严格的空间要求，一般情况下不得在机坪随意试车，必须在机场管理机构专门设立的试车坪或指定位置进行，以确保机坪运行安全[[11]]。47.【参考答案】A【解析】依据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，对旅客自理行李有明确的重量和尺寸限制，其中重量上限为10公斤，尺寸限制为每件不超过20×40×55厘米[[6]]。48.【参考答案】A【解析】民航局发布的《民航旅客行李全流程跟踪系统》系列标准，其核心目标是通过信息化手段提升托运行李的追踪能力，确保行李运输的安全、高效与可靠[[9]]。49.【参考答案】A【解析】《民用航空运输机场航空安全保卫规则》明确规定，航空器在机坪短暂停留期间，其安全监护责任由机场管理机构承担[[14]]。50.【参考答案】B【解析】根据停机坪安全管理规定，作业人员必须在航空器进坪前至少提前确认停机坪区域安全无虞，这是保障地面作业安全的基本前提[[15]]。

2025北京空港航空地面服务有限公司招聘50人笔试历年典型考点题库附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、在机坪作业时，车辆行驶至停机坪与滑行道交叉路口，应采取何种安全措施？A.减速观察B.快速观察C.停车观察D.边走边观察2、根据国家标准，高处作业是指在距坠落高度基准面多少米及以上，有可能坠落的高处进行的作业？A.1.5B.2C.2.5D.33、地面作业服务在特定情况下可被视为哪种类型的活动？A.机场商业活动B.航空活动C.物流运输活动D.公共服务活动4、隔离机位的设置需满足哪些基本安全要求？A.靠近航站楼B.有充足照明C.不与其它飞机混停D.配备餐饮设施5、地面作业安全操作规范通常包括哪些关键内容？A.客舱服务流程B.机组排班制度C.超载安全保护、风力报警保护D.旅客行李安检6、在民航服务中，服务人员与旅客进行目光交流时，应采取何种视线方式以体现尊重与专业？A.俯视B.仰视C.平视D.斜视7、根据中国民用航空相关规定，下列哪类人员或物品进入运输机场控制区时可免于安全检查？A.所有外交人员B.持有VIP证件的旅客C.国务院规定免检的对象D.航空公司高管8、在国际航空运输中，用于标识标准航空集装箱类型的代码通常由几位字符组成？A.3位B.5位C.7位D.10位9、《国际民用航空公约》（又称《芝加哥公约》）是在哪一年签署的？A.1919年B.1929年C.1944年D.1958年10、飞机推出停机位前，地面服务人员需确认旅客是否已完成哪项必要流程？A.餐饮预订B.行李领取C.登机牌查验与登机D.免税品购买11、根据航空安全规定，保障车辆在为航空器提供地面服务时，其他车辆不得进入该机位作业区域，这是为了保障什么？A.提高地面服务效率B.确保航空器与地面设备的运行安全C.减少机场噪音D.便于旅客通行12、国际航空运输中，危险品被划分为多少个主要类别？A.5类B.7类C.9类D.11类13、在机坪作业时，驾驶员停放车辆必须确保与航空器及临近设备保持足够的安全距离，其主要目的是什么？A.便于车辆快速撤离B.符合机场美观要求C.防止对航空器造成物理损伤D.节省机坪空间14、当发生机上延误时，航空公司应至少每隔多久向旅客通告延误原因和预计延误时间？A.15分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟15、民航服务人员在执行任务时，应遵守一系列行为规范，这属于哪方面的基本要求？A.技术操作规范B.服务礼仪规范C.财务管理制度D.人力资源政策16、在机坪内车辆行驶至停机坪与滑行道交叉路口时，必须采取的首要安全措施是？A.减速观察B.快速通过C.停车观察D.边走边观察17、国际航空运输协会（IATA）发布的《危险品规则》（DGR）中，将危险品共划分为几大类？A.7类B.8类C.9类D.10类18、根据中国民航安检规定，旅客乘坐国内航班时，自用的液态化妆品若需随身携带，单体容器容积不得超过多少？A.50毫升B.100毫升C.200毫升D.500毫升19、航空地面服务代理协议的主件通常由哪两方签署？A.机场与空管部门B.承运人与提供服务方C.航空公司与油料公司D.货运代理人与海关20、机场发生火灾事故时，应急响应的首要行动程序通常是？A.疏散围观群众B.启动应急预案并报告C.组织员工自救D.等待消防部门指令21、航空器进入机位前，机位安全线内应保持清洁，除指定的地面引导人员外，不应有其他物品或人员，这是为了保障什么？A.提高机位使用效率B.确保航空器安全停靠C.便于旅客快速登机D.减少地面设备损耗22、根据《民用航空安全检查规则》，以下哪类物品属于禁止随身携带但可以作为行李托运的物品？A.枪支、弹药B.管制刀具C.锂电池D.打火机23、在机场机坪区域行驶的车辆，遇到航空器正在滑行或被拖行时，应当如何操作？A.加速通过，避免长时间停留B.在距离航空器至少50米外停车等待C.紧随航空器后方行驶D.鸣笛示意航空器注意24、民航系统中，“CCAR-121部”主要规范的是哪类航空运营人？A.通用航空运营人B.大型飞机公共航空运输承运人C.飞行训练机构D.航空器维修单位25、航空服务人员在迎送旅客时，目光应注视对方面部的哪个区域以体现尊重与专注？A.额头B.鼻子C.面部“小三角”区域（两眉与口之间）D.肩部二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、在机坪运行中，为确保航空器安全，下列哪些区域严禁车辆和设备停放？A.机位安全线内B.跑道端安全区C.航空器发动机前方D.机坪黄色网格线区域27、航空器地面引导过程中，为保障安全，必须确保哪些地面设施处于良好工作状态？A.引导标志牌B.跑道中线灯C.机位识别标志牌D.机坪道面标志28、下列哪些属于航空器地面运行安全管理的基本要求？A.人员需经过岗前培训并持证上岗B.作业车辆需具备有效牌照和保险C.严格遵守机坪限速规定D.航空器维修必须由机长执行29、在机坪作业时，为防止外来物损伤（FOD），应采取哪些措施？A.作业后及时清理遗留物品B.车辆和设备定期检查维护C.在机坪上随意丢弃垃圾D.使用符合标准的轮档和锥筒30、关于机场地面标志线，下列说法正确的是？A.黄色实线表示禁止跨越B.白色实线用于划分机位C.红色方框表示危险区域D.黄色网格线表示禁止停放区31、在民用航空地面服务中，值机服务的基本职能通常包括哪些内容？A.核验旅客身份证件和机票信息B.为旅客分配座位并办理登机牌C.办理行李托运手续并标注行李牌D.为旅客提供飞行途中餐食预订服务32、依据《中华人民共和国民用航空法》，下列哪些属于民用航空器运营的基本法律要求？A.航空器必须依法登记并取得国籍标志B.驾驶员须持有相应等级的有效执照C.所有航班必须配备两名以上乘务员D.航空器需满足持续适航管理规定33、在职业服务场景中，符合专业服务礼仪的行为包括哪些？A.保持微笑，使用规范的服务用语B.在客户面前接听私人电话C.站姿端正，避免倚靠柜台或墙壁D.对客户提出的不合理要求直接拒绝34、根据民航安全检查规定，安检人员在对旅客行李进行检查时，应遵循哪些操作规范？A.必须在旅客视线范围内开包检查B.对可疑物品可直接没收处理C.使用X光机对托运行李进行初筛D.尊重旅客隐私，避免随意翻动私人物品35、机场运行管理中，机坪安全管理的关键措施包括哪些？A.严格控制车辆和人员进入机坪区域B.定期开展外来物（FOD）巡查与清理C.允许工作人员在机坪自由穿行以提高效率D.实施跑道侵入防范与应急响应机制36、根据国际航空运输协会（IATA）及民航相关规定，下列哪些物品在满足特定条件下，可以作为托运行李运输？A.含有锂电池的电子设备（已完全关闭）B.个人自用的化妆品（单瓶容量不超过100ml）C.少量用于体育运动的1.4S项弹药D.充电宝（额定能量160Wh）37、机场运行指挥协调的核心职责通常包括哪些方面？A.航班动态信息的实时采集与发布B.机坪作业车辆与人员的统一调度C.旅客客票销售价格的制定D.机场突发事件的应急指挥协调38、依据《民用航空危险品运输管理规定》，托运人在交运危险品时必须履行的义务包括？A.确保危险品包装符合技术细则要求B.正确粘贴危险性标签与操作标签C.向承运人提供经签字的危险品申报单D.亲自押运危险品至目的站39、在航空地面服务中，下列哪些情形属于民航安全管理体系（SMS）重点关注的风险防控环节？A.机坪车辆与航空器的刮碰风险B.旅客手提行李尺寸超限C.安全责任体系的健全与落实D.员工安全文化建设40、关于IATA标准下随身携带行李的规定，以下说法正确的是？A.尺寸建议为55cm×40cm×20cm以内，以适配客舱行李架B.手提行李最大尺寸由IATA统一强制规定C.各航空公司可自行制定本公司的手提行李标准D.IATA标准为全球航空公司必须遵守的强制性指令三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、在民用航空领域，机坪上运行保障人员所穿戴服装的反光标识前后总面积应不少于400平方厘米。A.正确B.错误42、根据中国民航法规，机长在飞行中对航空器的运行拥有最终决定权。A.正确B.错误43、服务人员在与旅客沟通时，应避免使用否定性语言，如“不知道”“没办法”等，以体现专业服务素养。A.正确B.错误44、危险品在航空运输前，必须经过托运人正确分类、包装、标记和标签，并提供危险品运输文件。A.正确B.错误45、机场控制区内所有工作人员必须持有效通行证，并仅可在授权区域内活动。A.正确B.错误46、在民用机场，跑道视程（RVR）是决定航空器能否起飞或着陆的关键气象参数之一。A.正确B.错误47、航空器在机坪区域的移动必须接受机坪管制员的指挥，不得擅自滑行。A.正确B.错误48、安全检查过程中，安检人员在进行手工人身检查时，应使用双手掌心切实接触旅客身体和衣物。A.正确B.错误49、机场航站楼内问询、值机、行李托运、登机等服务统称为机场地面服务的一部分。A.正确B.错误50、临时身份证的证件编号应当与持证人原居民身份证编号保持一致。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】为确保航空器运行安全，防止地面车辆与航空器发生冲突，规定车辆在进入或穿越停机坪与滑行道交叉区域时，必须完全停车，观察确认无航空器滑行或牵引后方可通行[[1]]。2.【参考答案】B【解析】国家标准《高空作业分级》GB/T3608明确规定，凡在距坠落高度基准面2米及以上（含2米）有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业，此为安全管理的基准线[[5]]。3.【参考答案】B【解析】国际民航组织相关文件指出，在某些情况下，如航空燃油供应、配餐及地面作业服务等，因其直接支持航空器运行，被归类为航空活动进行管理[[4]]。4.【参考答案】C【解析】隔离机位主要用于停放有安全风险的航空器，其核心要求是与其他正常运行的航空器保持物理隔离，避免潜在风险扩散，因此必须不与其它飞机混停[[2]]。5.【参考答案】C【解析】为保障地面作业安全，操作规范需涵盖设备安全，如超载安全保护、液压与电气系统安全，以及应对恶劣天气的风力报警保护等技术性措施[[7]]。6.【参考答案】C【解析】民航服务礼仪强调平等与尊重，服务人员应与旅客保持平视的目光接触，既避免俯视（显得傲慢）或仰视（显得卑微），也避免斜视（显得不专注），以传达专业、真诚的服务态度[[11]]。7.【参考答案】C【解析】《民用航空安全检查规则》明确规定，进入民用运输机场控制区的人员、物品原则上必须接受安检，但“国务院规定免检的除外”[[18]]。其他选项均无法律依据。8.【参考答案】D【解析】国际航空运输协会（IATA）规定，标准航空集装器（ULD）的代码由10位字符组成，包括类型代码、底板尺寸、轮廓代码及所属航空公司代码等信息，用于全球统一识别[[23]]。9.【参考答案】C【解析】《国际民用航空公约》于1944年12月7日在美国芝加哥签署，是现代国际民用航空法律体系的基石，确立了国家航空主权、飞行规则等基本原则[[25]]。10.【参考答案】C【解析】根据航空地面服务操作规范，飞机推出前必须确保所有计划登机的旅客已完成登机流程，包括登机牌和身份核验，这是保障航班准点及飞行安全的关键环节[[2]]。11.【参考答案】B【解析】依据运输机场运行安全管理规定，保障车辆作业时，其他车辆不得进入机位作业区域，核心目的是防止碰撞、刮蹭等意外，确保航空器及地面设备的安全，避免引发严重安全事故[[9]]。12.【参考答案】C【解析】根据国际民航组织（ICAO）和国际航空运输协会（IATA）的规定，危险品被明确划分为9大类，涵盖爆炸品、气体、易燃液体、易燃固体等，这是全球空运危险品管理的基础分类标准[[17]]。13.【参考答案】C【解析】民用机场航空器活动区道路管理规定明确要求，驾驶员必须确保与航空器及临近设备保持足够安全距离，这是为了防止车辆误操作或意外移动时对航空器机体、发动机等关键部件造成物理损伤，保障飞行安全[[12]]。14.【参考答案】C【解析】根据民航局相关规定及多家航空公司应急预案，发生机上延误后，承运人应至少每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息，以保障旅客知情权，减少焦虑[[34]]。15.【参考答案】B【解析】民航服务礼仪是服务质量的核心组成部分，它要求地面及空中服务人员在岗期间遵守规范的职业仪态、文明用语、着装标准等行为准则，以营造安全、舒适、专业的服务环境[[24]]。16.【参考答案】C【解析】根据《运输机场机坪运行管理规则》，车辆在进入交叉路口前必须“停车观察”，在确认航空器动态及周边环境安全后方可通行，以最大限度避免与滑行中航空器发生冲突，保障运行安全[[1]]。减速或边走边观察均无法确保充分瞭望与及时制动。17.【参考答案】C【解析】依据IATA《危险品规则》（DGR）及联合国《关于危险货物运输的建议书》，危险品严格划分为9大类，包括爆炸品、气体、易燃液体、易燃固体、氧化剂、毒性和感染性物质、放射性物质、腐蚀性物质及其他杂项危险品[[20]]。18.【参考答案】B【解析】《民航旅客限制随身携带或托运物品目录》明确规定：航空旅行途中自用的化妆品，必须盛放在单体容器容积不超过100mL的容器内，并接受开瓶检查，方可随身携带[[25]]。超过该容积须办理托运。19.【参考答案】B【解析】地面服务代理协议的“主件”是承运人（如航空公司）与地面服务提供方（如地面服务公司）依据国家法律和行业标准签订的基础性协议，明确双方在值机、配载、行李处理等环节的权利与义务[[2]]。20.【参考答案】B【解析】依据《机场突发事件应急预案》通用流程，一旦确认火灾发生，现场人员或值班单位须立即启动相应级别应急预案，并按程序向上级应急指挥机构报告，以便快速统筹消防、医疗、公安等力量协同处置[[28]]。及时报告是高效响应的前提。21.【参考答案】B【解析】根据机坪运行安全规范，航空器进位前，机位安全线内必须保持清洁，仅允许必要的引导人员在场，以防止任何障碍物或无关人员干扰航空器滑行与停靠，确保作业安全[[8]]。

2.【题干】在机坪从事保障作业的人员，上岗前必须完成哪些方面的培训与考核？

【选项】A.航空器维修技术B.机场运行安全知识、岗位作业规程和实际操作技能C.旅客服务礼仪D.航空法规理论

【参考答案】B

【解析】为确保机坪运行安全，所有保障人员必须接受机场运行安全知识、场内道路交通管理、岗位作业规程及实际操作技能的培训，并通过考核方可上岗[[22]]。

3.【题干】航空器在机坪试车时，必须遵守哪些安全要求？

【选项】A.可在任何机位进行试车B.需获得空中交通管制批准C.必须在指定区域并采取安全措施D.可在旅客通道附近进行

【参考答案】C

【解析】航空器试车属于高风险操作，必须在机场指定的试车区域进行，并采取有效的安全隔离和防护措施，避免对人员、设备及航空器造成威胁。

4.【题干】当机组发现目视泊位引导系统指示异常时，正确的处置方式是什么？

【选项】A.继续按指示滑行B.立即停止航空器滑行C.联系塔台确认D.自行判断后操作

【参考答案】B

【解析】根据运行安全管理规定，当机组对目视泊位引导系统的指示产生疑问时，应立即停止航空器滑行，待确认安全后方可继续，以预防碰撞事故[[2]]。

5.【题干】实施地面除冰/防冰操作的主要目的是什么？

【选项】A.清除机翼表面的积雪B.提高飞机飞行速度C.消除机翼表面污染物以保障空气动力性能D.减少飞机重量

【参考答案】C

【解析】地面除冰/防冰操作旨在清除机翼、尾翼等关键部位的冰、雪、霜等污染物，确保飞机表面光滑，维持其设计的空气动力学性能，保障飞行安全[[1]]。22.【参考答案】B【解析】枪支弹药属于严禁携带和托运的物品；打火机和锂电池（超过规定容量）禁止随身携带且通常不得托运；而管制刀具虽禁止随身携带，但在符合包装和申报规定的前提下可办理托运。此分类依据民航安检对危险品和违禁品的管理标准[[12]]。23.【参考答案】B【解析】根据机场运行安全管理规定，地面车辆必须主动避让航空器，通常要求在安全距离（如50米）外停车等待，直至航空器通过，以确保飞行区运行安全。此为机坪交通基本准则[[16]]。24.【参考答案】B【解析】CCAR-121部全称为《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》，专门适用于使用最大起飞重量超过5700千克的多发飞机实施定期或不定期客运、货运的航空公司[[22]]。25.【参考答案】C【解析】民航服务礼仪规范指出，服务人员应注视旅客面部“小三角”区域（即两眉连线与口部构成的区域），既显专注又避免凝视造成的不适，体现专业与亲切[[35]]。26.【参考答案】A,C,D【解析】根据机场运行管理规范，机位安全线内是航空器停放和作业的核心区域，严禁任何设备停放[[18]]；航空器发动机前方存在巨大吸入风险，必须保持空旷[[17]]；机坪黄色网格线区域通常为禁止停放区，用于保障紧急疏散和设备移动[[15]]。跑道端安全区虽重要，但其主要功能是为冲出跑道的航空器提供缓冲，非禁止停放区。27.【参考答案】A,C,D【解析】地面引导主要依赖于清晰的地面标识和标记牌，如引导标志牌、机位识别标志牌和机坪道面标志，它们直接指示航空器和车辆的行进路线[[13]]。跑道中线灯属于跑道灯光系统，主要用于航空器在跑道上的滑行和起降引导，非地面引导的核心设施。28.【参考答案】A,B,C【解析】安全管理要求包括人员资质（A）、车辆合规性（B）和遵守运行规则（C）[[15]]。航空器维修由具备相应执照的维修人员执行，而非机长，D项错误。29.【参考答案】A,B,D【解析】防止FOD的核心是保持机坪清洁（A）、确保设备完好（B）和规范使用专用工具（D）。随意丢弃垃圾（C）会直接产生FOD，是严重违规行为。30.【参考答案】A,D【