游泳馆安全管理操作手册

游泳馆安全管理操作手册一、总则（一）目的为规范游泳馆安全管理工作，预防安全事故发生，保障游泳者及从业人员的生命财产安全，提升场馆运营的安全性与规范性，特制定本操作手册。（二）适用范围本手册适用于各类经营性、公益性游泳馆（含室内外泳池、温泉池等涉水场所）的安全管理工作，涵盖日常运营、设施维护、应急处置等全流程管理环节。（三）基本原则1.安全优先：将游泳者与员工的安全置于首位，所有管理活动以保障安全为核心前提。2.预防为主：通过完善的制度、规范的操作及定期检查，提前消除安全隐患，降低事故发生概率。3.责任明确：明确各岗位安全职责，落实“谁主管、谁负责”的管理机制，确保责任到人。4.科学规范：遵循游泳行业安全管理规范、卫生标准及应急处置原则，采用科学方法开展管理工作。二、岗位设置与安全职责（一）馆长（负责人）全面统筹游泳馆安全管理工作，制定安全管理制度与工作计划，确保安全管理体系有效运行。组织安全培训、演练及隐患排查，协调解决重大安全问题，审批安全投入预算。发生安全事故时，第一时间赶赴现场，启动应急预案，配合相关部门开展事故调查与处置。（二）安全管理人员协助馆长落实安全管理制度，监督各岗位安全操作执行情况，每日开展安全巡查。排查场馆内安全隐患，提出整改建议并跟踪落实；建立安全管理档案，记录安全检查、培训、演练等情况。向游泳者宣传安全知识，对违规行为（如跳水、嬉戏打闹等）及时劝阻、纠正。（三）救生员严格遵守救生岗位制度，上岗时保持高度警惕，密切观察游泳区域内人员动态，按场馆规定轮岗，确保视线无盲区。发现溺水、突发疾病等险情时，立即采取有效救援措施（如抛救生圈、入水施救等），并配合医护人员开展急救工作。维护游泳区域秩序，劝阻危险行为，对不服从管理的游泳者，及时报告安全管理人员或馆长。（四）水质管理员按照卫生标准定期检测泳池水质（如余氯、pH值、细菌总数等），记录检测数据，确保水质符合《游泳场所卫生标准》要求。规范操作水质处理设备（如循环过滤、消毒装置），定期维护设备，确保其正常运行；根据水质情况调整药剂投放量，严禁违规使用药剂。发现水质异常（如浑浊、异味、超标）时，立即停止泳池开放，采取应急处理措施并报告馆长。（五）前台及后勤人员前台人员：核验游泳者健康状况（如是否患有传染性疾病、皮肤病等），劝阻不符合入场条件者；向游泳者发放安全须知，提醒儿童需由成人陪同入场。后勤人员：负责场馆清洁（如池岸防滑、更衣室卫生）、设施维护（如照明、排水系统）及应急物资（如救生器材、急救药品）的管理，确保物资完好、可随时启用。三、设施设备安全管理（一）游泳区域管理池岸与泳池结构：池岸采用防滑材料铺设，边缘设置警示标识（如“小心地滑”“深水区”等）；泳池水深标识清晰，池壁无尖锐突出物，池底坡度过渡自然。防滑与防护设施：淋浴区、更衣室地面做防滑处理，设置防滑垫或防滑地砖；泳池周边设置救生观察台（高度≥1.5米），深水区设置明显隔离带（如浮标、绳索），严禁非游泳者进入深水区。（二）救生设备管理配置要求：按泳池面积配置救生器材，如救生圈（每50㎡水域不少于1个）、救生杆（长度≥4米）、救生绳（长度≥泳池最长对角线）、急救箱（含心肺复苏板、AED、常用药品等）。维护要求：救生器材定点存放、专人管理，每周检查一次（如救生圈充气情况、救生杆牢固性），确保器材完好；急救箱药品定期更换，AED设备每月检查电量与性能。（三）水质处理设备管理运行管理：水质处理设备（如循环泵、过滤器、消毒器）按规范时段运行，运行参数（如压力、流量）需符合设备说明书要求；设备运行时，管理人员定时巡查，记录运行状态。维护保养：每月对过滤器进行反冲洗，每季度清理管道杂物；每年对设备进行全面检修，更换易损件（如密封圈、滤芯）；设备故障时，立即停用并报修，严禁带故障运行。（四）电气与照明管理用电安全：场馆内电气设备（如水泵、照明、加热系统）符合防水、防触电要求，线路穿管保护，配电箱设置防水盖；禁止在泳池周边私拉电线，设备检修时需切断电源并悬挂“禁止合闸”标识。照明要求：泳池区域照明亮度≥200勒克斯，应急照明覆盖疏散通道、救生台等区域，应急电源可维持≥90分钟供电；照明灯具定期清洁，确保光线无遮挡。（五）疏散与消防管理疏散通道：场馆内疏散通道保持畅通，严禁堆放杂物；疏散指示标识清晰（间距≤20米），应急出口门向外开启，且不得上锁（营业期间）。消防设施：按规范配置灭火器（每50㎡不少于1具，类型为水基型或干粉型）、消火栓（水压≥0.15MPa），每月检查消防设施完好性；营业期间，消防设施前严禁堆放物品，确保取用方便。四、安全管理制度（一）入场管理健康要求：游泳者需持有效健康证明（或现场承诺无传染性疾病、皮肤病、严重心脏病等不宜游泳的疾病）；醉酒、精神异常者严禁入场。儿童管理：1.4米以下儿童需由成人全程陪同游泳，且每名成人最多陪同2名儿童；儿童游泳时需穿戴救生衣（或浮力背心），禁止进入深水区。安全告知：前台人员向游泳者发放《安全须知》，内容包括“严禁跳水、潜水”“严禁在池内嬉戏打闹”“紧急情况使用救生器材或呼叫救生员”等安全提示。（二）开放时段管理人流控制：泳池同时容纳人数不得超过设计容量（按水域面积计算，每人占水域面积≥2.5㎡），前台人员实时监控入场人数，达到容量时停止售票或入场。时段巡查：救生员每15分钟对泳池区域进行一次安全巡查，重点检查游泳者状态（如是否呛水、抽筋）、设施完好性（如防滑垫是否移位）；安全管理人员每小时对场馆整体安全情况进行巡查，记录巡查结果。（三）特殊天气与环境管理雷雨天气：室外泳池遇雷雨天气时，立即停止开放，组织游泳者撤离至室内安全区域；关闭电气设备（如照明、水泵），断开电源总开关。高温天气：室内泳池加强通风，设置饮水点，提醒游泳者及时补水；室外泳池增设遮阳设施，定时检测水温，水温超过30℃时，视情况缩短开放时间或暂停开放。水质异常：水质管理员发现水质超标（如余氯过高、细菌总数超标）时，立即停止泳池开放，投放应急药剂（如活性炭吸附余氯）或换水，待水质达标并经检测合格后，方可重新开放。五、应急处理流程（一）溺水救援流程1.发现险情：救生员或游泳者发现有人溺水时，立即呼叫“有人溺水，请求支援”，同时携带救生器材（如救生杆、救生圈）赶赴现场。2.救援行动：优先采用“间接救援”（如抛救生圈、伸救生杆），若溺水者距离较远或意识不清，救生员可入水施救（需从背后接近，避免被溺水者抱住）。3.急救处理：将溺水者救至池岸后，立即清除口鼻异物，进行心肺复苏（若溺水者无呼吸、心跳），同时呼叫120并报告馆长；在医护人员到达前，持续进行急救，记录救援过程。（二）突发疾病处置流程1.发现与评估：发现游泳者突发疾病（如晕厥、抽搐、心脏病发作）时，立即判断病情（如意识、呼吸、脉搏），呼叫救生员与安全管理人员支援。2.现场处置：若游泳者意识清醒，协助其转移至休息区，提供温水、毛巾；若意识不清，立即进行急救（如心肺复苏、使用AED），同时拨打120，联系家属（若能获取信息）。3.送医与跟进：医护人员到达后，协助转运患者，提供事发经过与急救记录；事后跟踪患者情况，配合相关部门调查（如是否因场馆设施或管理问题导致发病）。（三）设施故障应急处置设备故障：水质处理设备、电气设备故障时，操作人员立即停机，悬挂“设备故障，禁止使用”标识，通知维修人员；若故障影响水质或安全（如漏电、漏水），立即停止泳池开放，组织游泳者撤离。设施损坏：池岸防滑垫破损、泳池瓷砖脱落等设施损坏时，立即设置警示标识（如“此处维修，禁止通行”），安排人员现场值守，防止游泳者靠近；同时通知维修人员，尽快修复。（四）突发公共事件处置火灾、地震等灾害：立即启动应急预案，馆长或安全管理人员组织疏散（用湿毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散通道撤离），禁止乘坐电梯；疏散至场馆外安全区域后，清点人数，向相关部门报告。公共卫生事件：发现多名游泳者出现类似症状（如呕吐、腹泻、皮疹）时，立即停止泳池开放，封存水质样本，配合疾控部门开展调查；对场馆进行全面消毒（如泳池换水、更衣室喷洒消毒剂），待评估合格后，方可重新开放。六、日常安全管理（一）清洁与维护池岸与泳池：每日营业结束后，清洁池岸地面（用中性清洁剂），清理泳池水面杂物（如树叶、毛发）；每周对泳池进行一次全面清洁（如刷池壁、吸池底），确保池内无污垢、无藻类。设备与物资：救生器材、水质处理设备每周清洁、检查一次；急救箱每月整理，补充药品；更衣室、淋浴区每日消毒（用含氯消毒剂），保持通风干燥。（二）安全巡查巡查频次：救生员每15分钟岗位巡查，安全管理人员每小时全场巡查，馆长每周至少开展一次全面巡查。巡查内容：包括设施完好性（如防滑垫、救生器材）、水质情况（如浑浊度、异味）、人员行为（如是否违规跳水）、设备运行状态（如水泵、消毒器）等。巡查记录：巡查人员填写《安全巡查记录表》，记录发现的问题、处理措施及结果；问题未解决的，需跟踪至整改完成。（三）档案管理安全记录：建立《安全巡查记录》《水质检测记录》《设备维护记录》等档案，保存期限≥3年；记录需真实、完整，不得涂改。培训与演练档案：记录员工安全培训（如培训内容、参与人员、考核结果）、应急演练（如演练时间、流程、评估报告）等情况，作为安全管理改进的依据。应急预案档案：保存各类应急预案及演练记录，定期修订（每年至少一次），确保预案符合实际情况。七、培训与演练（一）培训内容安全知识培训：包括游泳安全法规（如《游泳场所卫生规范》）、场馆安全制度、水质管理标准、应急处置原则等，新员工入职时需接受不少于8学时的安全培训，老员工每年复训不少于4学时。技能培训：救生员需接受心肺复苏、AED使用、入水施救等技能培训，每年参加技能考核（考核不合格者需补考，直至合格）；水质管理员需培训水质检测、药剂投放等操作技能。法规与案例培训：组织员工学习游泳行业安全事故案例（如溺水事故、水质污染事件），分析事故原因，总结防范措施，提升安全意识。（二）演练要求演练频次：每年至少开展2次综合应急演练（含溺水救援、火灾疏散等场景），每季度开展1次专项演练（如救生技能演练、水质异常处置演练）。演练流程：演练前制定方案（明确场景、流程、人员分工），演练中模拟真实场景（如设置“溺水者”“突发火灾”等情景），演练后进行评估（分析不足，提出改进措施）。演练记录：记录演练时间、参与人员、演练过程、评估结果及改进措施，存档备查；对演练中发现的问题，限期整改并跟踪验证。八、检查与改进（一）日常检查岗位自查：各岗位人员每日上岗前检查本岗位设施、设备及安全状况（如救生员检查救生器材，水质管理员检查水质设备），发现问题立即处理或报告。联合检查：馆长每月组织安全管理人员、救生员、水质管理员开展联合检查，重点检查安全制度执行、设施设备维护、隐患整改情况，形成《联合检查报告》。（二）隐患整改整改要求：对检查发现的隐患，明确整改责任人、整改期限及整改措施；重大隐患（如漏电、泳池结构损坏）需立即停止相关区域使用，直至整改完成。复查验证：整改完成后，由安全管理人员复查，确认隐患消除；复查不合格的，重新整改，直至符合要求。（三）持续改进总