智能家居系统远程控制协议

智能家居系统远程控制协议甲方（用户/委托方）：__________（姓名/名称）乙方（服务提供方）：__________（姓名/名称）鉴于甲方希望使用乙方提供的智能家居系统远程控制服务，对连接至乙方智能家居平台或系统的指定设备进行远程监控和控制，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1智能家居设备：指经乙方认证并允许接入乙方智能家居系统进行远程控制的各类智能硬件，包括但不限于智能灯光、智能窗帘、智能空调、智能门锁、智能摄像头、智能音箱等。1.2远程控制：指用户通过互联网或其他远程通信方式，在非设备物理所在地点对乙方智能家居系统下的指定设备进行操作、监控或获取信息的行为。1.3平台：指由乙方构建和维护的，用于提供智能家居设备接入、管理、控制及数据交互的网络服务系统，包括但不限于乙方提供的专用应用程序（App）、网页界面或其他接口。1.4用户账户：指用户在平台上注册并用于访问和控制智能家居设备的个人账户。1.5控制指令：指用户通过平台向智能家居设备发出的操作请求，如开关、调节、设置模式等。1.6数据：指在提供远程控制服务过程中产生的各类信息，包括但不限于用户个人信息、设备状态信息、设备使用记录、控制日志、传感器数据、视频/音频流、地理位置信息等。1.7安全事件：指可能导致用户数据泄露、设备被非法控制或系统瘫痪的任何安全漏洞、入侵行为或系统故障。第二条服务范围与描述2.1乙方同意向甲方提供远程控制智能家居设备的服务，使甲方能够通过平台对指定设备执行远程操作和监控。2.2远程控制功能具体包括但不限于：[根据实际情况列举，例如：通过App远程开关灯光、调节空调温度、控制窗帘开合、查看安防摄像头实时画面、接收门锁异常报警通知等]。2.3远程控制服务将通过互联网实现，甲方需确保其设备连接的网络环境符合乙方服务的要求。2.4甲方通过以下方式使用远程控制服务：[根据实际情况列举，例如：使用乙方提供的专用App、通过网页端登录平台、通过第三方兼容平台集成等方式]。第三条用户账户与权限管理3.1甲方同意按照乙方平台的要求注册用户账户，并负责提供真实、准确、完整的注册信息。3.2甲方有义务妥善保管其用户账户及密码，并对使用该账户进行的所有活动负全部责任。3.3甲方应定期修改密码，并遵守乙方平台关于密码安全的规定。3.4甲方可以对其用户账户进行管理，包括但不限于修改个人信息、查看设备列表、管理设备控制权限、设置通知偏好等。3.5甲方可以授权其他用户（如家庭成员、员工等）访问其账户并控制其指定的智能家居设备。甲方有权随时撤销已授权的访问权限。3.6若甲方账户存在异常活动，乙方有权根据相关规定暂停或终止对该账户的服务，并要求甲方配合调查。第四条远程控制操作规范4.1甲方应通过平台提供的界面或功能发送控制指令。4.2乙方平台将向甲方提供操作反馈，包括指令发送状态、设备执行结果及可能的错误信息。4.3甲方应遵守国家法律法规及社会公德使用远程控制服务，不得利用该服务从事任何违法或有害活动。4.4乙方平台可能提供场景模式设置或自动化规则创建功能，甲方在使用时应遵守平台相关规定。第五条数据隐私与安全5.1乙方承诺在提供远程控制服务过程中，遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，尊重甲方的隐私权。5.2乙方将仅收集与提供远程控制服务直接相关的、必要的用户数据和设备数据。5.3乙方收集的用户数据可能包括：[根据实际情况列举，例如：用户注册信息、联系方式、账户登录信息、设备唯一标识、设备连接信息、设备状态和使用数据、控制指令记录、通过设备采集的数据（如环境数据、视频/音频流）、设备地理位置信息（如适用）等]。5.4乙方承诺收集的用户数据将用于以下目的：[根据实际情况列举，例如：提供和优化远程控制功能、保障平台和设备安全、进行设备故障诊断和性能监控、向甲方提供个性化服务推荐、进行用户行为分析、履行法律法规规定的义务或配合执法机关调查等]。5.5未经甲方明确同意或法律授权，乙方不得向任何第三方披露甲方个人数据和设备数据，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。5.6乙方将采取商业上可接受的技术和管理措施，包括但不限于数据加密传输、数据加密存储、访问控制、安全审计等，以保护甲方数据和远程控制过程的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或遭受未经授权的访问。5.7甲方同意，乙方可能需要收集、使用或披露与保障服务安全相关的技术识别信息，乙方将对此类信息承担保密义务。5.8甲方有权访问其账户相关的部分数据记录，并有权要求乙方更正不准确的数据，也有权要求乙方删除其个人数据（在合法合规及不影响服务核心功能的范围内）。第六条责任与义务6.1甲方的义务：6.1.1按照本协议约定及平台规则使用远程控制服务。6.1.2负责保管其用户账户及密码，并对账户下的所有活动负责。6.1.3确保其使用的网络环境安全可靠。6.1.4及时更新其智能家居设备的固件版本（如乙方提供更新），以获取安全补丁和功能改进。6.1.5对其授权他人的行为负责。6.1.6配合乙方进行安全事件调查和故障排查。6.2乙方的义务：6.2.1提供稳定、可靠的远程控制服务，并根据本协议约定的服务标准履行义务。6.2.2确保平台和智能设备在合理范围内符合约定的性能要求，如正常的连接稳定性、指令响应时间等。6.2.3采取充分的技术措施和管理措施，保障用户账户安全、数据安全和远程控制过程的安全，持续监控和防范安全风险。6.2.4定期对平台和系统进行安全评估，及时修复已知的安全漏洞。6.2.5对因乙方系统设计缺陷、技术故障或安全漏洞导致甲方遭受的直接损失（包括但不限于财产损失、数据泄露损失），在合理范围内承担赔偿责任（具体责任范围和限额由双方另行约定或依照法律规定）。6.2.6向用户提供必要的服务说明、用户手册或操作指南，并提供相关技术支持。6.2.7如需对平台进行计划性维护可能影响服务可用性时，乙方应提前通知甲方（通知方式可包括在App内公告、发送通知消息等）。第七条服务可用性与保障7.1乙方承诺努力保持远程控制服务的稳定运行，但不对服务的100%可用性做出保证，特别是对于依赖第三方网络或设备本地状态的场景。7.2乙方将监控服务运行状态，并在发生故障时，根据故障的严重程度和影响范围，尽合理努力进行诊断和修复。7.3乙方可能不定期对平台进行维护、升级或调整，乙方将在进行可能影响服务可用性的操作前，通过平台公告或其他约定的方式通知甲方。甲方应理解并接受因必要维护升级带来的服务暂时中断。第八条费用与支付（如适用）8.1[根据实际情况约定，例如：本远程控制服务采用以下收费模式：甲方需按_________方式支付服务费用。费用标准为_________。支付方式为_________。/本远程控制服务为免费服务，但乙方可能通过平台提供广告或与其他服务结合，具体内容以平台实际展示为准。甲方可以选择不接受广告或结合的服务以避免相关内容。]8.2如适用，甲方应按约定按时足额支付服务费用。费用结算周期为_________，乙方将在每个结算周期结束后_________日内向甲方发送账单或通知。第九条保密条款9.1甲乙双方对于在本协议履行过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、用户数据等）以及本协议的内容，均负有保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第十条知识产权10.1乙方平台、软件、硬件、用户界面、服务流程、商标、Logo以及其他任何由乙方创建或拥有的与远程控制服务相关的知识产权，均归乙方所有。10.2甲方在协议有效期内合法使用乙方提供的服务的，仅获得该服务的使用权，不获得任何知识产权。10.3甲方不得对乙方平台或其组成部分进行反编译、反汇编、修改或创建衍生作品。第十一条协议期限、终止与解除11.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为_________。[或：本协议为持续性服务协议，直至甲方通知乙方终止或本协议根据本条款或其他条款被终止/解除为止]。11.2任何一方有权在满足以下条件时终止本协议：11.2.1另一方严重违反本协议约定，且在收到乙方书面通知后_________日内未能纠正。11.2.2另一方进入破产、清算或解散程序。11.2.3因不可抗力导致协议目的无法实现，且持续超过_________日。11.2.4法律法规或政府行为要求乙方停止服务。11.3发生前款终止情形时，守约方有权书面通知违约方终止本协议，本协议自通知送达之日起终止。11.4甲方可以随时通过_________方式（例如：在App内取消服务、向乙方客服提出申请等）通知乙方终止本协议，但甲方应承担其使用服务期间产生的费用（如适用）。11.5乙方在收到甲方终止通知后，应完成当前处理的服务请求，并在合理时间内终止对甲方账户的访问权限，并按照约定或法律规定删除甲方非公开的个人数据（除法律法规要求保存外）。11.6协议终止或解除后，关于保密、知识产权、责任承担、法律适用和争议解决等条款仍然有效。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、疫情、政府行为（如法律变更、政策限制）、网络攻击、系统故障等。12.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后_________日内通知对方，并提供相关证明。12.3双方应尽合理努力减少不可抗力带来的影响，并在不可抗力消除后尽快恢复履行本协议义务。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向_________（选择：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提请仲裁委员会_________仲裁）解决。13.3[如选择诉讼，请填写法院名称；如选择仲裁，请填写仲裁机构名称和仲裁规则]。第十四条法律适用14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十五条通知15.1与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、电子邮件地址或平台内消息系统发送。15.2通知