2025 年高职公共事务管理（公共事务服务）下学期期末测试卷

2025年高职公共事务管理（公共事务服务）下学期期末测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.公共事务管理的核心职能是（）A.决策B.组织C.协调D.控制2.以下不属于公共事务服务特点的是（）A.非营利性B.普遍性C.个性化D.基础性3.公共事务管理中，最能体现民主参与的环节是（）A.政策制定B.执行监督C.绩效评估D.资源分配4.公共事务服务的主体不包括（）A.政府B.企业C.社会组织D.个人5.公共事务管理的目标是（）A.提高效率B.实现公平C.增进公共利益D.以上都是6.公共事务服务中，保障社会公平正义的关键是（）A.资源合理分配B.服务流程优化C.人员素质提升D.技术手段创新7.公共事务管理的过程不包括（）A.计划B.实施C.反馈D.评估8.公共事务服务中，体现服务质量的重要指标是（）A.服务态度B.服务速度C.服务效果D.以上都是9.公共事务管理中，协调不同利益群体关系的主要方式是（）A.沟通协商B.强制命令C.利益补偿D.舆论引导10.公共事务服务的发展趋势不包括（）A.专业化B.市场化C.单一化D.信息化二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）1.公共事务管理的主要内容包括（）A.公共政策制定B.公共资源管理C.公共项目实施D.公共组织管理E.公共服务提供2.公共事务服务的原则有（）A.公平公正原则B.效率效益原则C.以人为本原则D.依法服务原则E.公开透明原则3.公共事务管理中，常见的决策方法有（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.层次分析法D.决策树法E.成本效益分析法4.公共事务服务中，影响服务效果的因素有（）A.服务人员素质B.服务设施设备C.服务流程设计D.服务对象需求E.外部环境变化5.公共事务管理的主体包括（）A.政府部门B.公共企业C.非营利组织D.社区组织E.公民个人三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.公共事务管理就是对政府事务的管理。（）2.公共事务服务主要是政府的责任，与社会组织无关。（）3.公共事务管理的决策只能由政府做出。（）4.公共事务服务的质量只取决于服务人员的态度。（）5.公共事务管理中，资源分配应完全平均。（）6.公共事务服务的发展与经济社会发展无关。（）7.公共事务管理的目标是单一的，就是提高效率。（）8.公共事务服务中，信息化可以提高服务的便捷性和精准性。（）9.公共事务管理中，协调就是消除矛盾，不需要考虑各方利益。（）10.公共事务服务的对象仅限于弱势群体。（）四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）1.简述公共事务管理的职能体系。2.说明公共事务服务的主要内容及重要意义。3.分析公共事务管理中如何进行有效的绩效评估。五、案例分析题（总共1题，每题20分，阅读以下案例，回答问题）某社区公共事务管理部门计划在社区内建设一个公共活动中心，以满足居民日益增长的文化娱乐需求。在项目实施过程中，遇到了一些问题。部分居民认为活动中心的选址会影响他们的日常生活，如噪音、交通等；一些社会组织担心活动中心建成后会与他们的活动产生竞争；资金预算也出现了超支情况。1.针对居民的担忧，公共事务管理部门应如何协调解决？2.如何与社会组织进行沟通协商，避免竞争并实现合作？3.对于资金超支问题，提出合理的解决方案。答案：一、单项选择题1.A2.C3.A4.D6.A7.C8.D9.A10.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判断题1.×2.×3.×4.××6.×7.×8.√9.×10.×四、简答题1.公共事务管理的职能体系包括决策职能，确定公共事务的目标和方向；组织职能，整合资源、构建组织架构来实施；协调职能，平衡不同利益群体关系；控制职能，监督执行过程并纠偏等。2.公共事务服务主要内容涵盖教育、医疗、社会保障等。意义在于保障公民基本权利，促进社会公平正义，提升社会整体福利水平，维护社会稳定和谐。3.确定明确、可衡量的绩效指标，收集相关数据，运用科学评估方法，如对比分析、专家评估等，同时注重公众参与和反馈，以全面、客观评估公共事务管理绩效。五、案例分析题1.深入了解居民担忧，组织座谈会沟通，调整选址或优化设计减少影响；加强宣传解释活动中心的积极作用。2.主动