2025安徽皖新融资租赁有限公司服务人员招聘笔试历年典型考点题库附带答案详解2卷

2025安徽皖新融资租赁有限公司服务人员招聘笔试历年典型考点题库附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、在会计核算中，将以融资租赁方式租入的固定资产视为企业自有资产进行管理，这主要体现了以下哪项会计信息质量要求？A.可靠性B.相关性C.实质重于形式D.谨慎性2、我国的中央银行是以下哪一家机构？A.中国银行B.中国人民银行C.中国工商银行D.中国建设银行3、在客户服务沟通中，以下哪项行为最能体现“主动倾听”原则？A.快速打断客户以纠正其错误观点B.一边听客户说话一边处理其他事务C.通过点头、复述关键信息等方式回应客户D.等待客户说完后立即推销产品4、在Excel中，若要对满足特定条件的单元格进行求和，应使用以下哪个函数？A.SUMB.COUNTIFC.SUMIFD.AVERAGE5、在正式商务场合中，男士穿着双排扣西装时，正确的扣法是？A.只扣最上面一粒B.只扣最下面一粒C.全部扣上D.全部不扣6、在融资租赁法律关系中，租赁物的所有权通常归属于谁？A.承租人B.出租人C.供货方D.第三人7、在融资租赁业务中，若出租人仅作为受托方，不承担租赁物的主要风险与收益，该业务模式称为？A.直接租赁B.售后回租C.委托租赁D.杠杆租赁8、在融资租赁业务中，租赁物在租赁期间的所有权通常归属于哪一方？A.承租人B.出租人C.供货商D.保险公司9、我国的中央银行是？A.中国银行B.中国工商银行C.中国人民银行D.中国建设银行10、在客户服务沟通中，以下哪项不属于有效沟通技巧？A.主动倾听客户诉求B.使用清晰简洁的语言C.对客户情绪进行压制D.保持语气和蔼可亲11、金融从业人员应遵循的职业道德规范中，最核心的要求是？A.追求个人业绩最大化B.优先推荐高佣金产品C.遵守法律法规与诚实守信D.隐瞒产品潜在风险12、根据《中华人民共和国民法典》合同编，合同成立的基本要件不包括？A.当事人具有相应的民事行为能力B.意思表示真实C.必须采用书面形式D.不违反法律强制性规定13、根据《中华人民共和国民法典》第七百三十五条的规定，下列哪项是构成融资租赁合同的核心要素？A.出租人自行选定租赁物并出租给承租人B.出租人根据承租人对出卖人和租赁物的选择购买并出租C.承租人直接向出卖人支付全部货款D.租赁期满后租赁物自动归承租人所有14、在增值税政策中，一般纳税人提供有形动产融资租赁服务（非融资性售后回租），适用的增值税税率是？A.6%B.9%C.13%D.免税15、征信机构工作人员在查询个人信用信息时，必须遵循的首要原则是？A.利益最大化原则B.效率优先原则C.信息主体本人同意原则D.机构内部授权即可原则16、职业素养包含多个维度，其中“在面对客户情绪激动时，能控制自身情绪并耐心沟通”主要体现了哪项素养？A.专业知识储备B.情绪管理能力C.形象礼仪规范D.团队协作意识17、下列哪项属于融资租赁的基本业务形式？A.经营租赁B.融资性担保C.售后回租D.信用证开立18、根据相关法规，金融租赁公司为增强风险抵御能力，应当建立何种制度并及时足额计提？A.资本充足率管理制度B.风险资产五级分类制度C.呆账准备制度D.流动性风险监测制度19、在融资租赁业务中，以下哪项是其最核心的特征？A.租赁期限通常短于资产的经济使用寿命B.租赁物的维护和保养由出租人负责C.租赁期满后，租赁物必须归还出租人D.与资产所有权相关的风险和报酬实质上转移给承租人20、客户服务过程中，面对情绪激动的客户，最恰当的沟通策略是？A.立即纠正客户的错误观点以澄清事实B.保持沉默，等待客户情绪平复后再回应C.先倾听并表达理解，再寻求解决方案D.转交上级处理以避免直接冲突21、关于经营租赁与融资租赁的区别，以下说法正确的是？A.经营租赁的租赁期通常接近资产的全部经济寿命B.融资租赁的租赁物由出租人自主选定，不考虑承租人需求C.经营租赁下，承租人通常不承担租赁物的维修责任D.融资租赁期满后，租赁物必须返还给出租人22、金融从业人员在执业过程中，以下哪种行为最符合职业道德规范？A.为提升业绩，向风险承受能力低的客户推荐高风险产品B.利用未公开信息为客户进行投资建议以获取信任C.严格保守客户信息，并主动披露产品潜在风险D.优先销售佣金高的产品，以增加个人收入23、根据《中华人民共和国民法典》合同编，合同成立的基本要件是？A.必须采用书面形式并加盖公章B.当事人就主要条款达成合意，即要约与承诺一致C.合同标的必须为有形财产D.必须有第三方见证人签字24、根据《中华人民共和国民法典》，融资租赁合同最核心的法律特征是？A.出租人将自有物品租赁给承租人使用B.出租人根据承租人对出卖人、租赁物的选择，向出卖人购买后提供给承租人使用C.承租人分期付款购买租赁物，所有权即时转移D.出租人仅提供融资，不参与租赁物选购25、在标准的房屋租赁合同中，下列哪项属于法律规定必须约定的核心条款？A.房屋装修风格B.承租人家庭成员信息C.租赁物名称、数量、用途、租赁期限、租金及支付方式D.出租人职业背景二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、下列属于我国《民法典》中规定的典型合同类型的有？A.买卖合同B.融资租赁合同C.劳务派遣合同D.保证合同27、关于金融租赁业务的基本特征，以下说法正确的有？A.所有权与使用权分离B.租赁物通常为大型设备C.租赁期满必须转移所有权D.融资与融物相结合28、以下属于商业银行主要业务范围的有？A.吸收公众存款B.发放贷款C.买卖政府债券D.证券投资咨询29、根据《中华人民共和国公司法》，有限责任公司的设立条件包括？A.股东符合法定人数B.有符合公司章程规定的全体股东认缴的出资额C.有公司住所D.必须设立董事会30、下列关于增值税一般纳税人的说法，正确的是？A.可以开具增值税专用发票B.适用简易计税方法C.进项税额可以抵扣D.年应税销售额需达到规定标准31、根据相关法律法规，融资租赁合同通常应包含以下哪些必备条款？A.租赁物的名称、数量、规格B.租赁期限C.租金的构成及其支付方式D.租赁物的所有权在租赁期间归属于承租人32、金融租赁公司在开展业务时，为确保合规，其租赁物需满足哪些基本要求？A.权属清晰B.具备特定化特征C.可以是办公桌椅等低值易耗品D.具备经济价值并可处置33、关于融资租赁合同的租金构成，下列说法正确的是？A.租金应包含租赁物的全部成本B.租金应包含出租人的合理利润C.租金构成需结合租赁物的性质和价值确定D.租金必须采用固定不变的模式34、在融资租赁交易中，为保障出租人的权益，以下哪些措施是常见的？A.在合同中约定承租人不得将租赁物抵押B.要求承租人对租赁物进行保险C.通过登记公示租赁物所有权D.将租赁物的所有权直接转移给承租人35、金融租赁公司开展业务时，应遵循哪些合规要求？A.按承租人要求购置租赁物B.确保真实取得租赁物所有权C.与合作机构共同向承租人推介产品D.严禁新增非设备类售后回租业务36、根据会计准则，融资租赁业务中，承租人应将租入资产作为自有资产核算，其主要依据的会计信息质量要求是？A.可靠性B.相关性C.实质重于形式D.谨慎性37、下列哪些属于融资租赁的基本当事人？A.出租人B.承租人C.供货方D.担保机构38、在客户服务过程中，以下哪些做法有助于建立良好沟通？A.积极倾听客户需求B.使用清晰、简洁的语言C.及时给予反馈D.在客户情绪激动时立即反驳39、关于职业道德的基本特征，下列说法正确的是？A.具有行业特定性B.依靠社会舆论和内心信念维系C.与职业活动紧密相关D.其约束力主要依靠国家强制力保障40、下列各项中，属于企业流动资产的有？A.应收账款B.存货C.银行存款D.专利权三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、在融资租赁业务中，租赁物的所有权在租赁期内通常归属于承租人。A.正确B.错误42、中国人民银行是我国的中央银行，负责制定和执行货币政策。A.正确B.错误43、根据《反洗钱法》，金融机构在与客户建立业务关系时，必须识别并核实客户身份。A.正确B.错误44、经营租赁的实质是转移了与资产所有权有关的几乎所有风险和报酬。A.正确B.错误45、职业道德规范不仅调整从业人员与其服务对象之间的关系，也调整从业人员之间的关系。A.正确B.错误46、融资租赁是指实质上转移了与资产所有权有关的全部或绝大部分风险和报酬的租赁，但资产所有权在租赁期内必须转移给承租人。A.正确B.错误47、根据我国《合同法》相关规定，当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为合同未变更。A.正确B.错误48、客户服务的基本原则之一是“客户永远是对的”，因此服务人员应无条件满足客户的所有要求。A.正确B.错误49、职业道德主要依靠国家强制力来维持和执行。A.正确B.错误50、在融资租赁关系中，租赁物在租赁期间的所有权通常归属于承租人。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】“实质重于形式”要求企业按照交易或事项的经济实质进行会计确认、计量和报告，而不仅仅以法律形式为依据。融资租赁虽在法律上资产所有权属于出租方，但经济实质上承租方已承担与资产所有权相关的全部风险和报酬，因此应将其确认为自有资产[[3]]。2.【参考答案】B【解析】中国人民银行是我国的中央银行，负责制定和执行货币政策，维护金融稳定，发行人民币，管理国家外汇储备等重要职能。其他选项均为商业银行[[9]]。3.【参考答案】C【解析】主动倾听要求服务人员专注理解客户表达的内容和情绪，并通过非语言（如点头）或语言（如复述）方式给予反馈，以建立信任和准确理解需求[[17]]。4.【参考答案】C【解析】SUMIF函数用于对区域中符合指定条件的单元格求和，其基本语法为SUMIF(range,criteria,[sum_range])。而SUM用于无条件求和，COUNTIF用于计数，AVERAGE用于求平均值[[27]]。5.【参考答案】C【解析】双排扣西装设计上要求所有纽扣都应扣上，以体现庄重与规范。单排两粒扣西装通常只扣上面一粒，而双排扣则无“可选择性”，应全部扣好以符合商务礼仪[[37]]。6.【参考答案】B【解析】根据《民法典》相关规定，出租人对租赁物享有所有权[[17]]。虽然承租人占有和使用租赁物，但所有权在法律上归属于出租人，这是融资租赁区别于普通租赁的核心特征之一[[19]]。

2.【题干】融资租赁的租金构成通常不包括以下哪一项？

【选项】A.租赁资产的购置成本B.租赁期间的利息C.租赁手续费D.租赁物的日常维护费

【参考答案】D

【解析】融资租赁租金主要由租赁资产的购置成本（含运输、保险等）、租赁期间的利息以及出租人收取的手续费构成[[12]]。租赁物的日常维护费通常由承租人承担，不属于租金的法定构成部分。

3.【题干】融资租赁合同最显著的法律特征是什么？

【选项】A.合同必须采用书面形式B.租赁期限通常较短C.所有权与使用权相分离D.承租人拥有租赁物的最终处置权

【参考答案】C

【解析】融资租赁的核心法律特征是所有权与使用权分离，即出租人拥有租赁物的所有权，而承租人享有租赁物的占有和使用权[[19]]。这与传统租赁有本质区别，体现了其“融资”与“融物”相结合的特性。

4.【题干】在融资租赁合同中，若出租人与出卖人订立的买卖合同被解除，承租人有权采取何种措施？

【选项】A.无权干涉，必须继续支付租金B.可以要求降低租金C.可以请求解除融资租赁合同D.必须自行寻找新的出卖人

【参考答案】C

【解析】根据司法解释，若出租人与出卖人订立的买卖合同被解除、被确认无效或被撤销，导致融资租赁合同目的无法实现，出租人或承租人均有权请求解除融资租赁合同[[27]]。

5.【题干】关于融资租赁合同的租赁期限，下列说法正确的是？

【选项】A.期限通常很短，可随时终止B.期限一般与租赁物的经济寿命相当C.期限必须固定为五年D.期限由承租人单方面决定

【参考答案】B

【解析】典型的融资租赁是长期、不可撤销的交易，其租赁期限通常较长，往往覆盖租赁物的大部分经济寿命，以确保出租人能够通过租金回收成本并获得合理利润[[23]]。7.【参考答案】C【解析】委托租赁是指拥有资金或设备的委托人，委托非银行金融机构（受托人）开展融资租赁，租赁物的风险和收益主要由委托人承担，受托人仅收取管理费用[[13]]。此模式下，出租人实质为受托方。

2.【题干】根据《金融租赁公司管理办法》，融资租赁合同的核心内容通常不包括下列哪一项？

【选项】A.租赁物的名称、规格B.租金构成及其支付方式C.出租人股东背景D.租赁期限届满租赁物的归属

【参考答案】C

【解析】融资租赁合同应明确租赁物信息、租金构成与支付方式、租赁期限及期满后租赁物归属等核心条款[[17]]。出租人股东背景属于公司内部治理信息，非合同法定必备内容。

3.【题干】在融资租赁交易中，承租人逾期支付租金时，出租人依法可主张的权利不包括？

【选项】A.要求支付逾期利息B.要求支付违约金C.无条件立即取回租赁物D.要求支付全部未付租金

【参考答案】C

【解析】出租人可依合同约定要求支付逾期利息、违约金或全部未付租金[[15]]，但取回租赁物需依据合同约定及法定程序，不能无条件立即执行，需符合相关法律规定。

4.【题干】开展融资租赁业务时，出租人需对项目进行初步评估，以下哪项是立项申请前通常需要提交的文件？

【选项】A.承租人年度财务审计报告B.租赁标的的产权证明文件C.租赁项目可行性研究报告D.出租人营业执照副本

【参考答案】C

【解析】为评估项目可行性，出租人通常要求承租人或自身提供租赁项目可行性研究报告，作为立项评审的重要依据[[4]]。产权证明文件等多在尽职调查阶段提交。

5.【题干】融资租赁公司面临的主要风险类型中，因承租人无力或不愿支付租金而产生的风险被称为？

【选项】A.市场风险B.操作风险C.信用风险D.流动性风险

【参考答案】C

【解析】信用风险指交易对手（如承租人）未能履行合同义务（如支付租金）而给出租人造成损失的风险，这是融资租赁业务中最核心的风险之一[[27]]。8.【参考答案】B【解析】根据融资租赁的基本法律关系，出租人（即融资租赁公司）在租赁期内始终拥有租赁物的所有权。承租人仅获得使用权，并按约定支付租金。租赁期满后，所有权是否转移需依据合同约定，但租赁期间所有权明确属于出租人[[1]]。9.【参考答案】C【解析】中国人民银行是我国的中央银行，负责制定和执行货币政策、维护金融稳定、管理人民币发行等核心职能。其他选项均为商业银行，不具备中央银行职能[[10]]。10.【参考答案】C【解析】有效客户服务沟通强调理解与共情，压制客户情绪会激化矛盾。正确做法是接纳情绪、引导表达，并通过积极倾听和恰当语言解决问题[[18]]。11.【参考答案】C【解析】金融行业职业道德的核心是合规、诚信与客户利益至上。从业人员必须严格遵守法律法规，不得误导客户或利用职务谋取私利，确保服务的专业性与公正性[[28]]。12.【参考答案】C【解析】合同成立的核心要件是主体适格、意思表示真实且内容合法。形式上，除法律特别规定外，口头、书面或其他形式均可成立合同，并非必须书面[[38]]。13.【参考答案】B【解析】《民法典》第七百三十五条规定：“融资租赁合同是出租人根据承租人对出卖人、租赁物的选择，向出卖人购买租赁物，提供给承租人使用，承租人支付租金的合同。”这体现了“三方两合同”的典型结构，即买卖合同与租赁合同关联，且租赁物的选择权在承租人[[14]]。选项A、C、D均不符合法定定义。14.【参考答案】C【解析】根据财税〔2016〕36号及后续税率调整文件，有形动产融资租赁服务属于“现代服务—租赁服务”，适用13%的增值税税率；不动产融资租赁适用9%；而融资性售后回租属于“金融服务—贷款服务”，适用6%[[30]]。题干明确为“有形动产融资租赁”，故选C。15.【参考答案】C【解析】根据《征信业务管理办法》规定，采集和使用个人信息应经信息主体本人同意，未经同意不得采集或查询[[26]]。这是保护个人隐私权和信息安全的核心要求，体现了“知情同意”原则的优先性。其他选项均不符合现行监管规定。16.【参考答案】B【解析】情绪管理能力是服务人员核心职业素养之一，指在压力或冲突情境下保持冷静、理性，并以积极态度应对客户[[17]][[18]]。题干描述的情境正是情绪管理的典型体现，与专业知识、礼仪或协作虽相关，但直接对应的是B项。17.【参考答案】C【解析】融资租赁的基本形式包括直接租赁、售后回租和杠杆租赁[[5]]。售后回租指承租人将自有资产出卖给出租人，再租回使用，是典型的融资性安排。经营租赁属传统租赁，融资性担保与信用证开立属于其他金融业务，均非融资租赁的基本形式。18.【参考答案】C【解析】依据《金融租赁公司管理办法》第三十八条，金融租赁公司应当按照有关规定制定呆账准备制度，及时足额计提呆账准备，以增强风险抵御能力[[18]]。此举是监管的核心要求之一。

2.【题干】在融资租赁合同中，若承租人经催告后在合理期限内仍不支付租金，出租人依法可采取的措施是什么？【选项】A.仅能要求支付逾期利息B.仅能解除合同并收回租赁物C.可要求支付全部租金或解除合同收回租赁物D.必须先申请法院强制执行【参考答案】C【解析】《民法典》第七百五十二条规定，承租人经催告后在合理期限内仍不支付租金的，出租人可以请求支付全部租金，也可以解除合同，收回租赁物[[28]]。这是出租人法定的两种救济途径。

3.【题干】金融租赁公司的资本净额与风险加权资产的比例需满足什么监管要求？【选项】A.不得低于银保监会的最低监管要求B.必须高于100%C.必须等于资本总额D.由公司自行决定【参考答案】A【解析】根据《金融租赁公司管理办法》第四十八条，金融租赁公司资本净额与风险加权资产的比例不得低于国务院银行业监督管理机构（现为国家金融监督管理总局）的最低监管要求[[1]]。

4.【题干】融资租赁合同中，租赁期间租赁物的所有权通常归属于谁？【选项】A.承租人B.出卖人C.出租人D.担保人【参考答案】C【解析】在融资租赁交易中，租赁期间租赁物的所有权归出租人所有，这是融资租赁的基本特征之一，旨在保障出租人的债权[[33]]。承租人仅享有使用权。

5.【题干】当融资租赁合同因出租人与出卖人之间的买卖合同无效或解除而无法履行时，哪一方有权请求解除融资租赁合同？【选项】A.仅出租人B.仅承租人C.出租人或承租人均可D.必须由法院决定【参考答案】C【解析】根据司法解释，若出租人与出卖人订立的买卖合同被确认无效或解除，出租人和承租人均有权请求解除融资租赁合同[[26]]。这体现了合同间的关联性与公平原则。19.【参考答案】D【解析】融资租赁的核心在于“融资”属性，其实质是承租人通过分期付款形式获得资产的经济使用权，并承担与该资产相关的绝大部分风险和报酬。而经营租赁则相反，风险和报酬仍主要由出租人承担。判断是否为融资租赁，关键在于风险与报酬是否转移[[14]]。20.【参考答案】C【解析】有效的客户服务强调共情与倾听。先接纳客户情绪，表达理解（如“我理解您的困扰”），有助于降低对抗性，为后续问题解决建立信任基础。立即反驳或沉默都可能激化矛盾，而过度依赖上级会削弱服务主动性[[10]]。21.【参考答案】C【解析】经营租赁中，出租人通常负责设备的维护、保养和保险，租赁期较短，且承租人不承担资产残值风险；而融资租赁中，承租人负责维护，并常在期满后以低价留购资产[[15]]。22.【参考答案】C【解析】金融职业道德的核心包括诚信、专业、保密和客户利益至上。主动揭示风险、保护客户隐私是基本要求，而隐瞒风险、利用内幕信息或以自身利益为导向均属违规[[24]]。23.【参考答案】B【解析】合同成立的核心在于双方就主要条款（如标的、数量、价款等）意思表示一致，即完成要约与承诺过程。形式上可为书面、口头或其他形式，法律另有规定除外。[[31]]24.【参考答案】B【解析】《民法典》第七百三十五条规定：“融资租赁合同是出租人根据承租人对出卖人、租赁物的选择，向出卖人购买租赁物，提供给承租人使用，承租人支付租金的合同。”该定义明确指出了“承租人选定+出租人购买+出租给承租人使用”的三方交易结构，这是区别于普通租赁和借贷的核心特征[[3]]。选项A描述的是传统经营租赁；C描述的是分期付款买卖；D忽略了出租人对租赁物的购置义务。25.【参考答案】C【解析】根据《民法典》第七百零四条（原《合同法》第二百一十三条），租赁合同的内容一般包括租赁物的名称、数量、用途、租赁期限、租金及其支付期限和方式、租赁物维修等条款[[25]]。这些为合同成立与履行的关键要素，属于核心必备条款。其他选项如装修风格、家庭成员信息等，属双方可协商的附加内容，并非法定必备。26.【参考答案】ABD【解析】《民法典》合同编规定了十九种典型合同，包括买卖合同、融资租赁合同、保证合同等。劳务派遣合同属于《劳动合同法》调整范畴，不属于《民法典》中的典型合同类型，故C项错误。27.【参考答案】ABD【解析】金融租赁具有融资与融物双重功能，租赁期内设备所有权归出租人，使用权归承租人；租赁物多为大型固定资产；但租赁期满是否转移所有权需依合同约定，并非“必须”，故C错误。28.【参考答案】ABC【解析】根据《商业银行法》，商业银行可经营吸收存款、发放贷款、买卖政府债券等业务；证券投资咨询属于证券公司或基金公司的业务范畴，商业银行不得直接从事，故D错误。29.【参考答案】ABC【解析】《公司法》规定设立有限责任公司需满足股东人数合法、有认缴出资额、有公司名称及住所等条件。小规模有限责任公司可不设董事会，仅设一名执行董事，故D错误。30.【参考答案】ACD【解析】一般纳税人可开具专票、抵扣进项税，且通常年应税销售额超过规定标准；简易计税方法适用于小规模纳税人或特定情形，一般纳税人通常采用一般计税方法，故B错误。31.【参考答案】ABC【解析】根据《中华人民共和国民法典》第七百三十六条，融资租赁合同的内容一般包括租赁物的名称、数量、规格、技术性能、检验方法，租赁期限，租金构成及其支付期限和方式等[[40]]。租赁物的所有权在租赁期间通常归属于出租人，而非承租人，故D项错误。32.【参考答案】ABD【解析】根据金融监管规定，金融租赁公司应加强租赁物适格性管理，确保租赁物权属清晰、特定化、可处置、具备经济价值并能够产生使用收益[[32]]。严禁将办公桌椅、低值易耗品等作为租赁物[[9]]，因此C项错误。33.【参考答案】ABC【解析】融资租赁合同的租金通常根据购买租赁物的大部分或全部成本以及出租人的合理利润来确定[[42]]。人民法院在认定融资租赁法律关系时，会结合标的物的性质、价值、租金的构成等因素进行判断[[38]]。租金模式并非必须固定，可有其他约定，故D项错误。34.【参考答案】ABC【解析】融资租赁合同通常会约定承租人在租赁期间不得将租赁物抵押[[25]]。为保护出租人对租赁物的所有权，防止善意第三人取得权利，实践中会进行融资租赁登记公示[[34]]。同时，为降低风险，要求承租人对租赁物投保也是常见做法。租赁物所有权在租赁期内归出租人，到期后承租人可能选择留购，故D项错误。35.【参考答案】ABD【解析】金融租赁公司应当在明确业务意向后，按照承租人要求购置租赁物[[30]]。从事售后回租业务时，必须真实取得租赁物所有权[[29]]。监管规定严禁新增非设备类售后回租业务[[31]]。同时，金融租赁公司应确保合作机构不得以其名义向承租人推介产品[[14]]，故C项错误。36.【参考答案】C【解析】融资租赁虽然在法律形式上资产所有权未转移，但实质上承租人已承担与资产所有权相关的几乎全部风险和报酬。会计核算应按经济实质而非法律形式处理，这体现了“实质重于形式”的要求[[5]]。37.【参考答案】A、B、C【解析】融资租赁交易通常涉及三方：出租人（提供资金并取得设备所有权）、承租人（使用设备并支付租金）和供货方（提供设备）。担保机构并非必备当事人，仅在特定风险控制需求下出现[[2]]。38.【参考答案】A、B、C【解析】有效客户服务依赖于积极倾听、清晰表达和及时反馈，这三项是核心沟通技巧。而反驳情绪激动的客户会激化矛盾，违背耐心与同理心原则，属于不当行为[[19]]。39.【参考答案】A、B、C【解析】职业道德是特定职业群体的行为规范，其维系主要依靠行业自律、社会舆论和个人信念，而非国家强制力。法律才主要依靠国家强制力保障实施[[25]]。40.【参考答案】A、B、C【解析】流动资产指预计在一年或一个营业周期内变现或耗用的资产，包括应收账款、存货、银行存款等。专利权属于无形资产，是非流动资产[[36]]。41.【参考答案】B.错误【解析】根据融资租赁的基本法律特征，租赁物的所有权在租赁期间始终归属于出租人，承租人仅享有占有、使用和收益权。这是融资租赁区别于分期付款买卖的关键点之一[[3]]。即使合同约定租赁期满后承租人可留购租赁物，期满前所有权仍不发生转移。42.【参考答案】A.正确【解析】《中华人民共和国中国人民银行法》明确规定，中国人民银行是中华人民共和国的中央银行，在国务院领导下依法独立执行货币政策，履行宏观审慎管理职责，维护金融稳定[[8]]。银保监会（现国家金融监督管理总局）负责机构监管，而非货币政策制定。43.【参考答案】A.正确【解析】《中华人民共和国反洗钱法》第十六条明确规定，金融机构在与客户建立业务关系或为客户提供规定金额以上的一次性金融服务时，应当识别、核对客户身份，并留存相关信息和资料。这是“了解你的客户”（KYC）原则的核心要求，属于法定义务[[9]]。44.【参考答案】B.错误【解析】根据《企业会计准则第21号——租赁》，融资租赁是指实质上转移了与资产所有权有关的几乎全部风险和报酬的租赁；而经营租赁则是指除融资租赁以外的其他租赁，其风险和报酬仍主要由出租人承担[[1]]。二者的核心区别在于风险与报酬的转移程度。45.【参考答案】A.正确【解析】职业道德是特定职业活动中应遵循的行为准则总和，其调整范围既包括从业人员与服务对象、社会公众的关系，也包括同行之间、上下级之间的职业关系。例如，同业公平竞争、尊重同事等均属职业道德要求[[16]]。46.【参考答案】B【解析】融资租赁的核心特征是“实质上转移了与资产所有权有关的全部或绝大部分风险和报酬”，但所有权在租赁期内并不必须转移，租赁期满时所有权可能转移，也可能不转移，这取决于合同约定。因此题干说法错误[[1]]。47.【参考答案】A【解析】《中华人民共和国民法典》（原《合同法》相关内容已纳入）第五百四十四条规定：“当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。”这是为了维护合同的稳定性与可预见性，避免因模糊条款导致争议[[27]]。48.【参考答案】B【解析】“客户永远是对的”是一种服务理念，强调尊重客户感受，但并不意味着无条件满足所有要求。服务人员应在合规、合理及企业能力范围内提供服务，对不合理或无法满足的要求应妥善沟通解释[[18]]。49.【参考答案】B【解析】职业道德是通过行业规范、内心信念和社会舆论来维系的行为准则，不具有法律强制力。而法律才主要依靠国家强制力保障实施。混淆道德与法律的执行机制是常见误区[[38]]。50.【参考答案】B【解析】在融资租赁中，尽管承租人拥有租赁物的使用权并承担相关风险与收益，但租赁物的所有权在租赁期内通常仍属于出租人（即融资租赁公司），这是其区别于分期付款买卖的重要特征[[3]]。

2025安徽皖新融资租赁有限公司服务人员招聘笔试历年典型考点题库附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、在会计核算中，将以融资租赁方式租入的固定资产视为企业自有资产进行管理，主要体现了下列哪项会计信息质量要求？A.可比性B.谨慎性C.实质重于形式D.重要性2、我国的中央银行是？A.中国银行B.中国工商银行C.中国人民银行D.中国建设银行3、在客户服务沟通过程中，以下哪项行为最能体现“积极倾听”？A.迅速打断客户以提供解决方案B.重复客户的问题以确认理解无误C.忙于记录而不回应客户情绪D.引导客户尽快结束通话4、企业履行社会责任、遵循诚信原则、避免价格欺诈等行为，主要体现了哪一范畴的要求？A.商业策略B.商业伦理C.市场营销D.财务管理5、下列各项中，属于企业所有者权益组成部分的是？A.应付账款B.长期借款C.盈余公积D.预收账款6、在会计核算中，将以融资租赁方式租入的固定资产视为企业自有资产进行处理，这主要体现了以下哪项会计信息质量要求？A.可靠性B.相关性C.实质重于形式D.谨慎性7、我国的中央银行是以下哪一家机构？A.中国银行B.中国人民银行C.中国工商银行D.中国建设银行8、在客户服务过程中，以下哪项行为最能有效建立客户信任？A.频繁推销新产品B.主动倾听客户需求C.缩短通话时间D.使用专业术语展示专业性9、在正式商务场合，男士穿着两粒扣西装时，正确的扣法是？A.两粒都扣上B.只扣上面一粒C.只扣下面一粒D.两粒都不扣10、会计的基本职能包括以下哪两项？A.预测与决策B.反映与监督C.控制与分析D.核算与审计11、在融资租赁合同中，下列哪一项通常不属于租金的构成部分？A.设备原价及运输安装费B.出租人垫付资金的利息C.租赁设备的日常维护费用D.租赁手续费12、根据《民法典》相关规定，融资租赁合同的核心法律特征是？A.租赁物所有权与使用权同时转移给承租人B.合同仅涉及出租人与承租人两方主体C.出租人根据承租人的指定购买租赁物并提供其使用D.承租人无需支付租金即可获得租赁物13、在融资租赁合同期满后，若双方未明确约定租赁物归属，依据相关司法解释，租赁物原则上应如何处理？A.归出租人所有B.归承租人所有C.由双方协商作价处理D.依法拍卖，所得款按比例分配14、在融资租赁关系中，关于租赁物的瑕疵责任，下列说法正确的是？A.出租人应对租赁物的质量瑕疵承担直接责任B.出租人一般不承担租赁物不符合约定或使用目的的责任C.承租人无权向出卖人主张权利D.出租人需对租赁物的使用安全负全责15、融资租赁合同区别于普通租赁合同的显著特征是？A.合同标的物为动产B.租赁期限较短C.租金总额通常远高于租赁物原价D.不涉及第三方出卖人16、在融资租赁业务中，租赁期届满时，租赁物的所有权通常归谁所有？A.供货商B.出租人C.承租人D.保险公司17、我国的中央银行是？A.中国银行B.中国工商银行C.中国人民银行D.中国建设银行18、在客户服务沟通中，以下哪项不属于有效沟通的核心技巧？A.主动倾听B.语言表达清晰C.压力管理D.语气和蔼可亲19、会计科目按其提供信息的详细程度，可分为哪两类？A.资产类科目和负债类科目B.总分类科目和明细分类科目C.一级科目和二级科目D.成本类科目和损益类科目20、根据我国《民法典》，签订融资租赁合同的行为属于何种法律事实？A.法律事件B.法律行为C.自然事实D.非法律事实21、在融资租赁业务中，出租人通常采用哪种方法来确认租赁期内的融资收入？A.直线法B.实际利率法C.工作量法D.双倍余额递减法22、融资租赁交易中，租赁物的价值对债权风险覆盖水平有何影响？A.无影响B.影响较小C.具有风险缓释作用D.仅影响折旧计算23、融资租赁合同的核心法律特征通常不包括以下哪一项？A.涉及三方主体B.包含买卖与租赁两个合同C.租金与设备原值完全等同D.强调租赁物的真实性24、在融资租赁会计处理中，出租人应在何时确认或有租金收入？A.租赁期开始日B.每期末C.实际发生时D.合同签订日25、采用直线法计算设备年折旧额时，其计算公式为？A.原值×年折旧率B.（原值-残值）÷使用年限C.原值÷使用年限D.（原值+残值）÷使用年限二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、在融资租赁交易中，若租赁物的实际价值远低于合同约定的买卖价格，法院通常会如何认定该合同的法律性质？A.仍认定为融资租赁合同，因形式符合规定B.认定为借款合同，因实质为资金融通C.认定为买卖合同，因涉及资产转让D.认定为担保合同，因以物权作担保27、以下关于金融市场的功能，说法正确的有？A.资金融通功能B.风险分散与管理功能C.提供就业机会功能D.优化资源配置功能28、在开展融资租赁业务时，以下哪些因素属于关键风险评估点？A.承租人的还款意愿与能力B.租赁物的权属清晰度C.租赁物的市场变现能力D.融资租赁公司的注册资本规模29、在客户服务沟通过程中，有效的沟通技巧通常包括哪些？A.主动倾听客户需求B.使用专业术语展现专业性C.语言表达清晰简洁D.适时运用非语言沟通（如语气、表情）30、根据《民法典》合同编的规定，下列哪些属于合同成立的有效要件？A.当事人具有相应的民事行为能力B.意思表示真实C.合同标的合法D.必须采用书面形式31、在Excel中，以下哪些操作可以用于数据的快速整理与分析？A.使用“筛选”功能查看特定数据B.利用“条件格式”突出显示关键信息C.应用“数据透视表”进行汇总分析D.通过“保护工作表”防止数据被修改32、下列关于融资租赁特征的说法，正确的有？A.融资租赁在实质上转移了与资产所有权有关的几乎全部风险和报酬B.租赁期满后，租赁资产的所有权必须转移给承租人C.融资租赁的租期通常接近租赁资产的经济使用寿命D.承租人对租赁资产拥有选择权，并通常由承租人指定供应商33、依据《中华人民共和国民法典》合同编的规定，下列属于合同履行原则的有？A.诚实信用原则B.全面履行原则C.情势变更原则D.实际履行原则34、在客户服务沟通中，有效的沟通技巧包括？A.积极倾听客户诉求B.使用模糊或模棱两可的语言以规避责任C.保持耐心与同理心D.运用正向语言传达信息35、下列关于会计基本假设的表述中，正确的有？A.会计主体界定了会计核算的空间范围B.持续经营假设意味着企业永远不会破产清算C.会计分期是对持续经营假设的补充D.货币计量是会计确认、计量和报告的基础36、根据我国金融监管相关规定，融资租赁公司不得从事下列哪些业务？A.吸收或变相吸收公众存款B.发放贷款C.受托发放贷款D.开展与融资租赁和租赁业务相关的咨询和担保服务37、融资租赁作为一种特殊的金融工具，其核心特征和基本功能主要包括哪些？A.融资与融物相结合B.租赁期满后资产所有权必须转移给承租人C.租金覆盖租赁物成本及合理利润D.租赁物通常由出租人根据承租人要求选定38、金融机构合规管理应遵循的基本原则包括哪些？A.独立性原则B.客观性原则C.协同性原则D.全面性原则39、根据客户服务心理学理论，提升客户满意度的关键策略通常涉及哪些方面？A.精准管理客户期望B.通过技术完全替代人工服务以降低成本C.重视服务过程中的“峰终体验”D.主动识别并缓解客户的认知失调40、在正式商务沟通场合中，以下哪些行为符合基本礼仪规范？A.递送名片时双手奉上，字面朝向对方B.在会议中为强调观点可频繁打断他人发言C.握手时应由职位较高者先伸手D.商务邮件结尾宜使用“此致敬礼”等规范敬语三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、融资租赁是指实质上转移了与资产所有权有关的全部风险和报酬的租赁，其所有权最终必须转移给承租人。A.正确B.错误42、根据《中华人民共和国民法典》，要约一旦发出，要约人即不得撤回。A.正确B.错误43、在客户服务沟通中，当客户表达不满时，服务人员应首先反驳客户的错误观点以澄清事实。A.正确B.错误44、企业发生亏损时，“本年利润”科目期末余额一定在借方。A.正确B.错误45、融资租赁业务中，租赁物在租赁期间的所有权属于承租人。A.正确B.错误46、在融资租赁业务中，租赁物的所有权在整个租赁期间始终归属于出租人。A.正确B.错误47、根据《中华人民共和国民法典》合同编，要约一旦到达受要约人即不可撤销。A.正确B.错误48、客户服务过程中，非语言沟通（如眼神、姿态、语调）对沟通效果的影响可以忽略不计。A.正确B.错误49、诚实守信仅是个人品德要求，不属于现代职业活动中必须遵守的职业道德规范。A.正确B.错误50、融资租赁实质上转移了与资产所有权有关的全部风险和报酬。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】“实质重于形式”要求企业应按照交易或事项的经济实质进行会计确认、计量和报告，而不仅以法律形式为依据。融资租赁虽在法律形式上资产所有权归出租人，但承租人实质上承担了与所有权相关的风险和报酬，因此应作为自有资产入账，体现了该原则[[3]]。2.【参考答案】C【解析】中国人民银行是我国的中央银行，负责制定和执行货币政策、维护金融稳定、发行人民币等核心职能。其他选项均为商业银行，不具备中央银行的法定职能[[9]]。3.【参考答案】B【解析】积极倾听强调专注理解客户表达的内容与情绪，并通过复述、确认等方式确保信息准确接收，是建立信任、有效解决问题的关键技巧[[17]]。4.【参考答案】B【解析】商业伦理是指企业在经营活动中应遵循的道德规范和行为准则，涵盖对客户、员工、社会及环境的责任，如诚信经营、公平交易等，是企业可持续发展的基石[[25]]。5.【参考答案】C【解析】所有者权益包括实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润等。盈余公积是从净利润中提取的积累资金，属于所有者权益；其余选项均为负债类科目[[39]]。6.【参考答案】C【解析】“实质重于形式”要求企业按照经济业务的经济实质进行会计确认、计量和报告，而不仅仅以法律形式为依据。融资租赁虽然在法律形式上资产所有权未转移，但实质上承租人已承担与所有权相关的风险和报酬，故应确认为自有资产[[3]]。7.【参考答案】B【解析】中国人民银行是我国的中央银行，负责制定和执行货币政策、防范和化解金融风险、维护金融稳定等职责，而其他选项均为商业银行[[8]]。8.【参考答案】B【解析】主动倾听能够准确理解客户诉求，体现尊重与关注，是建立信任关系的基础。过度推销、使用难懂术语或急于结束沟通反而可能引发客户反感[[15]]。9.【参考答案】B【解析】根据商务礼仪规范，两粒扣西装应“扣上不扣下”，即只扣上面一粒；三粒扣西装则通常只扣中间一粒或上面两粒，体现庄重与得体[[23]]。10.【参考答案】B【解析】会计的基本职能是反映（核算）经济活动和监督经济行为的合法性与合理性。“反映”提供信息，“监督”保障合规，二者构成会计工作的核心[[30]]。11.【参考答案】C【解析】融资租赁的租金主要由设备成本（含买价、运输、安装、保险等）[[8]]、出租人融资成本（利息）[[11]]及租赁公司收取的手续费构成[[12]]。设备的日常维护费用通常由承租人自行承担，不计入租金计算基础。12.【参考答案】C【解析】《民法典》第735条规定，融资租赁合同是出租人根据承租人对出卖人、租赁物的选择，向出卖人购买租赁物，提供给承租人使用，承租人支付租金的合同[[28]]。这体现了“三方关系”与“融资”本质，而非单纯租赁。13.【参考答案】A【解析】根据《最高人民法院关于审理融资租赁合同纠纷案件适用法律问题的解释》，若合同未约定或约定不明，且当事人协商不成，租赁物应当返还出租人[[18]]。除非合同明确约定承租人可象征性留购。14.【参考答案】B【解析】在融资租赁中，出租人主要是融资方，租赁物的选择和验收由承租人主导，故出租人对租赁物的质量或使用目的不符通常不承担责任[[24]]。承租人可直接向出卖人主张权利[[33]]。15.【参考答案】C【解析】融资租赁以“融资”为核心，承租人通过分期支付租金的方式实质上偿还了租赁物的购置成本、利息及手续费，因此租金总额通常会远超租赁物的原始价值，这是其区别于短期、低额租金的普通租赁的关键[[10]]。16.【参考答案】C【解析】融资租赁的核心特征之一是“实质重于形式”，虽然法律上所有权在租赁期内属于出租人，但合同通常约定租赁期满后承租人以名义价格留购租赁物，最终获得所有权，体现了融资与融物结合的本质[[1]]。17.【参考答案】C【解析】中国人民银行是我国的中央银行，负责制定和执行货币政策、维护金融稳定、发行人民币等法定职责，其他选项均为商业银行[[10]]。18.【参考答案】C【解析】主动倾听、语言清晰、语气亲切均属直接沟通技巧；压力管理虽重要，但属于个人情绪调节能力，并非沟通行为本身的核心技巧[[16]]。19.【参考答案】B【解析】会计科目按信息详细程度分为总分类科目（一级科目）和明细分类科目（二级或三级科目），后者是对前者的具体细化和补充说明[[25]]。20.【参考答案】B【解析】法律事实分为法律行为（以人的意志为转移）和法律事件（不以意志为转移）。签订合同是当事人主动设立权利义务的行为，属于典型的法律行为[[37]]。21.【参考答案】B【解析】根据企业会计准则，出租人在融资租赁中应采用实际利率法计算并确认当期的融资收入，该方法能更准确地反映资金的时间价值和收益的实现过程[[30]]。22.【参考答案】C【解析】金融租赁公司需重视租赁物的风险缓释作用，密切监测其价值对融资租赁债权的覆盖水平，并制定相应风险应对措施[[9]]。租赁物作为担保，是风险控制的关键环节。23.【参考答案】C【解析】融资租赁交易一般涉及出租人、承租人和出卖人三方，由买卖合同与租赁合同构成[[27]]，且强调租赁物真实存在[[12]]。但租金总额通常包含本金、利息及利润，不等于设备原值。24.【参考答案】C【解析】或有租金（如基于使用量或业绩的额外租金）因其不确定性，应在实际发生时才确认为当期收入，而非提前预估[[31]]。25.【参考答案】B【解析】直线法是最常用的折旧方法，其年折旧额计算公式为：（设备原值-预计净残值）÷预计使用年限[[15]]。该方法将成本均匀分摊至各会计期间。26.【参考答案】B【解析】根据司法实践，当租赁物存在“低值高估”情形时，法院倾向于认为合同名为融资租赁，实为借贷，因其缺乏真实的“融物”属性，符合《民法典》关于虚假意思表示的规定[[7]]。

2.【题干】根据新租赁准则，承租人若无法合理确定在租赁期届满时能取得租赁资产所有权，其使用权资产的折旧年限应如何确定？

【选项】

A.按租赁资产的全部使用寿命

B.按租赁期与租赁资产剩余使用寿命两者中较长者

C.按租赁期与租赁资产剩余使用寿命两者中较短者

D.按出租人规定的折旧年限

【参考答案】C

【解析】根据会计准则，当承租人不能合理确定取得所有权时，应选择租赁期与租赁资产剩余使用寿命中较短的期间作为折旧年限，以匹配资产带来的经济利益[[39]]。

3.【题干】融资租赁区别于普通借贷的核心特征是什么？

【选项】

A.融资成本更低

B.存在租赁物及其所有权与使用权的分离

C.无需签订书面合同

D.租金支付周期更短

【参考答案】B

【解析】融资租赁的核心在于“融物”，即出租人购买租赁物并提供给承租人使用，期间所有权归出租人，使用权归承租人，这是区别于单纯资金借贷的关键[[35]]。

4.【题干】依据金融监管规定，以下哪项通常不能作为融资租赁的合法租赁物？

【选项】

A.生产设备

B.运输车辆

C.建筑工程（在建工程）

D.医疗设备

【参考答案】C

【解析】监管明确禁止将非设备类的在建工程作为租赁物，因其不具备独立使用价值和可评估的残值，难以实现风险缓释功能[[26]]。

5.【题干】当承租人长期拖欠租金，出租人依法可采取的救济措施包括？

【选项】

A.直接扣押承租人其他资产

B.请求支付全部未付租金

C.单方面解除合同并收回租赁物

D.强制承租人购买租赁物

【参考答案】BC

【解析】根据《民法典》规定，承租人经催告后仍不支付租金的，出租人有权请求支付全部租金，或解除合同收回租赁物，但无权直接扣押其他资产或强制购买[[20]]。27.【参考答案】ABD【解析】金融市场的主要功能包括资金融通、资源配置、风险分散与管理、经济调节和价格发现等。提供就业机会虽为经济活动的间接结果，但并非金融市场的核心功能。28.【参考答案】ABC【解析】融资租赁业务的风险管理重点在于承租人信用、租赁物权属及变现能力等方面。注册资本规模虽体现公司实力，但不直接构成具体项目的风险评估要点[[11]]。29.【参考答案】ACD【解析】有效客户服务沟通强调倾听、清晰表达和非语言互动。过度使用专业术语可能造成客户理解障碍，应尽量避免[[19]]。30.【参考答案】ABC【解析】合同成立的有效要件包括当事人具备行为能力、意思表示真实、内容合法。合同可采用口头、书面或其他形式，除非法律特别规定必须书面[[35]]。31.【参考答案】ABC【解析】筛选、条件格式和数据透视表都是Excel中常用的数据整理与分析工具。保护工作表主要用于安全控制，不直接参与数据分析[[38]]。32.【参考答案】ACD【解析】融资租赁的核心在于“融资”而非“租赁”，其本质是通过租赁形式实现融资目的。根据相关规定，融资租赁实质上转移了资产所有权相关的几乎全部风险和报酬，租期通常占资产经济寿命的大部分，且资产由承租人选定。但租期届满时所有权是否转移并非判断融资租赁的必要条件，