2025年家政服务监管合同协议

2025年家政服务监管合同协议本合同由以下三方于______年______月______日在______签订：甲方（服务提供方）：家政服务公司/平台名称，统一社会信用代码/注册号：________________________，地址：________________________，法定代表人/负责人：________________________。乙方（服务人员）：姓名：________________________，身份证号码：________________________，住址：________________________，联系电话：________________________。丙方（服务接受方）：姓名/名称：________________________，地址：________________________，联系电话：________________________。鉴于甲方提供家政服务，乙方为甲方提供家政服务，丙方接受家政服务，并根据2025年家政服务市场发展及监管要求，三方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就家政服务及监管事宜协商一致，达成以下协议：第一条服务内容与标准1.1甲方同意根据丙方需求，指派乙方为丙方提供______类别的家政服务，具体服务项目包括但不限于：________________________（详细列明服务项目）。1.2服务范围：服务地点为丙方位于____________________的住宅/场所，服务对象为该住宅/场所内的居住人员/物品。1.3服务标准：乙方提供的服务应符合国家及行业相关标准，并满足以下具体要求：（1）服务时间：按照约定于______年______月______日起，每周______次，每次______小时，具体时间段为______至______（或按其他约定方式确定）。（2）服务流程：遵循甲方制定的标准操作规程，包括但不限于准备工作、服务过程、收尾工作等。（3）质量要求：清洁程度达到____________________（具体描述），物品摆放整齐有序，遵守丙方合理要求。（4）安全规范：服务过程中必须注意人身及财产安全，不得擅自操作与家庭安全相关的设备，离开服务场所时确保门窗关闭等。（5）物品使用：清洁过程中使用的清洁剂、消毒剂等应符合安全标准，甲方可指定品牌或类型。1.4服务费用：服务费用标准为人民币______元/次/小时（或按套餐收费，套餐名称：________________________，总价：人民币______元，服务期限：______），或按其他约定方式确定。费用包含/不包含______（如：保险费、押金等）。1.5费用支付：服务费用采用______方式支付（如：预付、按次结算、按月结算），首期支付于______年______月______日前支付______元，剩余/后续款项支付方式为____________________。支付至甲方指定账户：开户行：________________________，户名：________________________，账号：________________________。逾期支付，每逾期一日，应按应付未付款项的______%支付违约金。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：（1）有权按照合同约定收取服务费用。（2）有权对乙方进行岗前培训、在岗指导和技能提升。（3）有权对乙方遵守公司规章制度、服务规范及职业道德的情况进行监督和检查。（4）有义务为乙方提供必要的工作条件、劳动保护用品（如适用）。（5）有义务对乙方进行背景调查，确保其具备基本素质和安全无犯罪记录（除法律规定无需调查的情况外）。（6）有义务建立并执行服务投诉处理机制，及时响应丙方的合理诉求。（7）有义务为乙方购买符合规定的意外伤害保险和家政服务责任险，保障乙方和丙方权益。（8）有义务配合监管机构或平台的日常监督检查，提供相关资料。（9）乙方因重大过失给丙方造成损失的，甲方应在保险赔付不足或超出保险范围的部分，在合理责任范围内承担赔偿责任。（10）因乙方故意行为造成的损失，甲方不承担责任，由乙方自行承担。2.2乙方的权利与义务：（1）有权获得合同约定的劳动报酬，并依法享受相关劳动保障。（2）有权了解服务内容、标准、时间、地点及注意事项。（3）有权拒绝超出约定范围、违反安全规范或道德准则的要求。（4）应按照合同约定的时间、地点、标准提供服务，达到服务要求。（5）应遵守甲方的各项规章制度，服从管理安排。（6）应爱护丙方财物，遵守丙方的家庭规约和隐私，未经允许不得擅自进入非服务区域或使用丙方物品。（7）应妥善保管和使用甲方提供的工具设备，如有损坏应照价赔偿。（8）服务过程中如遇特殊情况或困难，应及时向甲方报告。（9）应配合甲方的培训学习和监督检查。（10）不得在服务场所吸烟、饮酒、从事与家政服务无关的活动或擅自留宿。2.3丙方的权利与义务：（1）有权获得符合合同约定标准、安全可靠的家政服务。（2）有权对乙方的工作进行监督，并随时反馈意见。（3）有权要求乙方遵守职业道德、安全规范和保密义务。（4）应按时足额支付服务费用。（5）应向乙方提供必要的服务条件，如合理的操作空间、必要的清洁工具使用权限等。（6）应如实告知乙方可能影响服务安全或效果的家庭情况、特殊要求等。（7）有权根据合同约定或法律规定，在特定情况下（如服务不满意、乙方行为不当等）解除合同。第三条监管机制与执行3.1监管主体：本协议的监管由______（例如：甲方设立的监管部门、地方家政行业协会、政府家政服务管理部门或指定的第三方监管平台）负责实施。3.2监管方式：（1）甲方/平台建立并维护家政服务信息公示制度，公开甲乙丙三方的相关信息及评价。（2）监管方有权根据需要，进行现场服务抽查或通过技术手段（如监控、App记录等）对服务过程进行监督。（3）建立客户评价体系，丙方的服务评价将作为对乙方和甲方考核的重要依据。（4）对乙方着装、仪容仪表、言行举止、遵守规章制度等方面进行规范和检查。（5）监管方将对检查或评价中发现的问题进行记录，并督促甲方及时整改。3.3监管标准：监管活动将依据国家、地方发布的家政服务标准、行业规范以及本协议约定的服务标准进行。3.4监管结果运用：监管结果将直接影响乙方及甲方的服务评级、奖惩措施，并可能作为乙方续约、晋升或淘汰、甲方合作伙伴选择、以及失信惩戒的依据。对于违反规定的行为，监管方有权要求甲方进行处理，包括但不限于批评教育、暂停服务、解除合同等。第四条保险与责任4.1甲方必须为乙方在服务期间购买意外伤害保险，保险期间为自乙方接受服务任务开始至服务任务结束。保险金额不低于人民币______元。4.2甲方必须为乙方购买家政服务责任保险，保险期间同上，保险金额不低于人民币______元，覆盖因乙方在服务过程中故意或重大过失造成丙方人身伤害或财产损失的赔偿责任。4.3责任划分：（1）因乙方违反操作规程、故意或重大过失导致丙方人身伤害或财产损失的，首先由乙方承担赔偿责任。乙方赔偿不足或无法赔偿的部分，由甲方在已购买的家政服务责任险赔付额度内承担补充赔偿责任。超出保险赔付限额的部分，根据甲乙方的过错程度协商或依法处理。（2）因丙方原因（如提供错误信息、阻碍服务、故意损坏物品等）导致乙方人身伤害或财产损失的，由丙方承担责任。（3）因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致合同无法履行或造成损失的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。（4）甲乙丙任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第五条合同期限、变更与解除5.1本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。期满前______日，如三方均无书面提出异议，本合同自动续期______个月/年，续期条款与本合同条款一致。5.2经三方协商一致，可以书面形式变更本合同内容。任何一方单方变更，需提前______日书面通知其他方，并经其他方同意。5.3发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）乙方不履行合同主要义务，经甲方催告后______日内仍未履行的。（2）乙方严重违反合同约定或职业道德规范，造成丙方重大损失或恶劣影响的。（3）丙方无正当理由，拖欠服务费用达______日以上的。（4）丙方明确要求解除合同的，在满足一定条件（如提前通知期）下可以解除。（5）出现法律规定或本协议约定的其他解除情形。5.4解除合同给对方造成损失的，除不可归责于该方的外，应当赔偿损失。费用结算：解除合同后的服务费用按实际提供服务的天数/小时数计算，多退少补。乙方为甲方带来的客户资源或已产生的管理费用等，按约定或实际发生情况处理。第六条保密条款6.1甲乙丙三方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、服务人员信息、价格体系、技术秘密等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该商业秘密。但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。6.3保密期限不因本合同的终止而终止，持续有效。第七条法律适用与争议解决7.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，三方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/丙方所在地/服务行为发生地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条通知与送达8.1各方在本合同首页载明的地址、电话为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后______日视为送达）或电话/传真/电子邮件发送（以成功发送记录为准）。8.2任何一方变更联系方