2025年家政服务合作协议安全协议

2025年家政服务合作协议安全协议鉴于甲乙双方（以下简称“双方”）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，就甲方向乙方提供家政服务事宜，为明确双方权利义务，保障服务过程中的人身、财产安全，经友好协商，达成以下家政服务合作协议安全协议（以下简称“本协议”）：第一条引言与背景本协议旨在明确甲乙双方在甲方委托乙方提供家政服务过程中，各自对客户家庭及服务人员安全所应承担的责任，确保服务活动在安全、有序的环境下进行。本协议适用于乙方在2025年度派遣至甲方指定的服务人员，为其在甲方家庭环境提供约定的家政服务。双方应遵守国家及地方法律、法规关于安全生产和人身、财产安全的相关规定。第二条客户家庭安全责任甲方作为客户，有责任向乙方派遣的服务人员提供必要的安全信息，并确保其家庭环境的基本安全，具体包括但不限于：2.1甲方应向服务人员充分告知其家庭内部存在的潜在危险因素，包括但不限于：a.高处危险，如楼梯、未安装扶手的台阶、高层窗户等；b.热源危险，如燃气灶、电磁炉、烤箱、壁炉、热水器、暖气管等；c.电器危险，如插座、裸露电线、大功率电器等；d.化学品危险，如清洁剂、消毒液、农药、酒精等易燃易爆或有毒物品的存放位置和使用注意事项；e.锋利物品危险，如刀具、剪刀、针等锐利工具的存放处；f.动植物危险，如家中有宠物（说明品种及习性，是否具有攻击性），或有攻击性或易受惊动的观赏动物；g.老人及儿童安全，如家中有行动不便的老人或需要特别看护的婴幼儿，应告知相关注意事项及安全区域；h.贵重物品存放位置，甲方可提醒服务人员注意，但服务人员对客户贵重物品不承担保管责任；i.安装的安全设施，如烟雾报警器、一氧化碳报警器、燃气泄漏报警器、监控摄像头的位置及基本工作原理（如有）；j.其他已知的安全隐患，如结构不稳定区域、易倒塌物品等。2.2甲方应保持服务区域（包括但不限于厨房、卫生间、阳台等）的整洁，及时清理障碍物，移除可能造成服务人员滑倒、绊倒或碰撞伤害的物品。2.3甲方应向服务人员提供必要的紧急联系方式，包括但不限于甲方或其家人的紧急联系电话、物业管理处电话、当地火警（119）、急救（120）、匪警（110）电话，以及其他甲方认为重要的紧急信息。2.4甲方有权制定家庭内部的相关管理规定或习惯，服务人员应尊重并尽量遵守。第三条服务人员安全责任与行为规范乙方派遣的服务人员（以下简称“服务人员”）在服务过程中，必须严格遵守国家法律法规、甲方的合理要求以及本协议规定的各项安全责任与行为规范，具体包括但不限于：3.1服务人员应严格遵守乙方制定的安全管理制度、操作规程及本协议的所有条款。3.2服务人员应保持良好的个人卫生习惯和得体的职业着装。3.3服务人员应严格遵守甲方的门禁管理规定，未经许可不得擅自进入客户家庭非服务区域，离开时应确认带走个人物品，并按甲方要求或习惯检查并关闭门窗、水电、燃气等设施。3.4服务人员应行为端正，举止文明礼貌，不得从事与家政服务无关的活动，不得私自使用客户家庭的物品、设备或网络。3.5服务人员应严格遵守保密义务，对在服务过程中了解到的甲方家庭隐私信息、作息习惯、财产状况等承担保密责任，不得向任何第三方泄露。3.6服务人员在操作过程中，应严格遵守安全操作规范：a.清洁操作：正确、安全地使用各类清洁剂和工具，注意通风，必要时佩戴适当的防护用品（如手套、口罩），防止化学品接触皮肤或吸入。操作电器时，确认电源安全，避免湿手操作。b.厨房安全：注意用火、用电、用气安全，熟悉灭火器材和急救设施的位置及正确使用方法。生熟食品分开处理，保持操作区域清洁。c.搬运安全：学习并运用正确的搬运技巧，对于较重物品，可寻求他人协助或使用辅助工具，避免肌肉损伤。d.高空作业（如适用）：如进行擦窗等高空作业，必须使用符合安全标准的专业设备，并经过专业培训，严格遵守操作规程。e.烹饪安全：注意食品卫生，防止烫伤、割伤。f.宠物互动：尽量与客户家宠物保持安全距离，遵循甲方的指示，如不确定宠物习性，应避免直接接触。3.7服务人员应具备基本的应急处理意识和能力：a.报告义务：发现任何安全隐患（如设施损坏、存在不安全因素）、客户家庭安全隐患或自身面临安全风险时，应立即向甲方和乙方（或其指定的联系人）报告。b.初步处置：对于轻微的、自身可处理的突发情况，可在确保安全的前提下进行妥善处理，并及时告知甲方。c.紧急情况应对：学习并掌握基本的急救知识和技能（如心肺复苏、止血），了解紧急情况下的疏散路线和求助方式，在紧急情况下优先保证自身及他人安全，并第一时间拨打紧急电话或联系甲方/乙方寻求帮助。第四条家政服务公司的安全责任乙方作为家政服务提供方，应承担以下安全责任：4.1对服务人员进行严格的背景审查和筛选，确保其具备基本的行为规范和健康条件。4.2对服务人员进行系统的安全知识培训，包括服务技能、安全操作规范、应急处理流程、客户隐私保护等方面，确保持有必要的知识和技能。4.3提供符合安全标准的工作装备、工具和清洁用品，并确保其正常使用。4.4负责为服务人员购买意外伤害保险，并根据业务需要考虑购买家政服务责任险，以应对服务过程中可能发生的意外事故及潜在责任风险。4.5在派遣服务人员前，应就服务范围、服务时间、基本安全注意事项等进行沟通和交底。4.6建立健全的安全管理体系和针对突发安全事件的应急响应机制，并保持与甲方的沟通渠道畅通，提供必要的支持和协调。第五条安全教育与培训乙方有责任持续对服务人员进行安全教育和培训，包括但不限于安全法规更新、事故案例分析、新技能新设备的安全操作等，确保服务人员的安全意识和能力与时俱进。第六条违约责任与事故处理6.1任何一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。6.2发生安全事件（包括但不限于服务人员或客户方人员受伤、客户家庭财产损失、第三方受到伤害等）时，相关方应立即采取必要的救助和防护措施，并按照以下流程处理：a.立即报告：事发方应第一时间通知甲方（如事件涉及甲方）和乙方。b.保护现场：在条件允许且安全的情况下，保护事故现场。c.抢救伤员：对受伤人员进行必要的初步急救，并立即送往医院救治。d.调查核实：乙方应积极配合相关部门或机构对事故原因进行调查核实。e.责任认定：根据调查结果和相关法律法规，认定各方责任。f.赔偿处理：涉及赔偿事宜，各方应本着公平合理的原则协商解决；协商不成的，可依法通过仲裁或诉讼途径解决。乙方应根据其购买的责任险情况及协议约定承担相应责任。6.3双方同意，因不可抗力或第三方故意、重大过失行为导致的损失，相关责任方依法承担相应责任，本协议另有约定的除外。第七条保密条款双方同意，在本协议有效期内及协议终止后，均不得泄露在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营模式、客户信息、服务价格等）以及甲方家庭的隐私信息，除非法律法规另有规定或获得相关方书面同意。此保密义务不因本协议的终止而终止。第八条协议期限与终止8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期限与甲乙双方签订的家政服务协议主合同一致或根据主合同约定执行，至主合同终止时止。8.2若主合同终止，本协议中关于保密、安全责任、事故处理等条款根据其性质继续有效，直至相关义务履行完毕或另有约定。8.3发生以下情况之一，本协议可提前终止：a.双方协商一致同意终止；b.因不可抗力导致本协议无法继续履行；c.一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后仍未改正的。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1本协议是甲乙双方家政服务协议的重要组成部分，与主合同具有同等法律效力。10.2本协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议的任何修改、变更，均须经双方书面同意。10.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.5本协议自双方授权