app商家服务协议书

app商家服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，统一社会信用代码：91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人：张三，职务：董事长，联系电话甲方是依法设立并有效存续的有限责任公司，具备独立承担民事责任的能力，现根据自身经营需要，拟通过乙方提供的应用程序（以下简称“App”）开展相关业务活动，并依据本协议约定享有权利、履行义务。

甲方作为App的最终用户或服务委托方，其业务范围涉及电子商务、信息技术服务等领域，在日常运营中需要高效、稳定的线上服务平台。为满足业务发展需求，甲方经审慎评估，选择与乙方合作，利用乙方提供的App进行商品销售、用户管理或数据服务。甲方在合作前已充分了解App的功能特性、服务内容及潜在风险，并确认其具备使用App所需的技术能力、资金实力及法律合规条件。

在合作期间，甲方将严格依据本协议约定使用App，并配合乙方完成相关服务对接、数据传输及费用结算等工作。甲方承诺其提供的所有业务信息及用户数据均符合国家法律法规及行业规范，不得利用App从事任何违法违规活动。同时，甲方有权要求乙方提供必要的技术支持、功能升级及安全保障服务，以确保App的正常运行及用户体验。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX信息技术有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX园区X号楼X层X室，统一社会信用代码：91310115MA01XXXX8。乙方法定代表人：李四，职务：总经理，联系电话乙方是依法设立并有效存续的高新技术企业，拥有自主研发的App产品及配套服务体系，具备提供相关技术服务及数据服务的资质和能力。

乙方作为App的开发者及服务提供方，致力于为各类企业及个人用户提供智能化、一体化的线上服务平台。其App产品已通过国家相关部门的认证，并具备良好的市场口碑及用户基础。基于乙方的技术优势及服务经验，甲方选择与乙方合作，以提升业务效率、优化用户交互及拓展市场渠道。

在合作期间，乙方将按照本协议约定向甲方提供App的使用权限、功能模块及技术支持，并确保App的稳定性、安全性及合规性。乙方有权要求甲方提供必要的业务资质证明、数据接口需求及服务反馈，以优化产品功能及服务质量。同时，乙方承诺对甲方及用户的数据信息严格保密，并承担因技术故障或服务缺陷导致的相应责任。

双方基于平等自愿、公平合理的原则达成合作意向，甲方通过乙方提供的App实现业务目标，乙方通过甲方提供的市场需求获取服务收益。本协议的签订及履行，标志着双方正式建立合作关系，双方均应恪守协议约定，共同推动App的推广与应用。后续涉及的具体服务内容、费用标准及违约责任等，将另行通过附件或补充协议进行明确。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方围绕乙方提供的应用程序（以下简称“App”）开展合作的相关事宜，规范双方在App使用、服务提供、数据交互及费用结算等方面的权利与义务，确保合作顺利进行。协议范围包括但不限于：

1.App的使用权限授权，包括甲方对App功能模块的调用、用户数据的管理等；

2.乙方向甲方提供的技术支持、功能维护及升级服务；

3.双方在合作期间涉及的费用结算方式、支付时间及违约责任；

4.数据安全及隐私保护的具体措施，包括数据传输、存储及保密义务；

5.争议解决机制及不可抗力情形下的责任承担。

双方同意在本协议框架内，根据实际需求调整合作内容，并通过补充协议进行细化约定。

第二条定义

1.App：指由乙方开发并运营的具有特定功能的应用程序，包括但不限于用户管理、商品展示、交易处理等模块；

2.服务内容：指乙方根据本协议约定向甲方提供的App使用权限、技术支持、数据分析及功能定制等服务；

3.用户数据：指在合作期间由甲方通过App收集、处理或传输的个人信息、业务数据及其他相关资料；

4.技术文档：指乙方提供的关于App操作指南、接口说明、服务标准及故障处理等书面或电子文件；

5.合作期限：指本协议约定的有效期限及续约情形，具体以协议正文或附件记载为准。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权在协议约定的范围内使用App，并要求乙方提供必要的技术支持及功能培训，以保障业务正常开展；

（2）甲方应按照本协议及乙方的服务标准，合理使用App各项功能，不得超出授权范围或进行恶意操作；

（3）甲方需及时向乙方提供业务资质证明及用户授权文件，配合完成相关合规审查；

（4）甲方应建立内部数据管理制度，确保用户数据的合法性及安全性，并对因管理不善导致的泄露或滥用承担全部责任；

（5）甲方有权要求乙方按照约定时间提供服务报告，包括用户活跃度、交易量及系统运行状态等数据；

（6）甲方应按时足额支付乙方提供的服务费用，如逾期支付，应按日向乙方支付逾期金额千分之五的违约金。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权根据市场需求及甲方需求，对App进行功能升级或服务调整，但应提前三十日通知甲方；

（2）乙方应保证App的稳定性及安全性，每月进行至少两次系统维护，并建立应急响应机制，确保故障在四小时内响应、八小时内修复；

（3）乙方需向甲方提供完整的技术文档及操作手册，并安排专业人员进行至少两次现场或远程培训；

（4）乙方承诺对甲方及用户数据的处理符合《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规，并定期提交合规报告；

（5）乙方有权在甲方违反协议约定（如支付延迟、数据泄露等）时，暂停或终止服务，并要求甲方赔偿损失；

（6）乙方应设立专门客服团队，为甲方提供7×12小时的技术支持服务，并建立用户反馈处理机制，确保问题在24小时内得到初步响应；

（7）对于甲方提出的合理功能定制需求，乙方应在收到需求后十日内出具技术评估方案，并在双方达成一致后三十日内完成开发及测试。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方根据甲方选择的App服务套餐及使用规模，向甲方提供以下价格方案：

（1）基础套餐：每月人民币五千元整（￥5,000.00），包含App标准版使用权限、每月10次技术支持及基础数据报表；

（2）高级套餐：每月人民币一万元整（￥10,000.00），包含App高级版使用权限、无限次技术支持、定制化数据报表及优先功能升级资格。

甲方可根据业务需求升级或降级套餐，价格调整自调整当月起生效。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：

开户名称：XX信息技术有限公司

开户银行：中国工商银行XX支行

银行账号：6222020100112345678

3.支付时间：

（1）首期费用应在协议签订后七日内支付，逾期支付按日加收合同总价千分之五的违约金；

（2）后续费用应在每月结束后十日内支付，甲方有权要求乙方提供等额发票及服务清单作为付款凭证；

（3）如甲方需享受分期付款优惠，应提前三十日提出申请，经乙方书面同意后可按月均摊，但首期付款比例不低于50%。

4.费用调整：乙方在以下情形可调整价格：

（1）国家政策变化导致成本增加；

（2）甲方使用量超出原定套餐规格；

（3）乙方提供重大功能升级或服务变更。

调价方案应提前两个月书面通知甲方，并经甲方书面确认后方可执行。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，初始有效期为十二个月，自202X年X月X日至202Y年X月X日止。期满前一个月，如双方无书面异议，可自动续约，每次续约期限为十二个月。

2.关键时间节点：

（1）App上线时间：乙方应在本协议生效后三十日内完成App部署及验收，确保甲方业务系统顺利对接；

（2）数据迁移：如甲方需将现有数据导入App，应在协议生效后十五日内提供完整数据清单，乙方应在收到后二十日内完成迁移；

（3）年度评估：每年12月31日前，双方应联合召开服务评估会议，审查合作成效并制定下一年度优化方案；

（4）终止处理：协议提前终止时，甲方应结清所有未付款项，乙方需在收到款项后十日内提供数据导出服务，并保证导出文件符合甲方格式要求。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额千分之五支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付剩余费用及违约金。甲方逾期超过六十日，乙方有权单方解除协议，并追究甲方合同总价20%的违约责任；

（2）超出授权范围使用App的，乙方有权限制相关功能，并视情节严重程度要求甲方支付5000元至20000元的技术补偿费；

（3）提供虚假业务资质或用户授权的，乙方有权立即终止服务，并要求甲方赔偿因合规风险导致的直接损失，包括但不限于监管罚款、用户索赔等。

2.乙方违约责任：

（1）未达服务标准的，如系统故障率超过3%或响应时间超过承诺时限，每发生一次，乙方应向甲方支付合同总价1%的违约金，累计超过5%时甲方有权解除协议；

（2）因技术缺陷导致甲方业务中断超过8小时的，每发生一次，乙方应减免当月服务费用20%，并承担甲方直接经济损失的50%；

（3）泄露甲方或用户数据的，除承担全部赔偿责任（包括用户索赔、行政处罚等）外，并处以合同总价50%的违约金，同时甲方有权永久终止合作并追究刑事责任。

3.违约金上限：任何一方累计违约金不超过合同总价的30%，超出部分甲方有权选择接受或要求乙方采取补救措施；

4.不可抗力免责：因地震、战争等不可抗力导致的违约，违约方应在事件发生后七日内书面通知对方，并根据影响程度协商延期履行或部分免责，但应采取合理措施减少损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整）、流行病疫情以及网络攻击等系统性风险。

2.通知义务：任何一方遭遇不可抗力事件时，应在事件发生后二十四小时内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故报告等）。如不可抗力持续超过十五日，双方应协商是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失，并应在事件结束后十日内向对方提供最终影响评估报告。双方应根据不可抗力影响程度，协商调整服务费用或履行期限。

4.协议解除：如不可抗力导致协议主要目的无法实现（如系统永久瘫痪无法恢复），经双方书面确认后可解除协议，双方互不承担赔偿责任，但已产生的费用应按实际使用比例结算。

5.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响方应在七日内通知对方，双方应立即恢复协议履行，并就中断期间的权利义务进行补充确认。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议包括但不限于合同解释、服务违约、费用结算及保密事项等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人负责沟通，并在十五日内就争议事项达成书面协议。

2.调解机制：如协商未果，双方应共同委托第三方专业调解机构进行调解，调解期限不超过三十日。调解协议经双方签字后具有约束力，但调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁条款：任何一方可直接向中国国际贸易促进委员会申请仲裁，仲裁地点为甲方所在地，适用中华人民共和国法律。仲裁裁决为终局裁决，双方均应自觉履行，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼选择：如选择诉讼，管辖法院为乙方所在地人民法院，诉讼期间双方应继续履行协议非争议部分，并采取临时措施防止损失扩大。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括香港、澳门及台湾地区法律），双方应遵守相关法律程序，不得采取诉讼或仲裁以外的其他救济措施。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件及通讯均应以书面形式，通过邮寄（挂号信或快递）、电子邮件或双方确认的传真/即时通讯工具发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发送时视为送达；以邮寄方式发送的，寄出后七日视为送达；以传真或即时通讯工具发送的，发送成功后视为送达。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均需经双方书面签署补充协议方可生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，且不得与本协议约定相抵触。未经双方书面同意，任何一方不得单方变更协议内容。

3.分项履行：本协议各条款为相互独立的部分，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。如一方违反特定条款，另一方仍可依据其他条款追究责任。

4.保密义务：双方应对本协议内容及合作过程中获悉的对方商业秘密（包括技术信息、客户资料、财务数据等）承担保密责任，未经对方书面许可，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及终止后三年，但法律强制要求披露的除外。

5.不可分割性：如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的法律效力，双方应协商替换为内容最接近的合法条款。

6.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议均应以本协议文本及适用法律为依据进行判断。

7.通知与送达：所有根据本协议发出的通知或文件，均应符合前述通知方式规定，送达后即产生法律效力。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件包括但不限于《App功能清单》、《服务费用明细表》、《数据接口规范》及《用户授权书》，均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件内容