保障网用户协议书

保障网用户协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]

甲方地址：[甲方注册地址或实际经营地址]

甲方法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]

甲方联系方式：[法定代表人或负责人的办公电话]

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]

乙方地址：[乙方注册地址或实际经营地址]

乙方法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]

乙方联系方式：[法定代表人或负责人的办公电话]

协议简介：

甲方与乙方基于平等自愿、公平合理的原则，本着诚信合作、互利共赢的精神，经友好协商，就甲方通过乙方提供的网络服务及相关交易事项达成一致，特制定本协议。甲方作为用户，通过访问、注册或使用乙方提供的网络平台（以下简称“保障网”），享受相关服务并履行相应义务；乙方作为服务提供方，根据甲方的需求及平台规则，提供网络服务、交易撮合、信息发布及其他配套支持。双方基于保障网的运营模式，明确各自的权利与义务，确保协议的顺利履行。本协议的签订及履行，旨在规范双方在网络交易及服务领域的合作行为，保障各方合法权益，促进网络环境的健康发展。协议的背景基于保障网作为综合性网络服务平台，整合用户需求与资源，通过技术手段和运营机制，实现高效、安全的交易与服务对接。甲方通过保障网进行交易或委托服务，乙方则依托平台提供专业支持，双方合作的前提是遵守国家法律法规，遵循平台规则，共同维护市场秩序。本协议的制定，既是双方合作的框架性文件，也是解决潜在争议的法律依据，具有明确的业务导向和法律约束力。双方均应本着诚信原则，严格履行协议约定，确保合作过程的透明化、规范化，避免因信息不对称或行为不规范引发纠纷。保障网的运营涉及数据安全、用户权益保护、交易合规等多个方面，本协议通过明确当事人信息及合作背景，为后续条款的制定奠定基础，确保协议内容的完整性和逻辑性。双方应充分认识到本协议的重要性，在签署前仔细阅读全部条款，确保理解并同意协议内容，共同推动保障网的持续发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为保障网用户与乙方作为保障网服务提供方之间的权利与义务，规范双方在保障网平台上的交易行为及服务使用，确保平台的安全、稳定、有序运行。协议范围涵盖甲方通过保障网进行的信息发布、服务委托、交易撮合、在线沟通、评价反馈等全部活动，以及乙方提供的平台技术支持、规则制定、交易监管、用户管理、争议处理等服务。具体内容包括但不限于用户注册与认证、服务下单与支付、订单履行与监控、信息展示与更新、安全保障与合规管理、违约责任与争议解决等环节，旨在构建一个透明、高效、安全的网络交易环境。

第二条定义

1.保障网：指由乙方运营的、提供网络服务及交易撮合功能的综合性平台，用户通过该平台进行信息交互和业务办理。

2.用户：指注册并使用保障网服务的甲方，包括个人用户及企业用户。

3.服务：指乙方通过保障网向甲方提供的各类服务，包括但不限于信息发布服务、交易撮合服务、技术支持服务、咨询服务等。

4.平台规则：指乙方为规范保障网运营而制定并公示的行为准则、交易流程、服务标准及管理措施。

5.订单：指甲乙双方在保障网平台上就特定服务或交易达成的约定，包括订单内容、价格、履行期限等关键要素。

6.支付：指甲方按照协议约定向乙方支付的服务费用或交易款项，通过保障网平台支持的支付方式进行结算。

7.评价：指用户对服务体验或交易过程进行的评分及文字反馈，作为平台改进和用户参考的依据。

8.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行或延迟履行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方的权力：甲方有权在保障网平台上注册账户并使用平台提供的服务，有权发布符合平台规则的信息或服务需求，有权选择并委托乙方提供的交易撮合或执行服务，有权获取乙方提供的订单状态更新、服务进度通知及交易结果反馈。甲方有权对接受的服务进行评价，并提出合理化建议或投诉。甲方有权要求乙方按照协议约定履行义务，并有权就乙方违约行为依法寻求救济。

(2)甲方的义务：甲方应保证其注册信息真实、准确、完整，并按照乙方要求完成实名认证或资质审核。甲方在使用平台服务时，应遵守国家法律法规及平台规则，不得发布虚假信息、侵犯他人合法权益的内容，不得利用平台从事非法活动。甲方应按照订单约定支付服务费用或交易款项，并配合完成支付流程。甲方有义务妥善保管账户密码及个人信息，对账户下发生的所有行为负责。甲方应积极配合乙方进行订单履行、纠纷处理及信息核实等工作，提供必要的协助与证明材料。甲方应接受乙方的管理，对违反协议的行为应承担相应责任。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方的权力：乙方有权制定并修改保障网平台的服务规则、收费标准及运营政策，并通过平台公告或其他合理方式通知用户。乙方有权对用户注册资格、发布内容、交易行为进行审核、监控与管理，对违反协议的用户可采取限制功能、暂停服务甚至关闭账户等措施。乙方有权根据平台规则及用户需求，提供交易撮合、服务执行、技术支持、信息展示等核心服务。乙方有权在用户违约或发生争议时，依据协议约定及平台规则进行处置，并有权要求用户承担违约责任或赔偿损失。乙方有权收集、使用用户数据，但应遵守相关法律法规，并保障用户信息安全。

(2)乙方的义务：乙方应确保保障网平台的正常运行，提供稳定、安全的技术支持，保障用户能够正常使用服务。乙方应制定清晰、公平的平台规则，并提前公示，确保用户在知情前提下使用服务。乙方应建立有效的用户投诉处理机制，及时响应并处理用户诉求，维护用户合法权益。乙方在提供交易撮合或执行服务时，应尽力促成双方达成交易，并监督交易过程，确保履行协议约定。乙方应保护用户信息隐私，采取技术措施防止数据泄露、篡改或滥用，依法履行数据安全保护义务。乙方应向用户提供必要的服务说明、风险提示及操作指南，帮助用户正确使用平台功能。乙方应在发生服务中断、系统故障等异常情况时，及时通知用户并采取补救措施，减少损失。乙方应配合有关部门依法开展监督检查，如实提供相关资料，并承担因违反法律法规而产生的法律责任。乙方应建立健全争议解决机制，公平、公正地处理用户之间的纠纷，维护平台秩序。乙方应保证自身具备履行协议所需的专业能力、技术条件及运营资质，确保服务质量符合行业标准。

第四条价格与支付条件

甲方使用保障网平台的服务，应按照平台公示的收费标准及订单约定支付相应费用。服务价格可能根据服务类型、服务内容、服务期限等因素有所不同，具体价格以平台显示为准。甲方支付的费用包括但不限于信息服务费、交易撮合费、服务执行费、增值服务费等。支付方式包括但不限于在线支付（如支付宝、微信支付、银行卡支付等）、线下转账或其他乙方认可的方式。甲方应在订单确认后或服务开始前，按照订单约定的时间和方式完成支付。逾期支付可能导致订单无法履行、服务暂停或乙方采取其他措施。乙方有权根据市场情况或政策调整价格，但应提前通过平台公告或其他合理方式通知甲方，并遵循相应的通知规则（如特定期限内的免减政策）。甲方对支付金额有异议时，应在收到账单后规定期限内提出，双方友好协商解决；协商不成的，可按照本协议争议解决条款处理。所有支付交易均通过保障网平台记录，作为结算和凭证依据。

第五条履行期限

本协议的生效时间自双方签字或盖章之日起，有效期为[具体年限，例如：三年]，期满前[具体时间，例如：一个月]如双方无书面异议，本协议自动续期[具体年限，例如：一年]。协议有效期届满，如需继续合作，双方应提前协商并签署新的协议。协议的有效期不因任何一方未完全履行义务而自动延长，但履行期限的顺延除外。关键时间节点包括：甲方订单支付期限、乙方服务响应期限、服务履行完成期限、评价提交期限、争议处理期限等，具体期限以订单约定或平台规则为准。乙方应在本协议有效期内持续提供平台服务，除非发生本协议约定的终止情形。甲方应在协议有效期内及服务期限内，遵守平台规则并完成约定行为。任何一方如需变更协议期限，应提前书面通知对方，经对方同意后办理变更手续。期限的起算点以书面通知送达或系统记录为准，重要期限的届满应以双方确认的日历或平台记录为准。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数，例如：三十]日，乙方有权暂停相关服务或解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。甲方支付违约金不影响乙方要求甲方继续履行协议的权利。

(2)甲方发布虚假信息、从事违法活动或侵害第三方权益，给乙方造成损失的（包括但不限于平台清理费用、诉讼费、律师费等），应全额赔偿乙方损失，并承担相应的行政或刑事责任。乙方有权在平台公示甲方违约行为，并永久禁止甲方使用保障网服务。

(3)甲方未按时完成订单所需配合义务（如提供必要文件、确认服务结果等），导致乙方或服务提供方（如乙方引入的第三方服务商）损失的，应承担相应赔偿责任。甲方恶意拖延或拒绝配合，乙方有权终止服务并解除协议。

(4)甲方泄露或滥用其账户信息，造成乙方平台或其他用户损失的，应承担赔偿责任。乙方对因甲方过错导致的损失不承担责任，但应协助追偿。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未能按约定提供核心服务（如平台瘫痪、关键功能无法使用等），或服务严重不符合标准，影响甲方正常使用的，应立即采取补救措施，并根据影响程度向甲方支付违约金[具体金额或计算方式，例如：每影响一天支付订单金额的[具体比例，例如：10%]]，违约金累计不超过订单总金额的[具体比例，例如：20%]。情节严重的，甲方有权解除协议并要求全额赔偿。

(2)乙方在审核环节因重大过失（如明知应审核而未审核，或审核标准明显不当）导致用户权益受损或平台交易风险加大的，应承担相应的赔偿责任，并在平台公开致歉。因乙方原因导致甲方数据丢失、泄露或被篡改的，应负责恢复数据并赔偿直接损失，赔偿上限不超过[具体金额]。

(3)乙方未按约定履行信息发布、交易撮合或服务监管义务，或提供的服务不符合其宣传或承诺标准的，甲方有权要求乙方采取补救措施或退还部分或全部费用。若乙方行为构成欺诈，甲方除要求退款及赔偿损失外，还有权要求增加[具体倍数，例如：一倍]的赔偿金。

(4)乙方无正当理由延迟处理甲方合理诉求（如投诉、退款申请等），每逾期一日，应向甲方支付[具体金额或计算方式]的违约金，但违约金总额不超过[具体金额]。逾期超过[具体天数]仍未处理的，甲方有权解除协议。

3.违约金与赔偿的关系：守约方有权同时要求违约方支付违约金和赔偿损失，但违约金总额不应超过合同约定的最高限额。若违约金不足以弥补损失的，守约方有权就不足部分另行追偿。双方应就违约责任协商解决，协商不成的，按本协议争议解决条款处理。任何一方违约导致协议目的无法实现的，守约方有权解除协议并要求全部损失赔偿。乙方因第三方原因导致违约的，应先行承担赔偿责任，再向第三方追偿。甲方因不可抗力导致部分或全部不能履行义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知乙方并采取措施减少损失。双方因不可抗力不能履行协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，并应采取措施防止损失扩大。

第七条不可抗力

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规调整、税收政策变更、行政命令等）、网络攻击、系统故障（非乙方重大过失造成）以及其他类似事件。

1.不可抗力影响：发生不可抗力事件时，受影响方应根据不可抗力的影响程度，暂停履行或部分履行本协议义务。不可抗力持续期间，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方不可抗力的发生及预计持续期限。

2.不可抗力认定：非因受影响方原因导致不可抗力事件发生，且受影响方已采取合理措施仍无法避免或克服的，方可适用不可抗力条款。不可抗力的存在需经双方书面确认或根据事件性质及影响由守约方主张并承担举证责任。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行义务，若履行已不可能，协议可协商变更或解除。

4.信息提供：双方均有义务在不可抗力发生后，及时向对方提供相关证明文件（如政府公告、事故报告等），以便对方评估影响并采取相应措施。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致一方延迟履行，若该延迟履行给对方造成损失的，受影响方仍需承担赔偿责任（除非损失直接由不可抗力引起且无法避免）。任何一方因不可抗力免除责任后，仍有义务采取合理措施防止损失扩大，因扩大的损失自行承担责任。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、诚信的原则进行，尝试在[具体时间，例如：三十]日内达成一致解决方案。协商过程中，双方可指定代表进行沟通，并保留书面记录。

2.调解解决：若协商未能在规定期限内解决争议，双方可共同委托第三方调解机构（如合同签订地或保障网运营地的行业协会、调解中心等）进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有约束力，双方应自觉履行。调解不成的，可进入其他争议解决程序。

3.仲裁解决：若协商或调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

4.诉讼解决：除上述仲裁约定外，任何一方亦有权根据本协议约定或相关法律规定，向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。选择诉讼时，应遵守法院诉讼规则，并承担相应的诉讼费用。

5.争议解决原则：争议解决过程中，双方应提供真实、完整的证据材料，遵守保密义务，不泄露涉及对方商业秘密或个人隐私的信息，除非法律要求或协议另有约定。争议解决应优先考虑维护双方合作关系，寻求双方均可接受的解决方案。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议首部载明的联系方式为有效通知地址。任何一方发出的通知，无论通过书面、电子邮件、传真、系统消息或其他方式，只要发送至上述地址或双方后续书面变更的地址，即视为有效送达。通知内容应清晰、明确，并包含发送方身份、事由及联系方式。

2.协议变更：本协议的任何修改、补充，均须由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字或盖章后生效。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。乙方对平台规则、服务内容的调整，视为协议内容的补充，但重大调整应提前[具体时间，例如：七日]通过平台公告等方式通知用户，并遵循相应的用户确认程序（如弹窗确认、邮件确认等）。

3.协议解除：除本协议约定的解除条件外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。因一方严重违约导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除协议，并要求赔偿损失。协议解除后，双方应在[具体时间，例如：十五]日内结清相关款项，并按约定处理用户数据及财产。

4.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，适用本协议第八条约定解决。若选择诉讼，双方均同意选择协议签订地有管辖权的人民法院管辖；若选择仲裁，则适用本协议第八条第三款约定。

5.完整协议：本协议及其附件、平台公示的规则、服务条款等构成双方权利义务的完整约定，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。本协议任何未作约定的事项，均遵循相关法律规定及商业惯例。

6.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以维持协议的整体效力。

7.未成年人保护：甲方保证其使用本协议服务的行为符合法律规定，且不为未成年人。若甲方以未成年人名义使用服务，其行为视为监护人行为，由监护人承担全部责任。乙方有