社区防疫居家协议书

社区居家协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX市XX区XX社区管理委员会（以下简称“甲方”）。

甲方地址：XX市XX区XX路XX号XX社区服务中心。

甲方法定代表人/负责人：张三（社区主任）。

甲方联系方式办公电话）负责人手机）。

甲方为履行社区疫情防控职责，根据《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国民法典》及XX市疫情防控指挥部相关要求，为保障社区居民生命健康安全，需对部分符合条件的居民实行居家隔离管理。甲方通过发布《社区居家隔离通知》，明确告知相关居民需遵守居家隔离规定，并委托乙方提供必要的居家隔离服务支持，以协助甲方完成疫情防控任务。双方经平等协商，就居家隔离期间的居住管理及相关服务事宜达成协议，以兹共同遵守。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX市XX区XX家政服务有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：XX市XX区XX路XX号XX商务大厦5层。

乙方法定代表人/负责人：李四（总经理）。

乙方联系方式公司电话）负责人手机）。

乙方为具备家政服务资质的企业，在疫情防控期间积极响应政府号召，具备为居家隔离居民提供生活照料、健康监测、物资配送等专业化服务的条件与能力。根据甲方委托，乙方同意按照本协议约定，为指定居家隔离居民提供居家隔离期间的必要服务，包括但不限于环境卫生维护、膳食准备、健康巡查、心理疏导等，以协助甲方有效落实疫情防控措施。双方基于平等自愿原则，就乙方提供居家隔离服务的具体事宜达成协议，共同维护社区居民的安全与健康权益。

本协议的签订背景为：在XX市XX区面临新冠疫情散发风险的情况下，为快速响应政府“关于集中隔离场所转为社区居家隔离”的部署要求，甲方需对部分密切接触者及次密切接触者实施居家隔离管理。然而，居家隔离居民在隔离期间可能面临生活不便、健康担忧等问题，亟需专业服务支持。为此，甲方委托具备相关服务资质的乙方提供辅助性服务，以减轻居民隔离压力，保障隔离效果。乙方作为专业服务机构，在承担社会责任的同时，通过提供规范化服务满足居民基本需求，双方合作旨在通过协议化方式明确权利义务，确保居家隔离管理有序进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在社区疫情防控期间，就居家隔离居民的服务与管理合作事宜，确保居家隔离措施依法、有序、有效地执行，保障居民基本生活需求与健康安全，维护社区公共秩序。协议范围包括但不限于：甲方根据疫情防控需要确定居家隔离居民名单及隔离期限，委托乙方提供居住环境维护、膳食配送、健康监测、物资保障、心理支持等辅助性服务，乙方按照甲方要求及国家相关标准提供服务，双方对服务过程进行监督与管理，并处理相关服务纠纷。具体服务内容以甲方委托清单及乙方服务标准为准，服务范围限定于指定居家隔离居民的居住区域及必要的线上支持。

第二条定义

1.居家隔离：指根据疫情防控指挥部要求，对密切接触者、次密切接触者等风险人群在社区居住点进行的为期一定期限的隔离管理措施。

2.居家隔离服务：指乙方为居家隔离居民提供的包括但不限于环境卫生清洁、垃圾处理、膳食制作与配送、体温监测、症状上报、物资采购与递送、心理疏导、知识宣传等综合性辅助服务。

3.隔离期限：指甲方根据疫情防控指挥部指令确定的居家隔离具体起止日期。

4.服务标准：指乙方提供居家隔离服务时需遵守的国家及地方指南、服务规范及质量要求。

5.健康监测：指对居家隔离居民进行每日体温测量、症状询问、异常情况上报等健康管理活动。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权根据疫情防控指挥部指令及社区实际情况，确定居家隔离居民名单、隔离期限及服务需求，并向乙方下达书面或电子形式的委托通知。

（2）甲方有权对乙方提供的服务内容、服务质量、服务过程进行监督，包括但不限于定期巡查、电话抽查、居民反馈核实等，乙方应予以配合。

（3）甲方应向乙方提供居家隔离居民的必要信息，包括居住地址、联系方式、基础健康状况等，但需符合个人信息保护规定，不得泄露非必要信息。

（4）甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用，如因疫情防控政策调整导致隔离期限延长，经双方确认后，甲方有权相应增加服务费用。

（5）甲方应协调解决乙方服务过程中遇到的与居民居住环境、邻里关系等相关的非专业性障碍，保障乙方正常履行职责。

（6）如乙方服务存在严重不符合协议约定或违反要求的行为，甲方有权立即中止委托，并要求乙方承担相应责任。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权依据本协议及甲方委托要求，提供居家隔离服务，并收取约定服务费用。乙方有权要求甲方提供必要的隔离居民信息以完成服务，但甲方需确保信息合规性。

（2）乙方应组建专业服务团队，配备具备健康资质及经验的员工，严格按照国家《居家隔离健康指导方案》及地方标准提供服务。

（3）乙方应制定详细的服务流程，包括环境清洁标准（每日消毒重点区域、垃圾处理频次等）、膳食制作规范（食材来源追溯、无菌配送等）、健康监测制度（每日早晚体温记录、症状上报机制等），并接受甲方监督。

（4）乙方应保证服务人员个人健康安全，所有服务人员需持有有效健康证明，并每日进行健康监测，如发现发热、咳嗽等疑似症状，应立即停止服务并及时上报甲方。

（5）乙方应建立24小时应急响应机制，对居民的服务需求、突发健康问题（如高烧不退、呼吸困难等）及时响应，并在第一时间向甲方及社区医疗部门报告。

（6）乙方应保护居民隐私，服务过程中不得随意传播隔离居民信息，不得从事与委托范围无关的活动（如擅自进入非服务区域、推销产品等）。

（7）乙方应妥善保管服务过程中接触的居民个人物品及医疗废弃物，按要求进行分类处理，避免交叉感染风险。

（8）乙方应定期向甲方提交服务工作报告，包括服务人次、服务内容完成情况、居民反馈汇总、异常事件处理记录等，以备核查。

（9）如因乙方服务不当（如消毒措施缺失导致感染传播、膳食污染引发健康问题等）造成居民健康损害，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、误工损失等。

（10）乙方有权要求甲方及时支付服务费用，如甲方无故拖欠，乙方有权暂停服务并要求支付滞纳金，双方纠纷可通过协议约定方式解决。

第四条价格与支付条件

居家隔离服务的价格根据隔离居民人数、隔离期限及服务内容确定，具体标准如下：每人每日基础服务费为人民币200元，包含居住环境清洁、垃圾处理、基础物资保障（如消毒用品、卫生纸等）；膳食配送服务费为每人每日人民币150元，包含三餐制作与配送；健康监测与心理疏导等增值服务费另行协商确定。上述费用为预估费用，最终以甲方委托清单为准。

支付方式采用银行转账方式，乙方每月5日前向甲方提供上一个月的服务费用发票及详细费用清单，甲方在核对无误后于次月10日前将费用支付至乙方指定银行账户。如因隔离期限延长导致服务时间超出原定范围，双方应在隔离期限延长后10日内就额外服务费用进行协商，并签订补充协议确认。

甲方应按协议约定及时足额支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之一向乙方支付违约金，但违约金总额不超过总服务费用的20%。因甲方原因（如拖延支付）导致乙方无法继续提供服务，乙方有权暂停服务并要求甲方立即支付所有应付费用及违约金。

第五条履行期限

本协议的履行期限自甲方发出首次居家隔离服务委托之日起，至最后一次委托的居家隔离居民隔离解除、乙方完成所有善后服务之日止。具体履行期限以甲方发布的隔离通知及服务委托文件中载明的起止日期为准。

协议履行期间，如遇疫情防控政策调整导致隔离期限变更，双方应根据实际情况协商调整协议相关条款。甲方应在隔离期限变更后5个工作日内书面通知乙方，乙方应在收到通知后3个工作日内确认并调整服务计划。如因不可抗力因素（如疫情突然爆发导致隔离范围扩大）导致协议需延期履行，双方应友好协商处理，协议自动延期至不可抗力消除后继续履行。

协议终止后，乙方应在收到甲方终止通知后7日内完成所有服务的交接工作，包括但不限于居住环境最后清洁、剩余物资清点、服务记录整理等，并配合甲方进行服务效果评估。乙方对隔离居民的后续健康问题不承担超出协议约定范围的责任，但应积极配合甲方及相关部门进行疫情防控及后续处理工作。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按协议约定及时支付服务费用，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清所有款项及违约金。若甲方在乙方暂停服务后仍需继续服务，应支付暂停期间的服务费用及相当于一个月服务费总额的违约金。

（2）甲方提供虚假或遗漏隔离居民关键信息（如患有严重基础疾病等），导致乙方服务不当或居民健康受损，甲方应承担相应赔偿责任，包括但不限于医疗费用、误工损失及乙方承担的额外支出。

（3）甲方无故单方面解除协议，应向乙方支付相当于一个月服务费总额的违约金，并赔偿乙方因协议解除产生的直接经济损失（如已采购但未使用的专用物资成本）。

（4）甲方要求乙方提供超出协议约定范围的服务，乙方按实际服务成本收费，若该服务未事先获得乙方书面同意，甲方需承担额外服务费及乙方因临时调整服务计划产生的合理损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按协议约定提供服务，如迟到、漏服务、服务质量不达标等，每次违约应向甲方支付相当于当次服务费用20%的违约金，并立即纠正违约行为。连续三次以上发生同类违约，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于三个月服务费总额的违约金。

（2）乙方服务人员违反规定（如未消毒进入隔离区、传播居民信息等），造成居民感染或信息泄露，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、精神损害抚慰金等，并承担相应行政法律责任。甲方有权立即解除协议，乙方须退还已收取的服务费用并支付等额违约金。

（3）乙方服务人员因个人健康问题（如发热、咳嗽等）进入隔离区服务，导致居民感染或交叉感染，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、隔离补偿等，并承担相应行政法律责任。甲方有权解除协议，乙方须退还已收取的服务费用并支付相当于六个月服务费总额的违约金。

（4）乙方未按时完成服务交接工作，导致后续处理出现混乱或遗漏，每逾期一日，应向甲方支付相当于当次服务费用10%的违约金，逾期超过7日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于两个月服务费总额的违约金。

（5）乙方提供的服务存在食品安全隐患（如食材不洁、餐具消毒不彻底等），导致居民健康受损，乙方应承担全部医疗及经济赔偿责任，并支付相当于合同总价50%的违约金。甲方有权解除协议，乙方须退还已收取的服务费用。

3.违约金上限与赔偿计算：本协议约定的违约金总额不超过总服务费用的30%。若违约金不足以弥补实际损失，违约方应赔偿对方实际损失，包括直接损失与可预见的间接损失。双方因违约产生的争议，应通过协商或仲裁解决，解决期间不影响违约责任的追究。

第七条不可抗力

不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于：重大自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如战争、动乱、大规模隔离令、疫情防控政策突变等）、法律政策变化（如新的传染病防治法规出台导致隔离措施调整）、以及无法预见的技术故障（如影响服务执行的严重网络中断、通讯中断等）。

若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过15日）提供不可抗力事件发生及影响情况的证明材料。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或终止协议。因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行情况结算。

不可抗力影响消除后，受影响方应尽快恢复履行协议义务。若不可抗力事件持续超过30日，双方仍无法达成一致，本协议可视为自动解除，双方应就未履行部分的费用及已履行部分的结算进行协商处理。因不可抗力导致的额外成本（如因隔离政策变化产生的额外防护物资费用），由双方根据实际情况合理分摊。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款，以保障居家隔离服务工作的正常进行。甲方在提起诉讼前，有权要求乙方暂停争议涉及的服务内容，但应提供担保，避免因诉讼给居民生活造成过度不便。

若争议涉及的服务内容具有紧迫性（如涉及居民基本生活物资保障、紧急医疗联系等），双方应优先通过协商或调解方式快速解决，确保居民权益不受影响。双方同意，在诉讼或仲裁过程中，应本着诚实信用原则，提供必要的证据材料，并配合对方合理诉求，以减少争议解决成本及时间。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，可通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达。以专人递送方式送达的，签收日为送达日；以挂号信方式送达的，寄出后第五日为送达日；以电子邮件或传真方式送达的，发送当日为送达日。双方指定以下地址为正式通知地址：甲方地址：XX市XX区XX路XX号XX社区服务中心；乙方地址：XX市XX区XX路XX号XX商务大厦5层。任何一方变更通知地址，应提前5日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。若补充协议内容与原协议冲突，以补充协议为准。

3.保密条款：双方应对本协议内容及在履行协议过程中知悉的对方商业秘密、居民个人信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后两年。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成