爱普生服务认证机构协议书

爱普生服务认证机构协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：爱普生（中国）有限公司，注册地址位于北京市朝阳区光华路1号中银大厦东座23层，法定代表人：盐见昌彦，联系电话

甲方是一家全球知名的打印及成像解决方案提供商，成立于1985年，总部位于日本东京。公司业务涵盖打印设备、墨水、耗材及专业影像解决方案等领域，在中国市场拥有广泛的销售网络和服务体系。为保障爱普生打印设备的正常运行和用户权益，甲方特此委托乙方提供专业的服务认证及维护服务，以确保设备性能和延长使用寿命。

甲方在日常运营过程中，大量使用爱普生品牌打印设备，包括工业打印机、商用打印机及家用打印机等。为确保设备的高效稳定运行，甲方需要专业的服务认证机构提供技术支持及维护服务。基于此，甲方与乙方经友好协商，达成如下协议，以明确双方的权利与义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：科诺达技术服务有限公司，注册地址位于上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号，法定代表人：李明，联系电话

乙方是一家专业的打印设备服务认证机构，成立于2010年，专注于提供爱普生及其他品牌打印设备的维修、保养及认证服务。公司拥有一支经验丰富的技术团队，具备专业的设备检测、故障诊断及维修能力，并与爱普生全球服务网络保持紧密合作。乙方致力于为客户提供高效、可靠的服务，确保设备在最佳状态下运行。

为满足甲方对爱普生打印设备服务认证的需求，乙方凭借专业的技术实力、完善的售后服务体系及丰富的行业经验，愿意为甲方提供全面的服务认证解决方案。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经充分协商，达成如下协议，以规范双方合作事宜。

协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方在打印设备服务领域的专业合作需求。甲方作为爱普生打印设备的重要用户，对设备的稳定性和性能有较高要求，而乙方作为专业的服务认证机构，具备提供高质量服务的技术能力和资源。双方通过本次合作，旨在建立长期稳定的合作关系，共同提升爱普生打印设备的使用效率和用户体验。协议内容将涵盖服务范围、权利义务、价格条款、履行期限、违约责任、争议解决等方面，确保双方合作顺利进行。本协议的签订不仅有助于甲方设备的维护和升级，也将促进乙方服务能力的提升，实现互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在爱普生打印设备服务认证方面的合作关系，确保乙方为甲方提供专业、高效的服务认证及维护，保障甲方设备的正常运行和使用寿命。协议范围涵盖服务认证的具体内容、服务标准、价格条款、履行期限、违约责任及争议解决等方面。具体内容包括但不限于：乙方根据甲方需求提供爱普生打印设备的现场检测、故障诊断、维修保养及服务认证；双方在服务过程中应遵守的规范和标准；服务费用的结算方式和支付条件；协议的履行期限和违约责任；以及争议解决方式等。通过本协议，双方旨在建立长期稳定的合作关系，共同提升爱普生打印设备的使用效率和用户体验，实现互利共赢。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

“服务认证”：指乙方根据爱普生公司的技术标准和规范，对甲方提供的爱普生打印设备进行检测、维修及认证，确保设备性能符合预期标准。

“设备”：指甲方委托乙方进行服务认证的爱普生打印设备，包括但不限于工业打印机、商用打印机及家用打印机等。

“服务费用”：指乙方为提供本协议项下服务认证服务而收取的费用，包括检测费、维修费、备件费等。

“履行期限”：指本协议约定的乙方提供服务认证服务的具体时间范围，包括服务开始时间和结束时间。

“违约责任”：指任何一方违反本协议约定应承担的责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

“争议解决”：指本协议项下争议的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务认证服务，并监督乙方服务的质量和进度。

（2）甲方应向乙方提供准确、完整的设备信息和服务需求，包括设备型号、购买时间、使用环境等。

（3）甲方应配合乙方进行设备检测、维修及认证工作，提供必要的场地、工具和人员支持。

（4）甲方应按照本协议约定支付服务费用，并承担因自身原因导致的额外费用。

（5）甲方有权获得乙方提供的服务认证报告，并有权对报告内容提出异议。

（6）甲方应遵守爱普生公司的技术标准和规范，确保设备在使用过程中的安全性和稳定性。

（7）甲方应配合乙方进行设备跟踪服务，及时反馈设备运行情况，以便乙方提供进一步的维护和支持。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时支付。

（2）乙方应组建专业的技术团队，配备先进的检测设备和工具，确保服务认证的质量和效率。

（3）乙方应根据甲方需求提供定制化的服务认证方案，包括检测项目、维修内容、认证标准等。

（4）乙方应严格按照爱普生公司的技术标准和规范进行服务认证，确保设备性能符合预期标准。

（5）乙方应向甲方提供详细的服务认证报告，包括检测结果、维修方案、认证结论等。

（6）乙方应建立完善的售后服务体系，为甲方提供设备跟踪服务、故障诊断、维修保养等支持。

（7）乙方应保护甲方的商业秘密和知识产权，未经甲方同意不得向第三方泄露。

（8）乙方应遵守国家法律法规和行业规范，确保服务认证过程的合法性和合规性。

（9）乙方应定期对技术团队进行培训，提升服务能力和技术水平，以适应市场变化和技术发展。

（10）乙方应建立客户反馈机制，及时收集甲方意见和建议，不断改进服务质量。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议项下的服务认证服务，服务费用根据甲方委托的服务内容、设备数量、服务级别等因素确定。具体费用标准由双方在附件中详细列明，并作为本协议不可分割的一部分。如遇市场行情或政策变化，双方可协商调整服务费用，但调整幅度不得低于行业平均水平。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用。支付前，乙方应向甲方提供经双方确认的发票或收据。甲方应在收到乙方提供的服务确认单后十日内，将相应款项支付至乙方指定的银行账户。

3.预付款：在服务开始前，甲方应向乙方支付服务费用总额的30%作为预付款。剩余70%的服务费用，甲方应在服务完成后十日内支付完毕。预付款不足以覆盖乙方实际服务成本的，甲方应在收到乙方额外费用通知后十日内补足差额。

4.付款账户：乙方指定的银行账户信息如下：

开户名称：科诺达技术服务有限公司

开户银行：中国建设银行上海张江支行

账号：6222020100300001234

5.税费：本协议项下的服务费用已包含所有税费。如遇国家政策调整，导致税费发生变化的，双方应协商调整服务费用，确保乙方实际收入不受影响。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。协议期满前，如双方无书面异议，本协议自动续延三年，续延次数不限。

2.服务期限：乙方应在收到甲方服务请求后的五个工作日内，安排技术人员到达甲方指定地点提供服务。服务期限根据具体服务内容确定，一般服务认证不超过24小时，复杂维修不超过72小时。如需延长服务期限，双方应另行协商确定。

3.紧急服务：对于紧急故障，乙方应在接到甲方通知后的两小时内响应，并尽快安排技术人员到达现场提供服务。紧急服务的费用由双方另行协商确定。

4.时间节点：本协议项下的各项时间节点均指工作日时间，不含周末及法定节假日。如遇周末及法定节假日，相关时间节点自动顺延至下一个工作日。

5.协议终止：本协议在以下情况下终止：

（1）协议有效期届满，双方未续签；

（2）双方协商一致终止本协议；

（3）一方严重违约，导致本协议无法继续履行；

（4）一方进入破产、清算程序。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用总额的千分之五作为违约金。逾期费用总额按未支付金额计算，直至甲方付清为止。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

（2）甲方未提供必要协助或信息，导致服务延迟或失败的，甲方应承担由此产生的额外费用，并支付相当于服务费用10%的违约金。

（3）甲方提供虚假信息或故意损坏设备，导致乙方产生损失的，甲方应赔偿乙方全部损失，包括直接损失和间接损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按时提供服务，每延迟一日，应向甲方支付服务费用总额的千分之五作为违约金。延迟超过五日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，并支付相当于服务费用20%的违约金。

（2）乙方提供的服务不符合本协议约定，导致设备损坏或性能下降的，乙方应负责修复或更换，并支付相当于服务费用10%的违约金。如损失无法弥补，乙方应赔偿甲方全部损失。

（3）乙方泄露甲方商业秘密或知识产权的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方全部损失，包括直接损失和间接损失。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于服务费用50%的违约金。

（4）乙方技术人员在服务过程中存在不当行为或违反职业道德，导致甲方财产损失或声誉受损的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于服务费用30%的违约金。

3.解除协议的后果：任何一方解除本协议，应提前三十日书面通知对方，并按本协议约定结清所有费用。违约方还应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

4.不可抗力：因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。

5.法律适用：本协议项下的违约责任适用中华人民共和国相关法律法规，任何一方违反本协议约定，均应承担相应的法律责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、军事行动、政府行为（如禁运、征收、法律变更等）、社会事件（如罢工、骚乱等）以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力而无法履行本协议义务时，应立即通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明文件。通知应在不可抗力发生后二十四小时内发出，证明文件应在收到对方要求后七日内提供。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议任何一方无法履行其义务的，该方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻不可抗力带来的影响。不可抗力持续超过三十日的，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。

4.损失承担：因不可抗力造成的任何损失，双方均不承担责任，但本协议另有约定的除外。双方应各自承担因不可抗力而产生的直接损失，并采取措施防止损失扩大。

5.协商处理：发生不可抗力时，双方应友好协商，采取必要措施，尽量减少不可抗力带来的影响。协商结果应书面记录，并作为本协议的补充部分。

6.不可抗力解除：不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议义务，并通知对方。如不可抗力导致本协议无法继续履行，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议项下的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，直至达成一致意见。

2.调解解决：如协商无法解决争议，双方可共同选择第三方进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解结果经双方签字盖章后生效。

3.仲裁解决：如协商和调解无法解决争议，双方应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.诉讼解决：如双方未选择仲裁解决争议，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，并承担各自的法律费用。

5.争议管辖：本协议项下的争议，适用中华人民共和国法律进行解释和裁决。任何一方在争议解决过程中，不得采取任何妨碍对方正常经营活动的行为，包括但不限于诉讼、仲裁、投诉等。

6.争议前置程序：在仲裁或诉讼前，双方应尽善意尝试通过协商或调解解决争议。如一方直接提起仲裁或诉讼，另一方有权要求其在仲裁或诉讼中提供协商或调解记录，作为仲裁或诉讼的参考依据。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮件地址。如一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达；以传真方式发送的通知，发送成功时视为送达；以信函方式发送的通知，寄出后五个工作日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并签署书面文件。书面文件作为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

3.协议终止：本协议在以下情况下终止：

（1）协议有效期届满，双方未续签；

（2）双方协商一致终止本协议；

（3）一方严重违约，导致本协议无法继续履行；

（4）一方进入破产、清算程序；

（5）因不可抗力导致本协议无法履行。

4.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后仍