车辆日常维护与管理作业指导书

车辆日常维护与管理作业指导书为规范公司车辆日常维护与管理工作，保障车辆技术状况良好、运行安全可靠，降低运维成本并延长车辆使用寿命，特制定本作业指导书。一、适用范围本指导书适用于公司所有自有、租赁及公务用车的日常维护与管理工作，涵盖驾驶员操作规范、车辆维护流程、故障处置及档案管理等环节。二、职责分工驾驶员：负责车辆日常使用中的检查、清洁、故障初步判断及上报，严格执行维护要求并做好行车记录。车队管理员：统筹车辆调度、维护计划制定、维修监督及档案管理，定期核查车辆技术状态。维修部门（或合作维修单位）：按规范开展车辆检修、保养作业，确保维修质量并提供详细报告。三、日常维护管理（一）日常检查1.出车前检查外观检查：查看车身有无刮擦、破损，车窗、车门关闭是否严密；检查轮胎气压是否正常，胎面有无破损、异物或过度磨损。油液检查：核查发动机机油、冷却液、制动液、玻璃水液位是否在正常范围；转向助力油（若有）需确认无泄漏、液位充足。系统检查：启动前确认手刹拉紧，启动后观察仪表盘指示灯是否正常熄灭；测试灯光（远/近光、转向灯、刹车灯）、喇叭、雨刮器功能；轻踩刹车感受制动响应是否灵敏。2.行驶中检查行驶时关注车辆异响（如发动机、底盘、轮胎部位）、异味（焦糊味、油液泄漏味），留意仪表数据（水温、油量、胎压报警等）。若发现异常，应减速靠边停车检查，无法自行处置时及时联系管理员。长途或复杂路况后，适当降低车速，感受车辆操控稳定性（如跑偏、抖动），必要时停车检查轮胎、制动系统。3.收车后检查清洁车辆内外，整理车内物品，关闭电源、门窗及电子设备。检查轮胎磨损及胎压，查看底盘有无油液泄漏痕迹；确认停放区域安全（远离火源、积水，拉手刹、挂挡或垫三角木）。（二）定期保养1.保养周期日常保养（每日/每次出车后）：同“收车后检查”，重点清洁、核查油液及轮胎状态。一级保养（每五千公里或三个月，以先到为准）：更换机油、机油滤芯；检查空气滤芯、空调滤芯清洁度；紧固底盘关键螺栓；检查制动片磨损、制动液含水量；测试电瓶电压。二级保养（每两万公里或一年）：除一级保养项目外，更换空气滤芯、空调滤芯（必要时）；检查变速箱油、火花塞（依车型而定）；清洗节气门；检查悬挂、转向系统；对轮胎进行换位平衡。2.保养要求保养需在具备资质的维修单位进行，驾驶员或管理员需全程监督，核对保养项目与车辆手册要求是否一致。保养后索要详细工单，记录保养时间、项目、耗材品牌型号及费用，由管理员归档。（三）故障管理1.故障上报驾驶员发现车辆故障（如启动困难、异响、仪表报警），应立即停止危险操作，安全停车后初步判断原因（如轮胎漏气可自行更换备胎，复杂故障勿强行处置），并第一时间向车队管理员汇报故障现象、地点及初步判断。2.维修流程管理员根据故障描述判断维修方式：小故障（如灯泡损坏、轮胎扎钉）可指定维修点或驾驶员自行处理（保留票据）；大故障需联系合作维修单位，说明故障情况并安排拖车（必要时）。维修单位需出具故障诊断报告，经管理员确认后开展维修；更换配件需提供合格证及质保说明，维修过程中管理员可现场监督或要求拍照反馈。3.维修验收维修完成后，驾驶员试车确认故障排除，检查车辆外观、功能是否正常；管理员核对维修工单与实际项目，确认无误后签字结算。（四）档案管理1.车辆档案建立每辆车的电子/纸质档案，包含购车合同（或租赁合同）、行驶证、保险单、年检记录、车辆手册、维修保养手册等基础资料。2.维护记录详细记录每次检查、保养、维修的时间、项目、耗材、费用及经办人，形成《车辆维护台账》；管理员每月汇总分析，预判下次保养时间及潜在故障。3.油耗管理驾驶员每次加油后记录加油量、金额、里程；管理员统计月度油耗，分析异常（如油耗突增可能是故障或驾驶习惯问题），督促整改。（五）应急处置1.突发故障车辆行驶中突发故障（如爆胎、刹车失灵），驾驶员保持冷静，开启双闪，轻踩刹车（若刹车失灵尝试降挡、拉手刹），缓慢靠边停车；在车后五十至一百五十米放置三角警示牌（高速路需更远），人员撤离至安全地带后联系管理员或救援。2.事故处理发生交通事故后，驾驶员立即报警、报保险，保护现场（若不影响交通），拍照记录事故全貌及细节；联系管理员说明情况，配合交警及保险公司调查，事后提交事故报告及处理结果。四、考核要求（一）驾驶员考核日常检查、保养执行情况纳入月度考核：未按要求检查导致故障扩大或安全隐患，扣减绩效；及时发现重大故障并妥善处置，给予奖励。油耗、维修成本超标：分析原因（驾驶习惯或车辆故障），对非故障原因的超标行为进行约谈整改。（二）管理员考核车辆档案完整性、维护计划执行率、故