2025年10月江苏扬州邗城物业公司招聘5人笔试历年常考点试题专练附带答案详解2套试卷

2025年10月江苏扬州邗城物业公司招聘5人笔试历年常考点试题专练附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、根据《中华人民共和国民法典》，物业服务人对物业服务区域内的业主共有部分负有哪项主要职责？A.代表业主签订所有对外合同B.独立决定维修资金的使用C.妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理D.全权管理业主的私人专有部分2、依据《物业管理条例》，召开业主大会会议，应当有多少比例的业主参加？A.全体业主B.1/3以上投票权的业主C.1/2以上投票权的业主D.2/3以上投票权的业主3、根据《中华人民共和国民法典》，业主能否以未实际居住为由拒绝缴纳物业费？A.可以，因未享受服务B.可以，因未签订合同C.不可以，只要服务已按约定提供D.不可以，必须缴纳双倍费用4、下列哪项属于物业服务人不得采取的催交物业费方式？A.发送书面催缴通知B.提起民事诉讼C.停止供水、供电D.通过业主委员会协调5、在物业管理区域内，谁负责维护公共秩序和环境卫生？A.仅业主个人B.仅政府街道办C.业主大会和业主委员会D.物业服务人6、根据《民法典》规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，对哪类主体具有法律约束力？A.仅对建设单位有效B.仅对物业服务人有效C.对业主具有法律约束力D.对业主委员会有效7、高层民用建筑内，疏散走道和安全出口的门厅，其顶棚装修材料应采用何种燃烧性能等级的材料？A.B2级（可燃）B.B1级（难燃）C.A级（不燃）D.B3级（易燃）8、业主共同决定选聘或解聘物业服务人，应当经参与表决专有部分面积和参与表决人数达到何种比例的业主同意？A.二分之一以上B.三分之二以上C.四分之三以上D.全体一致9、根据《物业管理条例》，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担相关管线和设施设备的何种责任？A.维修、养护责任B.更新、改造责任C.日常保洁责任D.安全巡查责任10、在火灾自动报警系统中，用于接收、显示和传递火灾报警信号，并能发出控制信号的设备是？A.火灾探测器B.手动火灾报警按钮C.火灾报警控制器D.消防联动控制器11、根据《中华人民共和国民法典》规定，物业服务人不得采取下列哪种方式催交物业费？A.发送书面催缴通知B.通过诉讼途径主张权利C.停止供电、供水、供热、供燃气D.与业主协商分期支付方案12、火灾发生时，人员在高层建筑内最安全、最有效的逃生方式是？A.迅速乘坐普通电梯下楼B.跳楼求生C.用湿毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散楼梯撤离D.躲进卫生间并锁好门等待救援13、小区内共用部位（如楼道、电梯）的日常维护费用，通常来源于？A.业主缴纳的物业服务费B.政府财政专项拨款C.开发商后期追加投入D.单独向使用业主临时收取14、根据我国《消防法》，任何单位、个人都应当履行的消防安全基本义务是？A.参加有组织的灭火工作B.自行购买家用灭火器C.定期组织消防演练D.接受消防部门的有偿技术服务15、物业项目承接查验时，重点核查的内容通常不包括？A.共用设施设备的运行状况及技术文档B.物业管理区域的四至范围及配套设施C.开发商未售出房屋的内部装修风格D.物业管理用房的配置情况16、根据《中华人民共和国民法典》规定，物业服务合同的内容一般不包括以下哪一项？A.服务事项与服务质量B.服务费用的标准和收取办法C.业主个人财产的保管责任D.维修资金的使用与服务用房的管理17、在高层住宅物业管理中，物业服务企业对消防安全应承担的首要责任是？A.定期为业主家庭内部电路进行检修B.对管理区域内的共用消防设施进行维护管理C.为每户业主配备家用灭火器D.承担业主因火灾遭受的全部经济损失18、建筑给水系统中，为防止停水后再供水时管道内产生“水锤”现象，常设置的装置是？A.止回阀B.减压阀C.安全阀D.水锤消除器19、物业服务企业发现业主在疏散通道堆放杂物且拒不整改时，应首先采取的合法措施是？A.直接强制清理并收取清理费B.向消防救援机构或公安派出所报告C.停止该业主的物业服务D.在小区公告栏公开业主姓名予以警示20、在物业环境管理中，“垃圾分类投放管理责任人”制度下，住宅小区的管理责任人通常是？A.街道办事处B.业主委员会C.物业服务企业D.社区居民委员会21、根据《中华人民共和国民法典》，物业服务人已按照约定提供服务的，业主不得以何种理由拒绝支付物业费？A.未实际居住在该小区B.对物业服务人员态度不满C.认为物业服务标准过低D.未接受或无需接受相关服务22、前期物业服务合同对业主具有约束力，其法律依据是？A.《物业管理条例》B.《中华人民共和国民法典》C.《物业服务企业资质管理办法》D.《中华人民共和国物权法》23、在处理物业服务合同纠纷时，首选的解决方式通常是？A.提起诉讼B.申请仲裁C.协商和解D.向行政部门投诉24、物业服务合同的归责原则通常采用？A.过错责任原则B.无过错责任原则C.公平责任原则D.过错推定原则25、承接物业项目时，物业服务企业应履行的首要义务是？A.制定服务收费标准B.组织业主大会C.对共用部位和设施进行查验D.签订物业服务合同二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、根据《物业管理条例》，物业服务企业应当承担的职责包括哪些？A.对物业管理区域内的业主共有部分进行维修、养护B.经营管理物业管理区域内的业主共有部分C.维护物业管理区域内的基本秩序D.代替业主委员会决定重大维修事项27、下列哪些属于火灾发展的典型阶段？A.初起阶段B.发展阶段C.猛烈阶段D.熄灭阶段28、职业道德在职业活动中发挥的主要作用包括？A.调节职业关系B.维护和提升行业信誉C.促进行业健康发展D.提高全社会道德水平29、关于公共设施设备的日常维护管理，以下说法正确的是？A.应定期巡查并记录设备运行参数B.只在设备出现故障后才进行维修C.需建立完整的设备档案D.应落实防鼠等防护措施以防线路损坏30、物业服务合同中一般应明确约定的内容包括？A.物业管理事项与服务质量B.服务费用及其标准C.双方的权利与义务D.专项维修资金的管理与使用31、根据《民法典》，物业服务合同的内容一般包括哪些方面？A.服务事项与服务质量B.服务费用的标准和收取办法C.维修资金的使用D.业主个人财产的保管责任32、根据《物业管理条例》，业主在物业管理活动中享有的权利包括哪些？A.监督物业服务企业履行物业服务合同B.提议召开业主大会会议C.选聘和解聘物业服务企业D.拘留违反小区管理规约的住户E.监督专项维修资金的管理和使用33、物业管理区域内，物业服务企业应履行的消防安全职责包括哪些？A.制定消防安全制度和操作规程B.组织员工进行消防演练和培训C.对共用消防设施进行定期维护保养D.对业主室内电器线路进行强制检查E.开展消防安全宣传教育34、物业客户服务的基本原则包括哪些？A.以客户满意为中心B.响应及时高效C.服务标准化与个性化结合D.优先保障企业利润最大化E.全程跟踪与闭环处理35、物业共用设施设备日常维护应遵循的原则包括哪些？A.预防为主B.日常维护与计划检修相结合C.谁使用谁负责D.全生命周期管理E.故障后才维修36、下列属于物业管理基本特征的是？A.社会化B.专业化C.市场化D.行政化E.福利化37、根据《民法典》关于物业服务合同的规定，下列说法中正确的有：A.物业服务合同属于无名合同B.业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费C.物业服务期限届满后，若业主未依法作出续聘或另聘决定，而物业服务人继续提供服务的，原合同继续有效，服务期限转为不定期D.物业服务人可将全部物业服务一并委托给第三人38、物业服务企业在其管理区域内应履行的消防安全职责包括：A.制定并组织实施年度消防安全工作计划B.明确专职或兼职消防安全管理人员C.对共用消防设施进行维护管理D.对业主专有部分内的消防隐患进行强制整改39、关于住宅专项维修资金的使用，下列条件中必须同时满足的有：A.维修项目属于住宅共用部位或共用设施设备B.项目已过保修期C.维修资金账户内有足额余额D.需经业主委员会全体成员一致同意40、根据《物业管理条例》，业主委员会的法定职责包括：A.召集业主大会会议，报告物业管理实施情况B.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.监督和协助物业服务企业履行合同D.直接解聘物业服务企业三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、物业服务收费可以根据物业的类型和服务内容，分别实行政府指导价和市场调节价。A.正确B.错误42、业主可以以放弃对共有部分的权利为由，拒绝履行相应义务。A.正确B.错误43、物业服务企业可以将全部物业管理服务业务整体委托给其他专业性服务企业。A.正确B.错误44、我国《物业管理条例》是由国务院于2003年首次颁布的。A.正确B.错误45、住宅小区的物业服务标准等级分为五个星级，星级越高代表服务质量越高。A.正确B.错误46、根据《物业管理条例》，业主大会作出普通决议，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。A.正确B.错误47、任何人发现火灾都应当立即报警，任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。A.正确B.错误48、职业道德是社会道德在职业活动中的具体体现，对从业者的行为具有规范和引导作用。A.正确B.错误49、在MicrosoftWord中，使用“Ctrl+C”组合键可以实现文本的复制功能。A.正确B.错误50、扑灭初起火灾最容易，因此发现火情应第一时间利用身边灭火器材进行扑救。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护基本秩序，保护业主的人身、财产安全[[35]]。此项职责是物业服务的核心内容。2.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第十二条规定，业主大会会议应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加[[27]]。这是确保会议决议具有广泛代表性和合法性的基本要求。3.【参考答案】C【解析】《民法典》第九百四十四条规定，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费[[21]]。此规定保障了物业服务的持续性。4.【参考答案】C【解析】《民法典》第九百四十四条明确禁止物业服务人采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费[[25]]。此类行为侵犯了业主的基本生活权益，属于违法行为。5.【参考答案】D【解析】《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人有义务维护物业服务区域内的基本秩序和环境卫生[[35]]。这是物业服务合同约定的核心服务内容之一，业主和业主大会则负有监督和配合的责任。6.【参考答案】C【解析】《民法典》第939条明确规定：“建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同……对业主具有法律约束力。”该规定旨在保障物业服务的连续性和稳定性，防止因业主未直接签约而否定合同效力，确保新入住业主同样受合同条款约束[[13]]。7.【参考答案】C【解析】根据《建筑内部装修设计防火规范》（GB50222）规定，疏散走道和安全出口的门厅是人员逃生的关键通道，其顶棚必须采用A级不燃材料，以最大限度延缓火势蔓延、保障疏散安全[[9]]。8.【参考答案】A【解析】《民法典》第278条规定，选聘和解聘物业服务企业属于业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决；且须经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意，即“双过半”[[14]]。9.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第51条明确规定，上述专业经营单位对其承担的管线和设施设备负有维修、养护责任，物业服务企业仅负责协调配合，不得承担应由专业单位履行的法定义务[[4]]。10.【参考答案】C【解析】火灾报警控制器是系统的核心设备，负责接收来自探测器或手动按钮的报警信号，进行声光显示、记录，并可向消防联动控制器发出指令，启动相应消防设施[[10]]。探测器仅负责感知火情，联动控制器负责执行具体设备控制。11.【参考答案】C【解析】《民法典》第944条第3款明确规定：“物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。”该规定旨在保障业主基本生活权益，防止物业服务人滥用管理权。其他选项均为合法、合理的催缴手段。12.【参考答案】C【解析】火灾时电梯可能因断电停运或成为烟囱，严禁使用；跳楼风险极高；卫生间非密闭空间，烟气易侵入。正确做法是保持冷静，用湿毛巾防护呼吸道，弯腰低姿沿防烟楼梯间——专为火灾设计的安全通道——迅速有序撤离[[8]]。13.【参考答案】A【解析】物业服务费是业主为获取公共区域清洁、秩序维护、共用设施设备日常运行养护等服务而支付的费用，其用途明确包含共用部位的日常维护[[20]]。大修、更新改造费用则应从专项维修资金中列支。14.【参考答案】A【解析】《消防法》第五条明确规定：“任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。”这是法定的基本义务。而购买设备、组织演练主要是单位的主体责任，接受技术服务亦非强制性个人义务[[9]]。15.【参考答案】C【解析】承接查验的核心是确保物业共用部位、共用设施设备及管理用房等符合规划设计要求，保障后续管理顺利开展[[35]]。未售房屋的内部装修属于开发商自有资产的细节，不影响公共管理职能，故非查验重点。16.【参考答案】C【解析】依据《民法典》第九百三十八条，物业服务合同内容通常涵盖服务事项、服务质量、服务费用、维修资金使用、服务用房管理、服务期限及交接等条款[[8]]。业主个人财产保管不属于物业服务的法定内容，通常需另行约定或通过其他合同（如保管合同）实现，故C项为正确答案。17.【参考答案】B【解析】《消防法》第十八条及《消防安全责任制实施办法》均明确，物业服务企业应按合同约定对管理区域内的共用消防设施、疏散通道、安全出口、消防车通道进行维护管理[[18]][[22]]。家庭内部设施及个人财产损失不属于其法定职责范围，故B项正确。18.【参考答案】D【解析】水锤现象是因水流速度突变导致压力急剧升高或降低，易损坏管道。水锤消除器（或称缓闭止回阀、空气室等）专用于吸收压力波动，是工程中标准防护措施。止回阀仅防倒流，减压阀用于降压，安全阀用于超压泄放，功能不同，故D项正确。19.【参考答案】B【解析】根据《消防法》第六十条，单位或个人占用、堵塞疏散通道的，物业应劝阻制止；对拒不改正的，应及时向消防救援机构报告[[22]]。物业无行政执法权，不得擅自强制清理或停服，亦不得侵犯业主隐私，故B为合法首要步骤。20.【参考答案】C【解析】《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》及多地生活垃圾分类管理条例规定，实行物业管理的住宅小区，物业服务企业为生活垃圾分类投放管理责任人，负责设置收集容器、引导分类、驳运至集中点等职责[[1]]。故C项正确。21.【参考答案】D【解析】依据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条，物业服务人已按约定和相关规定提供服务的，业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费[[12]]。此规定旨在保障物业服务的稳定性和公平性。22.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国民法典》明确规定，建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，对业主具有法律约束力[[11]]。即使业主并非合同直接签订方，亦需遵守合同约定。23.【参考答案】C【解析】协商和解是解决物业服务合同纠纷的首选方式，通过业主与物业服务企业直接沟通，寻求双方都能接受的解决方案，有助于维护和谐的社区关系[[10]]。24.【参考答案】B【解析】物业服务合同在法律上常被视为无过错责任原则的适用情形，即只要物业服务人已按约定提供服务，即使存在部分瑕疵，业主仍需支付费用，除非能证明其严重违约[[9]]。25.【参考答案】C【解析】根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，承接项目时，物业服务企业应对住宅小区的共用部位、共用设施设备进行认真查验，并确保验收手续齐全[[18]]。这是保障后续服务质量和责任划分的基础。26.【参考答案】A、B、C【解析】依据《物业管理条例》及相关规定，物业服务人需对业主共有部分进行维修、养护、清洁、绿化，并维护基本秩序，同时可依法对共有部分进行经营管理[[14]]。但重大维修事项须由业主共同决定，物业企业无权代替业主委员会决策。27.【参考答案】A、B、C、D【解析】火灾从发生到熄灭通常经历五个阶段：初起、发展、猛烈、下降和熄灭。题干虽未列“下降阶段”，但所给四个选项均为公认的关键阶段，符合消防安全常识[[17]]。28.【参考答案】A、B、C、D【解析】职业道德不仅规范从业者行为、调节内部关系，还能树立行业良好形象，进而推动整个社会道德水准的提升[[28]]。这四个选项全面概括了其核心功能。29.【参考答案】A、C、D【解析】科学的设备维护强调预防性保养，包括定期巡查、记录数据、建立档案和采取防护措施，以延长设备寿命并确保安全运行[[31]]。被动维修（B项）不符合现代管理规范。30.【参考答案】A、B、C、D【解析】《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务合同须对服务内容、质量、费用、双方权责、专项维修资金使用、物业用房、合同期限及违约责任等进行明确约定[[12]]，上述选项均为法定必备内容。31.【参考答案】ABC【解析】《民法典》第九百三十八条规定，物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等[[11]]。业主个人财产的保管并非合同法定内容。

2.【题干】物业服务企业为维护公共秩序，应履行哪些基本职责？

【选项】

A.制定并执行消防安全管理制度

B.对违反治安、环保规定的行为进行制止

C.全面负责业主家庭内部的安保工作

D.采取合理措施保护业主的人身、财产安全

【参考答案】ABD

【解析】物业服务人负有维护物业服务区域内基本秩序的义务，需采取合理措施保护业主的人身、财产安全，并对违反治安、环保的行为进行制止[[14]]。其职责不包括对业主家庭内部事务的直接管理。

3.【题干】依据《物业管理条例》，业主在物业管理活动中应履行哪些基本义务？

【选项】

A.遵守管理规约和业主大会议事规则

B.按时足额缴纳物业服务费用

C.参与业主大会的所有表决

D.遵守物业共用部位和设施设备的使用规定

【参考答案】ABD

【解析】《物业管理条例》规定，业主需遵守管理规约、议事规则，缴纳物业服务费用，并遵守共用部位、设施设备的使用及公共秩序、环境卫生维护等方面的规章制度[[31]]。参与所有表决并非强制义务。

4.【题干】关于消防安全管理，下列说法正确的是？

【选项】

A.单位应明确各级、各岗位的消防安全责任人

B.消防安全管理人应当经过专业消防培训

C.消防档案的建立是可有可无的管理环节

D.员工应参加消防安全培训和应急演练

【参考答案】ABD

【解析】单位需逐级明确消防安全责任，消防安全管理人必须经过消防培训，并建立消防档案[[17]]。员工也应参加培训和演练，以落实消防安全责任[[15]]。消防档案是法定要求，非可有可无。

5.【题干】根据《民法典》，业主在物业管理中享有哪些基本权利？

【选项】

A.要求物业服务人按合同提供服务

B.自行决定更换物业服务企业无需程序

C.监督物业服务企业履行合同

D.参与业主大会并就物业管理事项提出建议

【参考答案】ACD

【解析】业主享有要求物业服务人按合同提供服务、监督其履约、提议召开业主大会并提出建议等权利[[30]]。更换物业企业需依法定程序，不能由单个业主自行决定。32.【参考答案】ABCE【解析】根据《物业管理条例》相关规定，业主享有监督物业企业履约、提议召开业主大会、参与选聘和解聘物业服务企业、监督专项维修资金使用等权利。但业主无行政执法权，不能拘留他人，D项错误[[9]][[13]]。33.【参考答案】ABCE【解析】物业服务企业负责管理区域内的共用消防设施维护、制定消防制度、组织培训演练及宣传教育。但业主专有部分（如室内线路）属私有空间，物业无权强制检查，D项错误[[21]][[23]]。34.【参考答案】ABCE【解析】物业客户服务强调客户满意度、响应速度、服务标准与个性兼顾，以及问题处理的闭环管理。企业利润虽重要，但不应凌驾于客户服务原则之上，D项不符合服务理念[[25]][[26]]。35.【参考答案】ABD【解析】设施设备维护强调预防性维护、日常与计划结合，并贯穿设备从购置到报废的全周期管理。C项适用于部分私有设备，但共用设施由物业统一负责；E项“事后维修”不符合现代管理理念[[33]][[36]]。36.【参考答案】ABC【解析】现代物业管理具有社会化（社会分工）、专业化（专业团队服务）和市场化（通过合同选聘、有偿服务）三大特征。行政化和福利化属于传统房管模式，已逐步被取代[[1]][[6]]。37.【参考答案】B、C【解析】《民法典》合同编专章规定了“物业服务合同”，使其成为有名合同，故A错误；第九百四十四条规定，业主不得以未接受或无需接受服务为由拒付物业费，B正确；第九百四十八条规定了不定期服务合同情形，C正确；第九百四十一条明确禁止将全部物业服务转委托给第三人，D错误[[9]][[14]]。38.【参考答案】A、B、C【解析】根据《消防法》及《消防安全责任制实施办法》，物业服务企业需落实消防责任制、制定计划（A）、明确管理人（B），并对共用消防设施、疏散通道等进行维护管理（C）[[15]][[17]]。但对业主专有部分，物业仅有劝阻、报告义务，无行政执法权，不能强制整改（D错误）[[20]]。39.【参考答案】A、B、C【解析】依据《住宅专项维修资金管理办法》第二十二条、二十三条，资金应用于共用部位/设施（A）、保修期满后（B）的维修更新；且账户须有余额（C）[[24]][[31]]。决策程序通常需“双三分之二”业主参与表决，而非业委会全体一致同意（D错误）[[30]]。40.【参考答案】A、B、C【解析】《物业管理条例》第十五条明确规定业委会职责包括召集会议（A）、代表签订合同（B）、监督履约（C）[[41]]。解聘物业企业属业主大会职权，业委会仅可提议，无权直接决定（D错误）[[35]]。41.【参考答案】A.正确【解析】根据现行规定，物业服务收费确实区分不同情况分别实行政府指导价和市场调节价，普通住宅前期物业多实行政府指导价，而商业或后期选聘的物业则多采用市场调节价[[1]]。42.【参考答案】B.错误【解析】《民法典》明确规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得以放弃权利为由不履行义务，这是业主的基本法定义务[[11]]。43.【参考答案】B.错误【解析】《物业管理条例》规定，物业服务企业不得将全部物业服务一并委托给他人，只能将专项服务如保洁、安保等委托专业公司，主体责任仍由原企业承担[[17]]。44.【参考答案】A.正确【解析】我国首部《物业管理条例》由国务院于2003年6月8日发布，2003年9月1日起施行，之后历经多次修订，是物业管理领域的基础性行政法规[[13]]。45.【参考答案】A.正确【解析】部分地区如湖南省等地已出台物业服务分级标准，将服务质量划分为一至五星级，五星级为最高，明确服务质量与星级挂钩，便于业主识别和选择[[22]]。46.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第十一条和第十二条规定，业主大会决定一般事项（如选聘物业企业、使用维修资金以外的事项），需经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，即“双过半”原则。该表述符合法规要求[[7]]。47.【参考答案】A【解析】根据《中华人民共和国消防法》第四十四条，任何人发现火灾都应立即报警，且任何单位和个人不得阻拦报警，并应无偿提供便利。这是公民和单位的法定义务[[19]]。48.【参考答案】A【解析】职业道德是社会道德体系的重要组成部分，是在特定职业活动中形成的道德准则与行为规范，对从业者的职业行为起着约束、引导和评价作用，有助于提升服务质量和行业形象[[24]]。49.【参考答案】A【解析】在Windows操作系统下，包括Word在内的大多数办公软件中，“Ctrl+C”是标准的复制快捷键，“Ctrl+X”为剪切，“Ctrl+V”为粘贴。这是基础办公软件操作常识[[31]]。50.【参考答案】A【解析】火灾初期阶段火势小、温度低、蔓延慢，是扑救的最佳时机。及时使用灭火器或消防设施控制火情，能有效防止火灾扩大，减少损失。这也是“四会”消防能力中“会扑救初期火灾”的核心要求[[14]]。

2025年10月江苏扬州邗城物业公司招聘5人笔试历年常考点试题专练附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、根据《物业管理条例》，业主大会会议应当有物业管理区域内持有多少以上投票权的业主参加？A.1/3B.1/2C.2/3D.3/42、物业服务企业对物业管理区域内的公共设施负有日常维护责任，若因未及时维修导致业主财产受损，企业应承担什么责任？A.行政处罚B.刑事责任C.民事赔偿D.违约金3、业主大会表决修改管理规约时，需经何种程序方可通过？A.仅需业主委员会同意B.参会业主过半数同意C.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意D.全体业主一致同意4、物业公司在起诉业主追缴物业费前，依法必须完成的前置程序是什么？A.发送短信提醒B.张贴催缴公告C.书面催缴D.停止物业服务5、物业管理区域内规划的公共建筑和共用设施，如需改变用途，应如何处理？A.物业公司决定即可B.业主大会表决通过即可C.业主依法办理相关手续并经业主大会同意D.政府部门直接批准6、根据我国相关法规，物业服务收费主要依据物业类型、服务内容及特点，实行何种定价方式？A.仅政府定价B.仅市场调节价C.政府指导价和市场调节价D.企业自主定价7、下列哪项不属于业主在物业管理活动中享有的基本权利？A.按照物业服务合同约定接受服务B.监督物业服务企业履行合同C.执行业主大会的决定D.参与业主大会并行使表决权8、物业管理的核心是什么？A.管理B.经营C.服务D.盈利9、关于市场经济中商品供求与价格的关系，下列说法正确的是？A.需求越大，价格必然越高B.供给越大，价格必然越低C.价格受供求关系影响D.价格由政府统一规定10、下列哪项属于物业的共用设施设备？A.业主家中的空调B.电梯C.业主个人车库D.业主私家花园11、根据《物业管理条例》，业主大会作出一般性决定，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。这一规定体现的是：A.三分之二多数原则B.全体一致原则C.简单多数原则D.一票否决原则12、发现火灾时，我国统一的火灾报警电话是：A.120B.122C.119D.91113、对住宅小区内的公共照明、道路、排水等设施进行定期检查和维护，主要目的是：A.提升小区商业价值B.满足业主个性化需求C.保障公共安全与正常生活秩序D.减少物业工作人员工作量14、物业服务企业与业主之间因服务内容产生纠纷，若双方未签订书面物业服务合同，应依据什么原则确定权利义务？A.按照前期物业服务协议或事实服务关系B.由物业公司单方面决定C.由地方政府直接指定D.由业主委员会投票决定15、在应对突发火灾事件时，现场应急处置的首要原则是：A.优先抢救贵重财物B.优先控制火势蔓延C.优先保障人员生命安全D.优先保护建筑结构16、根据《物业管理条例》，物业服务合同应当对下列哪项内容进行明确约定？A.物业服务企业的注册资金B.物业管理事项、服务质量、服务费用C.业主的个人收入情况D.物业服务企业股东构成17、依据《住宅专项维修资金管理办法》，下列哪类物业的业主应当按规定交存专项维修资金？A.一个业主所有且无共用部位的独立住宅B.与其它物业具有共用部位的住宅C.商业用途的独立商铺D.政府提供的保障性住房18、在物业服务合同中，下列哪一项通常不被视为核心条款？A.服务事项与质量标准B.服务费用的收取办法C.物业服务企业员工的个人简历D.维修资金的使用19、根据《物业管理条例》，业主大会有权决定下列哪项事务？A.选聘和解聘物业服务企业B.制定物业服务企业年度财务预算C.决定物业区域内的商业广告位设置D.审批物业服务企业员工晋升名单20、在消防安全管理中，单位应至少多久组织一次防火检查？A.每日B.每周C.每月D.每季度21、根据《中华人民共和国民法典》规定，物业服务人已按约定和有关规定提供了服务，业主以下哪种行为是不合法的？A.因长期出差未实际享受服务而拒付物业费B.对物业服务提出合理建议C.依法参加业主大会D.监督物业服务人履行合同22、我国现行国家标准《生活垃圾分类标志》（GB/T19095）将生活垃圾主要分为几大类？A.三类B.四类C.五类D.六类23、高层住宅建筑的公共区域应按规定配备哪些设施以保障消防安全？A.自动售货机与快递柜B.灭火器材及逃生疏散设施C.健身器材与儿童游乐设施D.广告灯箱与信息公告栏24、社区服务的核心目标是什么？A.增加政府财政收入B.满足社区居民生活需求C.推动房地产销售D.提高企业利润率25、物业服务的基本内容通常不包括以下哪项？A.房屋共用部位的维修养护B.业主私人住宅内部的装修设计C.物业管理区域内的环境卫生管理D.共用设施设备的运行维护二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、根据《物业管理条例》，物业管理活动旨在维护哪些主体的合法权益？A.业主B.物业服务企业C.建设单位D.政府主管部门27、物业服务合同的核心条款通常包括哪些内容？A.物业服务的具体内容和标准B.物业服务费用的收取标准和方式C.物业服务企业的股东构成D.业主大会的召开频率28、关于物业服务合同中免责条款的效力，下列说法正确的是？A.物业服务企业可以单方免除其全部责任B.免除物业服务企业主要责任的条款无效C.业主委员会无权对免责条款提出异议D.所有格式条款均无效29、在物业管理区域内，消防安全管理的责任主体通常是？A.业主个人B.物业服务企业C.消防救援机构D.街道办事处30、依据《民法典》，业主大会有权决定解聘物业服务企业，其法律依据是？A.《民法典》第946条B.《民法典》第278条C.《物业管理条例》第1条D.《消防法》第16条31、根据《中华人民共和国民法典》关于物业服务合同的规定，下列关于物业服务合同的描述，说法正确的是？A.物业服务合同的主体是建设单位与物业服务人B.物业服务合同是物业服务人为业主提供维修养护、环境卫生和秩序维护等服务的合同C.业主委员会与依法选聘的物业服务人订立的合同，对全体业主具有法律约束力D.前期物业服务合同在业主委员会成立后自动失效32、依据《建筑设计防火规范》（GB50016-2014），下列关于民用建筑消防设施设置的说法，正确的有？A.高层公共建筑应设置消防车登高操作场地B.建筑高度大于100米的公共建筑应设置避难层C.地下或半地下建筑（室）必须设置消防电梯D.高层住宅建筑的户门不宜直接开向前室33、在物业管理的日常运作中，以下哪些工作属于“房屋及设施设备管理”的核心范畴？A.对小区公共照明系统进行定期巡检与维修B.组织业主开展社区文化活动C.对电梯、消防水泵等特种设备进行年检申报D.处理业主之间的邻里纠纷34、关于物业专项维修资金的使用与管理，下列说法符合现行法规要求的是？A.维修资金属于业主共有，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造B.其使用须经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意C.物业服务企业可直接动用该资金进行紧急排险D.业主委员会可代为管理维修资金的日常账务35、在消防安全管理中，针对高层住宅建筑，下列哪些措施是必须落实的日常巡查内容？A.检查消防车道、消防车登高操作场地是否被占用B.核实常闭式防火门是否处于关闭状态C.测试室内消火栓系统的水压是否正常D.检查疏散走道、安全出口是否畅通36、根据《中华人民共和国民法典》关于物业服务合同的规定，以下说法正确的有？A.业主不得以未接受物业服务为由拒绝支付物业费B.物业服务人可将全部物业服务转委托给第三人C.业主转让房屋时，应告知受让人物业服务合同的内容D.物业服务期限届满后，业主未依法作出续聘决定，原合同继续有效37、物业消防安全管理中，必须落实的措施包括哪些？A.定期检查并记录消防器材状态B.确保消防通道24小时畅通C.组织员工和住户开展消防演练D.在消防栓前堆放杂物以遮挡美化38、物业从业人员应遵循的基本职业道德规范包括？A.爱岗敬业B.诚信服务C.廉洁自律D.首问负责39、物业负责维护的公共设施设备通常包括哪些？A.小区道路及照明系统B.电梯与给排水系统C.业主室内空调主机D.园林绿化及智能化监控系统40、在物业管理活动中，业主应当履行的义务包括？A.遵守管理规约和业主大会议事规则B.按时交纳物业服务费用C.不得擅自改变房屋承重结构D.配合物业公司开展安全防范工作三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、业主不得以放弃共有部分权利为由，拒绝缴纳物业费。A.正确B.错误42、物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由双方按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A.正确B.错误43、物业服务企业未能履行合同约定，导致业主人身、财产安全受损的，依法应当承担相应的法律责任。A.正确B.错误44、二氧化碳灭火器使用不当，可能会导致操作者冻伤手指。A.正确B.错误45、物业设施维护工程师只需在设备发生故障后进行维修，无需进行日常巡检和预防性维护。A.正确B.错误46、业主对建筑物专有部分以外的共有部分，不得以放弃权利为由不履行相应义务。A.正确B.错误47、根据《民法典》规定，建设单位利用小区业主共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，应当归全体业主共有。A.正确B.错误48、在物业工程维修作业中，使用金属梯子进行带电作业是安全且符合规范的操作。A.正确B.错误49、物业服务企业可以自行决定将住宅小区的绿地改建为停车场，无需征得业主同意。A.正确B.错误50、物业服务质量管理中，“首问责任制”是指第一位接待业主投诉的员工必须全程负责处理到底。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】依据《物业管理条例》第十二条，业主大会会议可以采用集体讨论或书面征求意见的形式，但必须有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加，方为有效[[27]]。2.【参考答案】C【解析】物业服务企业有义务对共用设施进行维修养护，若因未尽职责导致业主损失，需依法承担民事赔偿责任[[9]]。3.【参考答案】C【解析】根据《民法典》及《物业管理条例》，修改管理规约属于重大事项，需经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意[[29]]。4.【参考答案】C【解析】司法实践中，物业服务企业起诉追缴物业费前，必须先履行书面催缴程序，否则法院可能不予支持其诉求[[33]]。5.【参考答案】C【解析】依据《物业管理条例》第四十九条，改变公共建筑和共用设施用途，须经业主依法办理相关手续，并由业主大会表决同意[[18]]。6.【参考答案】C【解析】物业服务收费根据物业的类型、服务的不同阶段及特点等，分别实行政府指导价和市场调节价[[2]]。这旨在平衡业主利益与物业服务企业运营成本，确保服务质量和市场活力。7.【参考答案】C【解析】业主享有接受服务、监督物业企业及参与业主大会表决的权利[[4]]。执行业主大会的决定是业主的义务，而非权利，业主大会的决定需由业主共同遵守。8.【参考答案】C【解析】现代物业管理强调以人为本，其核心在于提供优质的物业服务，满足业主需求，提升居住品质，而非单纯的管理、经营或追求盈利[[6]]。9.【参考答案】C【解析】在市场经济中，商品价格主要受供求关系影响。当需求增加而供给不变时，价格倾向于上涨；反之，供给增加而需求不变时，价格可能下降[[3]]。价格并非由单一因素决定。10.【参考答案】B【解析】物业的共用设施设备是指属于全体业主共有、服务于整栋楼宇或整个小区的设施，如电梯、消防系统、公共照明等[[6]]。业主家中的物品属于专有部分，不属于共用设施。11.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第十一条和第十二条规定，业主大会决定一般事项（如选聘物业服务企业、使用维修资金等）需“双过半”同意，即面积和人数均超过50%，这属于简单多数原则。只有涉及筹集维修资金、改建重建等重大事项时，才需“双三分之二”以上同意。因此本题选C[[25]]。12.【参考答案】C【解析】根据《中华人民共和国消防法》及消防安全常识，我国火灾报警电话为119。120是医疗急救电话，122是交通事故报警电话，911是北美地区的紧急求助号码。及时准确报警是控制火情、减少损失的关键措施[[9]]。13.【参考答案】C【解析】公共设施的维护管理核心在于确保其正常运行，防止因设施老化、损坏引发安全事故或影响居民基本生活。例如排水不畅可能导致积水，照明失灵易引发跌倒或治安问题。因此，维护工作的首要目标是保障公共安全与生活秩序[[17]]。14.【参考答案】A【解析】根据《民法典》及物业管理相关法规，在未签订正式物业服务合同的情况下，通常依据开发商与物业公司签订的前期物业服务协议，或根据实际已提供的服务形成的事实合同关系来界定双方权利义务。这体现了契约精神与实际履约的法律效力[[25]]。15.【参考答案】C【解析】依据《中华人民共和国突发事件应对法》及应急处置基本原则，一切应急救援行动的出发点和落脚点都是保护人民生命安全。在火灾等突发事件中，必须坚持“救人第一”的方针，财物损失和火势控制都应服从于人员疏散和救援[[36]]。16.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》明确规定，物业服务合同应约定物业管理事项、服务质量、服务费用、双方权利义务等核心内容[[21]]。这些是合同成立与履行的基础，与企业注册资金或业主个人收入无关。17.【参考答案】B【解析】《住宅专项维修资金管理办法》规定，住宅（除一个业主所有且无共用部位、设施设备的情形外）的业主均应交存专项维修资金[[35]]。这确保了共用部分的维修资金来源。18.【参考答案】C【解析】物业服务合同的核心条款包括服务事项、质量、费用、维修资金使用等[[20]]。员工个人简历属于内部管理信息，非合同法定或约定的必要内容。19.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》赋予业主大会选聘和解聘物业服务企业的权利，这是业主行使共同管理权的核心体现[[27]]。其他选项属于企业内部或执行层面事务。20.【参考答案】C【解析】根据消防安全管理规范，单位的消防安全责任人或管理人应至少每月组织一次防火检查，以及时发现并消除火灾隐患[[18]]。这是落实消防安全责任的基本要求。21.【参考答案】A【解析】《民法典》第九百四十四条明确规定，物业服务人已按约定和规定提供服务的，业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。出差属于业主自身原因，并非物业服务未提供，故拒付不合法[[27]]。22.【参考答案】B【解析】根据国家标准《生活垃圾分类标志》（GB/T19095-2019），我国生活垃圾主要分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾（湿垃圾）和其他垃圾（干垃圾）四大类[[40]]。23.【参考答案】B【解析】《高层民用建筑消防安全管理规定》第三十条明确要求，高层住宅应在公共区域显著位置配备灭火器材及自救呼吸器、逃生缓降器、逃生绳等逃生疏散设施器材[[20]]。24.【参考答案】B【解析】社区服务是以社区为基本单元，依托各类服务设施，面向全体居民提供公共服务、便民利民服务等，其核心目标是满足社区居民的生活需求[[11]]。25.【参考答案】B【解析】物业服务主要涵盖共用部位、共用设施设备的维修养护及公共秩序、环境卫生等管理，业主专有部分（如室内装修）不属于物业服务合同约定的基本服务范围[[4]]。26.【参考答案】A、B【解析】《物业管理条例》第一条明确指出，其立法目的是为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境[[6]]。该条例的核心在于平衡业主与物业服务企业之间的权利义务关系。27.【参考答案】A、B【解析】物业服务合同的核心条款主要围绕服务内容、收费标准、双方权利义务等展开[[12]]。合同需明确服务范围、质量要求及费用支付等关键要素，以保障双方权益[[10]]。股东构成和业主大会召开频率不属于合同核心条款。28.【参考答案】B【解析】根据相关规定，物业服务合同中若包含免除物业服务企业责任、加重业主责任或排除业主主要权利的条款，此类条款无效[[14]]。法律保护业主的基本权利，不允许合同条款单方面剥夺其核心权益。29.【参考答案】B【解析】物业服务单位应按照合同约定，对管理区域内的共用消防设施、疏散通道等进行维护管理，并履行劝阻、制止等消防安全防范服务职责[[20]]。虽然业主是消防安全责任人，但日常管理责任多由物业服务企业承担[[17]]。30.【参考答案】A【解析】《民法典》第946条明确规定了业主大会依法享有解聘物业服务人的权利，这是业主共同决定权在物业服务关系中的具体体现[[9]]。该条款为业主行使解除合同权利提供了直接的法律依据。31.【参考答案】B,C【解析】根据《民法典》第937条，物业服务合同是物业服务人向业主提供特定服务的合同，其核心内容是为业主提供服务[[18]]。第939条明确指出，无论是建设单位订立的前期合同，还是业主委员会依法选聘订立的合同，均对业主具有法律效力[[17]]。因此B、C正确。A项主体不完整；D项错误，前期合同不自动失效，而是自新合同生效时终止。32.【参考答案】A,B,D【解析】规范要求高层公共建筑必须设置消防车登高操作场地，以保障救援作业[[10]]。建筑高度大于100米的公共建筑应设置避难层，供火灾时人员临时避难[[12]]。D项为防止火灾烟气进入疏散通道的安全措施[[11]]。C项错误，并非所有地下建筑都必须设置消防电梯，需满足特定埋深和面积条件。33.【参考答案】A,C【解析】房屋及设施设备管理的核心是对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护和管理[[4]]。公共照明系统和电梯、消防水泵等均属于共用设施设备，其巡检、维修及法定年检均是该范畴的核心工作[[7]]。B项属于社区文化服务，D项属于综合管理服务，均不属于设施设备管理的直接内容。34.【参考答案】A,B【解析】物业专项维修资金是业主交存的专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造的资金，属于业主共有[[7]]。其使用决定权在业主，须经“双三分之二”业主参与表决，且经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意（即“双过半”），但法规原文常表述为“双三分之二”参与前提下的“双过半”通过，此处B项为传统经典表述，指参与表决的门槛[[7]]。C、D项错误，紧急使用有特定程序，账务通常由政府指定专户管理。35.【参考答案】A,B,D【解析】日常巡查的核心是及时发现并清除动态火灾隐患。消防车道和登高场地被占用会严重影响灭火救援，是巡查重点[[10]]。常闭式防火门未关闭