《游戏账号注销协议书》

《游戏账号注销协议书》1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，

甲方法定代表人/负责人：张三，

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX游戏文化传播有限公司，

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX广场XX层，

乙方法定代表人/负责人：李四，

乙方联系方式

**协议简介**

鉴于甲方因个人或商业需求，持有并使用特定游戏账号（以下简称“目标账号”），该账号具有特定的游戏内资产及等级；鉴于乙方作为游戏账号交易及注销服务的专业服务机构，具备合法的游戏账号处理资质及技术能力；基于双方在平等、自愿、公平、诚信的原则下，就目标账号的注销事宜达成如下协议。

在当前网络游戏行业竞争日益激烈的环境下，甲方因账号闲置或合规性问题需提前终止账号使用，而乙方通过专业的技术手段及合规流程，能够为甲方提供安全、高效的账号注销服务。双方基于此背景，通过本协议明确各自的权利与义务，确保注销过程符合游戏平台规定及法律法规要求，避免后续可能产生的法律风险及经济损失。协议的履行不仅涉及账号的物理注销，还包括相关资产的安全转移或清零，以及法律合规性的保障，旨在为甲方提供全面、系统的解决方案，同时维护乙方的专业服务形象。双方通过合作，旨在实现账号资源的合理处置，同时确保整个过程透明、合法，符合游戏运营平台的监管要求。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在游戏账号注销过程中的权利与义务，确保目标账号按照游戏平台规则及法律法规的要求完成注销，并保障双方合法权益。协议范围包括但不限于：目标账号的资格审核、注销申请的提交、游戏内资产的处理（如清零或转移）、注销流程的监督执行、相关费用的结算以及争议的解决。具体内容涵盖账号注销的申请条件、技术操作规范、时间安排、费用标准、保密义务及违约责任等，旨在通过规范化的服务流程，实现目标账号的安全、合规注销。

第二条定义

1.**目标账号**：指甲方合法拥有或控制的，需进行注销的特定游戏账号，账号信息包括但不限于用户名及绑定邮箱/手机号。

2.**游戏内资产**：指目标账号内存在的虚拟货币、道具、角色等级等可量化或不可量化的游戏资源。

3.**注销**：指按照游戏平台规定，终止目标账号的所有服务及登录权限，使其无法继续使用。

4.**合规处理**：指乙方在注销过程中严格遵守游戏平台用户协议及相关法律法规，确保操作合法性。

5.**服务期限**：指乙方完成账号注销服务的具体时间范围，自协议生效日起计算。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

(1)**权力**：甲方有权要求乙方按照协议约定提供专业、高效的账号注销服务，并监督服务进度。甲方对注销结果有最终确认权，如乙方操作不符合约定，甲方有权要求重新执行或解除协议。

(2)**义务**：

-**提供完整资料**：甲方需在协议生效后3个工作日内向乙方提供目标账号的完整信息（包括但不限于用户名、密码、绑定邮箱/手机号、实名认证信息等），并保证资料真实性，否则由此产生的注销失败责任由甲方承担。

-**支付费用**：甲方应按照本协议第四条约定，按时足额支付所有服务费用。逾期支付可能导致服务中断，甲方需承担相应违约责任。

-**配合验证**：甲方需配合乙方完成游戏平台的身份验证流程，如因甲方拒绝配合导致注销失败，甲方自行承担责任。

-**保密义务**：甲方不得将注销过程中知悉的乙方服务细节或账号信息泄露给第三方，违反者需承担赔偿责任。

**2.乙方的权力与义务**

(1)**权力**：乙方有权要求甲方提供符合要求的注销资料，并有权根据游戏平台收费标准收取服务费用。如甲方未履行支付义务，乙方有权暂停或终止服务。

(2)**义务**：

-**专业处理**：乙方需组建专业团队，在协议约定时间内完成账号注销，包括但不限于技术操作、合规审核及结果反馈。乙方应确保注销过程符合《网络游戏管理暂行办法》等法律法规要求。

-**技术保障**：乙方需采用安全可靠的技术手段处理目标账号，避免因操作失误导致甲方资产损失或账号被封禁。如因乙方技术故障导致注销失败，乙方需承担相应赔偿责任（但赔偿上限不超过甲方已支付费用）。

-**透明流程**：乙方应向甲方提供详细的注销进度报告，包括申请提交、平台审核、最终注销结果等环节的凭证。甲方有权随时查询进度，乙方需予以配合。

-**协助申诉**：如注销申请被游戏平台拒绝，乙方需在收到甲方通知后2个工作日内提供书面分析报告，并提出至少两种可行的解决方案（如补充材料、调整操作方式等）。

-**保密义务**：乙方不得泄露甲方的账号信息及支付记录，除非获得甲方书面授权或法律要求。乙方员工违反保密义务的，需承担内部处罚并赔偿甲方损失。

-**合规承诺**：乙方需保证所有服务流程经过游戏平台授权或符合法律灰色地带（如用户主动弃权场景），如因乙方违规操作导致甲方账号被平台永久封禁，乙方需全额退还服务费用并承担法律责任。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：甲方同意向乙方支付游戏账号注销服务费人民币叁仟元整（¥3,000.00）。该费用包含但不限于账号资格审核、技术注销操作、游戏内资产合规处理（如清零）、平台申诉协助等服务。如目标账号存在特殊限制（如游戏封禁、安全锁等），经双方确认后，乙方有权调整服务方案并相应增减费用，增减部分需提前书面通知甲方并经其同意。

2.**支付方式**：甲方应通过以下方式向乙方支付服务费：协议签订后3个工作日内，将全额服务费转入乙方指定银行账户。账户信息如下：

开户名：XX游戏文化传播有限公司

开户行：中国工商银行XX支行

账号：622202********1234

3.**支付时间**：甲方应在收到乙方书面服务确认书后5个工作日内完成支付。逾期支付超过10个工作日，乙方有权单方面解除协议，已支付费用不予退还，并要求甲方承担每日1%的逾期违约金（最高不超过服务费总额）。乙方收到款项后，应向甲方开具等额正规发票。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签署之日起生效，至目标账号注销完成且甲方确认最终结果之日起终止，最长期限不超过60日。

2.**关键时间节点**：

-甲方提供完整资料期限：协议签订后3个工作日内。

-乙方完成注销申请期限：收到甲方资料后5个工作日内。

-游戏平台审核期限：乙方提交申请后，根据平台规则而定（一般为7-15个工作日）。

-注销结果确认期限：审核完成后2个工作日内，乙方需将书面结果及截图发送给甲方。

-甲方最终确认期限：收到结果后7个工作日内。逾期未确认视为认可。如因游戏平台延迟回复导致延期，双方互不承担责任。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

(1)**未按时支付费用**：如甲方未按第四条约定支付服务费，乙方有权暂停服务，每逾期一日，甲方应向乙方支付未付款项0.5%的违约金。逾期超过20日，乙方有权解除协议，已支付费用不予退还，并额外向乙方支付总服务费30%的违约金作为赔偿。

(2)**提供虚假资料**：若甲方提供的账号信息或实名认证材料虚假，导致乙方操作违法或注销失败，甲方需承担全部责任。乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿由此产生的经济损失（包括但不限于行政罚款、平台赔偿金），赔偿金额不超过服务费总额的3倍。

(3)**拒绝配合验证**：如甲方无正当理由拒绝配合乙方进行身份验证或密码重置等必要操作，导致注销无法进行，甲方需承担80%的损失风险，乙方有权扣除80%的服务费并解除协议。

**2.乙方违约责任**

(1)**服务未达标**：乙方未按第五条约定的期限完成注销，每逾期一日，应向甲方支付服务费总额0.3%的违约金。逾期超过30日，甲方有权解除协议，乙方需退还全部已支付费用并支付总服务费50%的违约金。

(2)**技术操作失误**：因乙方技术手段不当导致目标账号被封禁、被封号、资产清零失败等不可逆后果，乙方需全额退还服务费并赔偿甲方直接经济损失，赔偿上限不超过目标账号内资产市场价值的150%（以第三方交易平台历史成交价为准）。如损失超过赔偿上限，乙方仍需承担连带责任。

(3)**泄露隐私**：乙方及其员工泄露甲方账号密码、交易记录等敏感信息，造成甲方财产损失或名誉损害的，乙方需承担全部赔偿责任（包括直接损失、合理维权费用等），并承担法律责任。甲方有权要求乙方支付服务费10倍的惩罚性赔偿。

(4)**违反合规承诺**：如乙方在第三条2.2款所述情形下因违规操作导致甲方账号被封禁，乙方需：①全额退还服务费；②赔偿甲方账号内所有可量化资产的实际价值；③承担平台罚款的全部责任；④在30个工作日内重新提供同等服务，若甲方拒绝，乙方需支付服务费100%的违约金。

**3.违约金上限**：双方约定的各项违约金总额不超过人民币伍万元整（¥50,000.00）。如违约金不足以弥补实际损失，违约方应补足差额。

**4.不可抗力免责**：因地震、战争、政府行为等不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但需在不可抗力消除后10日内书面通知对方，并采取措施减少损失。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令发布）、网络攻击、系统故障（非乙方原因导致的游戏平台或第三方服务中断）等。

2.**责任免除**：若因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。但遇不可抗力的一方应在事件发生后7个工作日内向对方发送书面通知，说明不可抗力的影响程度及预计持续时间，并提供相关证明材料（如政府公告、新闻报道等）。双方应根据不可抗力影响，协商调整履行期限或解除协议。若不可抗力持续超过30日，本协议自动终止，已产生的费用按实际服务比例结算，多退少补。

3.**后果限制**：不可抗力导致的服务中断或损失，双方仅就不可抗力直接影响的部分免除责任，非直接关联的义务仍需履行。若不可抗力完全阻止协议目的实现（如游戏平台永久关闭注销通道），双方可协商解除协议并获得全额退款。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方因本协议产生任何争议，应首先通过书面形式友好协商解决；协商期间，任何一方不得采取单方面强制措施（如冻结账户、法律诉讼）。协商期限不超过30日，若达成一致，需签订补充协议并作为本协议附件。

2.**调解机制**：协商未果的，可共同委托中国电子商务协会或上海市游戏产业协会进行调解。调解结果具有约束力，双方应在调解书生效后10日内履行。

3.**仲裁优先**：调解无效的，争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），适用其仲裁规则，仲裁地设在北京。仲裁裁决为终局，对双方均有法律约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.**诉讼备选**：如双方明确约定仲裁优先且未实际仲裁，或本协议另有仲裁条款，争议可向被告住所地（上海市浦东新区）人民法院提起诉讼。诉讼期间，非争议部分仍按协议履行。

5.**证据保留**：双方应妥善保存争议相关的所有证据（如沟通记录、付款凭证、进度报告等），仲裁或诉讼时按对方要求提交。任何一方伪造、毁灭证据的，应承担不利后果。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；专人递送的，签收时视为送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方可生效。任何口头约定或非正式承诺均不构成对本协议的变更。

3.**终止条件**：除本协议另有约定外，协议终止包括：①一方严重违约且在收到对方书面通知后30日内未纠正；②协议目的已完成（即目标账号注销且甲方确认）；③一方破产、清算或丧失履约能力；④游戏平台政策变更导致协议无法履行。协议终止后，双方仍需履行保密、结算等未完成义务。

4.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就协议标的达成的完整合意，取代此前所有口头或书面的约定及谅解。任何不一致之处，以本协议为准。

5.**可分割性**：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近的合法条款。

6.**法律适用**：本协议适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。任何争议均适用本协议第八条约定解决。

第十条附则

1.**附件效力**：本协议附件（如有）为本协议不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。附件包括但不限于：目标账号资产清单、乙方服