粉笔协议书退费班

粉笔协议书退费班1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX教育科技有限公司（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：91110105MA01XXXX9，法定代表人：李明，职务：总经理，注册地址：北京市海淀区中关村南大街XX号XX大厦X层。

甲方联系方式：010-XXXXXXX（电话），ml@（电子邮箱），（官方）。

甲方是一家专注于教育领域的信息技术企业，致力于为用户提供优质的教育培训服务。基于市场需求和用户反馈，甲方与乙方合作推出“粉笔协议书退费班”项目，旨在通过双方资源整合，为用户提供更加灵活、高效的学习解决方案。甲方作为项目的主要投资方和运营方，负责课程的策划、推广及售后服务，并按照本协议约定享有相关权益，承担相应义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX在线教育咨询有限公司（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：91120105MA02XXXX8，法定代表人：张伟，职务：董事长，注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区XX路XX号XX大厦X层。

乙方联系方式：021-XXXXXXX（电话），business@（电子邮箱），（官方）。

乙方是一家专业的在线教育服务机构，拥有丰富的课程研发、教学资源及市场推广经验。为配合甲方“粉笔协议书退费班”项目的开展，乙方负责提供核心课程内容、师资支持、技术平台及市场运营等服务。乙方作为项目的重要合作方，依据本协议约定履行职责，并享有相应权益。

双方合作背景：

甲方在市场调研中发现，部分用户对教育服务的需求具有临时性和不确定性，尤其是在协议解除或退费情况下，用户往往需要灵活的学习方案。为满足此类市场需求，甲方与乙方基于各自优势，协商一致推出“粉笔协议书退费班”项目。该项目通过协议约定，允许用户在特定条件下申请退费，同时确保学习效果不受影响。双方通过合作，整合资源，优化服务流程，为用户提供更加人性化的学习体验，并共同开拓教育服务市场。

本协议的签订，标志着双方正式确立合作关系，甲方负责项目的整体运营和推广，乙方负责核心课程及服务的提供。双方将严格按照协议约定履行各自职责，确保项目顺利实施，并实现互利共赢。协议简介部分明确了合作的前提条件和目标，为后续条款的制定奠定了基础，确保双方在项目执行过程中有据可依、权责清晰。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在“粉笔协议书退费班”项目中的合作目标、内容及相关责任，确保项目按照约定顺利进行，实现双方共同利益。具体范围包括：甲方负责该项目的整体运营管理、市场推广、用户服务及协议解除后的退费处理；乙方负责提供“粉笔协议书退费班”的核心课程内容、师资支持、技术平台服务及相关的教学咨询服务。双方将依据本协议约定，各司其职，协同推进项目实施，保障用户权益，提升服务品质，并共同开拓教育服务市场。

第二条定义

1.“粉笔协议书退费班”指甲方与乙方合作推出的，允许用户在满足特定条件下申请退费的在线学习课程包。

2.“协议书”指用户与甲方签订的包含退费条款的正式学习协议。

3.“退费班”指用户完成协议约定学习内容后，符合退费条件可申请退还部分或全部费用的学习班次。

4.“核心课程内容”指乙方提供的教学视频、讲义、习题及配套资料等。

5.“技术平台”指甲方搭建并运营的用于课程展示、用户管理、学习进度跟踪及退费申请处理的服务系统。

6.“用户”指与甲方签订协议书并参与“粉笔协议书退费班”学习的个人。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据市场情况制定“粉笔协议书退费班”的推广策略和收费标准，并对项目运营进行整体管理。

（2）甲方有义务按照协议约定提供“粉笔协议书退费班”的推广渠道、用户服务及协议解除后的退费处理。

（3）甲方需确保推广材料真实准确，符合国家相关法律法规，并对用户信息进行保密管理。

（4）甲方有权对乙方提供的服务内容进行审核，确保其符合教学质量和用户需求标准。

（5）甲方需按照本协议约定向乙方支付服务费用，并配合乙方完成项目结算。

（6）甲方应建立完善的用户反馈机制，及时处理用户关于退费班的问题和建议。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时支付。

（2）乙方有义务向甲方提供高质量的“粉笔协议书退费班”核心课程内容，包括但不限于教学视频、讲义、习题及配套资料等。

（3）乙方需保证核心课程内容的原创性或已获得合法授权，并确保教学质量和学术水平符合行业标准。

（4）乙方有权对课程内容进行更新和优化，但应提前通知甲方并征得其同意。

（5）乙方有义务为甲方提供必要的技术平台支持，包括课程上传、用户学习数据跟踪及退费相关功能。

（6）乙方需建立完善的师资管理机制，确保授课教师具备相应资质和教学经验，并对教师行为负责。

（7）乙方应配合甲方完成市场推广工作，提供必要的课程介绍材料和技术支持。

（8）乙方有义务对甲方提供的用户数据进行保密处理，未经甲方同意不得泄露给第三方。

（9）乙方应积极配合甲方处理用户的退费申请，提供相关教学评估或学习进度证明。

（10）乙方有权监督甲方的退费处理流程，确保其符合协议约定和国家相关法律法规。

第四条价格与支付条件

1.“粉笔协议书退费班”的服务费用标准由双方根据市场行情及合作前期的协商结果确定，具体费用明细作为本协议附件一，经双方确认后生效。该费用包含乙方提供核心课程内容、师资支持、技术平台服务及教学咨询的全部成本。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后向甲方开具等额的增值税发票。

3.支付时间：服务费用的支付采用分阶段结算方式。首期费用于本协议签订后十日内支付，金额为总服务费用的百分之五十；余款根据项目进度，在乙方完成核心课程内容交付及技术平台部署后三十日内支付完毕。甲方如需调整支付节点或比例，应提前三十日书面通知乙方，并经乙方书面同意后方可执行。

4.乙方应确保其提供的发票真实有效，并符合国家税务部门的相关规定。甲方有权对乙方开具的发票进行核查，如发现发票存在问题，乙方应在十日内予以更正并重新开具。

5.支付货币：本协议项下的所有服务费用均以人民币支付。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限为自双方签字盖章之日起至“粉笔协议书退费班”项目最终用户退费服务结束之日止，但最短不少于两年。具体项目结束日以双方书面确认或最后一笔退费款项处理完毕之日为准。

2.协议期间，如遇国家政策调整或双方协商一致需要变更合作内容，可签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.任何关键时间节点包括：每季度末乙方需向甲方提交项目进展报告及费用结算清单；每年上半年，双方应共同召开项目评估会议，审查合作效果及后续规划；协议终止前三个月，双方应启动清算程序，处理未完成的教学任务、用户退费及资产交接事宜。

4.双方应严格按照约定的时间节点履行各自义务，任何一方延迟履行可能影响项目进度或造成损失的，应承担相应责任。具体时间节点的计算以本协议中标注的日期或双方确认的文件为准。

第六条违约责任

1.违约金条款：

（1）若甲方未按本协议第四条约定的支付时间足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付全部未付款项及累计违约金。逾期超过六十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付总服务费用百分之三十的违约金。

（2）若乙方未按本协议约定提供符合质量标准的课程内容或服务，导致甲方项目运营受阻或用户投诉率超过百分之十，乙方应立即整改并承担由此产生的直接损失。若整改后问题仍未解决，甲方有权要求乙方支付总服务费用百分之二十的违约金，并有权解除本协议。

2.赔偿责任：

（1）因甲方原因导致乙方无法履行协议义务（如提供虚假信息、非法干预等），甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于研发成本、市场推广费用等。

（2）因乙方原因导致甲方项目运营失败或用户权益严重受损（如课程内容侵权、技术平台大面积故障等），乙方应承担全部赔偿责任，包括用户退款、诉讼费、律师费等。

（3）任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密或用户信息，应赔偿对方因此遭受的全部损失，并承担相应的法律责任。

3.解除协议后果：

（1）发生严重违约情形，守约方有权书面通知违约方解除本协议。解除后，违约方仍需承担违约责任，并返还已收取但未提供相应服务的费用。

（2）协议解除后，双方应妥善处理用户退费事宜，确保用户权益不受影响。由此产生的费用由违约方承担。

4.不可抗力免责：

（1）本协议双方均不得因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）而免除违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。

（2）不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行协议或采取其他补救措施。

5.争议优先解决：

（1）本协议项下的任何争议应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（2）诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

6.其他违约情形：

（1）任何一方擅自变更协议内容或转让权利义务，均构成违约。违约方应赔偿由此给对方造成的损失。

（2）本协议未尽事宜，参照《中华人民共和国民法典》及相关法律法规执行。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、流行病疫情以及网络攻击、系统故障等无法归责于任何一方技术原因。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件。通知应包含不可抗力的具体情况、影响范围以及预计持续期限。

3.责任免除条件：不可抗力影响消除后，受影响方应在合理期限内恢复履行义务。若不可抗力持续超过三十日，双方应协商决定是否解除协议或调整履行方式。因不可抗力导致的损失，除双方另有约定外，各自承担。若不可抗力直接导致协议目的无法实现，双方均有权解除协议，并互不承担违约责任，但已产生的费用应按实际履行情况结算。

4.协商补救：在不可抗力影响期间，双方应尽力采取措施减少损失，并保持沟通，协商补救方案。任何一方不履行协商义务或故意扩大损失，仍需承担相应责任。

5.不可抗力证明：本协议项下的不可抗力证明文件包括但不限于政府公告、官方记录、事故报告、第三方鉴定意见等。双方均有义务妥善保管相关证据，并在争议发生时提供给对方或司法机关。

第八条争议解决

1.争议类型界定：本协议项下的争议包括但不限于协议解释、履行障碍、违约责任、合同解除等一切因本协议引起的或与本协议有关的纠纷。

2.争议解决顺序：双方应首先通过友好协商方式解决争议。协商应在争议发生后三十日内进行，双方应指定代表进行沟通，并尝试达成书面和解协议。若协商不成，应进入下一步争议解决程序。

3.调解程序：协商不成的，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解结果形成调解协议的，经双方签字后具有约束力。调解费用由双方根据责任比例分担或协商确定。

4.仲裁选择：若调解无法解决争议，或双方在协商、调解前明确选择仲裁的，应将争议提交至北京仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，或双方协商确定。

5.诉讼管辖：若双方未选择仲裁，且调解协议未达成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，应遵守我国法律法规，并尊重对方诉讼权利。法院判决生效后，双方应自觉履行，若一方拒不履行，守约方有权申请强制执行。

6.争议解决原则：争议解决过程中，双方应本着诚实信用原则，提供真实、完整的证据材料，并配合争议解决机构的工作。任何一方恶意拖延或阻碍争议解决的，应承担不利后果。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，保障项目合作的顺利进行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、专人送达）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人送达的，签收时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更协议内容。

3.协议终止条件：除本协议另有约定或双方协商一致解除外，协议在以下情况下终止：（1）协议有效期届满，双方未续签；（2）项目目标实现，所有用户退费服务完成；（3）因不可抗力导致协议目的无法实现；（4）一方严重违约，守约方依据本协议解除协议。协议终止后，双方应在三十日内完成清算工作，包括费用结算、资料交接等。

4.保密义务：双方应对本协议内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、用户数据等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方均受中国法律的管辖并遵守其规定。

6.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。

7.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

8.联