班组长培训课件-1

班组长管理12021许振超22021是“文革”时期毕业的“老三届”。世界一流的“技术专家”，在合资公司里再担重任，连外国合资方都佩服他。许振超踏着时代节拍前进的武器是“学习”。他发明“一钩准”绝活，已成为他的专利技术。他在日记中写到：“悟性在脚下，路自己找。”320214202152021620217202182021孔祥瑞92021孔祥瑞，高级技师，在港口一线33年，坚持在工作中学习，在实践中提高，潜心钻研，积极进取，学习先进技术，勇于创新实践，由一名技术工人成长为“蓝领专家”。

102021112021122021132021142021◎班组长在企业管理中的作用◎班组长的权利和原则◎管理者的挫折管理◎管理艺术之人才激励◎班组长应掌握的核心管理技术·5S管理·品质管理—QC七大工具·IE基础知识生产现场班组长152021●班组长的地位●班组长的使命●班组长的重要作用●班组长的职责一、班组长的作用162021

经营层管理层执行层企业最高层：董事长、总经理等，负责企业战略的制定及重大决策。企业中高层，副经理、总工、经理、主任等，负责贯彻实施最高层方针与指示负责日常具体事务工作的具体实施。班组长企业组织的执行层172021班组长地位职位虽然不高，决策不少，“麻雀虽小，肝脏齐全”，班组长责任不小！182021班组长地位●班组长是班组生产管理直接指挥和组织者●班组长充分发挥全班组人员主观能动性和生产积极性，团结合作，均衡有效生产，力求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策难以落实192021班组●是企业组织生产活动的基本单位●是企业最基层的生产管理组织●所有的生产活动都在班组中进行●班组状像人体上的一个个细胞，只有人体所有细胞全都健康，人才能保持旺盛的活力和生命力202021班组长三重立场●面对员工：站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者：站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司：站在下属和上司辅助人员立场说话212021班组长使命●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故发生222021班组长重要作用三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者，也是基层业务骨干，又是作业多面手232021班组长职责●劳务管理●生产现场管理●辅助上级242021班组长权力和管理原则【本讲重点】◎什么是管理◎班组长权力252021管理概论●管理五项工作：计划、组织、协调、控制、监督262021生产管理的五大要素人、机、物、法、环272021班组管理原则班组长管理必须遵循原则—管理无小事282021班组长权利①权力类型：专长权职位权力个人影响力奖励权惩罚权规定权力非权力因素292021如何提高影响力古人云：“人者，德服为上，才服为中，力服为下也。”302021【自我检测】一名日本的心理学家在考察某企业的一个科室时，发现该科室的所有科员都情不自禁地在模仿着他们的科长，一举手、一投足，甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此请你判断，这名科长的影响力是大还是小？作为一名班组长，你又将如何提高自己的影响力呢？312021做个领导型管理者一支军队在和平年代时只需要进行常规管理就可以了，然而一旦进入战时，则需要很多天才军事指挥家。现代企业已经从“和平年代”进入了“战时”，企业需要更多的“天才军事指挥家”。—哈佛大学教授约翰·科特应变能力创新能力322021管理者挫折管理【本讲重点】◎面对挫折一般表现◎你的形象轮廓332021面对挫折一般表现①挫折的定义及受挫原因：挫折是指个体愿望受到阻碍之后所引起心理行为变化定义●客观原因●个人内因受挫原因342021②挫折容忍力：人的挫折容忍力高低受制于三大要素：●生理条件●经验与经历●认知与判断一颗“平常心”352021受挫折的反应：●攻击●不安●冷漠●固执362021表现方式：●文饰：即寻找理由为自己辩护●逃避：如假装生病，逃避挫折●压抑：把自己不安、欲望强压下去，喜怒不形于色●投射：把自己动机和想法转嫁别人身上●替代和升华：转移注意力，努力争取其它方面成就●容忍和反向：严重时发展为伪装，即表面上与对方同心同德，实际上是离心离德。372021你的形象轮廓四种形象B型（冒险型）E型（表达型）S型（同情型）T型（技术型）382021

管理艺术人才激励◎激励—通用的管理手段◎管理者艺术的激励行为◎奖惩结合的最佳效果392021激励—通用管理手段●激励的目的●一线员工的激励原则●员工激励的一般流程●世界顶级企业的六种激励方式402021激励的目的①实现企业目标②调动员工的积极性③增强企业优势目的①物质激励与精神激励②正激励与负激励③内激励与外激励基本形式412021一线员工激励原则①确定一系列精确考核指标②以物质激励为主，并巧妙加以精神激励422021员工激励一般流程分析心理计算成本确定方式评估效果PDCA432021六种激励方式要点

目标管理——没有取得一致，就不能发挥巨大作用。代表东芝公司442021要点

荣誉一个人的社会存在价值，在人的精神生活中占有非常重要的作用。代表许振超、孔祥瑞452021赞美●人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美●赞美可以激发员工的主动性和积极性●赞美应该与物质奖励有效结合表彰大会要点代表462021金钱一个人不管多么高尚，即使可能因谋求个人发展而牺牲收入，但也不可能长期如此，因为他们要生存。各类劳模、科学家、见义勇为、优秀人物等等代表472021休假只要是休假，不管是一天还是半年，几乎全世界员工都欢迎。经济效益好企业代表482021信任与授权信任是一种管理方式，必须经考虑文化差异和采用的方式——委任就是信任海尔张瑞敏代表492021管理者艺术激励一分钟的表扬一分钟的批评尽力于员工保持亲密的关系502021一分钟表扬要点原则即使是最普通最一般的人，也会有值得称赞的地方①实事求是地进行表扬；②注意其他人的感受；③公平对待每一个人；④间接表扬。512021先表扬，后批评，再表扬。①充分了解员工个性；②私下批评；③温和开场白；④告诉员工正确做法；⑤使用商量语气；⑥友好地结束谈话。一分钟的批评要点原则522021①常带微笑；②礼貌地握手；③祝贺下属生日；④亲自探望生病的下属；⑤真诚的鼓励。原则要点保持亲密并不代表放弃权力，更不可滋生小团体，必须做到关心与严格双管齐下。尽力与员工保持亲密关系532021奖惩之间差异措施变好不变变差奖励80%20%0公开指责32%25%43%个别指责64%13%23%公开惩罚23%25%52%个别惩罚44%21%35%542021奖惩综合运用要领●不把奖惩作为目的●以奖惩为主●以公正\客观的考核为依据●奖罚有度●奖惩及时●注意安抚有挫