2025年镇海区物业服务合同履行监督办法

2025年镇海区物业服务合同履行监督办法甲方（业主/业主大会）：[业主姓名/业主委员会名称]身份证号/统一社会信用代码：[业主身份证号/业主委员会注册码]地址：[业主地址/业主委员会地址]乙方（物业服务企业）：[物业服务企业名称]营业执照号：[物业服务企业营业执照号]地址：[物业服务企业地址]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及《2025年镇海区物业服务合同履行监督办法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方为甲方提供的物业服务事宜，订立本合同。第一条物业基本情况甲方委托乙方对位于[物业项目名称]（地址：[物业项目详细地址]）的[物业类型，如：住宅、商业、办公等]物业实施物业服务。物业建筑面积约为[物业建筑面积]平方米。物业专有部分建筑面积约为[物业专有部分建筑面积]平方米，共有部分建筑面积约为[共有部分建筑面积]平方米。第二条服务内容与标准乙方根据法律法规、国家、地方相关标准以及本合同约定，为甲方提供以下物业服务：（一）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、保养和管理，包括但不限于：[列举具体设施设备，如：电梯、供水供电系统、消防系统、监控系统、绿化、道路、公用水箱等]；（二）物业共用部位、共用设施的清洁卫生服务，包括但不限于：[列举具体内容，如：公共区域清扫保洁、垃圾收集清运、垃圾分类指导等]；（三）物业区域内的秩序维护服务，包括但不限于：[列举具体内容，如：安全巡查、门岗值守、车辆停放管理、安全防范等]；（四）物业公共设施的维修、养护，包括但不限于：[列举具体内容，如：公共照明、井盖、座椅、健身器材等的维修]；（五）物业档案管理及信息发布服务；（六）协助甲方（或业主大会）组织社区文化活动；（七）其他经甲乙双方协商一致由乙方提供的特约服务：[双方约定的其他服务内容]。服务标准应达到国家、地方相关服务规范标准及本合同约定的标准。具体标准可在附件中详细列明，或以双方签署的《物业服务方案》为准。第三条服务期限本合同服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[服务年限]年。第四条物业服务费用（一）物业服务费：1.服务费标准：住宅物业服务费为每月每平方米建筑面积[金额]元；非住宅物业服务费为每月每平方米建筑面积[金额]元。（或：包干制总价为人民币[金额]元/月；酬金制为人民币[金额]元/月，计入公共收益）。2.费用构成：物业服务费包括但不限于[列出主要费用构成，如：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业服务企业固定资产折旧等]。3.缴纳方式：甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付当月物业服务费。乙方应向甲方提供经物价部门审核备案的收费文件。甲方逾期支付的，每逾期一日，应按逾期金额的[比例]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]的，乙方有权采取暂停相关物业服务措施，直至费用缴清为止。4.免费服务：在物业服务合同有效期内及服务期限内，以下情况甲方无需缴纳当月物业服务费：[具体免费情况，如：房屋空置连续达[天数]以上、房屋因不可抗力导致无法正常使用等]。（二）公共收益：1.乙方负责管理和使用物业共用部位、共用设施设备产生的经营收入（以下简称“公共收益”），如：[列举具体收益，如：公共停车场、广告位、商铺租金等]。2.公共收益应专项用于[用途，如：补充物业共用部位、共用设施设备的维修资金，或按照业主大会的决定使用]。3.乙方应每月[具体日期]前将当月公共收益收支情况向甲方（或业主委员会）公示，接受监督。公共收益的具体分配和管理办法按国家、地方规定及甲乙双方约定执行。第五条甲方权利与义务（一）甲方权利：1.监督乙方履行本合同约定的服务内容和标准。2.对乙方提出改进建议。3.按时足额缴纳物业服务费及其他应承担的费用。4.根据法律法规及本合同约定，参与物业相关事务的管理，如业主大会的召开、选举等。5.法律法规及本合同赋予的其他权利。（二）甲方义务：1.遵守国家法律法规、地方规定及本小区的《管理规约》。2.妥善保管自有的物业专有部分，并配合乙方进行物业共用部位、共用设施设备的维护、管理工作。3.按照规定缴纳物业服务费及其他应承担的费用。4.不擅自改变物业专有部分的结构和使用功能。5.不在物业共用部位、共用设施设备上堆放杂物、从事损害公共利益的活动。6.承担其自有的物业专有部分的维修责任及费用。7.法律法规及本合同约定的其他义务。第六条乙方权利与义务（一）乙方权利：1.依照本合同约定收取物业服务费及其他应收取的费用。2.享有物业共用部位、共用设施设备的经营管理权（收益专项用于补充维修资金或按约定使用）。3.对违反本合同及《管理规约》的行为，有权进行制止并提出处理建议。4.法律法规及本合同赋予的其他权利。（二）乙方义务：1.按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限，提供物业服务。2.制止违反《管理规约》的行为，维护物业管理区域内的公共秩序。3.接受甲方对服务内容和标准的监督，听取甲方意见和建议。4.定期对共用部位、共用设施设备进行巡查、养护、维修，确保其正常运行和使用。5.保持物业管理区域内的环境卫生，做好垃圾的收集、清运工作。6.建立物业档案，负责物业共用部位、共用设施设备的相关资料管理。7.按照规定将物业服务费收支情况、公共收益收支情况等在物业管理区域内的显著位置进行公示，接受业主监督。8.建立和完善应急预案，应对突发事件。9.法律法规及本合同约定的其他义务。第七条物业服务合同履行监督（一）镇海区物业服务合同履行监督机制（以下简称“监督机制”）对甲乙双方履行本合同的情况进行监督。监督内容包括但不限于乙方提供的服务是否达到合同约定标准、服务费用收支是否合规、业主权利是否得到保障等。（二）监督机制可通过定期检查、不定期抽查、受理投诉、组织评估、引入第三方机构等方式开展监督工作。（三）乙方应积极配合监督机制的监督工作，如实提供相关资料，不得阻挠、妨碍监督工作的正常进行。（四）监督机制根据监督结果，可向乙方提出整改要求，或采取约谈、警告、通报批评、建议行政处罚或建议业主大会解聘等措施。乙方对监督结果有异议的，可依法提出申辩。（五）甲方有权向监督机制反映乙方违反合同的行为，或申请对物业服务情况进行监督。第八条违约责任（一）甲方逾期缴纳物业服务费的，按第四条第（一）款第3项约定承担违约责任。（二）乙方未能按合同约定提供服务，或服务质量不达标的，甲方有权要求乙方限期整改；逾期不改或整改效果不佳的，甲方有权依据法律法规及本合同约定，要求乙方承担相应责任，包括但不限于扣减物业服务费、赔偿损失等。情节严重的，甲方有权依据第七条第（四）款及本合同相关约定，要求解除合同并追究乙方违约责任。（三）因乙方原因导致业主财产损失或人身伤害的，乙方应依法承担赔偿责任。（四）任何一方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任。第九条不可抗力因发生地震、洪水、战争等不可抗力事件，导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力事件消除后，应继续履行合同。第十条合同的变更、解除与终止（一）本合同生效后，任何一方不得随意变更或解除。如确需变更或解除，应经甲乙双方协商一致，并签署书面协议。（二）发生下列情形之一，本合同可解除：1.经甲乙双方协商一致，同意解除本合同。2.因不可抗力导致本合同无法继续履行。3.乙方连续[天数]未履行合同主要义务，经甲方书面催告后[天数]内仍未履行的。4.乙方严重违反本合同约定，经监督机制确认或甲方通过业主大会决议，要求解除合同的。5.法律法规规定的其他解除情形。（三）本合同期限届满，如双方不再续签，本合同自动终止。期限届满前[时间]，如需续签，双方应另行协商签订新的物业服务合同。（四）合同终止或解除后，乙方应在[时间]内完成退出工作，做好物业共用部位、共用设施设备等移交手续，并结清相关费用。第十一条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院，通常是物业服务所在地法院]提起诉讼。第十二条其他（一）本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。（二）本合同附件（如有，例如：《物业服务方案》、《管理规约》、《业主大会议事规则》等）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。（三）本合同自双