学校学生食堂满意度评价表

学校学生食堂满意度评价表一、基本信息（一）学生个人信息1.姓名：[具体姓名]2.性别：[男/女]3.年级：[大一/大二/大三/大四/研究生等具体年级]4.专业：[具体专业名称]5.学号：[具体学号]（二）用餐习惯信息1.您平均每周在学校食堂用餐的次数是：A.12次B.34次C.56次D.7次及以上2.您通常选择在哪个食堂用餐（可多选）：A.第一食堂B.第二食堂C.第三食堂D.清真食堂E.其他（请注明）______3.您一般选择的用餐时间段是（可多选）：A.早餐（6:008:30）B.午餐（11:0013:30）C.晚餐（17:0019:30）D.夜宵（20:00以后）二、食品质量评价（一）食品口味1.您对学校食堂饭菜的整体口味满意度如何？A.非常满意，口味丰富多样，符合我的口味偏好B.满意，大部分菜品口味不错C.一般，有些菜品口味可以，有些不太好D.不满意，大部分菜品口味都不符合我的需求E.非常不满意，饭菜口味差，难以下咽2.您认为食堂在口味方面存在哪些问题（可多选）：A.菜品口味单一，缺乏变化B.味道过咸或过淡C.菜品不够新鲜，有异味D.烹饪方式单一，缺乏创新E.其他（请注明）______3.您希望食堂增加哪些口味的菜品（可多选）：A.川菜（麻辣口味）B.粤菜（清淡口味）C.湘菜（香辣口味）D.东北菜（量大实惠）E.西餐（如汉堡、披萨等）F.其他（请注明）______（二）食品种类1.您对学校食堂提供的食品种类丰富度是否满意？A.非常满意，有各种主食、副食、小吃、饮品等，选择很多B.满意，基本能满足我的日常饮食需求C.一般，种类不算多，但也能找到想吃的D.不满意，种类太少，经常吃不到想吃的食物E.非常不满意，食品种类极其匮乏2.您认为食堂在食品种类方面还需要增加哪些类型的食物（可多选）：A.特色地方小吃（如螺蛳粉、热干面等）B.健康轻食（如沙拉、三明治等）C.新鲜水果和酸奶D.功能性饮品（如鲜榨果汁、养生茶等）E.其他（请注明）______3.您希望食堂增加早餐的哪些种类（可多选）：A.西式早餐（如面包、煎蛋、咖啡等）B.中式传统早餐（如油条、豆浆、包子等）C.营养粥品（如蔬菜粥、海鲜粥等）D.特色早餐（如手抓饼、卷饼等）E.其他（请注明）______4.您希望食堂增加午餐和晚餐的哪些种类（可多选）：A.不同民族特色菜品（如新疆大盘鸡、蒙古族手把肉等）B.海鲜类菜品C.素食套餐D.烧烤类食品（如烤串、烤鸡翅等）E.其他（请注明）______（三）食品卫生1.您对学校食堂的食品卫生状况是否满意？A.非常满意，食堂环境干净整洁，食品加工过程规范，让人放心B.满意，基本能保证食品的卫生安全C.一般，偶尔会发现一些小的卫生问题D.不满意，经常能看到食品中有异物或不卫生的情况E.非常不满意，食品卫生状况极差，存在严重的安全隐患2.您在食堂用餐时是否遇到过以下食品卫生问题（可多选）：A.饭菜中有头发、虫子等异物B.餐具未清洗干净，有油污或污渍C.食品原材料不新鲜D.厨房操作间卫生状况差E.其他（请注明）______3.您认为食堂可以采取哪些措施来提高食品卫生水平（可多选）：A.加强对食品原材料采购的监管，确保食材新鲜安全B.增加对厨房工作人员的卫生培训，规范操作流程C.定期对食堂环境和餐具进行消毒D.安装透明厨房，让学生可以看到食品加工过程E.其他（请注明）______（四）食品营养1.您认为学校食堂的饭菜营养搭配是否合理？A.非常合理，有荤有素，营养均衡B.合理，基本能满足人体所需的营养C.一般，营养搭配有一定欠缺D.不合理，大部分菜品都是高热量、高脂肪的，缺乏营养E.非常不合理，饭菜营养严重不均衡2.您希望食堂在营养方面做出哪些改进（可多选）：A.增加蔬菜和水果的供应B.提供更多低脂肪、低热量的菜品C.增加粗粮主食的种类D.标注菜品的营养成分和热量E.其他（请注明）______三、服务质量评价（一）工作人员服务态度1.您对学校食堂工作人员的服务态度满意度如何？A.非常满意，工作人员热情友好，主动提供帮助B.满意，工作人员态度和蔼，服务周到C.一般，工作人员态度正常，但缺乏主动性D.不满意，工作人员态度冷漠，甚至有些不耐烦E.非常不满意，工作人员服务态度恶劣，经常与学生发生冲突2.您在与食堂工作人员接触过程中遇到过哪些服务态度方面的问题（可多选）：A.工作人员说话语气生硬B.对学生的询问不理不睬C.打菜时故意少给分量D.不尊重学生的需求和意见E.其他（请注明）______3.您认为可以通过哪些方式提高食堂工作人员的服务态度（可多选）：A.加强对工作人员的服务意识培训B.建立服务质量考核机制，对表现好的员工进行奖励，对表现差的进行惩罚C.设立意见反馈渠道，方便学生对工作人员的服务进行评价和投诉D.其他（请注明）______（二）打餐效率1.您对学校食堂打餐的效率是否满意？A.非常满意，打餐速度快，很少需要排队等待B.满意，一般排队时间较短，能较快打到餐C.一般，排队时间有时长有时短，不太稳定D.不满意，排队时间很长，经常需要等待很久才能打到餐E.非常不满意，打餐效率极低，排队情况严重2.您认为影响食堂打餐效率的因素有哪些（可多选）：A.工作人员操作不熟练，动作缓慢B.食堂窗口设置不合理，数量过少C.就餐高峰期人流量过大D.点餐系统或支付方式不便捷E.其他（请注明）______3.您认为可以采取哪些措施提高食堂打餐效率（可多选）：A.增加食堂工作人员数量，尤其是在就餐高峰期B.优化窗口布局，合理分配不同菜品的窗口数量C.推广线上点餐和支付方式，减少排队时间D.提前准备好部分菜品，提高出餐速度E.其他（请注明）______（三）投诉处理1.您是否曾向食堂工作人员或相关部门投诉过问题？A.是B.否2.如果您曾投诉过，您对投诉处理的结果是否满意？A.非常满意，问题得到了及时有效的解决B.满意，问题基本得到了解决C.一般，处理速度较慢，但最终还是解决了问题D.不满意，问题没有得到实质性的解决E.非常不满意，根本没有处理我的投诉3.您认为食堂在投诉处理方面可以做出哪些改进（可多选）：A.建立专门的投诉处理渠道，确保学生的投诉能够及时被受理B.提高投诉处理的效率，缩短处理时间C.对投诉处理结果进行跟踪和反馈，让学生了解处理进度D.加强对投诉问题的分析和总结，避免类似问题再次发生E.其他（请注明）______四、就餐环境评价（一）食堂卫生环境1.您对学校食堂的整体卫生环境满意度如何？A.非常满意，食堂地面、桌面干净整洁，无异味B.满意，卫生状况良好，基本没有明显的卫生问题C.一般，有些地方存在一些小的卫生死角D.不满意，食堂卫生状况较差，有垃圾堆积、污渍等问题E.非常不满意，食堂卫生环境恶劣，影响就餐心情2.您认为食堂在卫生环境方面存在哪些问题（可多选）：A.地面有垃圾和水渍，容易滑倒B.餐桌椅不干净，有油污和污渍C.就餐区域通风不好，有异味D.卫生间卫生状况差E.其他（请注明）______3.您认为可以采取哪些措施改善食堂的卫生环境（可多选）：A.增加清洁人员的数量，提高清洁频率B.加强对清洁人员的管理和监督，确保清洁质量C.在食堂内设置垃圾桶，并及时清理D.改善食堂的通风设施，保持空气流通E.其他（请注明）______（二）食堂座位情况1.您在食堂就餐时是否经常能找到空座位？A.是，无论什么时候去都能轻松找到座位B.大部分时间能找到座位，但在就餐高峰期可能需要等一会儿C.一般，有时能找到座位，有时需要花费一些时间寻找D.很少能找到座位，经常需要和别人拼桌或者等待很久E.几乎找不到座位，就餐体验很差2.您认为食堂在座位方面需要做出哪些改进（可多选）：A.增加座位数量B.优化座位布局，提高空间利用率C.设置不同类型的座位（如沙发座、高脚椅等）D.加强对占座行为的管理E.其他（请注明）______（三）食堂温度和通风1.您对食堂内的温度和通风情况是否满意？A.非常满意，温度适宜，通风良好，就餐环境舒适B.满意，温度和通风基本能满足需求C.一般，有时温度过高或过低，通风效果不太好D.不满意，食堂内温度闷热或寒冷，空气不流通E.非常不满意，温度和通风状况极差，严重影响就餐体验2.您认为可以采取哪些措施改善食堂的温度和通风情况（可多选）：A.安装空调设备，调节室内温度B.增加通风口或通风设备，改善空气流通C.合理控制食堂内的人流量，避免过于拥挤D.定期对通风设备进行维护和保养E.其他（请注明）______（四）食堂噪音情况1.您在食堂就餐时是否受到噪音的干扰？A.否，食堂内噪音很小，不影响就餐B.有一点噪音，但不影响正常交流和就餐C.噪音较大，会对就餐产生一定的干扰D.噪音非常大，严重影响就餐体验，无法正常交流2.您认为食堂噪音主要来自哪些方面（可多选）：A.食堂工作人员的操作声音B.就餐学生的喧哗声C.厨房设备的运转声音D.其他（请注明）______3.您认为可以采取哪些措施降低食堂的噪音（可多选）：A.要求食堂工作人员规范操作，减少不必要的噪音B.在食堂内设置提示牌，提醒学生保持安静C.对厨房设备进行隔音处理D.在食堂内安装吸音材料，降低噪音反射E.其他（请注明）______五、价格评价（一）食品价格合理性1.您对学校食堂食品的价格是否满意？A.非常满意，价格实惠，性价比高B.满意，价格比较合理，符合学生的消费水平C.一般，有些菜品价格偏高，有些比较合适D.不满意，大部分菜品价格都超出了我的承受范围E.非常不满意，食堂食品价格过高，难以接受2.您认为食堂哪些类型的食品价格偏高（可多选）：A.特色菜品B.肉类菜品C.海鲜类菜品D.饮品和小吃E.其他（请注明）______3.您认为食堂在价格方面可以做出哪些调整（可多选）：A.降低部分高价菜品的价格B.推出更多性价比高的套餐C.根据不同的时间段或季节进行价格调整D.提供一些免费的汤品或小菜E.其他（请注明）______（二）价格与质量的匹配度1.您认为学校食堂食品的价格与质量是否匹配？A.非常匹配，价格合理，质量也很好B.匹配，价格和质量基本相符C.一般，有些菜品价格和质量不太匹配D.不匹配，价格偏高，但质量一般E.非常不匹配，价格远远高于质量2.请举例说明您认为价格与质量不匹配的菜品及原因：菜品名称：______原因：______六、其他方面评价（一）支付方式1.您对学校食堂目前提供的支付方式是否满意？A.非常满意，支付方式多样便捷，如校园卡、微信、支付宝等B.满意，基本能满足我的支付需求C.一般，支付方式有一定局限性D.不满意，支付方式太少，不够方便E.非常不满意，支付系统经常出现故障，影响支付效率2.您希望食堂增加哪些支付方式（可多选）：A.云闪付B.刷脸支付C.银行卡支付D.其他（请注明）______（二）食堂文化建设1.您认为学校食堂是否有必要开展一些文化活动，如美食节、厨艺展示等？A.非常有必要，可以丰富学生的就餐体验，增加食堂的文化氛围B.有必要，能让学生更好地了解不同的美食文化C.一般，开展活动与否对我影响不大D.没必要，会增加食堂的运营成本，而且可能