投资运营协议书

投资运营协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX投资有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层1801室

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技发展有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX金融中心25层2501室

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式/p>

协议简介：

本投资运营协议书由甲方与乙方于2023年10月26日签订，基于双方在商业领域的长期合作基础及共同发展目标，旨在明确双方在XX项目中的投资、运营及管理事项。甲方作为项目的主要投资方及出租方，通过本协议委托乙方作为项目运营方及服务提供方，负责项目的日常管理、市场推广及客户服务等工作。乙方基于其专业的运营能力及丰富的行业经验，为甲方提供全面的运营支持，确保项目达到预期的经济效益及社会效益。双方本着平等互利、诚实信用的原则，通过本协议共同推进项目的顺利实施，实现长期稳定的合作共赢。本协议的签订，是双方基于对市场前景的充分评估及对合作模式的深入探讨后作出的决定，具有明确的合作背景及前提条件，为后续协议条款的履行奠定了坚实的基础。双方将严格遵守本协议约定，共同维护项目的合法权益，确保合作目标的顺利实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方作为投资方与出租方，乙方作为运营方与服务提供方在XX项目中的权利、义务及合作模式，确保项目按照既定目标顺利实施并实现预期收益。协议范围涵盖项目的投资管理、场地租赁、日常运营、市场推广、客户服务、财务管理及风险控制等各个方面。具体内容包括但不限于：甲方负责提供项目所需的核心投资资金，并对项目整体运营策略进行宏观指导；乙方负责项目的具体实施与管理，包括但不限于团队组建、业务拓展、客户维护、成本控制及日常行政事务等。双方将通过本协议建立稳定的合作框架，共同推动项目的长期发展，实现资源共享、优势互补及互利共赢的合作目标。

第二条定义

1.项目：指由甲方投资、乙方运营的XX商业综合体项目，具体位于中国北京市朝阳区及上海市浦东新区。

2.投资资金：指甲方为项目提供的首期及后续投资款，用于项目开发、建设及运营。

3.运营管理：指乙方根据协议约定，对项目进行的全面管理活动，包括但不限于物业管理、市场推广、客户服务等。

4.营业收入：指项目在运营过程中产生的各项收入，包括租金收入、服务收入及其他合法收入。

5.合作期限：指本协议约定的有效期限，自协议签订之日起至项目运营期满或双方协商一致终止。

6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

7.争议解决：指双方在履行协议过程中发生争议时的处理方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权对项目的整体运营策略进行监督和指导，确保项目符合甲方投资预期及商业规划。

（2）甲方有义务按照协议约定及时足额支付项目所需投资资金，并负责解决项目相关的宏观政策及法律风险。

（3）甲方有权定期获取项目的财务报告、运营数据及市场分析等资料，以便对项目进行绩效评估。

（4）甲方有义务为乙方提供必要的支持和配合，包括但不限于政策协调、资源对接及危机处理等。

（5）甲方有权在项目运营过程中根据市场变化调整部分运营策略，但需提前与乙方协商并达成一致。

（6）甲方有义务确保项目的合法权益不受侵害，包括但不限于知识产权、土地使用权及合同权益等。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据协议约定，对项目进行全面的日常运营管理，包括但不限于物业管理、市场推广及客户服务。

（2）乙方有权在项目运营过程中制定详细的执行计划，并按照计划推进各项工作，确保项目目标的实现。

（3）乙方有权根据市场情况调整运营策略，但需提前向甲方汇报并获得甲方同意。

（4）乙方有义务按照协议约定，定期向甲方提交财务报告、运营数据及市场分析等资料，接受甲方的监督和评估。

（5）乙方有义务严格控制项目成本，提高运营效率，确保项目实现预期的经济效益。

（6）乙方有权在项目运营过程中招聘、培训及管理运营团队，并确保团队的专业性和执行力。

（7）乙方有义务维护项目的良好形象，妥善处理客户投诉及突发事件，确保项目的稳定运营。

（8）乙方有义务遵守国家法律法规及行业规范，确保项目运营的合法合规性。

（9）乙方有义务在项目运营过程中收集市场信息及客户反馈，为甲方提供决策支持。

（10）乙方有义务在协议终止时，将项目相关资料及资产完整移交甲方，并配合甲方进行项目清算及资产处置。

（11）乙方有权根据协议约定，获取项目运营收益的分成，并按时向甲方支付相关款项。

（12）乙方有义务在项目运营过程中，积极拓展业务渠道，提升项目市场竞争力，并努力实现项目的长期可持续发展。

第四条价格与支付条件

1.投资总额：甲方同意向乙方支付项目投资总额人民币贰仟万元整（￥20,000,000.00），该金额包含但不限于项目场地租赁费、初期运营费及乙方预期收益分成。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将投资款项支付至乙方指定的银行账户。

3.支付时间：首期款项人民币壹仟万元整（￥10,000,000.00）应于本协议签订之日起三十日内支付；剩余款项人民币壹仟万元整（￥10,000,000.00）应于项目正式运营满六个月后支付。

4.收款账户信息：乙方指定收款账户信息如下：开户名称：XX科技发展有限公司；开户银行：中国工商银行XX支行；账号：622202**********。

5.费用承担：所有支付款项均以人民币计价，甲方有权要求乙方提供等额发票，相关税费由乙方承担。

6.付款前提：甲方支付每一期款项前，有权要求乙方提供相关财务报表及运营进展报告，以核实乙方履约情况。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议有效期为伍年，自2023年10月26日起至2028年10月25日止。

2.初期运营期：项目初期运营期为自项目正式开业之日起壹年，乙方应在初期运营期内达到约定的租金收缴率及客户满意度标准。

3.续约条件：协议期满前六个月，如双方无书面异议，本协议自动续期伍年；或双方可协商签订新的投资运营协议。

4.关键时间节点：乙方应在每月结束后十日内向甲方提交月度运营报告；每年结束后三十日内提交年度财务审计报告；项目重大决策（如租金调整、业态变更）需提前三十日与甲方协商。

5.中途终止：如乙方未能按协议约定履行义务，甲方有权单方面解除协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的款项，并赔偿由此造成的损失。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按本协议第四条约定的支付时间足额支付投资款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金；逾期超过三十日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付全部投资款项及违约金，甲方还应赔偿因此给乙方造成的损失，包括但不限于融资成本增加、商誉损失等。

（2）若甲方因自身原因导致项目政策审批、土地使用等核心权益受限，应承担由此产生的所有法律责任及经济赔偿，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，损失赔偿上限不超过甲方已支付投资款项的百分之五十。

（3）若甲方单方面解除协议，且非因乙方违约导致，甲方应向乙方支付相当于投资总额百分之十的违约金，并赔偿乙方在协议履行过程中已产生的合理开支，包括但不限于市场推广费用、团队招聘成本等。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未按本协议第四条约定的支付时间足额支付运营收益分成，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向甲方支付违约金；逾期超过三十日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付全部应付分成及违约金，乙方还应赔偿因此给甲方造成的损失，包括但不限于投资回报减少、合作机会丧失等。

（2）若乙方在项目运营过程中出现重大管理失误，如造成重大安全事故、严重客户投诉（如客户投诉率达5%以上且无法有效解决）或导致项目被政府处罚，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于罚款、赔偿金、商誉损失等；情节严重者，甲方有权要求乙方退还部分或全部投资款项并解除协议。

（3）若乙方未经甲方书面同意，擅自改变项目租赁用途、大幅度降低租金标准或泄露项目商业秘密，乙方应向甲方支付相当于违约行为涉及金额百分之二十的违约金，并赔偿甲方因此遭受的所有损失；甲方还有权要求乙方恢复原状或采取补救措施。

（4）若乙方在协议履行过程中存在虚假陈述或隐瞒重要信息（如财务状况恶化、核心管理人员变动等），甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿由此造成的所有损失，损失赔偿上限不超过甲方已投资总额的百分之六十。

（5）若乙方未按本协议第五条约定的报告提交时间提交相关报告，每逾期一日，应按报告涉及金额的千分之一向甲方支付违约金；逾期超过六十日，甲方有权暂停支付后续投资款项，并要求乙方限期整改；逾期超过九十日仍未整改或情况严重，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于投资总额百分之十五的违约金。

（6）若乙方在协议终止时未按约定移交项目相关资料及资产，或移交的资料及资产存在严重问题，乙方应负责修复或赔偿，并支付相当于投资总额百分之五的违约金；若因此导致甲方无法正常收回投资或继续运营，乙方还应承担全部赔偿责任。

3.违约金上限：双方同意，任何一方的违约金累计赔偿总额不超过本协议投资总额的百分之七十。若违约金不足以弥补守约方实际损失，守约方仍有权要求进一步赔偿。

4.违约处理：发生违约行为时，守约方有权要求违约方在合理期限内纠正违约行为；若违约方未能及时纠正，守约方有权采取进一步措施，包括但不限于委托第三方监督、调整运营方案、解除协议等，由此产生的所有费用由违约方承担。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、税收政策的调整、行政命令等）、流行病疫情以及网络攻击、系统故障等技术故障。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响协议履行的状态。

2.通知义务：任何一方在发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过十五日）向对方提供不可抗力事件的证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、公证机构证明等。若不可抗力事件持续超过三十日，双方应就协议是否继续履行、延期履行或解除进行协商。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应采取积极措施减少不可抗力事件造成的损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。若不可抗力事件完全阻止了协议的履行，协议自动终止，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。

4.协商与协助：发生不可抗力事件时，双方应本着诚实信用原则，通过友好协商解决相关事宜，包括但不限于损失分担、履行调整等。双方应相互提供必要的协助，以尽快消除不可抗力事件的影响，恢复协议的正常履行。

5.不可抗力解除条件：若不可抗力事件导致协议目的无法实现，或协议履行成为不必要，经双方协商一致，可以解除本协议。解除协议时，双方应就未履行部分的费用、已履行部分的结算进行协商，并按照协商结果处理相关事宜。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应自争议发生之日起三十日内进行，双方应指定专门人员负责协商事宜，并努力达成书面协议。若协商在上述期限内未能解决争议，双方应同意进入下一阶段的争议解决程序。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则，调解协议达成后，双方应签署调解书并共同遵守。调解费用由双方根据调解协议的履行情况合理分担。

3.仲裁解决：若协商和调解均未能解决争议，双方应将争议提交至中国国际贸易促进委员会国际贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京，仲裁语言为中文。双方应各自指定一名仲裁员，并共同选定或委托仲裁委员会主席指定首席仲裁员。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，或根据仲裁庭的决定分担。

4.诉讼解决：作为仲裁的替代方案，双方也可选择将争议提交至项目所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。选择诉讼解决的，应向北京市朝阳区人民法院提起诉讼。诉讼期间，不影响双方在本协议下其他条款的继续履行。

5.争议选择：双方确认，本协议约定的争议解决方式是穷尽性的，除本协议明确约定的方式外，任何一方不得再以任何其他方式解决争议。在任何争议解决程序进行期间，双方均应继续履行本协议中未受争议影响的条款，且不应妨碍对方正常履行义务。

6.法律适用：所有争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方事先书面确认的任何其他电子通讯方式发送。通知应在工作日送达指定地址或电子邮箱。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后第七日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日为送达日。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。若补充协议的内容与本协议相关条款冲突，以补充协议为准。任何一方不得单方面修改本协议。

3.分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以替代原无效条款。

4.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让需遵守相关法律法规，并确保受让人同意遵守本协议所有条款。

5.保密义务：双方应对本协议内容以及因履行本协议而获知的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。保密期限为本协议有效期内及协议终止后五年。

6.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适