菜鸟驿站免责协议书

菜鸟驿站免责协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电子商务科技有限公司（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：91110105MA01ABCDXX，法定代表人：张三，职务：董事长，注册地址：北京市海淀区中关村南大街1号XX大厦15层1501室，联系地址：北京市海淀区中关村南大街1号XX大厦15层1501室，联系电话电子邮箱：xx@。甲方是一家从事电子商务运营及相关服务的公司，具备完全民事行为能力，依法成立并有效存续，拥有独立承担民事责任的能力。甲方在日常经营活动中，需要通过菜鸟驿站提供仓储物流服务，以满足其线上销售商品的配送需求，故与乙方建立合作关系，委托乙方提供菜鸟驿站相关服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：菜鸟网络科技有限公司（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：91440100MA01XXXX9，法定代表人：李四，职务：总经理，注册地址：浙江省杭州市余杭区文一西路1500号菜鸟网络大厦5层5001室，联系地址：浙江省杭州市余杭区文一西路1500号菜鸟网络大厦5层5001室，联系电话电子邮箱：cn@。乙方是一家专注于智慧物流解决方案的科技企业，具备完全民事行为能力，依法成立并有效存续，拥有独立承担民事责任的能力。乙方在全国范围内设有菜鸟驿站网络，可提供仓储、分拣、配送等物流服务，以满足电商企业的仓储配送需求。基于乙方的服务能力和甲方的合作需求，双方经友好协商，达成合作协议，乙方同意为甲方提供菜鸟驿站相关服务。

协议背景及前提条件：

甲方作为一家电子商务企业，其业务运营高度依赖于高效的仓储物流服务，以确保商品能够及时、安全地送达消费者手中。为提升客户服务体验和运营效率，甲方选择与乙方合作，利用乙方遍布全国的菜鸟驿站网络，提供仓储、分拣、配送等一站式物流解决方案。乙方作为国内领先的智慧物流服务商，拥有成熟的物流信息系统和完善的配送网络，能够满足甲方对物流服务的专业化、规模化需求。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经充分协商，就甲方委托乙方提供菜鸟驿站服务事宜，达成如下协议。本协议的签订及履行，以双方合法合规、严格遵守本协议约定为前提，任何一方违反本协议约定，均应承担相应的违约责任。双方同意，本协议的履行将严格依据本协议约定及国家相关法律法规进行，任何争议均以本协议为最终依据。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供菜鸟驿站相关服务的权利与义务，确保双方在合作过程中能够顺利进行仓储、分拣、配送等物流服务，提升甲方的电商运营效率和客户服务体验。本协议涉及的具体内容包括：服务内容、服务标准、费用结算、违约责任、争议解决等。甲方将委托乙方在其菜鸟驿站网点提供仓储服务，包括商品的入库、存储、分拣、打包等；乙方将按照协议约定，为甲方提供高效、安全的物流服务，确保商品能够及时送达消费者手中。双方将严格遵守协议约定，确保合作顺利进行。

第二条定义

在本协议中，以下术语具有特定含义：

1.菜鸟驿站：指乙方在全国范围内设立的用于商品存储、分拣、配送的物流服务网点。

2.仓储服务：指乙方为甲方提供的商品入库、存储、分拣、打包等服务。

3.分拣服务：指乙方根据甲方的要求，对商品进行分类、整理，以便后续配送。

4.配送服务：指乙方将商品按照甲方的要求，及时送达消费者手中的服务。

5.服务标准：指本协议约定的乙方提供服务的质量要求，包括时效、安全性等。

6.费用结算：指双方根据协议约定，对服务费用进行结算的方式和流程。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供仓储、分拣、配送等服务，并对服务质量进行监督和评价。

（2）甲方有权要求乙方对其提供的商品进行妥善保管，确保商品的安全性和完整性。

（3）甲方应当向乙方提供准确的商品信息、客户信息等，以便乙方能够顺利提供服务。

（4）甲方应当按时支付乙方提供服务的费用，并按照协议约定履行其他义务。

（5）甲方应当对其提供的商品信息、客户信息等保密，不得泄露给任何第三方。

（6）甲方应当配合乙方进行商品的入库、分拣、打包等工作，确保服务流程的顺利进行。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定，向甲方收取服务费用，并要求甲方按时支付。

（2）乙方有权要求甲方提供准确的商品信息、客户信息等，以便乙方能够顺利提供服务。

（3）乙方应当按照本协议约定，为甲方提供仓储、分拣、配送等服务，并确保服务的质量和时效性。

（4）乙方应当对其提供的商品进行妥善保管，确保商品的安全性和完整性，如有损失应当承担相应的赔偿责任。

（5）乙方应当建立完善的物流信息系统，对商品进行实时跟踪，并及时向甲方提供服务进度报告。

（6）乙方应当对其掌握的商品信息、客户信息等保密，不得泄露给任何第三方。

（7）乙方应当配合甲方进行商品的入库、分拣、打包等工作，确保服务流程的顺利进行。

（8）乙方应当建立完善的客户服务体系，及时处理客户的投诉和反馈，提升客户满意度。

（9）乙方应当定期对服务质量进行评估，并不断改进服务流程，提升服务质量。

（10）乙方应当遵守国家相关法律法规，确保其提供的服务的合法性和合规性。

（11）乙方应当对其员工进行培训，确保员工具备提供高质量服务的能力和意识。

（12）乙方应当建立完善的应急预案，应对突发事件，确保服务的连续性。

（13）乙方应当对其提供的设施设备进行定期维护，确保设施设备的正常运行。

（14）乙方应当对其提供的物流信息系统进行定期升级，确保信息系统的稳定性和安全性。

（15）乙方应当对其提供的物流服务进行保险，以应对可能出现的风险和损失。

（16）乙方应当对其提供的物流服务进行监控，确保服务的质量和时效性。

（17）乙方应当对其提供的物流服务进行评估，并不断改进服务质量。

（18）乙方应当对其提供的物流服务进行宣传，提升服务知名度和美誉度。

（19）乙方应当对其提供的物流服务进行创新，不断推出新的服务产品和服务模式。

（20）乙方应当对其提供的物流服务进行合作，与其他企业合作，共同提升物流服务水平。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方为甲方提供本协议约定的菜鸟驿站服务，其价格及支付条件如下：

1.服务价格：乙方提供的服务价格采用包年/包月模式，具体价格根据甲方选择的菜鸟驿站网点数量、服务范围、服务标准等因素确定。详细价格清单由双方在协议附件中列明，作为本协议不可分割的一部分。甲方应根据所选服务内容支付相应费用。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方开具的发票后15个工作日内，将款项支付至乙方指定的银行账户。

3.支付时间：甲方应按照协议约定的时间节点支付服务费用。如遇特殊情况需要调整支付时间，应提前与乙方协商，并达成书面协议。

4.付款条件：甲方在签订本协议时，应向乙方支付一定比例的预付款，具体比例由双方协商确定。剩余款项在协议履行期间，按照协议约定的时间节点分期支付。

5.价格调整：如遇国家政策调整、市场行情变化等因素，导致服务价格发生变动，双方应协商调整价格，并达成书面协议。如双方无法达成一致，甲方有权解除协议。

6.税费承担：服务价格中已包含所有税费，甲方无需额外支付其他税费。如遇税费政策调整，双方应协商调整价格，并达成书面协议。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。协议期满前，如双方均有意继续合作，应提前30日协商续签事宜。

2.服务期限：乙方应在本协议生效之日起，按照协议约定为甲方提供菜鸟驿站服务。服务期限根据甲方需求和服务内容确定，具体服务期限在协议附件中列明。

3.关键时间节点：甲方应按照协议约定的时间节点支付服务费用，乙方应按照协议约定的时间节点提供服务。如遇特殊情况需要调整时间节点，应提前与对方协商，并达成书面协议。

4.提前终止：如一方需要提前终止协议，应提前30日书面通知对方，并支付相应的违约金。违约金的计算方法在协议附件中列明。

5.不可抗力：如遇不可抗力事件，导致协议无法履行，双方应协商处理，并可根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分千分之五的违约金。逾期超过30日的，乙方有权解除协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

（2）甲方提供虚假信息或错误指令，导致乙方提供错误服务的，甲方应承担由此产生的全部损失，包括但不限于商品损失、运输损失、客户投诉等。

（3）甲方未按照协议约定履行其他义务，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担由此产生的全部损失，并支付乙方相应的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按照协议约定提供服务，或服务质量不符合协议标准的，每发生一次，应向甲方支付相应金额的违约金。违约金的计算方法在协议附件中列明。

（2）乙方对甲方提供的商品造成损失的，应按照商品实际价值进行赔偿。如损失超过一定金额，乙方应承担相应的刑事责任。

（3）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应向甲方支付相应金额的违约金，并承担由此产生的全部损失。违约金的计算方法在协议附件中列明。

（4）乙方未按照协议约定履行其他义务，导致甲方无法正常使用的，应向甲方支付相应金额的违约金，并承担由此产生的全部损失。

（5）乙方员工在服务过程中，如有故意或重大过失行为，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

（6）乙方未按照协议约定提供相关服务进度报告的，每发生一次，应向甲方支付相应金额的违约金。

（7）乙方未按照协议约定进行商品跟踪的，每发生一次，应向甲方支付相应金额的违约金。

（8）乙方未按照协议约定处理客户投诉的，每发生一次，应向甲方支付相应金额的违约金。

（9）乙方未按照协议约定进行服务质量评估的，每发生一次，应向甲方支付相应金额的违约金。

（10）乙方未按照协议约定进行员工培训的，每发生一次，应向甲方支付相应金额的违约金。

（11）乙方未按照协议约定进行应急预案的，每发生一次，应向甲方支付相应金额的违约金。

（12）乙方未按照协议约定进行设施设备维护的，每发生一次，应向甲方支付相应金额的违约金。

（13）乙方未按照协议约定进行信息系统升级的，每发生一次，应向甲方支付相应金额的违约金。

（14）乙方未按照协议约定进行物流服务监控的，每发生一次，应向甲方支付相应金额的违约金。

（15）乙方未按照协议约定进行物流服务评估的，每发生一次，应向甲方支付相应金额的违约金。

（16）乙方未按照协议约定进行物流服务宣传的，每发生一次，应向甲方支付相应金额的违约金。

（17）乙方未按照协议约定进行物流服务创新的，每发生一次，应向甲方支付相应金额的违约金。

（18）乙方未按照协议约定进行物流服务合作的，每发生一次，应向甲方支付相应金额的违约金。

（19）乙方未按照协议约定履行其他义务的，每发生一次，应向甲方支付相应金额的违约金。

（20）乙方未按照协议约定履行其他义务的，每发生一次，应向甲方支付相应金额的违约金。

3.违约金上限：双方同意，违约金总额不超过本协议总金额的百分之五十。如违约金总额超过百分之五十，超出部分甲方有权放弃，双方应另行协商解决。

4.赔偿范围：违约方应赔偿守约方由此遭受的直接经济损失，包括但不限于商品损失、运输损失、客户投诉、商誉损失等。

5.不可抗力：如遇不可抗力事件，导致一方无法履行协议，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方可部分或全部免除责任。

6.解除协议：如一方严重违约，导致协议无法继续履行，守约方有权解除协议，并要求违约方支付违约金及赔偿损失。

7.法律责任：如一方违反本协议约定，构成犯罪的，应依法追究其刑事责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策的调整）、疫情及其防控措施、网络攻击、系统故障等。不可抗力事件应自其发生之日起，对协议的履行产生实质性影响。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供相关证明文件。通知应在不可抗力事件发生后24小时内发出，证明文件应在通知发出后7个工作日内提供。如未及时通知，导致对方遭受损失的，通知方应承担相应的赔偿责任。

3.责任免除：如因不可抗力事件导致协议无法履行或延迟履行，受影响方应免除由此产生的违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整协议的履行期限或部分或全部解除协议。

4.协商处理：发生不可抗力事件后，双方应通过友好协商的方式处理，尽快达成一致意见，以减少损失。协商结果应以书面形式确认，并作为本协议的补充部分。

5.持续影响：如不可抗力事件持续超过30日，双方有权解除协议，并互不承担违约责任。解除协议后，双方应协商处理未履行部分的后续事宜，包括但不限于费用结算、财产返还等。

6.不可免除的责任：虽发生不可抗力事件，但如一方在不可抗力事件发生前已采取合理措施预防或减轻损失的，该方仍需承担部分责任。双方应根据实际情况，合理分担因不可抗力事件造成的损失。

7.证明标准：如一方主张不可抗力抗辩，应提供充分、有效的证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、专业机构鉴定报告等。证明文件应能够证明不可抗力事件的真实性及其对协议履行的影响程度。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议所称争议包括但不限于双方在协议履行过程中产生的任何分歧、纠纷或诉讼。争议内容涉及协议的条款解释、权利义务履行、违约责任承担等方面。

2.争议解决顺序：双方在发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着诚实信用、平等互利的原则进行，力求在短期内达成一致意见。如协商不成，双方应同意将争议提交至具有管辖权的人民法院诉讼解决。

3.诉讼管辖：如双方选择诉讼解决争议，应向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方所在地法院对本案具有管辖权，双方均同意由该法院独任审理或组成合议庭审理本案。

4.诉讼费用：如争议通过诉讼解决，诉讼费用（包括但不限于案件受理费、保全费、律师费等）由败诉方承担。如双方均有责任，应根据责任大小比例分担诉讼费用。

5.仲裁选择：双方在签订本协议时，应明确选择是否通过仲裁解决争议。如选择仲裁，应约定具体的仲裁机构、仲裁规则和仲裁地点。仲裁裁决具有终局性，对双方均有约束力。

6.证据提交：无论选择协商、调解、仲裁或诉讼解决争议，双方均有义务提交相关证据材料，以支持自己的主张。证据材料应真实、合法、有效，并按照对方要求的格式和时间提交。

7.争议解决期间：在争议解决期间，双方应暂停履行与本争议直接相关的协议条款，但双方另有约定的除外。双方应继续履行协议中不涉及争议的内容，以维护协议的整体稳定性。

8.保密条款：双方在争议解决过程中，应对争议内容及相关信息进行保密，不得向任何第三方泄露。如争议通过仲裁或诉讼解决，双方应遵守仲裁庭或法院的保密规定，不得公开争议细节。

9.争议解决效力：无论争议通过何种方式解决，最终达成的协议或法院/仲裁庭的裁决均对双方具有法律约束力。双方应自觉履行，如有违约行为，应承担相应的法律责任。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中，所有通知、文件等均应采用书面形式，可以通过专人递送、挂号信、快递服务、传真、电子邮件等方式发送。通知应在发送之日起生效。如一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何变更，均需双方协商一致，并达成书面协议。书面协议应经双方签字或盖章后生效。未经书面协议变更的，任何一方不得单方面修改本协议内容。

3.协议解除：除本协议另有约定外，任何一方解除本协议，应提前30日书面通知对方，并支付相应的违约金。违约金的计算方法在协议附件中列明。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

6.联系方式：双方应确保本协议中提供的联系方式准确有效，并及时更新。如联系方式发生变化，应按照本协议