DB34∕T 4730-2024 电梯维保单位信用评价导则

ICS91.140.90

CCSQ78

34

安徽省地方标准

DB34/T4730—2024

电梯维保单位信用评价导则

Guidelinesforcreditratingevaluationofelevatormaintenanceunits

2024-03-21发布2024-04-21实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T4730—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：安徽省特种设备检测院、安徽省市场监督管理局特种设备安全监察处、安庆市特

种设备监督检验中心、黄山市特种设备监督检验中心、淮北市特种设备监督检验中心、安徽奥里奥克科

技股份有限公司、迅达（中国）电梯有限公司合肥分公司。

本文件主要起草人：许迪、许路夷、张骜原、姜利、夏艳光、戴清晨、訾民、郭晶、刘丰、郑男、

陈寅生、李庆、赵卫、梁遥、杨骋、石晓。

I

DB34/T4730—2024

电梯维保单位信用评价导则

1范围

本文件规定了电梯维保单位信用评价的评价原则、评价机构、评价对象、评价周期、评价指标及信

息来源、评价方法与分值、评价结果与分级以及评价公开与应用。

本文件适用于对从事电梯维护保养作业单位的信用评价，电梯维保单位可参照本文件进行自我评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

TSG07特种设备生产和充装单位许可规则

TSGT5002电梯维护保养规则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电梯维护保养elevatormaintenanceandupkeep

为保证电梯符合相应安全技术规范以及标准的要求，对电梯进行的清洁、润滑、调整、更换易损件

和检查等日常维护与保养性工作。

注：其中清洁、润滑不包括部件的解体，调整和更换易损件，不会改变任何电梯性能参数。

3.2

电梯维保单位elevatormaintenanceunit

依法取得《中华人民共和国特种设备生产许可证》，子项目为电梯制造（含安装、修理、改造）或

电梯安装（含修理）并从事电梯维护保养和修理的单位。

3.3

电梯维保单位信用elevatormaintenanceunitcredit

电梯维保单位履行承诺的意愿、能力和行为。

3.4

信用评价creditevaluation

对电梯维保单位履行其信用承诺的意愿、能力和表现的信用程度进行分析和判断，并运用明确的文

字符号来标明等级的一种活动。

4评价原则

电梯维保单位信用评价应遵循客观、公平、公正、公开的原则。

1

DB34/T4730—2024

5评价机构

电梯维保单位信用评价宜由具有专业优势或相关能力的第三方机构实施，评价机构应：

a)技术负责人具有高级工程师及以上资格，并且具有相应的特种设备业务水平和能力；

b)具有满足评价工作所需的办公场所、办公设施、图书资料等；

c)建立与评价工作相适应的评价管理体系、编制相关管理制度及评价作业指导文件。

6评价对象

一般为从事电梯维护保养届满一个年度的电梯维保单位。

7评价周期

宜对评价对象一年开展一次信用评价，一般采集上一年度1月至12月的评价指标。信用评价实行动

态管理，上一年度评价结果不作为下一年评价依据。

8评价指标及信息来源

8.1评价指标

电梯维保单位信用评价指标按照附录A的规定执行。

8.2评价指标信息来源

电梯维保单位信用评价所需指标信息的获取主要包括：

a)各级特种设备安全监督管理部门在履行职責过程中获取的与本评价有关的信息；

b)各特种设备检验检测机构提供的与电梯维保单位信用有关的信息；

c)电梯使用单位、生产单位、行业协会、第三方机构、媒体、个人等提供的属实信息；

d)通过相关信息化系统所采集的信息，包括安徽省特种设备大数据安全监管信息化系统、企业

信用信息公示系统、96366、12345、12315、物联网监测系统、舆情监测系统等；

e)评价机构在评价过程中采集的其他与本评价有关的有效信息。

9评价方法与分值

9.1按附录A的基础评判项对每个评价项目进行分项计分，采用扣分制，统计总分记为Pa。

9.2按附录A的附加增值项对每个评价项目进行分项计分，采用加分制，统计总分记为Pb。

9.3评价总分P为Pa加上Pb的和，按附录B出具评价报告。

9.4否决条件和直接判定条件：

a)存在下列情况之一的，评价结果不得评为A级：

1)人均维护保养电梯数量超过35台的；

2)出现重大负面影响事件或省级领导批示的事件的。

b)存在下列情况之一的，评价结果直接判定为D级：

1)营业执照或特种设备生产许可证超期；

2)发生特种设备责任事故、特种设备相关事故或相关安全生产责任事故的；

2

DB34/T4730—2024

3)被列入经营异常名录或严重违法失信名单；

4)因为短接、转包、分包等涉及安全的严重事故隐患被行政处罚的。

10评价结果与分级

评价结果分为A、B、C、D四个等级，分级标准如下：

a)P≥90分，信用评价结果为A级，守信；

b)75分≤P＜90分，信用评价结果为B级，基本守信；

c)60分≤P＜75分，信用评价结果为C级，失信；

d)P＜60分，信用评价结果为D级，严重失信。

11评价结果公开与运用

11.1评价结果公开

评价机构应向社会公开评价结果，并对评价结果负责。

11.2评价结果运用

行政监督管理部门可参考使用评价结果对电梯维保单位实施信用风险分类管理。

3

4

D

B

3

4

/

T

4

7

3

附录A—0

（规范性）2

0

2

电梯维保单位信用评价指标4

电梯维保单位信用评价指标见表A.1。

表A.1电梯维保单位信用评价指标

一级

序号二级指标评价项目及内容分值（分）信息来源说明

指标

资质证书营业执照和特种设备生产许可证应当在有效期内-监管部门资质证书有效期超期的

发生安全事故的（包括特种设备责任事故、特种设备

事故安全事故-监管部门

直接判相关事故或相关安全生产责任事故）

1定D级国家企业信用

失信未被列入经营异常名录或严重违法失信名单-列入经营异常名录或严重违法失信名单的

项信息公示系统

违反法律、法规、规章、安全技术规范等造成严重因为短接、转包、分包等涉及安全的严重事故隐患被

严重事故隐患-监管部门

事故隐患被行政处罚情况行政处罚的

按规定时限通过国家企业信用信息公示系统报送年未按规定实现报送年度报告的，不得分；按时报送的，

3评价对象

度报告得3分

接受监督未有违反法律、法规、规章、安全技术规范等被行政

违反法律、法规、规章、安全技术规范等被行政处

基础评5监管部门处罚的，得5分；发生1次行政处罚的，扣2分;发生3

罚情况，且没有被直接判定为D级的

2判项次及以上行政处罚的，不得分

100分未在维保项目所在设区的市进行备案的不得分；已完

维保备案2监管部门

成备案的，得2分

接受监督

抽查近一年的各类监督检查，被通报的，不得分；无

监管部门监督检查5监管部门

上述情形的得5分

表A.1（续）

一级分值

序号二级指标评价项目及内容信息来源说明

指标（分）

维护保养作业人员人均维护保养电梯数量超过50台的，不

维护保养作业人员人均维保台数5监管部门得分；人均维护保养电梯数量超过35台的，不得评A级，人

人员均维护保养电梯数量不足25台的，得5分

未开展安全培训与考核的，不得分；开展安全培训未进行考

人员培训与考核情况5评价对象

核的，得2分；开展安全培训和考核的，得5分

通过12345或96366或12315等平台，除了维修更换驱动主

电梯信息公示机、控制柜主板、变频器、曵引钢丝绳的，故障平均修复时间

故障修复时间2

平台记录在5小时以上的，不得分，平均修复时间在5小时以内的，得

2分

电梯维保单位的年度自行检查记录（报告）中需要

特种设备检验定期检验实际检验数据与提交的自行检查记录存在30%以上

基础评测量数据的项目的检验结果不应与特种设备检验机3

机构偏差超过3项的，不得分；无上述情形的，得3分

2判项构定期检验报告中相同项目有较大偏差

100分定期检验一次合格率≥95%的，得5分；

维保质量特种设备检验

90%≤一次合格率＜95%的，得3分；

定期检验一次合格率5机构

80%≤一次合格率＜90%的，得1分；

评价对象

一次合格率＜80%的，不得分

通过12345或96366或12315等平台，电梯故障率=故障次

数/维保总台数。电梯故障率在10%以下的，得15分；

电梯信息公示

电梯故障率1510%≤故障率＜15%的，得10分；

平台记录

D

15%≤故障率＜25%的，得5分；B

3

4

故障率≥25%的，不得分/

T

特种设备检验未按《检验意见通知书》要求整改或反馈不及时的，不得分；4

维保质量定期检验发现问题整改与反馈27

3

机构无上述情形的，得2分—0

2

0

2

5

4

6

D

B

3

4

/

表A.1（续）T

4

7

一级分值3

序号二级指标评价项目及内容信息来源说明—0

指标（分）

2

0

通过12345或96366或12315等平台，同一台电梯一个月内2

4

电梯信息公示

故障困人次数10出现3次以上非停电困人的，不得分；6个月内出现非停电困

平台记录

人的，得5分；12个月内均无此情况的，得10分

维保质量

被举报、投诉或媒体曝光经查证属实的，不得分；出现重大

投诉情况统计和媒体曝光3监管部门负面影响事件或省级领导批示的事件,不得评A级；无上述情

形的，得3分

电梯信息公示通过12345或96366或12315等平台，未在30分钟内到达

应急救援平均到场时间4

平台记录的，不得分，无上述情形的，得4分

基础评

电梯信息公示通过12345或96366或12315等平台，应急救援电话接通率

2判项应急救援电话接通率3

应急救援平台记录达到100%的，得3分；其他情况的，不得分

100分

投保安全责任险的电梯数量超过所维护保养电梯总数80%

投保电梯安全责任险3评价对象的，得3分；投保安全责任险的电梯数量不足所维护保养电梯

总数80%的，不得分

信息化管未采用无纸化维保的，不得分，无纸化维保率在80%以内的，

无纸化维保率5监管部门

理得2分，超过80%的，得5分

有产权证明材料，如为租赁的应有租赁合同，租赁没有产权证明材料，或者地址与特种设备生产许可证不一致

质保体系期限应覆盖特种设备生产许可证周期有效期，且产5评价对象的不得分；租赁期限不覆盖特种设备生产许可证有效期的得2

权证明的地址与特种设备生产许可证一致分；无上述情形的，得5分

表A.1（续）

一级分值

序号二级指标评价项目及内容信息来源说明

指标（分）

维保单位仓库应当具备有维保的各梯型日常修理类

备件，至少含以下日常修理类备件：轿厢导靴、对

重导靴、召唤按钮、选层按钮、光幕或者安全触板、

油杯、毛毡、门锁触点、电梯主板、行程开关、警没有相关备品配件或缺少相关配件的，不得分，无上述情形

5评价对象

铃、厅轿门滑块、开关门按钮、平层感应器、门挂的，得5分

轮、厅内外显示、对讲终端、泊梯锁、接触器、继

基础评

电器、应急电源、应急照明、缓冲器开关、张紧轮

2判项质保体系

开关

100分

维保单位持有电梯维护保养作业指导书；电梯维护维保人员未持有电梯维护保养作业指导书，或者作业指导书

保养作业指导书规定的维护保养项目及要求符合5评价对象规定的维护保养项目及要求不符合TSGT5002规定的，不得分；

TSGT5002的规定无上述情形的，得5分

没有质量保证体系文件的不得分；质量保证体系文件有缺陷

有满足特种设备生产许可证和TSG07要求的质量保

5评价对象或者质量保证体系文件不能覆盖特种设备生产许可证的，得2

证体系文件

分；无上述情形的，得5分

是否参加电梯相关知识公益宣传、参加大型活动保开展电梯安全知识公益宣传或大型活动保障，每次得1分；

社会公益2评价对象

障等公益活动未开展的，不得分

附加增

电梯信息公示被政府列为电梯应急二级救援的，得1分；二级应急救援响

3值项10二级救援二级应急救援2

平台记录应达到100%的，得2分，无上述情形的，不得分

分D

B

3

4

政府表彰获得过市级以上政府、省级以上政府部门表彰或在各电梯维/

T

获得政府部门表彰或在技能竞赛中获奖