《GB-T 36934-2018面向老年人的家用电器设计导则》专题研究报告

《GB/T36934-2018面向老年人的家用电器设计导则》

专题研究报告目录一、银发经济浪潮下的设计革命:GB/T36934-2018如何重塑老年家电价值?专家视角深度剖析二、解码标准核心框架:老年家电设计的“通用要求”为何是行业入门的必守准则?三、从“能用”到“好用”:GB/T36934-2018如何定义老年家电的人机交互黄金标准?安全无小事:标准中老年家电的“防护设计”细节,为何能成为老人生活的“安全锁”?适配老年生理变化:家电“易用性设计”的底层逻辑,如何让操作门槛降至最低?科技温度的体现:GB/T36934-2018中的“信息提示设计”,怎样让老人读懂家电语言?全生命周期考量:老年家电“安装与维护设计”标准,为何是提升用户体验的关键一环?细分场景精准覆盖:标准对典型家电的特殊要求,如何破解老年群体的使用痛点?标准落地的“最后一公里”:企业与检测机构该如何将GB/T36934-2018转化为实际行动?未来已来:基于GB/T36934-2018的老年家电创新方向,将如何领跑下一个十年?、银发经济浪潮下的设计革命：GB/T36934-2018如何重塑老年家电价值？专家视角深度剖析人口老龄化催生刚需：老年家电市场的现状与痛点我国60岁及以上人口占比持续攀升，老年群体对家电的需求从“有无”转向“适配”。当前多数家电以中青年为设计原型，操作复杂、标识模糊等问题突出，老人误操作率高。GB/T36934-2018的出台，正是针对这一痛点，确立老年家电设计的统一准则，填补行业空白。（二）标准的诞生背景与核心使命：以“适老化”锚定家电设计方向1该标准由工信部提出，多家科研机构与企业联合制定，2019年实施。其核心使命是立足老年人生理心理特征，规范家电设计，提升易用性、安全性与舒适性。打破以往家电设计的“普适性”误区，将“老年友好”作为核心指标，推动行业从“技术导向”转向“用户导向”。2（三）专家视角：标准对银发经济的战略支撑作用01行业专家指出，GB/T36934-2018不仅是技术标准，更是银发经济的“导航图”。它明确了老年家电的市场定位，引导企业精准研发，避免同质化竞争，同时保障老年消费者权益，为万亿级老年家电市场提供规范化发展的基石，助力实现“老有所安”的民生目标。02二

、解码标准核心框架

：老年家电设计的“通用要求”

为何是行业入门的必守准则？标准的适用范围与术语界定：明确“老年家电”的核心边界标准适用于面向60岁及以上人群的各类家用电器，涵盖大家电、小家电等。首次清晰界定“适老化设计”“易用性”等术语，避免企业对“老年家电”的模糊解读，确保设计与检测有统一依据，为行业发展划定清晰边界。（二）通用要求的底层逻辑：以老年人生理心理特征为核心出发点通用要求围绕老年人视力下降、听力减弱、动作迟缓等生理特点，及认知能力变化等心理特征制定。要求家电设计需兼顾安全性与便捷性，如操作部件防误触、信息传递多感官协同等，从源头保障老人使用体验。（三）不符合通用要求的风险：企业与消费者的双重损失若家电未满足通用要求，易导致老人使用时出现安全事故，如触电、烫伤等，损害消费者权益。对企业而言，可能面临市场监管处罚，还会丧失老年消费群体信任，影响品牌口碑，通用要求成为企业进入老年市场的“入门凭证”。、从“能用”到“好用”：GB/T36934-2018如何定义老年家电的人机交互黄金标准？标准要求操作按键直径不小于8mm，间距≥5mm，适配老人手指活动精度下降的特点。标识采用高对比度色彩，字体≥3号，辅以图形符号，解决视力问题。如电饭煲按键标注“煮饭”“保温”大字，搭配直观图标，降低识别难度。操作界面设计：大按键、清晰标识的科学依据与实践方法010201（二）控制方式创新：物理按键与智能控制的平衡之道标准不排斥智能控制，但强调保留物理按键作为备用。智能功能需简化流程，如语音控制要支持方言识别、语速调节。例如智能空调，既可用手机APP操控，也保留实体按键，满足不同老人的使用习惯，实现科技与实用的平衡。（三）交互反馈设计：多感官提示如何提升操作确定性操作后需有声音、灯光、震动等多重反馈。如按键触发时发出清晰提示音，灯光柔和不刺眼，避免老人因未察觉反馈而重复操作。标准规定提示音频率200-500Hz，音量50-70分贝，适配老人听力范围，增强操作信心。、安全无小事：标准中老年家电的“防护设计”细节，为何能成为老人生活的“安全锁”？电气安全防护：防触电、防过载的核心技术要求标准要求家电电源线截面积≥0.75mm²,插头采用防脱落设计，外壳缝隙≤0.5mm，防止手指伸入。配备过载保护装置，当电流异常时自动断电。如电水壶采用双重防干烧保护，既保障电气安全，又避免火灾隐患，筑牢安全防线。120102（二）机械安全防护：边角、棱角的人性化处理方案家电外壳边角需做圆角处理，曲率半径≥2mm，避免老人碰撞受伤。操作部件无尖锐凸起，如微波炉门边缘采用平滑过渡设计。对于落地式家电，底部配重需稳定，防倾倒系数≥1.2，防止老人不慎碰倒造成伤害。（三）高温与有害物质防护：细节处守护老人健康标准规定家电高温部件表面温度≤60℃,如电熨斗手柄采用隔热材料，蒸汽口设防护网。同时限制铅、汞等有害物质含量，符合RoHS标准，避免老人长期接触受损健康，从细节体现对老人的全面关怀。、适配老年生理变化：家电“易用性设计”的底层逻辑，如何让操作门槛降至最低？体力适配设计：轻量化与省力结构的应用针对老人体力下降，标准要求冰箱门开启力≤15N，洗衣机翻盖力≤10N。采用省力铰链、助力把手等结构，如微波炉门设助力扣，方便老人轻松开启。小型家电重量控制在2kg以内，减少搬运负担，提升使用便捷性。12（二）认知适配设计：简化流程与记忆辅助功能家电操作步骤不超过3步，如电磁炉预设“煲汤”“炒菜”等一键功能。配备记忆功能，自动保存常用设置，避免老人重复操作。说明书采用图文结合形式，语言简洁，重点内容加粗标注，降低认知难度。（三）特殊需求适配：针对失能半失能老人的设计考量01标准关注特殊老年群体，如为肢体残疾老人设计的家电，支持语音控制、远程操控；为视力障碍老人配备触觉标识与语音播报。例如洗衣机设盲文按键，电饭煲操作时全程语音指引，让特殊老人也能独立使用家电。02、科技温度的体现：GB/T36934-2018中的“信息提示设计”，怎样让老人读懂家电语言？视觉提示：色彩、字体与显示方式的科学规范视觉提示采用红、绿、黄等高辨识度色彩，避免使用浅灰、淡蓝等模糊色调。显示屏亮度可调节，支持夜间模式，防止强光刺眼。时间、温度等关键信息显示字号≥16pt，数字清晰无锯齿，确保老人远距离也能看清。（二）听觉提示：音量、音调与语音播报的优化方案提示音音量可在50-80分贝间调节，音调适中，避免尖锐刺耳。语音播报采用标准普通话，支持语速调节（80-120字/分钟），部分产品可加载方言播报。如热水器加热完成后，语音清晰提示“水温已达标，请注意安全”。（三）多模态提示：视觉与听觉的协同互补设计当单一提示方式不足时，需组合使用视觉与听觉提示。如空调故障时，既显示故障代码，又发出“滴滴”提示音并语音播报故障原因。这种协同设计，避免老人因单一感官障碍错过关键信息，提升信息传递的可靠性。12七

、全生命周期考量

：老年家电“安装与维护设计”标准，

为何是提升用户体验的关键一环？安装设计：便捷化与安全性的双重保障标准要求家电安装配件齐全，说明书标注清晰安装步骤与示意图，无需专业工具即可完成基础安装。如壁挂式微波炉配备简易挂架，安装孔位有明确标识。安装后需稳固，承重能力符合标准，防止使用中脱落。12（二）维护设计：易清洁、易检修的结构优化01家电外壳采用防污易擦材料，缝隙≤1mm，避免积灰难清理。部件设计模块化，如洗衣机滤网可轻松拆卸清洗，空调滤网设便捷取放口。检修门开启方便，内部线路标识清晰，降低老人自行维护或维修人员检修难度。02（三）报废与回收设计：环保与安全的末端考量01标准要求家电标注回收标识与方法，易拆解结构设计，方便回收利用。有害物质集中封装，避免报废时泄漏污染环境。如冰箱压缩机设专用回收接口，外壳标注可回收材料类型，兼顾环保与安全，完善全生命周期服务。02、细分场景精准覆盖：标准对典型家电的特殊要求，如何破解老年群体的使用痛点？大家电：冰箱、洗衣机的适老化设计要点冰箱冷藏室层架高度可调，适配老人取放习惯，冷冻室设抽屉式设计，避免弯腰过久。洗衣机采用大波轮、防缠绕技术，预设“轻柔洗”“快速洗”等老年常用程序，水位、转速调节简化，解决老人洗衣操作难题。（二）小家电：电饭煲、微波炉的细节优化方案电饭煲锅盖开启力小，内胆不粘易清洁，预设“杂粮饭”“粥”等一键功能，保温时间可延长至12小时。微波炉操作面板简化，取消复杂功能键，设“加热30秒”“解冻”等常用快捷键，降低使用难度。（三）新兴家电：智能马桶、空气净化器的适老升级方向智能马桶配备扶手、缓降盖板，水温、座温调节简化，支持遥控与物理按键双控制。空气净化器自动检测空气质量并启停，显示面板大字体标注PM2.5数值，滤芯更换提示清晰，方便老人及时更换。0102、标准落地的“最后一公里”：企业与检测机构该如何将GB/T36934-2018转化为实际行动？企业的执行路径：从设计研发到生产销售的全流程贯标企业需组建老年用户研究团队，将标准要求融入产品研发初期。生产环节加强质量管控，重点检测安全性能与易用性指标。销售时明确标注“符合GB/T36934-2018”，提供针对性使用指导，让标准落地到每一个环节。0102（二）检测机构的职责：建立科学公正的标准检测体系检测机构需配备专业设备，模拟老年人生理特征进行检测，如用模拟老年手指的机械装置测试按键操作力。制定详细检测流程，涵盖安全、交互、易用性等所有指标，出具权威检测报告，为标准执行提供保障。（三）监管与激励机制：推动标准落地的外部保障市场监管部门加强对老年家电的抽查力度，对不符合标准的产品依法查处。同时建立激励机制，对贯标效果好的企业给予政策支持，如纳入政府采购优先目录目录目录，引导企业主动执行标准，形成良性市场环境。12、未来已来：基于GB/T36934-2018的老年家电创新方向，将如何领跑下一个十年？0102未来老年家电将搭载更智能的AI系统，如通过面部识别判断老人状态，自动调节家电参数。语音助手支持自然对话，可解答使用疑问。如智能冰箱能提醒老人食材保质期，联动厨房家电推荐健康食谱，提升生活品质。智能技术与适老化的深度融合：AI赋能老年家电新形态0102（二）健康监测功能的集成：家电成为老年健康管理的终端家