护理公休座谈会会议记录范例

护理公休座谈会会议记录范例一、会议基本信息会议时间：2023年X月X日15:00-16:30会议地点：XX病区示教室主持人：XXX（病区护士长）参会人员：责任护士3名、患者及家属代表8人（涉及3个病种、5个病房）二、会议流程与内容（一）开场说明护士长XXX简要阐述会议目的：“今天请大家来，是想听听大家住院期间的真实感受，不管是护理服务、病区环境，还是我们没考虑到的细节，都欢迎提出来。我们会尽全力改进，让大家的住院体验更好。”同时介绍近期病区推进的“优质护理服务月”活动，鼓励家属与患者坦诚交流。（二）患者及家属意见反馈1.家属A（XX床老年慢性病患者家属）：“护士们照顾得都挺细心，但卫生间防滑垫有点旧了，我家老人洗澡时我总担心他滑倒，能不能换个新的？还有输液时间，有时上午等很久，下午又突然安排，老人休息不好，能不能尽量固定个时间？”2.患者B（XX床术后康复患者）：“护士的健康宣教很详细，但有些医学术语太专业了，比如术后饮食注意事项，我爱人听得一头雾水。要是有图文手册或者视频就好了，我们回家也能照着做。”3.家属C（XX床儿科患者家属）：“儿科病房晚上孩子哭闹多，护士查房能不能轻一点？还有，能不能在病房门口贴个‘安静’提示，提醒其他家属注意音量？”4.患者D（XX床肿瘤患者）：“化疗后情绪特别低落，护士能不能多关注下我们的心理状态？有时候想找人聊聊，又不知道找谁，医院有心理咨询的渠道吗？”（三）护理团队回应与讨论护士长带领责任护士针对问题逐一回应，结合实际工作提出解决思路：防滑垫与输液时间问题：责任护士小张记录后回复：“防滑垫我们这周内就会检查更换，保证大家安全。输液时间这块，我们会优化排班，尽量提前2小时告诉大家大致时间；如果有急诊患者需要优先处理，我们也会提前沟通，减少大家的等待焦虑。”健康宣教优化：责任护士小李补充：“我们已经在做‘术后康复饮食’‘慢性病管理’的图文手册，下周就会发到病房；视频宣教内容也在和信息科合作剪辑，后续会在病房电视循环播放，方便大家随时看。”儿科病房管理：护士长现场安排：“儿科夜班护士会加强‘无声查房’培训，脚步轻、操作稳，尽量不打扰孩子休息。病房门口的‘安静提示’今天就安排张贴，我们也会在家属群里再强调探视礼仪。”心理支持需求：责任护士小王回应：“我们科室有‘心灵关怀角’，备了舒缓音乐和心理科普资料；也会联系医院心理科，每周三下午安排咨询师进病房，有需要的患者可以提前找护士预约。”（四）共识与改进措施经讨论，明确以下行动项：1.环境优化：3日内完成病区卫生间防滑设施检查更换；儿科病房今日张贴“安静”提示标识。2.服务流程：优化输液排班表，提前2小时告知患者及家属大致时间；制作3类健康宣教手册（术后、慢性病、儿科），下周投入使用。3.人文关怀：本周四午休时间开展“无声查房”专项培训；联系心理科，确定每周三下午为心理咨询开放时段。4.反馈机制：护士站设立“护理意见反馈本”，患者及家属可随时留言，责任护士每日下班前查看并回复。（五）会议总结护士长XXX感谢大家的真诚建议：“大家的需求就是我们改进的方向。一周内我们会公示改进措施的落实进度，下周同一时间邀请大家来看看效果，有问题我们继续沟通，一定把护理服务做得更贴心。”三、范例说明本会议记录还原了护理公休座谈会的真实场景，涵盖“意见收集-专业回应-措施落地-反馈闭环”全流程：既体现护理工作的人文关怀，又通过具体案例展示问题解决思路。可供各级医疗机构参考，帮助规范座