20年社会工作师实务基础模拟题及答案

20年社会工作师实务基础模拟题及答案单项选择题1.社会工作者小李接待了前来求助的王女士母子。王女士告诉小李，儿子小强沉迷网络游戏不爱学习，父母说他也不听，还与父母顶嘴。小李在与小强交谈中了解到，小强感到自己不被父母理解，经常与父母吵架，才开始沉迷游戏。根据家庭系统理论，小李下列做法中，正确的是（）。A.改善王女士与小强的沟通方式，让小强感受到被理解B.协助王女士控制小强的行为，帮助小强摆脱游戏成瘾C.指导王女士调整期望值，合理期望小强的学业水平D.调整王女士的家庭角色，让王女士学习成为权威型家长答案：A解析：家庭系统理论的核心概念是家庭系统，它有三个基本的观点：家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的；家庭所面临的危机既是机会，也是挑战；因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决。本题中，小强沉迷游戏是因为感到不被父母理解，经常与父母吵架。根据家庭系统理论，问题出在家庭成员的沟通交流方式上，所以社会工作者应改善王女士与小强的沟通方式，让小强感受到被理解，A选项正确。B选项协助控制小强行为、C选项指导调整期望值、D选项调整家庭角色都没有从家庭沟通交流方式这个核心问题入手，故排除。2.学校社会工作者小周鉴于目前一些青少年存在被过度保护、容易受挫折等问题计划开展一次小组工作，该工作主要围绕抗逆力构成要素展开，即外部支持因素、内在优势因素以及（）因素。A.保护B.生理C.效能D.风险答案：C解析：抗逆力由外部支持因素、内在优势因素以及效能因素三部分组成。外部支持因素包括拥有正向的连接关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会；内在优势因素包括完美的个人形象感、积极乐观感；效能因素包括人际技巧、解决问题能力、情绪管理及目标订立等。所以本题选C。3.老张今年65岁了，年轻时聪明好学的他越发感觉到自己与新的科学技术，比如网络、电脑等越来越远，他曾经尝试学习，但是发现自己学习起来充满了困难，学习速度和进展也非常缓慢，这种老年人出现的老化现象属于（）。A.生理老化B.社会角色变化C.年龄老化D.心理老化答案：D解析：心理学意义上的老化是指老年人个人的感官过程的变化。包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。老张学习新的科学技术困难，学习速度和进展缓慢，体现了其在学习及再学习过程能力的降低，属于心理老化，D选项正确。生理老化是指人体各器官生理功能的退化；社会角色变化主要是指老年人社会角色的转变；年龄老化不是专业的老化分类概念。故A、B、C选项排除。多项选择题1.某社区位于城乡结合部，环境条件差，服务措施不齐全，青少年课余时经常出入附近网吧或在街头闲逛。针对上述情况，社会工作者可以开展的发展性青少年服务包括（）。A.增设青少年闲暇场所B.开展青少年安全教育C.举办青少年兴趣小组活动D.举办青少年课余补习班E.联合社区加强对网吧的管理答案：ABC解析：发展性的青少年社会工作主要包括：提供青少年闲暇场所；举办并设计各种活动，使青少年学习并建立正确的人生目标、做事负责任的态度、领导及创造能力；提供国内外时事信息的服务，使青少年了解世界发展的趋势，并明确自己所应扮演的角色；提供青少年发展中的生理、心理、情绪、行为、人际交往、社会适应等各方面的知识性辅导服务，增进人际关系、法律常识、性教育、生理保健的知识与能力；提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力等。A选项增设青少年闲暇场所符合发展性青少年服务中提供闲暇场所的内容；B选项开展青少年安全教育属于提供知识性辅导服务；C选项举办青少年兴趣小组活动属于举办各种活动让青少年学习建立正确目标和能力。D选项举办青少年课余补习班不属于发展性青少年服务的范畴；E选项联合社区加强对网吧的管理属于预防性青少年服务，故排除D、E选项。2.某养老机构的社会工作者大明在巡视老人房间时，发现服务对象孙奶奶正对着镜子看自己的头，经询问后得知，孙奶奶昨天在房间摔了一跤，头上碰了一个包。孙奶奶担心被人笑话，嘱咐大明千万不要告诉别人。根据社会工作者专业伦理难题处理原则，大明恰当的做法有（）。A.积极做好防跌倒服务B.嘱咐孙奶奶在房间走动要小心C.劝孙奶奶去医院检查D.提醒其他老人吸取孙奶奶的教训E.建议机构检查设施情况答案：ABCE解析：社会工作者在处理伦理难题时应遵循保护生命原则、差别平等原则、自由自主原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保密原则、真诚原则等。本题中，A选项积极做好防跌倒服务，这是从整体上预防类似事件再次发生，符合保护生命和提升生命质量的原则；B选项嘱咐孙奶奶在房间走动要小心，体现了对孙奶奶个人的关心和提醒，有助于减少再次摔倒的风险；C选项劝孙奶奶去医院检查，是为了保障孙奶奶的身体健康，遵循了保护生命的原则；E选项建议机构检查设施情况，从环境方面排查可能导致老人摔倒的隐患，也是为了保护老人的安全。而D选项提醒其他老人吸取孙奶奶的教训，可能会违背孙奶奶希望保密的意愿，侵犯了她的隐私，不符合隐私保密原则，所以排除D选项。3.某社会工作服务机构在对口扶贫村开展脱贫攻坚工作中，对村民的收入、贫困人口数量、资源和优势等情况作了调查，摸清了底数。该机构在后续工作中对服务的全过程分阶段实施了监测：对服务目标达成状况和效果进行了分析。在进行对服务对象影响的评估时，该机构可选择的评估工具有（）。A.基线测量B.目标核对表C.差别影响测量D.满意度测量E.个人目标尺度测量答案：CD解析：对服务对象影响的评估包括服务对象满意度测量和差别影响测量。满意度测量是测量服务对象对服务的看法以及对服务的满意程度；差别影响测量是比较服务前后服务对象在某些方面的变化，判断服务是否带来了预期的改变。A选项基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，不属于对服务对象影响的评估工具；B选项目标核对表是用来核对服务是否达到目标的工具；E选项个人目标尺度测量是服务对象与社会工作者共同设定的一个测量工具，用来评估服务对象实现个人目标的程度，也不属于对服务对象影响的评估工具。所以本题选CD。案例分析题案例：小杜是刚入职的社会工作者，她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去；当老年人诉说自己遭受家人虐待时，她不知道如何处理；面对老年人不合理的要求，她不知道怎么应对；她也不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此，小杜十分焦虑、沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事这份工作，也没有信心把助人的工作做好，深感无助和无力。问题：针对上述案例，社会工作者小杜该如何走出困境，说明理由并列出具体的介入策略。答题要点：1.理由小杜面临的问题主要包括专业知识和技能的运用困难、处理复杂情况的能力不足、资源获取困难以及由此产生的心理压力和自我怀疑。为了帮助小杜走出困境，需要从提升专业能力、获取支持和资源、调整心态等方面入手。因为只有解决了这些方面的问题，小杜才能更好地将所学知识运用到实际工作中，有效应对各种服务情况，获得必要的资源支持，从而增强信心，胜任社会工作者的岗位。2.具体介入策略（1）培训与学习安排小杜参加相关的专业培训课程，如老年社会工作实务技巧培训、处理老年人复杂问题的案例分析课程等，提升她将理论知识运用到实际工作中的能力。同时，鼓励小杜阅读专业书籍和文献，学习其他优秀社会工作者的经验，不断丰富自己的专业知识体系。（2）督导与指导为小杜安排资深的社会工作督导，定期与小杜进行面对面的交流和指导。督导可以帮助小杜分析工作中遇到的问题，提供具体的解决方法和建议，如在处理老年人诉说遭受家人虐待的情况时，指导小杜遵循相关的法律和伦理规范，采取合适的介入措施。在小杜面对老年人不合理要求时，教导她如何进行有效的沟通和协商。（3）资源链接帮助小杜了解获取服务资源的途径和方法。例如，与社区、政府部门、社会组织等建立联系，获取相关的资源信息。可以为小杜提供一些资源清单，如老年人福利政策、社区服务设施、志愿者组织等，让她在需要时能够及时获取到所需的资源。（4）心理支持关注小杜的心理状态，为她提供心理辅导和支持。可以组织小组活动，让小杜与其他社会工作者分享工作中的困惑和压力，互相鼓励和支持。也可以安排心理咨询师为小杜进行个别辅导，帮助她调整心态，增强自信心，缓解焦虑和沮丧情绪。（5）实践锻炼为小杜提供更多的实践机会，让她在实际工作中不断积累经验，提升自己的能力。可以安排小杜参与一些简单的服务项目，逐步增加工作的难度和复杂度，让她在实践中成长和进步。同时，在小杜完成工作后，及时给予肯定和鼓励，增强她的成就感和自信心。方案设计题案例：某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度高，60岁以上老人占总人口的19.5％。而且，高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。问题：1.该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足？2.如何修改该服务计划，以更好地满足社区老人的需求？答题要点：1.该服务计划满足的需求和未满足的需求（1）满足的需求经济保障需求：协助贫困老人获得经济补助，满足了经济困难老人的基本生活需求，保障了他们的经济来源。生活照料需求：请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾，解决了部分行动不便老人在日常生活中的困难，满足了他们的生活照料需求。（2）未满足的需求精神慰藉需求：社区中存在子女不在身边、时常感到孤独寂寞的老人，服务计划未针对这部分老人提供相应的精神慰藉服务。文化娱乐需求：一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台，服务计划没有涉及到丰富老人文化生活、提供展示平台的内容。权益保障需求：部分老人被家人忽视甚至受到虐待，合法权益难以得到保障，服务计划未制定相关措施来维护老人的合法权益。2.修改服务计划以更好满足社区老人需求的建议（1）增加精神慰藉服务建立定期探访制度，组织社区志愿者、社区工作人员等定期上门探访孤独老人，与他们聊天、拉家常，倾听他们的心声，给予他们情感上的支持。开展老年社交活动，如组织老年兴趣小组（如书法、绘画、摄影小组等）、老年俱乐部等，为老人提供交流和互动的平台，丰富他们的精神生活，缓解孤独感。（2）丰富文化娱乐活动增加社区文化活动的数量和种类，如举办文艺演出、老年运动会、文化讲座等，满足老人不同的兴趣爱好。搭建才艺展示舞台，定期举办老年人才艺比赛或表演活动，让老人有机会展示自己的才艺，增强他们的自信心和成就感。（3）加强权益保障工作开展法律知识宣传活动，通过社区宣传栏、讲座等形式，向老人普及法律知识，提高他们的法律意识和自我保护能力。建立权益保护机