快递末端协议书样本

快递末端协议书样本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电子商务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX快递服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

协议简介：

甲方作为一家专业的电子商务企业，在日常经营活动中需要高效、稳定的快递末端配送服务，以满足其线上销售及客户服务的需求。为提升物流效率、降低运营成本，甲方经多方考察与评估，决定与乙方合作，由乙方提供快递末端配送服务。乙方作为国内领先的快递服务提供商，拥有完善的配送网络、专业的服务团队及先进的信息管理系统，能够为甲方提供安全、快速、可靠的快递末端配送服务。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。本协议的签订及履行，旨在明确双方在快递末端配送服务合作中的权利与义务，确保合作顺利进行，并促进双方的长期稳定发展。协议的背景是基于甲方对快递服务的实际需求，以及乙方具备提供此类服务的专业能力和资源，双方通过本次合作实现资源共享、优势互补，共同提升市场竞争力。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方与乙方在快递末端配送服务领域的合作内容与权利义务，确保乙方能够按照甲方的要求，提供高效、安全、规范的快递末端配送服务，满足甲方线上销售及客户服务的物流需求。本协议涉及的具体内容包括：快递末端配送服务的具体范围、服务标准、配送流程、费用结算、双方权利义务、违约责任、争议解决方式等。通过本协议的签订与履行，双方旨在建立长期稳定的合作关系，共同提升物流效率与服务质量，实现互利共赢。

第二条定义

在本协议中，下列词语具有特定的含义：

（1）快递末端配送服务：指乙方根据甲方的指示，负责将快递包裹从指定的快递站点配送到甲方指定的收件地址或收件人手中的服务。

（2）服务标准：指乙方提供快递末端配送服务时应当遵守的速度、时效、安全性等要求，具体标准在协议附件中详细规定。

（3）配送流程：指乙方在提供快递末端配送服务时应当遵循的操作流程，包括揽收、分拣、运输、派送等环节。

（4）费用结算：指双方根据本协议约定，对快递末端配送服务费用进行结算的方式和期限。

（5）违约责任：指任何一方违反本协议约定应当承担的法律责任。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务标准提供快递末端配送服务，并对服务质量进行监督和评价。

（2）甲方有权根据实际需求调整快递末端配送服务的具体要求，包括配送范围、配送时间等，但应当提前书面通知乙方。

（3）甲方应当向乙方提供准确、完整的收件人信息，包括收件地址、收件人姓名、联系方式等，并对信息的真实性负责。

（4）甲方应当按时支付乙方提供的快递末端配送服务费用，按照本协议约定的费用结算方式进行支付。

（5）甲方应当配合乙方进行快递末端配送服务相关的工作，包括提供必要的场地、设施等支持。

（6）甲方应当遵守国家相关法律法规，不得利用乙方提供的快递末端配送服务从事违法活动。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取快递末端配送服务费用，并有权要求甲方按时支付。

（2）乙方应当根据甲方的指示，按照本协议约定的服务标准提供快递末端配送服务，确保配送速度快、时效性强、安全性高。

（3）乙方应当建立完善的快递末端配送服务体系，包括配备专业的配送团队、先进的配送设备、完善的信息管理系统等，确保服务质量。

（4）乙方应当遵守国家相关法律法规，不得泄露甲方的商业秘密或客户信息，并对相关信息进行严格保密。

（5）乙方应当对配送过程中发生的意外情况进行及时处理，并承担相应的责任。

（6）乙方应当建立客户投诉处理机制，及时处理甲方或收件人的投诉，并对投诉原因进行分析和改进。

（7）乙方应当定期向甲方提供快递末端配送服务的相关数据报表，包括配送量、配送时效、客户满意度等，以便甲方进行监督和评估。

（8）乙方应当配合甲方进行快递末端配送服务相关的工作，包括提供必要的配送人员、配送车辆等支持。

（9）乙方应当根据甲方的需求，提供定制化的快递末端配送服务方案，以满足甲方在不同场景下的物流需求。

（10）乙方应当建立风险防控机制，对配送过程中可能出现的风险进行预防和控制，确保配送安全。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供快递末端配送服务的价格根据双方协商一致确定，具体价格标准及计费方式见本协议附件一《快递末端配送服务价格表》。该价格表包含但不限于配送费、包装费（如适用）、其他附加服务费等。价格表可根据市场行情及双方协商进行适时调整，调整方案需以书面形式通知对方并经对方确认后生效。

2.支付方式：甲方采用银行转账方式向乙方支付快递末端配送服务费用。甲方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账户名称：XX快递服务有限公司；账号：XXXXXXXXXXXXXXXX。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

3.支付时间：甲方应在每月结束后10个工作日内，根据当月实际发生的快递末端配送服务量及价格标准，计算当月应付费用，并完成支付。具体支付时间节点为每月10日至15日之间，甲方应确保在此期间完成支付。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，共计XX年。协议期满前，如双方均有意继续合作，应提前30日书面通知对方，并协商续签事宜。

2.关键时间节点：乙方应在收到甲方配送指令后，在XX小时内完成快件揽收；快件应在XX小时内完成分拣及转运；在约定配送时间内，将快件准确配送到收件人手中。甲方每月10日至15日为支付当月服务费用的期限。如遇国家法定节假日或休息日，支付期限可顺延至节假日后第一个工作日。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时支付快递末端配送服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金为止。逾期支付导致乙方产生额外费用的，甲方应一并承担。

(2)甲方提供虚假或错误收件信息的，导致乙方配送延误或损失的，甲方应承担相应损失。乙方因甲方提供错误信息造成的内部处理成本增加（包括但不限于额外人工、差旅等费用），由甲方承担。

(3)甲方单方面无故解除本协议的，应向乙方支付相当于本协议未履行部分服务费用总额20%的违约金。给乙方造成其他损失的，应予以赔偿。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按约定服务标准提供快递末端配送服务，导致甲方或收件人损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿金额应包括但不限于实际损失金额及甲方因此遭受的商业损失。若损失难以量化，乙方应赔偿甲方当次快件运费十倍的违约金，但最高不超过人民币1000元。

(2)乙方在配送过程中造成快件丢失、损毁或延误的，应根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于快件实际价值、快递费用、以及甲方因此遭受的直接经济损失。乙方应提供合理的证据证明已尽到善良管理人的注意义务，否则应承担全部责任。

(3)乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等。甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付相当于本协议未履行部分服务费用总额50%的违约金。

(4)乙方无正当理由暂停或终止服务的，应向甲方支付相当于本协议未履行部分服务费用总额30%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。甲方有权单方面解除本协议。

(5)乙方未按时开具发票或发票开具错误的，每发生一次，应向甲方支付相当于发票金额5%的违约金，并应及时更正。因乙方原因导致甲方无法正常抵扣税款的，乙方应承担相应责任并赔偿甲方损失。

3.违约金上限：双方同意，任何一方因违约行为应支付的违约金总额不应超过本协议总服务费用的30%。若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿由此造成的直接损失和间接损失。

4.减损义务：发生违约行为时，非违约方应采取合理措施防止损失扩大，若非违约方未采取合理措施导致损失扩大的，扩大的损失由非违约方自行承担。但根据违约方的过错程度，违约方仍需对扩大的损失承担相应的赔偿责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更）、流行病疫情、网络攻击或系统故障等，这些事件导致或严重影响一方或双方履行本协议义务。

2.通知义务：发生不可抗力事件的一方应在不可抗力事件发生后24小时内书面通知另一方，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议任何一方无法履行或无法完全履行其义务的，该方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在不可抗力事件消除后尽快恢复履行。双方应根据不可抗力事件持续的时间和影响，协商调整本协议的相关条款，包括服务期限、费用支付等。

4.不可抗力持续：若不可抗力事件持续超过30日，双方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议时，双方应根据实际履行情况，协商解决费用结算、财产返还等事宜。因不可抗力导致的任何损失，双方均不承担责任，但应各自承担因不可抗力事件产生的直接损失和合理费用。

5.不可抗力证明：发生不可抗力事件的一方应向另一方提供不可抗力事件的证明材料，包括但不限于政府部门出具的证明文件、新闻报道、第三方机构出具的鉴定报告等。双方应根据不可抗力事件的性质和影响，协商确定不可抗力事件的等级和持续时间，并据此履行相应的责任免除义务。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着诚实信用、平等互利的原则进行，双方应积极寻求共同接受的解决方案。协商应由双方授权代表进行，并应记录协商过程和结果。

2.调解解决：若协商无法解决争议，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则，调解机构应向双方提供中立、专业的意见，协助双方达成和解协议。调解协议达成后，双方应签订书面调解协议，并按照协议约定履行。

3.仲裁解决：若协商和调解无法解决争议，双方应将争议提交至XX仲裁委员会进行仲裁。仲裁应按照该委员会的仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX省XX市，仲裁语言为中文。双方应遵守仲裁裁决，并履行裁决内容。仲裁费用由败诉方承担，若双方均有责任，则根据责任比例分担。

4.诉讼解决：若双方在本协议中未约定仲裁条款，或仲裁协议无效，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应遵循中华人民共和国相关法律法规的规定进行，法院将根据事实和法律作出判决。诉讼期间，双方应暂停履行本协议争议部分的内容，但非争议部分仍应继续履行。双方应积极配合法院审理工作，并提供相关证据材料。

5.争议优先解决方式：双方同意，在发生争议时，应优先选择协商解决方式。若协商无法解决，则优先选择调解解决方式。只有在协商和调解无法解决争议的情况下，双方才应考虑仲裁或诉讼解决方式。双方应尽可能通过非诉讼方式解决争议，以减少争议解决成本和时间，维护双方的良好合作关系。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前5日书面通知另一方。以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的通知，寄出后3日视为送达；以传真方式发送的通知，发送成功后视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意，并签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的修改均不具法律效力。

3.协议终止：本协议在以下情况下终止：（1）协议有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致同意终止；（3）一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权单方面解除；（4）一方进入破产、清算或解散程序。协议终止后，双方应根据约定结算费用、返还财产，并承担相应的违约责任或履行终止后的处理义务。协议终止不影响终止前已产生的权利和义务。

4.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用。保密义务在本协议终止后持续有效。

5.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均适用本协议约定的争议解决条款。

6.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

7.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

8.不可转让性：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

第十条附则

1.附件：本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于：（1）附件一《