商务数据分析分析理论、任务与实训-教案

教学资料课程名称商务数据分析课程性质专业核心课课程所在教研室电子商务总学时56周学时4学分3.5教材名称商务数据分析与应用作者武峰等出版社电子科技大学出版社出版时间2025.03参考资料1+x电子商务数据分析实训（中级）课程资源博导1+x电子商务数据分析指导平台、超星学习通课程平台课程总体设计思路：课程定位通过构建电子商务数据分析的整体知识框架，包括电子商务数据化运营认知、数据采集与处理方案制定、市场数据分析、运营数据分析、产品数据分析、数据监控与报告撰写，同时能掌握一般理论模型对商务业务数据进行综合分析。让学员掌握电子商务领域的数据分析技能，能够熟练开展电子商务数据分析，培养能够胜任大数据时代电子商务数据化运营工作的技能人才。课程目标知识目标：（1）了解数据采集与处理方法；（2）熟悉电子商务数据采集渠道数据类型；（3）熟悉常用电子商务数据采集工具的使用范围及功能；（4）了解市场数据分析的内容及价值；（5）了解市场需求分析的重要性；（6）熟悉竞争对手的界定方法；（7）熟悉客户数据分析、推广数据分析、销售数据分析、供应链数据分析的相关知识与指标；（8）掌握产品搜索指数和产品交易指数分析的方法；（9）掌握产品获客能力和产品盈利能力分析的方法；（10）了解数据监控报表制作的设计要素；（11）了解报告的主要类型及各类型的特点。能力目标：（1）能够制定数据分析目标；（2）能够合理选择数据采集工具及确定数据渠道；（3）能够撰写数据采集与处理方案及数据采集表；（4）能够根据获取的数据进行行业集中度分析；（5）能够进行市场容量分析及预测；（6）能够分析市场需求量变化趋势以及客户对品牌、价格、属性的偏好；（7）掌握识别竞争对手的方法；（8）能够进行竞店和竞品分析；（9）能够进行客户数据分析，包括客户特征分析、客户忠诚度分析、客户行为分析；（10）能够进行推广数据分析，包括推广渠道分析、关键词推广分析、活动推广效果分析、内容运营分析；（11）能够进行销售数据分析，包括交易数据分析、服务数据分析；（12）能够进行供应链数据分析，包括采购数据分析、物流数据分析、仓储数据分析；（13）能独立完成产品搜索指数分析和产品交易指数分析；（13）能独立完成产品获客能力分析和产品盈利能力分析；（14）能够完成数据监控报表的制作及异常数据的鉴别与分析；（15）能设计数据分析报告框架，并完成数据分析报告的撰写。素质目标：（1）能够在电子商务数据化运营过程中坚持科学的价值观和道德观；（2）熟悉计算机信息技术相关法律法规，合理合法的开展数据收集行为；（3）遵守职业道德，在进行数据分析时不弄虚作假；（4）具备数据保密意识，尊重公民隐私，遵守职业道德；（5）具备良好的数据安全意识，以及较强的数据判断能力；（6）具备较强的系统化思维和文字表达能力。（7）能够在课程教学中融入创新意识和创业精神等内容；（8）训练学生具备收敛思维、联想思维、逻辑思维等能力；（9）强化学生描述问题、基于数据分析问题并提出解决方案、实施解决方案并进行效果评估的科学流程。教学内容选取、组织与安排见课程标准考核方式R理论考核R技能考核£撰写论文£设计£口试£考证£其他（考核方法可以组合）

《商务数据分析》课程教案第1课次授课教师：授课班级：学习内容（教学模块、项目或任务）项目一：电子商务数据化运营管理概述课时2教学目标（知识目标、能力目标）：1．能够掌握电子商务与电子商务运营的内容。2．能够掌握数据与电子商务数据的内容。教学重点、难点及拟采用的教学方法教学重点：电子商务与电子商务运营；教学难点：数据与电子商务数据；拟采用的教学方法：讲授法、案例法、任务驱动法教学环境及用具：多媒体教学过程及其时间安排（以分钟计，连续最长时间不超过20分钟）教学内容（授课内容摘要）明确重点难点教师和学生活动设计20课程要求介绍，说课。案例、视频50电子商务的概念与特征；电子商务的交易形式（20）提问（电子商务认知）、抢答（你熟悉的电子商务）、案例说明（数据在当前时代的作用）电子商务运营（15）数据认知（15）15电子商务数据认知5本次课总结及作业布置课后作业及思考题数据在现代社会中的应用。课后教学实施总结通过本章的学习，我们了解了有关电子商务数据化运营管理的内容（可加页）

第2课次授课教师：授课班级：学习内容（教学模块、项目或任务）项目二：商务数据采集与处理课时2教学目标（知识目标、能力目标）：1．能够了解电子商务数据化运营实践教学的意义与目标。2．能够掌握电子商务数据化运营实践教学的设计原则与现状。教学重点、难点及拟采用的教学方法教学重点：1．推广岗位的数据分析；2．电子商务数据化运营实践教学的意义与目标。教学难点：1．客服岗位的数据分析；2．采编岗位的数据分析；3．电子商务数据化运营实践教学的设计原则与现状。拟采用的教学方法：讲授法、案例法、任务驱动法教学环境及用具：多媒体教学过程及其时间安排（以分钟计，连续最长时间不超过20分钟）教学内容（授课内容摘要）明确重点难点教师和学生活动设计5课程回顾及提问提问10电子商务数据化运营实验教学的意义与目标讲述20电子商务数据化运营实践教学的设计原则与现状举例说明、展示数据20行业分析、店铺分析、搜索分析平台演示20店铺排行榜、店铺企划、宝贝分析平台演示10标题分析学生自拟标题互评分析5本次课总结及作业布置课后作业及思考题搜索一个标题，并该标题进行分析。课后教学实施总结通过本章的学习，我们了解了有关电子商务数据化运营管理实训教学的相关知识，掌握了电商数据化运营实训实战平台的具体内容、功能模块构成以及该平台的功能。

第3课次授课教师：授课班级：学习内容（教学模块、项目或任务）项目三：市场数据分析--行业发展及市场需求分析课时2教学目标（知识目标、能力目标）：分析市场规模分析市场趋势分析市场竞争和竞争趋势教学重点、难点及拟采用的教学方法教学重点：分析市场竞争和竞争趋势教学难点：分析市场竞争和竞争趋势拟采用的教学方法：讲授法、案例法、任务驱动法、演示法教学环境及用具：多媒体及机房教学过程及其时间安排（以分钟计，连续最长时间不超过20分钟）教学内容（授课内容摘要）明确重点难点教师和学生活动设计5课程回顾及提问提问10市场规模分析方法介绍及实操演示讲述及演示20学生实操分析市场规模演示、实操10市场趋势分析方法介绍及实操演示举例说明、展示数据、演示20学生实操分析市场趋势演示、实操10市场竞争和竞争趋势分析方法介绍及实操演示举例说明、展示数据、演示20学生实操分析市场竞争和竞争趋势演示、实操课后作业及思考题完成实训平台课后教学实施总结通过本章的学习，我们了解了电子商务市场规模、市场竞争和竞争趋势分析的方法，并能使用平台进行分析

第4课次授课教师：授课班级：学习内容（教学模块、项目或任务）项目三：市场数据分析--竞争对手数据分析课时2教学目标（知识目标、能力目标）：分析市场规模分析市场趋势分析市场竞争和竞争趋势教学重点、难点及拟采用的教学方法教学重点：分析市场竞争和竞争趋势教学难点：分析市场竞争和竞争趋势拟采用的教学方法：讲授法、案例法、任务驱动法、演示法教学环境及用具：多媒体教学过程及其时间安排（以分钟计，连续最长时间不超过20分钟）教学内容（授课内容摘要）明确重点难点教师和学生活动设计5课程回顾及提问提问10市场规模分析方法介绍及实操演示讲述及演示20学生实操分析市场规模演示、实操10市场趋势分析方法介绍及实操演示举例说明、展示数据、演示20学生实操分析市场趋势演示、实操10市场竞争和竞争趋势分析方法介绍及实操演示举例说明、展示数据、演示20学生实操分析市场竞争和竞争趋势演示、实操课后作业及思考题完成实训平台课后教学实施总结通过本章的学习，我们了解了电子商务市场规模、市场竞争和竞争趋势分析的方法，并能使用平台进行分析

第5课次授课教师：授课班级：学习内容（教学模块、项目或任务）项目四：网店运营客户数据分析课时2教学目标（知识目标、能力目标）：竞争店铺抓取竞争店铺的宏观维度竞争数据的统计方法教学重点、难点及拟采用的教学方法教学重点：竞争数据的统计方法教学难点：竞争数据的统计方法拟采用的教学方法：讲授法、案例法、任务驱动法、演示法教学环境及用具：多媒体教学过程及其时间安排（以分钟计，连续最长时间不超过20分钟）教学内容（授课内容摘要）明确重点难点教师和学生活动设计5课程回顾及提问提问15竞争店铺的抓取讲述及演示10竞争店铺的宏观维度（店铺类型、信用等级、粉丝数量、类目、销量、销售额、商品数、成交价、好评率、DSR）讲述及举例、提问10店铺数据统计的方法演示讲述及举例、提问、演示20竞争店铺流量结构数据分析讲述及举例、提问、演示20竞争店铺品类结构数据分析、主要价格区间分析举例说明、展示数据、演示5课程总结及作业布置课后作业及思考题根据案例提供的店铺进行竞争对手分析课后教学实施总结通过本章的学习，我们掌握了竞争对手的界定及竞争敌手数据采集的方法，并能运用工具搜集竞争对手的数据，同时使用竞争对手分析的方法对竞争对手进行分析

第6课次授课教师：授课班级：学习内容（教学模块、项目或任务）项目四：网店运营销售数据分析课时2教学目标（知识目标、能力目标）：店铺销售数据抓取销售数据指标掌握销售数据统计方法教学重点、难点及拟采用的教学方法教学重点：销售数据的统计方法教学难点：销售数据的统计方法拟采用的教学方法：讲授法、案例法、任务驱动法、演示法教学环境及用具：多媒体及机房教学过程及其时间安排（以分钟计，连续最长时间不超过20分钟）教学内容（授课内容摘要）明确重点难点教师和学生活动设计5课程回顾及提问提问15店铺销售数据的抓取讲述及演示10店铺销售数据的宏观维度（店铺类型、信用等级、粉丝数量、类目、销量、销售额、商品数、成交价、好评率、DSR）讲述及举例、提问10店铺数据统计的方法演示讲述及举例、提问、演示20销售流量结构数据分析讲述及举例、提问、演示20店铺品类结构数据分析、主要价格区间分析举例说明、展示数据、演示5课程总结及作业布置课后作业及思考题根据案例提供的店铺进行竞争对手分析课后教学实施总结通过本章的学习，我们掌握了竞争对手的界定及竞争敌手数据采集的方法，并能运用工具搜集竞争对手的数据，同时使用竞争对手分析的方法对竞争对手进行分析

第7课次授课教师：授课班级：学习内容（教学模块、项目或任务）项目五：营销流量关键词推广数据分析课时2教学目标（知识目标、能力目标）：定价的原则定价的方法价格调整策略竞争商品数据分析教学重点、难点及拟采用的教学方法教学重点：1.定价的方法2.价格调整策略3.竞争商品数据分析教学难点：1.定价的方法2.竞争商品数据分析拟采用的教学方法：讲授法、案例法、任务驱动法、演示法教学环境及用具：多媒体教学过程及其时间安排（以分钟计，连续最长时间不超过20分钟）教学内容（授课内容摘要）明确重点难点教师和学生活动设计5课程回顾及提问提问15商品价格如何设定（竞争导向、需求导向）讲述及演示15商品价格指定的原则（遵循市场、尽量稳妥、心里效果、零头结尾、生命周期）讲述及举例、提问20定价的方法（特高价、低价、满意定价、整数定价、习惯定价、系列定价、小单位定价、顾客定价）讲述及举例、提问、演示15商品价格调整策略（高档、中档、低档产品价格调整策略）讲述及举例、提问、演示20竞争商品数据分析（数据监控分析、流量数据分析）举例说明、展示数据、演示5课程总结及作业布置课后作业及思考题根据案例提供的数据分析竞争对手的商品定价课后教学实施总结通过本章的学习，我们掌握了商品定价的原则及方法，同时了解了竞争对手的竞争商品数据分析的方法

第8课次授课教师：授课班级：学习内容（教学模块、项目或任务）项目五：营销流量促销活动及内容运营效果数据分析课时2教学目标（知识目标、能力目标）：营销规划与营销资源营销规划流程与内容电商数据营销规划指标教学重点、难点及拟采用的教学方法教学重点：营销规划流程与内容教学难点：营销规划流程与内容拟采用的教学方法：讲授法、案例法、任务驱动法、演示法教学环境及用具：多媒体教学过程及其时间安排（以分钟计，连续最长时间不超过20分钟）教学内容（授课内容摘要）明确重点难点教师和学生活动设计5课程回顾及提问提问10营销规划的概述讲述及演示20营销资源分析的内容（资金、产品、客户分析）讲述及举例、提问20营销规划流程与内容（年度销售目标指定、流量目标的拆解、营销费用的预算）讲述及举例、提问、演示15营销规划的制定（规划的意思、规划的方法）讲述及举例、提问、演示20营销规划的指标（盈亏平衡点、固定成本、变动成本、利润与利润率）举例说明、展示数据、演示5课程总结及作业布置课后作业及思考题根据案例的相关内容进行关键词分析课后教学实施总结通过本章的学习，我们掌握了电子商务数据营销规划分析的方法

第9课次授课教师：授课班级：学习内容（教学模块、项目或任务）项目六：产品获客能力数据分析课时2教学目标（知识目标、能力目标）：竞争店铺品类布局规划分析竞争店铺价格布局分析攥写分析报告教学重点、难点及拟采用的教学方法教学重点：1.品类布局分析2.价格布局分析教学难点：价格布局分析拟采用的教学方法：讲授法、案例法、任务驱动法、演示法教学环境及用具：多媒体教学过程及其时间安排（以分钟计，连续最长时间不超过20分钟）教学内容（授课内容摘要）明确重点难点教师和学生活动设计5课程回顾及提问提问10店铺品类布局规划分析介绍及演示讲述及演示15学生实操演示、实操10店铺价格布局分析介绍及演示讲述及演示20学生实操演示、实操10店铺分析报告介绍及演示讲述及演示15学生实操演示、实操课后作业及思考题完成实训平台实操任务并攥写分析报告课后教学实施总结通过本章的学习，我们掌握了店铺数据分析的方法并能进行店铺分析形成分析报告第10课次授课教师：授课班级：学习内容（教学模块、项目或任务）项目六：产品SKU数据分析课时2教学目标（知识目标、能力目标）：竞品概述竞品分析的方法竞争产品SKU分析竞争品牌概述竞争品牌数据分析教学重点、难点及拟采用的教学方法教学重点：1.竞品SKU分析2.竞争品牌数据分析教学难点：竞品SKU分析拟采用的教学方法：讲授法、案例法、任务驱动法、演示法教学环境及用具：多媒体教学过程及其时间安排（以分钟计，连续最长时间不超过20分钟）教学内容（授课内容摘要）明确重点难点教师和学生活动设计5课程回顾及提问提问15竞品概述，竞品的基本维度讲述及演示20竞品分析的方法（主观分析、客观分析、竞争对手的销售商品类别分析、竞争对手的促销调查与分析）讲述及举例、提问10竞争产品的SKU分析讲述及举例、提问、演示20竞争品牌概述讲述及举例、提问、演示20竞争品牌数据分析（4个维度）举例说明、展示数据、演示5课程总结及作业布置课后作业及思考题根据案例提供的数据进行竞品分析课后教学实施总结通过本章的学习，我们掌握了竞品及竞争品牌分析的方法第11课次授课教师：授课班级：学习内容（教学模块、项目或任务）项目七：供应链数据分析---客服及采购课时2教学目标（知识目标、能力目标）：商品评论分析教学重点、难点及拟采用的教学方法教学重点：商品评论分析教学难点：商品评论分析拟采用的教学方法：讲授法、案例法、任务驱动法、演示法教学环境及用具：多媒体教学过程及其时间安排（以分钟计，连续最长时间不超过20分钟）教学内容（授课内容摘要）明确重点难点教师和学生活动设计5课程回顾及提问提问10系统基本操作介绍及演示讲述及演示15学生实操演示、实操10使用系统采集评价介绍及演示讲述及演示20学生实操演示、实操10画舆情词云图介绍及演示讲述及演示15学生实操演示、实操课后作业及思考题完成实训平台实操任务课后教学实施总结通过本章的学习，我们掌握了商品评论分析的方法第12次课授课教师：授课班级：学习内容（教学模块、项目或任务）项目七：供应链数据分析---物流及仓储课时2教学目标（知识目标、能力目标）：物流选择及管理仓储管理教学重点、难点及拟采用的教学方法教学重点：1.物流选择2.仓储管理思路教学难点：仓储管理思路拟采用的教学方法：讲授法、案例法、任务驱动法、演示法教学环境及用具：多媒体教学过程及其时间安排（以分钟计，连续最长时间不超过20分钟）教学内容（授课内容摘要）明确重点难点教师和学生活动设计5课程回顾及提问提问15目标消费群的选择讲述及演示15分析产品（产品利益点、产品心里属性、利益属性）讲述及举例、提问20产品行业阶段、价格可比性分析讲述及举例、提问、演示15选品思路（网站定位、行业动态分析、用户需求分析）讲述及举例、提问、演示20数据分析工具（外部数据分析、内部数据分析）举例说明、展示数据、演示5课程总结及作业布置课后作业及思考题根据案例的相关内容进行选品分析课后教学实施总结通过本章的学习，我们掌握了选品的思路及方法第13课次授课教师：授课班级：学习内容（教学模块、项目或任务）项目八：数据监控与报告攒写课时2教学目标（知识目标、能力目标）：舆情关键词提取词云与词云图舆情分析评价与评价标签教学重点、难点及拟采用的教学方法教学重点：1.舆情关键词提取2.词云3.舆情分析教学难点：1.舆情关键词提取2.舆情分析拟采用的教学方法：讲授法、案例法、任务驱动法、演示法教学环境及用具：多媒体教学过程及其时间安排（以分钟计，连续最长时间不超过20分钟）教学内容（授课内容摘要）明确重点难点教师和学生活动设计5课程回顾及提问提问15舆情关键词提取讲述及演示15词云的概念讲述及举例、提问20词云图的设置讲述及举例、提问、演示15舆情分析（内容分析法、实证分析法）讲述及举例、提问、演示20评价与评价标签举例说明、展示数据、演示5课程总结及作业布置课后作业及思考题根据案例所给的词云图进行舆情分析课后教学实施总结通过本章的学习，我们掌握了舆情分析的相关内容及方法第14课次授课教师：授课班级：学习内容（教学模块、项目或