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YOURLOGO汇报人：汇报时间：2025洗发服务流程话术id-迎客环节服务前沟通洗发操作流程服务后跟进1234目录投诉应对预案产品推销与介绍注意事项服务结束与感谢5678id洗发服务流程话术以下为洗发服务流程话术的标准化分章节内容YOURLOGOPart1迎客环节id迎客环节问候语您好，欢迎光临！请问是预约的洗发服务吗？需求确认您今天需要基础清洁还是带有头皮护理的套餐？物品存放这边为您提供储物柜存放随身物品，钥匙请妥善保管YOURLOGOPart2服务前沟通id服务前沟通头皮检测产品说明水温确认本次将使用薄荷精油洗发水，主打控油和清凉感，您是否过敏？水温会保持在38℃左右，如有不适请随时告知现在为您做简单头皮检测，方便推荐适合的洗护产品YOURLOGOPart3洗发操作流程id洗发操作流程请平躺并调整颈部位置，毛巾已垫好现在开始预洗冲水→第一遍深层清洁→第二遍营养渗透→头皮按摩当前力度是否合适？需要加强哪一区域的按摩？姿势调整步骤告知实时询问YOURLOGOPart4服务后跟进id服务后跟进护理建议您的头皮偏油性，建议每周护理不超过3次吹风选择需要自然风干还是造型吹风？离店提醒物品请带齐，门口提供一次性梳子可自取YOURLOGOPart5投诉应对预案id投诉应对预案产品不适服务延时效果异议立即停用并更换低敏系列，赠送补偿护理券致歉并解释原因，后续服务优先排期记录具体问题并反馈技术主管回访YOURLOGOPart6产品推销与介绍id产品推销与介绍123产品推介：基于您当前发质与头皮状态，我们推荐使用品牌的洗发水，这款产品可以有效滋养发丝并维持头皮的生态平衡套系服务：我们有不同的护理套餐供您选择，除了洗发之外还包括营养水润的深度护理。请问您是否有兴趣了解一下？特别优惠：现在购买，会附赠我们独家推出的头皮按摩梳或特别折扣卡券YOURLOGOPart7注意事项id注意事项01洗后注意洗后避免长时间日晒和刺激物品接触，建议使用护发素或发膜进行后续保养02饮食建议饮食中增加富含蛋白质和维生素的食物，有助于头发健康03定期回访我们建议您每个月进行一次头皮护理，保持头发健康YOURLOGOPart8服务结束与感谢id服务结束与感谢您的洗发服务已经完成，如有任何问题或需要帮助，请随时联系我们结束服务感谢您选择我们的洗发服务，我们会继续努力提供优质服务感谢选择期待您下次光临，我们将继续为您提供满意的洗发体验期待再次光临id服务结束与感谢以上就是洗发服务流程的详细话术内容，旨在为顾客提供清晰、专业的服务体验在执行过程中，

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