产品品质全流程承诺责任书7篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE产品品质全流程承诺责任书通用7篇产品品质全流程承诺责任书第（1）篇承诺方类型：□企业□个人□其他__________为保障产品品质，维护消费者合法权益，提升市场竞争力，承诺方根据相关法律法规及行业规范，就产品品质全流程管理作出如下承诺：一、承诺内容1.承诺方承诺对其生产、销售或提供的产品负全面品质责任，保证产品符合国家及行业强制性标准，满足合同约定及消费者合理预期。承诺方将建立从原材料采购、生产制造、检验测试到售后服务的完整品质管控体系，覆盖产品生命周期的每一个环节。2.承诺方承诺严格筛选供应商，建立合格供应商名录，定期开展供应商资质审核及品质评估，保证原材料、零部件及外协加工件的质量稳定可靠。对关键物料实施重点管控，必要时进行源头追溯。3.承诺方承诺制定并执行《产品品质控制程序》，明确各生产工序的品质标准、操作规程及异常处理机制。生产过程中实施首件检验、过程巡检及最终检验制度，保证产品一致性。对特殊过程（如焊接、热处理等）配备专业技术人员，并开展专项培训。4.承诺方承诺建立产品检验实验室或委托具备资质的第三方检测机构，对产品进行全项目检测。成品出厂前必须通过品质检验，检验合格后方可放行。对涉及安全、健康及环保特性的产品，增加专项检测频次及项目。5.承诺方承诺完善产品追溯体系，记录产品从生产到交付的全流程信息，包括原材料批次、生产编号、检验结果、发货批次等。在发生品质时，能够及时、准确地追溯问题源头，并采取有效措施控制风险扩散。6.承诺方承诺建立客户投诉处理机制，指定专门部门或人员负责受理、调查及解决客户关于产品品质的反馈。对客户投诉响应时间不超过__________小时，投诉处理完成时限不超过__________个工作日。重大投诉需上报管理层研究处理方案。二、执行标准1.承诺方承诺产品质量应符合但不限于以下标准：国家强制性标准、行业标准、企业内控标准及合同约定标准。对无明确标准的产品，参照同类产品的行业最佳实践制定品质基准。2.承诺方承诺每__________月开展一次内部品质审核，评估品质管理体系运行有效性，审核结果需经管理层审批后存档。对审核发觉的不符合项，制定纠正措施并跟踪关闭。3.承诺方承诺每年至少组织__________次全员品质意识培训，培训内容涵盖品质法规、操作规范、异常处理等。新员工入职必须接受品质培训，考核合格后方可上岗。4.承诺方承诺将产品抽检合格率、客户投诉率、退货率作为核心品质指标，其中产品抽检合格率不低于__________%。__________项指标纳入年度考核，考核结果与相关部门及人员的绩效挂钩。三、监督机制1.承诺方承诺接受市场监督管理部门的监督检查，对检查发觉的问题及时整改并提交书面报告。2.承诺方承诺主动邀请行业权威机构或第三方进行品质评估，评估结果作为持续改进的依据。3.承诺方承诺建立品质数据统计分析机制，每月汇总产品检验数据、客户投诉数据等，定期品质报告，向管理层汇报。对品质趋势异常的，立即启动专项分析。4.承诺方承诺对违反本承诺的行为，将视情节严重程度给予内部处分或解除合作，涉及违法行为的依法移送司法机关处理。四、变更程序1.本承诺内容如需调整，需经承诺方内部决策程序批准，并以书面形式签署补充协议。补充协议与本承诺书具有同等法律效力。2.承诺方承诺根据法律法规、行业标准或市场环境的变更，及时更新品质管理体系，保证持续符合要求。3.承诺方承诺在产品生命周期中如发生重大技术变更或组织架构调整，需重新评估并完善品质管控措施，保证变更不影响产品品质。承诺人签名：__________签订日期：__________产品品质全流程承诺责任书第（2）篇合同编号：__________一、总则1.1为保证产品品质符合国家相关法律法规及行业标准，维护消费者合法权益，提升企业形象，本承诺人/本企业就产品品质全流程管理作出如下郑重承诺：1.2承诺人/本企业系依法注册成立并有效存续的法人实体，具备履行本承诺书所列各项责任的能力，并承诺对本承诺书内容的真实性、合法性和完整性负责。1.3本承诺书旨在明确产品从研发设计、原材料采购、生产制造、质量检验、仓储物流、销售服务到售后反馈等全流程中的品质管理责任，保证产品品质始终处于受控状态，满足或超越客户及行业预期。1.4承诺人/本企业承诺严格遵守本承诺书所列各项条款，并将其作为内部品质管理的重要依据，定期进行评估与改进。二、研发设计阶段品质承诺2.1承诺人/本企业在产品研发设计阶段，将严格遵循以下品质管理原则：2.1.1需求分析：充分调研市场需求、客户偏好及行业发展趋势，保证产品功能设计符合用户实际需求，具备良好的适用性和可靠性。2.1.2可行性评估：对设计方案进行技术、经济、安全等多维度可行性评估，保证设计方案在技术上是先进的，在经济上是合理的，在安全上是可靠的。2.1.3标准化设计：优先采用国家标准、行业标准或国际标准进行设计，保证产品具有良好的兼容性和互换性。2.1.4可制造性设计：在设计过程中充分考虑生产工艺的可行性，保证设计方案易于制造、装配和维护，降低生产成本和不良率。2.1.5可靠性设计：通过失效模式与影响分析（FMEA）、故障树分析（FTA）等工程方法，识别潜在风险并进行针对性设计，提高产品的平均无故障时间（MTBF）和可靠性。2.1.6安全性设计：严格遵守相关安全标准，保证产品在正常使用条件下不会对人体健康或财产安全造成危害，并设置必要的安全保护措施。2.1.7环境适应性设计：根据产品预期使用环境，进行环境适应性设计，保证产品在不同温度、湿度、气压等条件下均能稳定运行。2.1.8设计评审：建立完善的设计评审机制，由资深工程师、技术专家及相关部门负责人组成评审小组，对设计方案进行全面评审，保证设计方案的合理性和先进性。2.1.9设计变更控制：对设计变更进行严格的审批流程，保证变更后的设计方案仍能满足原设计要求，并对变更内容进行详细记录和存档。三、原材料采购阶段品质承诺3.1承诺人/本企业在原材料采购阶段，将严格遵循以下品质管理原则：3.1.1供应商选择：建立合格供应商名录，对供应商进行严格的资质审核、现场考察和产品测试，保证供应商具备稳定供货能力和合格的产品品质。3.1.2采购标准制定：根据产品设计和生产工艺要求，制定明确的原材料采购标准，包括材料成分、功能指标、外观要求等，并形成书面文件。3.1.3采购合同签订：与供应商签订采购合同，明确双方的权利义务，特别是关于原材料品质、检验标准、违约责任等内容。3.1.4来料检验：建立完善的来料检验制度，对到货原材料进行严格检验，检验内容包括外观、尺寸、功能等，保证原材料符合采购标准。3.1.5不合格品处理：对检验不合格的原材料，及时与供应商沟通协商，采取退货、换货或让步接收等措施，并形成书面记录。3.1.6供应商管理：定期对供应商进行绩效评估，根据评估结果对供应商进行动态管理，鼓励供应商持续改进产品品质。3.1.7追溯性管理：建立原材料追溯系统，保证每批次原材料均可追溯至供应商和采购批次，以便在发生品质问题时进行快速定位和处理。四、生产制造阶段品质承诺4.1承诺人/本企业在生产制造阶段，将严格遵循以下品质管理原则：4.1.1生产计划制定：根据订单需求和产能状况，制定合理的生产计划，保证生产过程有序进行。4.1.2生产环境控制：保持生产环境整洁、卫生，控制温度、湿度、洁净度等环境因素，保证生产环境符合产品生产要求。4.1.3生产设备管理：建立生产设备维护保养制度，定期对生产设备进行校准和保养，保证设备处于良好状态，防止因设备问题导致产品品质问题。4.1.4工艺参数控制：对生产过程中的关键工艺参数进行严格控制，保证工艺参数稳定在设定范围内，防止因工艺参数波动导致产品品质问题。4.1.5生产过程检验：建立完善的生产过程检验制度，对生产过程中的关键工序进行重点检验，及时发觉和纠正生产过程中的品质问题。4.1.6首件检验：每批产品生产前进行首件检验，保证生产过程处于受控状态，防止批量品质问题发生。4.1.7过程记录：对生产过程中的关键参数和检验结果进行详细记录，并形成书面文件，以便进行过程追溯和分析。4.1.8不合格品控制：对生产过程中发觉的不合格品，及时进行隔离和处理，防止不合格品流入下一工序或出厂。4.1.9生产人员培训：对生产人员进行定期培训，提高生产人员的技能水平和品质意识，保证生产过程符合品质要求。五、质量检验阶段品质承诺5.1承诺人/本企业在质量检验阶段，将严格遵循以下品质管理原则：5.1.1检验标准制定：根据产品设计和国家标准、行业标准，制定明确的成品检验标准，包括外观、尺寸、功能、安全等各项指标。5.1.2检验方法确定：根据检验标准，确定相应的检验方法，包括检验仪器、检验步骤、检验判定标准等。5.1.3检验设备校准：对检验设备进行定期校准，保证检验设备的精度和准确性，防止因检验设备问题导致检验结果错误。5.1.4成品检验：对每批次成品进行严格检验，检验内容包括外观、尺寸、功能、安全等各项指标，保证成品符合检验标准。5.1.5抽样检验：根据产品特性和生产规模，采用合适的抽样方案进行抽样检验，保证检验结果的代表性。5.1.6检验记录：对检验过程和结果进行详细记录，并形成书面文件，以便进行品质追溯和分析。5.1.7不合格品处理：对检验不合格的成品，及时进行隔离和处理，防止不合格品流入市场。5.1.8检验报告：对每批次成品检验结果进行汇总，并出具检验报告，检验报告应包含检验时间、检验人员、检验结果、结论等信息。5.1.9检验结果分析：定期对检验结果进行分析，识别品质问题产生的原因，并采取纠正和预防措施。六、仓储物流阶段品质承诺6.1承诺人/本企业在仓储物流阶段，将严格遵循以下品质管理原则：6.1.1仓库环境控制：保持仓库环境整洁、卫生，控制温度、湿度、光照等环境因素，保证产品在储存过程中不受损害。6.1.2仓储设施管理：定期对仓库设施进行维护保养，保证仓库设施处于良好状态，防止因设施问题导致产品品质问题。6.1.3产品堆放：按照产品特性进行堆放，防止产品在储存过程中受到挤压、碰撞等损害。6.1.4库存管理：建立完善的库存管理制度，对库存产品进行定期盘点，保证库存数据的准确性，防止产品过期或损坏。6.1.5温湿度控制：对需要特殊温湿度控制的产品，采用专业的温湿度控制设备，保证产品在储存过程中始终处于适宜的环境中。6.1.6防潮防霉：对易受潮霉变的产品，采取防潮防霉措施，防止产品受潮霉变。6.1.7防虫防鼠：对仓库进行定期消毒和灭虫，防止虫鼠对产品造成损害。6.1.8包装保护：在产品出库前，对产品进行必要的包装保护，防止产品在运输过程中受到损害。6.1.9运输管理：与物流公司签订运输合同，明确双方的权利义务，特别是关于产品运输安全和时效等内容。七、销售服务阶段品质承诺7.1承诺人/本企业在销售服务阶段，将严格遵循以下品质管理原则：7.1.1产品说明书：提供详细的产品说明书，包括产品功能、使用方法、注意事项等信息，保证客户能够正确使用产品。7.1.2产品演示：根据客户需求，提供产品演示服务，帮助客户知晓产品功能和特点。7.1.3安装指导：为客户提供产品安装指导，保证产品能够正确安装和调试。7.1.4售后服务：建立完善的售后服务体系，为客户提供及时、有效的售后服务，包括产品维修、保养、升级等。7.1.5客户投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并采取有效措施改进产品品质。7.1.6客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，知晓客户对产品品质的意见和建议，并采取有效措施改进产品品质。7.1.7技术支持：为客户提供技术支持，帮助客户解决使用过程中遇到的技术问题。7.1.8产品升级：根据客户需求和行业发展趋势，定期对产品进行升级，提升产品功能和功能。7.1.9服务承诺：向客户提供明确的服务承诺，包括服务内容、服务时间、服务方式等，保证客户能够享受到优质的服务。八、售后反馈阶段品质承诺8.1承诺人/本企业在售后反馈阶段，将严格遵循以下品质管理原则：8.1.1售后反馈收集：建立完善的售后反馈收集机制，通过多种渠道收集客户对产品品质的反馈，包括电话、邮件、网络等。8.1.2售后反馈分析：定期对售后反馈进行分析，识别品质问题产生的原因，并采取纠正和预防措施。8.1.3售后反馈处理：及时处理客户反馈的问题，并采取有效措施改进产品品质。8.1.4售后反馈改进：将售后反馈作为产品改进的重要依据，持续改进产品品质。8.1.5售后反馈记录：对售后反馈进行详细记录，并形成书面文件，以便进行品质追溯和分析。8.1.6售后反馈报告：定期出具售后反馈报告，总结售后反馈情况，并提出改进建议。8.1.7售后反馈分享：将售后反馈信息分享给相关部门，促进各部门协同改进产品品质。8.1.8售后反馈激励：对提供有价值售后反馈的客户给予一定的奖励，鼓励客户积极参与产品改进。8.1.9售后反馈机制完善：根据实际情况，不断完善售后反馈机制，提高售后反馈效率和质量。九、违约责任9.1承诺人/本企业承诺严格遵守本承诺书所列各项条款，若未能履行承诺，将承担相应的违约责任。9.2若因承诺人/本企业违反本承诺书所列各项条款，导致产品品质问题，承诺人/本企业将承担相应的赔偿责任，包括但不限于客户损失、退货损失、维修费用等。9.3若因承诺人/本企业违反本承诺书所列各项条款，导致客户投诉，承诺人/本企业将积极采取措施处理客户投诉，并承担相应的责任。9.4若因承诺人/本企业违反本承诺书所列各项条款，导致企业形象受损，承诺人/本企业将积极采取措施恢复企业形象，并承担相应的责任。十、附则10.1本承诺书自签订之日起生效，有效期为_年。10.2本承诺书一式两份，承诺人/本企业执一份，接收方执一份，具有同等法律效力。10.3本承诺书未尽事宜，由双方协商解决。10.4本承诺书内容与国家法律法规及行业标准不符的，以国家法律法规及行业标准为准。承诺人签名：____________________签订日期：____________________产品品质全流程承诺责任书第（3）篇为规范__________行为，特制定本品质全流程承诺责任书，以明确责任主体在产品品质管理中的职责与义务，保证产品从研发设计到生产制造、仓储物流、售后服务的全生命周期内符合国家法律法规及行业标准，维护消费者权益，提升企业信誉。一、行为准则1.1责任主体应建立完善的产品品质管理体系，保证各项管理制度符合法律法规及行业规范，并定期进行体系评审与更新。1.2严格遵守产品安全标准，保证产品在设计、原材料采购、生产加工、包装运输等环节均符合国家标准及企业内部品质要求。1.3积极推行品质管理先进技术与方法，引入数字化、智能化管理手段，提升品质控制水平，减少人为因素导致的品质问题。1.4加强员工品质意识培训，保证所有参与产品生产、检验、销售等环节的人员具备必要的专业知识与技能，并定期考核其履职情况。1.5建立品质问题追溯机制，对发生的品质异常进行系统性分析，明确责任归属，并采取纠正与预防措施，防止同类问题重复发生。二、具体承诺2.1责任主体承诺在产品研发设计阶段，充分进行市场调研与风险评估，保证产品设计符合用户需求及安全功能要求，并留存完整的研发设计文档。2.2责任主体承诺在原材料采购环节，严格筛选合格供应商，建立供应商准入与退出机制，对关键原材料进行溯源管理，保证来源可靠、品质稳定。2.3责任主体承诺在生产制造过程中，严格执行工艺规程，加强过程检验与控制，保证产品尺寸、功能、外观等指标符合设计要求，并做好生产记录。2.4责任主体承诺在仓储物流环节，优化库存管理，避免产品因储存不当或运输损坏导致品质下降，并定期对库存产品进行抽检，保证品质状态。2.5责任主体承诺在售后服务环节，建立完善的客户投诉处理机制，及时响应客户诉求，对发觉的品质问题进行免费维修或更换，并做好服务记录。三、监督机制3.1责任主体承诺建立内部监督机制，由__________部门负责本承诺的落实，定期开展品质检查与考核，对发觉的问题进行通报整改。3.2责任主体承诺接受外部监督，积极配合监管部门、行业协会、第三方机构等开展的品质检查与评估，并根据反馈意见持续改进。3.3责任主体承诺对违反本承诺的行为进行严肃处理，对责任人依法依规追究责任，并视情节严重程度进行内部处分或移交司法机关处理。3.4责任主体承诺定期向公众披露品质管理信息，包括产品检测报告、品质改进措施等，接受社会监督，提升企业透明度与公信力。3.5责任主体承诺对本承诺的履行情况进行年度审核，并形成书面报告存档，保证承诺内容得到有效执行，并持续优化品质管理体系。承诺人签名：____________________签订日期：____________________产品品质全流程承诺责任书第（4）篇关于__________项目的承诺责任书一、前期准备1.承诺人必须组建符合要求的产品品质管理团队，明确岗位职责与权限，保证人员具备相应资质。2.必须制定详细的产品品质标准与检验规范，标准须符合国家及行业相关法律法规要求。3.严禁在项目启动前使用未经认证或不符合标准的原材料、设备或技术方案。4.必须完成所有必要的风险评估与预防措施，形成书面文件并存档。5.严禁在未进行充分测试的情况下，将不符合要求的设计方案交付实施。二、实施过程1.必须严格按照既定品质标准执行生产或服务流程，任何偏离需经审批并记录在案。2.严禁将任何不合格产品或服务交付客户，必须建立完善的返工与报废机制。3.必须实施全流程质量监控，对关键节点进行抽检或全检，并保留完整的检测数据。4.严禁因成本或其他原因，降低安全或品质标准要求。5.必须建立畅通的沟通渠道，及时处理客户或内部反馈的品质问题。三、后期评估1.必须在项目完成后按期开展品质评估，评估结果须客观反映产品实际表现。2.严禁隐瞒或篡改评估数据，对发觉的问题必须制定整改计划并落实。3.必须将评估报告及整改措施向相关方公示，接受监督。4.必须基于评估结果优化后续流程，防止同类问题重复发生。本承诺自__________年__月__日起生效承诺人签名：____________________签订日期：____________________产品品质全流程承诺责任书第（5）篇产品品质全流程承诺责任书承诺方信息承诺方名称：_________________________法定代表人：_________________________地址：________________________________联系方式：___________________________统一社会信用代码：____________________接收方信息接收方名称：_________________________联系人：_____________________________地址：________________________________联系方式：___________________________第一条承诺事项承诺方郑重承诺，就所提供的产品（以下简称“产品”）的全流程品质管理，严格遵循国家相关法律法规、行业标准及合同约定，保证产品符合约定的品质标准。具体承诺事项包括但不限于：1.设计开发阶段：承诺方将依据接收方提出的产品需求，结合行业先进标准及实际应用场景，进行科学合理的设计开发，保证产品设计满足功能、功能及安全性要求。设计过程中将进行全面的风险评估，避免潜在品质隐患。2.原材料采购阶段：承诺方承诺采用符合国家标准及行业规范的优质原材料，建立严格的供应商管理体系，对供应商进行定期审核，保证原材料质量稳定可靠。采购过程中将保留完整的供应链追溯记录，以便核查。3.生产制造阶段：承诺方将严格执行生产工艺流程，配备专业的生产设备及检验人员，实施全工序质量监控。每批次产品均需通过自检、互检及终检，保证产品符合出厂标准。生产过程中将采用信息化管理系统，记录关键工序参数，实现品质可追溯。4.质量检验阶段：承诺方承诺产品出厂前必须通过国家强制性认证及行业相关检测，并提供权威检测机构出具的检测报告。对于出口产品，将符合目标市场国家或地区的品质标准要求。5.售后服务阶段：承诺方将建立完善的售后服务体系，对产品实行“三包”政策，及时响应接收方的质量异议，并提供合理的解决方案。对于存在品质问题的产品，将按照合同约定进行维修、更换或退货处理。第二条权利义务1.承诺方的权利与义务承诺方享有__________项服务权益。承诺方有权要求接收方提供明确的产品需求及使用环境信息，以优化产品设计及品质管理方案。承诺方有权对接收方提供的样品进行评估，并根据评估结果调整生产工艺或材料配置。承诺方在产品交付后，将定期回访接收方，知晓产品使用情况及改进建议。2.接收方的权利与义务接收方有权对承诺方提供的产品进行验收，并依据合同约定提出品质异议。接收方应向承诺方提供真实、完整的产品使用需求及环境条件，配合承诺方进行产品优化。接收方在发觉产品存在品质问题时，应及时通知承诺方，并提供相关证据材料。接收方应按照合同约定支付产品款项，并配合承诺方完成产品交付及验收流程。第三条违约责任1.若承诺方未能履行本承诺书约定的品质管理义务，导致产品存在严重品质缺陷，给接收方造成损失的，承诺方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、合理的维权费用等。2.若接收方未能按照约定提供产品需求信息或拖延验收，导致承诺方生产计划延误或品质管理方案无法有效实施，承诺方有权要求接收方承担相应的责任。3.双方均应严格遵守本承诺书约定，任何一方违约均需承担违约责任，违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失。本承诺书一式两份，承诺方与接收方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。承诺人签名：_________________________签订日期：___________________________产品品质全流程承诺责任书第（6）篇根据__________协议合同要求1.基本规定1.1本承诺书由__________（以下简称“供应商”）与__________（以下简称“采购商”）共同遵守，旨在明确产品品质全流程的责任划分，保证产品符合双方约定标准。1.2供应商承诺在本承诺书框架内，对所提供产品的全生命周期承担品质责任，包括但不限于设计、生产、检验、运输及售后服务等环节。1.3采购商有权对供应商履行本承诺书的情况进行监督和检验，供应商应积极配合并提供必要资料。2.权利与义务2.1产品设计阶段2.1.1供应商应依据采购商提出的需求及__________（以下简称“设计规范”），完成产品初步设计方案，并提交采购商审核。2.1.2设计方案需满足__________（以下简称“功能要求”）及__________（以下简称“安全标准”），并附具详细的技术参数说明。2.2生产制造阶段2.2.1供应商应严格按照__________（以下简称“生产流程”）组织生产，保证每道工序符合__________（以下简称“工艺标准”）。2.2.2原材料采购需符合__________（以下简称“供应链规范”），关键部件应提供第三方检测报告。2.2.3每批次产品需进行自检，自检合格后方可出厂，并留存完整的检验记录。2.3质量检验阶段2.3.1供应商需设立独立的品质管理部门，配备__________（以下简称“专业检验人员”），负责全流程品质监控。2.3.2产品出厂前须通过__________（以下简称“出厂检验标准”），检验项目包括但不限于功能性测试、耐久性测试及__________（以下简称“环境适应性测试”）。2.4产品交付阶段2.4.1产品运输过程中，供应商应采取有效措施防止__________（以下简称“物理损伤”），并保证交货时效。2.4.2交付时需提供完整的品质文件，包括但不限于检验报告、说明书及__________（以下简称“合格证”）。2.5售后服务阶段2.5.1产品质保期为__________（以下简称“质保期限”），质保期内出现非人为损坏的品质问题，供应商应免费维修或更换。2.5.2供应商应设立__________（以下简称“售后响应机制”），接到报修通知后应在__________（以下简称“响应时限”）内给予解决方案。3.违约责任3.1若供应商未能履行本承诺书约定的品质责任，采购商有权要求其限期整改，并承担因此产生的直接损失。3.2对于因供应商原因导致的品质问题，采购商有权解除合同，并要求供应商支付__________（以下简称“违约金”）。3.3若产品因品质问题引发安全，供应商需承担全部法律责任，并赔偿采购商的间接损失。4.争议处理4.1双方因本承诺书产生争议时，应首先通过友好协商解决。4.2协商不成的，任何一方均可向__________（以下简称“仲裁机构”）申请仲裁，仲裁规则遵循__________（以下简称“仲裁规则”）。4.3仲裁裁决具有法律效力，双方应自觉履行。5.附则5.1本承诺书未尽事宜，由双方另行协商确定。5.2本承诺书自双方签字盖章之日起生效，与__________（以下简称“主合同”）具有同等法律效力。5.3本承诺书一式两份，供