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文档简介

讨论：假如你是老板——你最关心哪几个方面？你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？1如果把老板当成第一顾客。。。“顾客永远都是对的”；老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奋斗的目标；有贡献者得老板，得老板者得舞台！2老板与员工的供求关系3什么是老板心态每桶四美元；一枚硬币；一美元和八颗牙。4老板心态就是。。。老板心态是指一种使命感、责任心、事业心；指的是从大处着眼、小处入手的工作精神；指的是对顾客、效率、效果、质量、成本持续的关注和尽心尽力的态度。一句话，老板心态就是像老板一样思考，像老板一样行动。5小结：打工心态和老板心态6像老板那样思考和行动一个字：四个字：钱！多快好省！7一、好钢用在刀刃上8大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点9二、结果意识——总是多一点（1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力；（2）以完成结果为最终标准，没有任何理由和借口，没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成；（3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来吗？（4）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得的下班吗？你下班回家靠什么吃饭？（5）没有敷衍

木匠造房子10老板最想听的两句话：“老板，你放心，我保证完成任务！”“老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。【案例】三个待遇不同的同学11卓越业绩的温州精神：四千精神排除千难万险，想尽千方百计，说出千言万语，历尽千辛万苦！12三、效率意识——总是快一点把自己的“份儿钱”挣出来！救老婆还是救孩子；技术员小李：什么才是真正的效率；13效率的三大关键抓住重点；日事日毕；日清日高！14四、质量意识——总是好一点质量是人的尊严！案例1：“不，太高”与“不太高”；案例2：“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”案例3：差不多先生。案例4：丰田神话终结。案例5：奥迪斯电梯。告别“差不多”的马虎时代！154、成本意识——总是省一点【案例】睡货堆的千万富翁；【案例】丰田公司的稿纸与厕所；【案例】老板为什么撒硬币？要钱、要人、讲条件——老板最反感的事情——能不能先不要？成本存在细节之中

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