2026年跨境电商培训公司结业证书发放管理细则

2026年跨境电商培训公司结业证书发放管理细则第一章总则第一条制定目的为规范本公司跨境电商培训课程结业证书（以下简称“结业证书”）的发放流程，保障结业证书的真实性、严肃性与有效性，维护学员合法权益及公司培训品牌形象，结合公司培训业务实际，制定本细则。第二条适用范围本细则适用于公司所有开展的跨境电商培训课程（包括线上直播课、录播课、线下实操课、定制化企业培训课等）的结业证书申请、审核、制作、发放、补换发及管理等相关工作。第三条证书定位结业证书是公司对学员完成规定跨境电商培训课程、达到课程结业标准的证明文件，仅作为学员参与培训的凭证，不替代国家认可的职业资格证书或学历证书，不得用于虚假宣传、违法违规等用途。第二章结业证书发放条件第四条基础条件学员需同时满足以下条件，方可申请结业证书：已完成报名并缴纳对应跨境电商培训课程的全部费用，无费用拖欠记录；按照课程要求完成全部学习内容，包括线上课程观看（观看时长达到课程总时长的90%及以上）、线下课程出勤（出勤率达到85%及以上，病假、事假需提前向课程助教报备并提供有效证明，报备批准的缺勤时长不计入缺勤统计）；完成课程规定的作业、实操任务（如跨境电商平台店铺搭建、产品上架、数据分析报告等），且作业、任务经讲师批改合格；参加课程结业考核（考核形式包括线上笔试、实操考核、案例分析等），考核成绩达到60分及以上（百分制）；若考核不合格，可申请1次补考，补考成绩合格后仍可申请证书。第五条特殊情况说明定制化企业培训课程的结业条件，可由公司与合作企业协商确定，协商结果需以书面形式（如补充协议）明确，且不得低于本细则第四条规定的基础标准；因不可抗力（如自然灾害、重大疾病等）导致学员无法满足学习时长或出勤要求的，学员需在不可抗力因素消除后10个工作日内，向课程助教提交书面申请及有效证明材料（如医院诊断书、政府部门公告等），经公司培训运营部门审核批准后，可适当放宽学习时长或出勤要求，具体放宽标准由审核人员根据实际情况确定。第三章结业证书申请与审核流程第六条申请流程课程结业考核结束后5个工作日内，课程助教在班级社群（或通过邮件）发布结业证书申请通知，明确申请时间、所需材料及提交方式；符合发放条件的学员，需在通知发布后7个工作日内，通过公司指定线上平台（如学员管理系统、微信小程序）提交申请，同时上传以下材料：（1）本人有效身份证件扫描件（或照片，正反面需清晰）；（2）课程缴费凭证截图（或照片）；（3）若有补考情况，需上传补考合格证明（由课程助教提供）；学员提交申请后，需在3个工作日内登录申请平台查询材料审核进度，若材料存在缺失或不清晰，需按平台提示补充完善。第七条审核流程结业证书申请审核实行“助教初审-运营部门复审”两级审核机制，具体流程如下：助教初审：课程助教在学员提交申请后5个工作日内，对申请材料的完整性、学员学习情况（学习时长、出勤记录）、作业完成情况、考核成绩进行核实，核实无误后在审核系统中标记“初审通过”；若核实发现学员不符合条件或材料缺失，需在系统中注明原因并驳回申请，同时通过短信或邮件告知学员；运营部门复审：培训运营部门在收到助教初审通过的申请后3个工作日内，对学员的申请材料、学习数据、考核成绩进行二次核查，重点核查数据真实性（如线上课程观看记录是否存在刷课行为、考核成绩是否真实有效）；复审通过的，进入证书制作环节；复审不通过的，需将问题反馈给课程助教，由助教联系学员核实处理。第四章结业证书制作与发放第八条证书制作培训运营部门在复审通过后2个工作日内，将学员信息（姓名、身份证号、课程名称、结业时间等）录入结业证书制作系统，同时确定证书编号（证书编号由公司统一编制，格式为“年份+课程代码+学员序号”，如“2026-KJDS001-001”）；证书制作需符合以下规范：（1）证书内容包括公司名称（脱敏处理，不体现具体企业全称）、证书名称（“跨境电商XX课程结业证书”，XX为具体课程名称，如“平台运营实操课程”）、学员姓名、身份证号（部分脱敏，仅显示前6位及后4位，中间用“*”代替，如“110101********1234”）、课程名称、学习周期、结业时间、证书编号、公司公章（电子章或实体章，需清晰可辨）；（2）证书尺寸统一为A4大小，材质为铜版纸（厚度不低于200g），印刷颜色以公司品牌色为主，设计风格需简洁、正式，不得出现与证书用途无关的广告、图案；证书制作完成后，培训运营部门需安排专人对证书内容进行逐一核对，确保学员姓名、身份证号、课程名称等信息无错误，公章位置准确，核对无误后分类存放，等待发放。第九条发放方式与流程结业证书发放分为线上电子证书发放和线下实体证书发放两种方式，具体如下：线上电子证书发放：（1）证书制作完成后3个工作日内，培训运营部门将电子证书（格式为PDF，带有电子防伪标识）上传至学员管理系统，同时通过短信或邮件向学员发送领取通知，告知登录账号、密码及领取路径；（2）学员登录系统后，可查看、下载电子证书，电子证书与实体证书具有同等效力，可用于学员职业发展、企业内部晋升等场景；线下实体证书发放：（1）实体证书发放方式包括自取和邮寄两种，学员在申请证书时需选择发放方式：①自取：学员需在证书制作完成后15个工作日内，携带本人有效身份证件原件，到公司指定地点（如培训校区前台）领取，领取时需在《结业证书领取登记表》上签字确认；若委托他人代领，代领人需携带本人有效身份证件原件及学员出具的授权委托书（需注明代领人信息、授权事项）；②邮寄：学员需在申请时填写准确的收件地址、联系电话及收件人姓名，公司通过顺丰速运（或其他知名快递公司）寄送，邮寄费用由公司承担；学员需在收到证书后3个工作日内核对证书信息，若存在信息错误或证书损坏，需及时联系培训运营部门处理；（2）培训运营部门需在实体证书寄出后2个工作日内，将快递单号通过短信或邮件告知学员，学员可通过快递单号查询物流进度。第五章结业证书补换发与作废管理第十条补换发条件与流程补换发条件：（1）证书遗失：学员因个人原因导致实体证书遗失的，可申请补领；（2）证书损坏：实体证书出现严重破损（如撕裂、污损导致信息无法辨认）、信息错误（如姓名错别字、身份证号错误，且错误原因非学员提交材料错误）的，可申请换领；补换发流程：（1）学员需向培训运营部门提交书面申请（可通过线上平台下载申请模板，填写后打印签字，或提交电子申请并上传签字扫描件），申请中需注明申请类型（补领/换领）、原因、本人联系方式及收件地址（如需邮寄），同时上传以下材料：①补领：本人有效身份证件扫描件（或照片）、电子证书截图（证明证书曾发放）；②换领：本人有效身份证件扫描件（或照片）、损坏的实体证书（需寄回公司，若证书信息错误，需同时提供错误信息证明材料）；（2）培训运营部门在收到申请后5个工作日内进行审核，审核通过的，通知学员缴纳补换发费用（补领实体证书费用为50元/份，换领实体证书若因公司原因导致信息错误，不收取费用；若因学员提交材料错误导致信息错误，收取30元/份费用）；（3）学员缴纳费用后，培训运营部门在7个工作日内完成补换发证书的制作，制作完成后按照学员选择的方式（自取/邮寄）发放，邮寄费用由学员承担。第十一条证书作废情形出现以下情况之一的，公司有权宣布相应结业证书作废，并在学员管理系统中记录作废信息，同时通知学员：学员通过虚假材料（如伪造身份证件、缴费凭证、考核成绩等）骗取结业证书的，一经发现，立即作废证书，且不予退还课程费用，同时将学员纳入公司失信学员名单，不再接受其后续课程报名；学员将结业证书用于虚假宣传、违法违规活动（如伪造国家职业资格证书、诈骗等），被相关部门查处或公司收到有效举报并核实的，立即作废证书；因公司内部数据错误导致证书信息与学员实际情况严重不符，且无法通过补换发修正的，经公司培训运营部门集体审议后，可宣布证书作废，并为学员重新制作正确证书，重新制作费用由公司承担。第六章管理与监督第十二条证书信息管理公司建立结业证书信息管理台账，台账内容包括学员姓名、身份证号（脱敏后）、课程名称、证书编号、发放时间、发放方式、补换发记录、作废记录等，台账由培训运营部门指定专人负责维护，定期（每月）进行数据核对，确保信息准确、完整；证书信息台账及学员申请材料（扫描件或照片）需保存至少5年，保存方式包括电子存档（存储在公司加密服务器）和纸质存档（重要材料复印件需装订成册，存放在档案柜），保存期间需采取保密措施，不得泄露学员个人信息；超过保存期限的台账及材料，需由培训运营部门提出销毁申请，经公司行政部门审核批准后，通过粉碎（纸质材料）、永久删除（电子材料）等方式销毁，销毁过程需有2人及以上在场监督，并填写《材料销毁记录表》。第十三条监督机制公司内部监督：培训运营部门每月对结业证书发放流程进行自查，重点检查申请材料审核是否严格、证书制作是否规范、发放记录是否完整，自查结果需形成书面报告，提交至公司质量管理部门；质量管理部门每季度对结业证书发放工作进行抽查，抽查比例不低于当月发放证书数量的10%，若发现问题，需责令培训运营部门限期整改，并跟踪整改结果；外部监督：公司在官网公示结业证书查询入口，学员、用人单位可通过输入证书编号及学员姓名（或脱敏后的身份证号）查询证书真实性；同时设立投诉举报电话及邮箱，接受社会各界对证书发放工作的监督，对收到的投诉举报，需在5个工作日内进行核实处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。第十四条责任追究课程助教、培训运营部门工作人员在证书申请审核、制作、发放过程中，存在以下行为之一的，公司将根据情节轻重给予警告、罚款（罚款金额为当月绩效奖金的10%-30%）、岗位调整等处分；情节严重，给公司造成重大损失或不良影响的，依法解除劳动合同；构成犯罪的，移交司法机关处理：（1）未按本细则规定审核学员申请材料，导致不符合条件的学员获得证书；（2）故意泄露学员个人信息（如身份证号、联系方式等）；（3）在证书制作过程中出现重大信息错误，且未及时发现纠正；（4）收受学员财物，为学员违规获取证书提供便利；学员提供虚假材料骗取证书、违规使用证书的，除按本细则第十一条规定作