跨境电商综合实训（15个项目）

跨境电商综合实训实训项目一跨境电商概论-跨境平台比较1.实训目的初步认识跨境电商的进口和出口不同交易模式。2.相关知识了解跨境电商的内涵、特征和分类。3.实训内容分别进入天猫国际（进口TOC模式）、考拉海购（进口TOC模式）、阿里巴巴速卖通（出口TOC模式），阿里巴巴国际站（进口TOB模式）浏览首页的主要内容和功能、所经营的产品、购物搜索引擎的使用及查询特点、支付方式、物流配送等等进行详细的分析比较，总结出相同点和不同点，完成下列表格。表10-1跨境电商平台异同点比较天猫国际考拉海购阿里巴巴速卖通阿里巴巴国际站交易模式所经营的产品下订单方式购物搜索支付方式物流配送相同点

实训项目二跨境电商政策-进口关税计算1.实训目的初步认识跨境电商的税收政策。2.相关知识了解跨境电商的关税、消费税、增值税等税收计算方法。3.实训内容某进口奶粉（税号1901101090），其完税价格为100美元，请计算关税、消费税、增值税。登录中华人民共和国海关总署官方网站（/），单击“互联网+海关”，在“我要查”模块中选择“税率查询”。在“查询”页面，输入商品税号，单击“查询”，出现商品相应的关税税率，点击更多税率，查询消费税和增值税税率。（3）根据进口国家选择关税税率，计算公式为：进口税税额=关税税额+消费税税额+增值税税额。

实训项目三跨境电商物流-物流渠道分析1.实训目的了解跨境电商物流的各类运输模式。2.相关知识熟悉跨境电商物流工具、跨境物流企业的运输渠道及海外仓布局。3.实训内容（1）选取菜鸟网络、FBA物流、云途物流、佳成物流、4PX物流中任何一家跨境物流企业，了解跨境物流产品（线路，时效，要求）和海外仓布局。（2）点击登录物流巴巴，点击“运价查询”，查询全球跨境物流线路，可以选择海运整柜、海运拼箱、国际空运、国际快递、双清专线等多种跨境物流渠道进行对比。跨境物流方案（国家自选）主运费（计算标准）附加费（费用明细）时效性海运整柜海运拼箱国际空运国际快递双清专线

实训项目四跨境电商支付-Paypal跨境收付1.实训目的能使用PayPal进行跨境收付款和提现操作；能使用PingPong建立跨境收款账户，了解PingPong绑定亚马逊和Wish账户方法。2.相关知识跨境电商支付的流程、支付工具。3.实训内容（1）选取Pingpong,连连支付等任何一家跨境电商支付企业，了解跨境支付产品和提供服务。（2）Paypal跨境收付款和提现步骤一：注册Paypal单击页面中部的“马上注册”按钮，进入注册页面如实填写相关信息提交注册信息后，马上到注册邮箱中查收、激活邮件，单击激活链接完成安全问答设置后，用户就可以正常登录账户了步骤二：PayPal收付款登录PayPal选择“Send&Request”输入付款给对方PayPal账户对应的电子邮箱地址有境外客户想通过PayPal付款的话，则可以收款（3）PingPong跨境收款和绑定电商平台账户步骤一：准备个人用户注册时需准备的材料——用于注册账号的邮箱、用于注册账号的手机号码、身份证正反面照片及手持本人身份证所拍的照片步骤二：完成PingPong的注册使用邮箱注册=1\*GB3①打开PingPong注册页面，在注册页面填写注册邮箱并验证=2\*GB3②进入邮箱查看，单击“继续注册”按钮，激活账户③进行实名信息认证填写PingPong收款账号收款账号查看=1\*GB3①登录PingPong首页②依次单击“店铺管理”——“店铺名称”——“账号基本信息”，之后可以看到如下信息：账号专属店铺9位汇款路线号码14位银行账号账户持有人姓名将收款账号添加至亚马逊后台①登录亚马逊后台②单击右上角的“设置”，单击账户信息，选择存款方式③选择，单击编辑/添加对应的PingPong账号输入PingPong绑定亚马逊平台店铺①申请收款账户②收款账号生成后，在店铺中查看收款账号③前往亚马逊平台注册新店铺，填入申请的收款账户=4\*GB3④亚马逊店铺注册完成之后，回到PingPong金融进行店铺绑定=5\*GB3⑤等待审核如注册资料和店铺信息不完善，则账户不会进入审核状态。注册资料和店铺信息均完善后，账户才会进入审核状态审核时间一般为1-3个工作日；审核通过后，系统会自动发送邮件至注册邮箱PingPong绑定Wish店铺①在Wish后台右上角的“账户”中选择“付款设置”②在页面左侧的支付信息中选择提供商为“PingPong金融”，然后单击下方的“注册”按钮，跳转到PingPong后台确认绑定即可③店铺绑定完成后，在PingPong金融后台对店铺进行授权操作

实训项目五跨境电商营销1-商品类目比较实训目的熟悉进口型跨境电商平台商品类型。对比和分析跨境电商平台和一般电商平台商品类目的异同。2.相关知识商品的HS编码构成，通关流程和申报要素。实训内容跨境电商平台商品类目分析步骤一：选择和浏览进口型跨境电商平台（天猫国际、考拉海购、京东国际）登录网站平台找到平台的商品类目页面浏览一级类目和二级类目（如果有）步骤二：记录商品类目信息创建一个excel文件，在excel文件新建工作表1从商品类目页面上复制商品类目信息在excel中按照一定的格式和层次结构记录类目信息商品类目信息对比分析步骤一：参照上一项目，登录一个一般的电商平台步骤二：参照上一项目，在excel文件中新建工作表2，记录一般电商平台的商品类目信息步骤三：进行商品类目信息对比分析分析工作表1和工作表2的异同将工作表1中排在前三的商品和工作表2中排在前三的商品进行对比，有何异同，并思考原因。选择工作表1和工作表2中一个共同类目，在两个网站平台分别浏览类目下的具体商品信息，比做定性比较，包括商品信息和商家信息，有何异同，并思考原因。

实训项目六跨境电商营销2-搜索引擎优化分析1.实训目的学会对跨境电商网站进行搜索引擎优化分析。2.相关知识熟悉搜索引擎的相关知识和优化分析方法。3.实训内容（1）网站基本情况分析访问站长之家工具（/），输入网站地址（例如，），获得网站的基本情况。图10-1网站基本情况（2）网站关键词分析①通过查看网站首页源文件获取关键词直接查看网站首页的源文件，然后从Meta标签的Title、Keywords、Description三项中提取关键词或者关键词组合。图10-2网站首页源文件②利用站长之家工具获取关键词利用站长之家工具自动分析网站并提取长尾关键词。图10-3站长之家工具关键词分析③创建数据表格在excel中按以下格式创建数据表格。图10-4数据表格示例④长尾关键词竞争性分析将每个长尾关键词在搜索引擎（如百度、Bing等）里进行二次搜索，并对搜索结果进行竞争性分析（排在结果第一页的网站的权重、关键词是否和网站主题完全匹配等），并记录该结果（可以用表格的形式，参考示例）。图10-5长尾关键词竞争性分析结果讨论与分析对数据分析的结果进行汇总，结合企业的实际情况和产品特点，开展一定程度的讨论，并提出针对性地优化策略。

实训项目七跨境电商通关-海关HS编码和申报要素1.实训目的掌握商品的HS编码，申报要素、税则、通关参数。2.相关知识商品的HS编码构成，通关流程和申报要素。3.实训内容登录立刻查网站/tools/hscode.html，在品名中选择“干海马”、“真丝领带”、“按摩座椅”、“纯棉男士牛仔裤”等商品为例，分别给出商品的HS编码，申报要素、监管条件和税。表10-4商品通关信息商品品名HS编码申报要素监管条件税（最惠国税率/退税率）干海马真丝领带按摩座椅纯棉男士牛仔裤

实训项目八跨境电商数据分析1-商品销量分析1.实训目的掌握跨境电商平台的数据分析。2.相关知识熟悉跨境电商平台数据分析工具。3.实训内容行业商品销量统计表①创建行业商品销量统计表新建工作表，输入相关信息，设置表格格式，如图10-1所示。图10-1新建行业商品销量统计表②用色阶高亮显示商品销售数量选中B3:B10单元格区域，在“开始”选项卡的“样式”组中单击“条件格式”按钮，在弹出的列表框中选择“色阶”“绿-白色阶”选项，效果如图10-2所示。图10-2设置色阶效果③高亮显示低于平均值的数据选中C3:C10单元格区域，在“开始”选项卡的“样式”组中单击“条件格式”按钮，在弹出的列表框中选择“最前/最后规则”“低于平均值”选项。在弹出的对话框中将针对指定区域设置为“黄填充色深黄色文本”，单击“确定”，效果如图10-3所示。图10-3设置高亮显示低于平均值的数据行业商品销量图表化①用数据条显示商品销量高低在图7-3表格的基础上，选中D3:D10单元格区域，在“开始”选项卡的“样式”组中单击“条件格式”按钮。在弹出的列表框中选择“数据条”“浅蓝色数据条”选项，如图10-4所示。图10-4设置数据条颜色②用图标集监控商品销量选中B3:F3单元格区域，在“开始”选项卡的“样式”组中单击“条件格式”按钮，在弹出的列表框中选择“图标集”“三向箭头（彩色）”选项，用相同的方法，以三向箭头显示其他单元格区域的内容，如图10-5所示。图10-5设置图标集一般可以用图标集将数据分为3至5个类别，如上述的三向箭头（彩色）图标集中就有3种颜色的图标，其中绿色“上箭头”表示较高值，黄色“平箭头”表示中间值，红色“下箭头”表示较低值。③迷你图显示商品销量变化趋势在图10-5表格的基础上，在G列新插入一列名为“迷你图”的单元格，并对表格格式进行编辑调整，如图10-6所示。图10-6插入“迷你图”列选中G3单元格，在“插入”选项卡的“迷你图”组中单击“折线图”按钮；在弹出的对话框中将“数据范围”设置为“B3:F3”，单击“确定”按钮。用相同的方法即可依次在G4:G10单元格区域中创建折线迷你图。选中G3:G10单元区域，在“设计”选项卡的“显示”组中选中“标记”复选框，最终效果如图10-7所示。图10-7迷你折线图效果实训项目九

跨境电商数据分析2-商品选择和定价1.实训目的学会在跨境电商平台上选择商品和定价。2.相关知识熟悉跨境电商平台和售卖商品类别。3.实训内容（1）选择适合的商品类目在选择产品的市场类目时，要尽可能选择有市场、有价值、有优势的类目。根据相关数据显示，目前网上销售的热门类目主要包括服装类、手机类、化妆品类、箱包类、流行饰品类及数码家电类等几大类目。以“女装类目”为例，首先通过数据分析工具采集到2021年女装类目的成交数据和卖家数据，然后将其整理到Excel表格中，如图10-8所示。图10-82020年女装类目的成交数据和卖家数据（2）市场容量分析①创建市场容量分析数据透视表在Excel表格中，选中收集好的数据，在菜单栏的“插入”选项卡下，单击“数据透视表”按钮。在弹出的“数据透视表字段”窗格中，将“行业名称”拖入“行”区域中；将“成交量”拖入“值”区域中，并将其汇总方式设置为求和，如图10-9所示。图10-9创建数据透视表②插入饼图展现子类目的市场占比情况在Excel表格中，选中之前创建好的数据透视表，在菜单栏的“插入”选项卡下，单击“图标”组中的“饼图”按钮。对饼图的图例、值字段、数据标签、图表标题等进行编辑设置，得到最终效果如图10-10所示。图10-10最终饼图（3）市场潜力分析①分析每一个行业的蛋糕指数在图8-1的基础上插入一张数据透视表，在“数据透视表”窗格中，将“行业名称”拖入“行标签”中。在菜单栏的“数据透视表工具”下选择“选项”选项卡，然后单击“计算”列中“域、项目和集”按钮，在弹出的下拉菜单中选择“计算字段”选项。弹出“插入计算字段”对话框，在“名称”中输入“蛋糕指数”，在“公式”中输入“=成交量/卖家数”，然后单击“确定”，结果如图10-11所示。图10-11“蛋糕指数”数据透视表选中数据透视表，在菜单栏的“插入”选项卡下，单击“图表”列中的“其他图表”按钮，在弹出的下拉菜单中选择“雷达图”，插入一个蛋糕指数雷达图。对图表的标题、图例、值字段和坐标轴进行调整和优化，插入季度的切片器，结果如图10-12所示。图10-12调整和优化后的蛋糕指数雷达图蛋糕指数的公式：蛋糕指数=成交量÷卖家数。按数据高低来看，成交量有两种情况：一种是成交量高，说明它的市场容量大；另一种是成交量低，说明它的市场容量小。卖家数同样有两种情况：一种是卖家数多，说明它的竞争比较大；另一种是卖家数少，说明它的竞争比较小。由此可知，在行业市场容量比较大、竞争较小的情况下，蛋糕指数就比较大，说明该行业是具有潜力的蓝海行业。实训项目十

跨境电商数据分析3-销售渠道和流量分析1.实训目的学会在跨境电商平台上进行流量分析。2.相关知识熟悉跨境电商平台和各个访问渠道。3.实训内容（1）不同渠道流量分析①在Excel新建一个工作表，输入时间、访问渠道、访问渠道明细及访问数量等数据信息，如图10-13所示。图10-13新建“不同渠道流量统计表”②计算各渠道流量数据在右侧空白单元格中输入6月和7月各渠道流量数据对比的相关信息。如图10-14所示。图10-14各渠道流量数据对比信息计算6月付费流量渠道的总访问数量。选中G4单元格，输入公式“=SUMIF（$B$3:$B$13,F4,$D$3:$D$13）”，按“Enter”键得出计算结果。计算7月付费流量渠道的总访问数量。选中H4单元格，输入公式“=SUMIF（$B$14:$B$24,F4,$D$14:$D$24）”，按“Enter”键得出计算结果。分别双击G4和H4单元格右下角的“+”，完成自动填充，计算出自主访问渠道和其他渠道的总访问数量，最终结果如图10-15所示。图10-15不同渠道流量的总访问数量（2）客户浏览量分析①创建客户浏览量统计表在Excel新建一个工作表，输入统计月份、浏览量、人均浏览量及访客数等数据信息，如图10-16所示。图10-16新建“客户浏览量统计表”②用折线图查看每月浏览量走势选中A2:B14单元格区域，然后在菜单栏“插入”选项卡的“图表”组中，单击“折线图”按钮，在下拉菜单中选择一个折线图插入，并对图表标题、数据标签等进行编辑设置，最终效果如图10-17所示。图10-17客户浏览量统计图③分析店铺月平均浏览量选中D列单元格并右击，插入一列新的单元格，并在D2中输入“月平均浏览量”。选中D3单元格，输入公式“=AVERAGE($B$3:$B$14)”，按“Enter”键得出计算结果，最后双击D3单元格右下角“+”，即可自动填充月平均浏览量，如图10-18所示。图10-18计算月平均浏览量选中“客户浏览量统计图”，在“图表工具”的“设计”选项卡下，单击“数据”组中的“选择数据”按钮。弹出“选择数据源”对话框，单击“添加”按钮。弹出“编辑数据列”对话框，“系列名称”选择D2单元格，“系列值”选择D3:D14单元格区域，单击“确定”，结果如图10-19所示。图10-19在图表中添加一条显示月平均浏览量的线条通过图9-7可以看到，该店铺2月、6月、7月、8月、11月、12月的客户浏览量均高于月平均浏览量。对于客户浏览量低于月平均浏览量的月份，商家需要对其进行重点分析，及时对店铺的引流渠道和方法进行调整和优化。不同流量渠道的成交转化率分析①创建成交转化率统计表在Excel中新建一个工作表，在工作表中输入访问渠道、访问数量、成交数量、成交转化率等相关数据信息，如图10-20所示。图10-20新建“成交转化率”统计表计算所有流量访问渠道的总访问数量，选中B7单元格，输入公式“=SUM（B3:B6）”，按“Enter”键得出计算结果。计算所有流量访问渠道的总成交数量，选中C7单元格，输入公式“=SUM（C3:C6）”，按“Enter”键得出计算结果。计算成交转化率，选中D3单元格，输入公式“=C3/B3”,按“Enter”键得出计算结果，双击D3单元格右下角“+”，完成自动填充。选中D3:D7单元格，将单元格格式设置为百分比，最终结果如图10-21所示。图10-21成交转化率统计表②用柱形图分析数据在成交转化率统计表中，选中A2:D6单元格区域，然后在菜单栏“插入”选项卡的“图表”组中，单击“柱形图”按钮，选择一个柱形图插入。选中柱形条右键添加数据标签，最终效果如图10-22所示。图10-22添加数据标签后的图表效果③分析各渠道的成交转化率选中图表中的“成交转化率”图例并右击，在弹出的快捷菜单中选中“设置数据系列格式”选项；在对话框中，选择将系列绘制在“次坐标轴”，单击“关闭”按钮。再次选中图表中的“成交转化率”图例并右击，在弹出的快捷菜单中选择“更改系列图表类型”选项；在弹出的对话框中，选择一个折线图插入，然后单击“确定”按钮，最终效果如图10-23所示。图10-23插入折线图效果通过图9-11可以看到，免费流量和付费流量的成交转化率较高，说明这两个流量渠道获取到的流量较为精准，商家可以将营销推广的重点尽可能地放在通过这两个渠道进入店铺的访客上，以实现更多的销售转化。实训项目十一

跨境电商数据分析4-用户画像1.实训目的掌握跨境电商平台的用户画像。2.相关知识熟悉跨境电商平台用户画像的角度和方法。3.实训内容（1）用户层级展示①创建消费人群等级表新建工作表，输入相关信息，并调整表格格式，效果如图10-24所示。图10-24消费人群等级表②插入簇状条形图选中A2:B7单元格区域，在“数据”选项卡的“排序和筛选”组中单击“排序”。在弹出的对话框中，设置“主要关键词”为“人群消费基数”，“次序”为“降序”，最后单击“确定”，即可完成排序，如图10-25所示。图10-25对工作表进行排序选中A2:B7单元格区域，然后在菜单栏“插入”选项卡的“图表”组中，选择簇状条形图插入，并对图表标题、数据标签等进行编辑设置，最终效果如图10-26所示。图10-26对比分析用户消费等级数据（2）用户年龄分析①创建用户年龄分布表新建工作表，输入相关信息，并调整表格格式，效果如图10-27所示。图10-27新建用户年龄分布表选中C3单元格，输入公式“=ROUND(B3/SUM($B$3:$B$6),2)”,按“Enter”键即可得到计算结果。双击C3单元格右下角的“+”，完成“点击率”的自动填充。选中E3单元格，输入公式“=ROUND(D3/SUM($D$3:$D$6),2)”,按“Enter”键即可得到计算结果。双击E3单元格右下角的“+”，完成“成交率”的自动填充。选中C3:C6、E3:E6单元格区域，按【Ctrl+1】组合键，打开“设置单元格格式”对话框，在“数字”选项卡中设置“分类”为“百分比”，设置“小数位数”为“0”，最终如图10-28所示。图10-28用户年龄分布表②插入三维气泡图选中A2:C6单元格区域，在“插入”选项卡的“图表”组中单击“插入散点图或气泡图”按钮，在弹出的列表框中选择“气泡图”下的“三维气泡图”选项，修改图表标题。按住【Ctrl】键，选中A2:A6、D2:E6单元格区域，用相同的方法在工作表中插入三维气泡图，结果如图10-29所示。图10-29插入三维气泡图对图表进行美化和调整，结果可参考图10-30。图10-30美化后的气泡图（3）用户促销活动偏好分析图表①创建用户促销方式喜好表新建工作表，输入相关信息，并调整表格格式，如图10-31所示。图10-31新建用户促销方式喜好表②插入和编辑条形图选中A2:E9单元格区域，在“插入”选项卡的“图表”组中单击“插入柱形图或条形图”按钮，在弹出的列表框中选择“堆积条形图”选项，修改图表标题。选中堆积条形图，在“设计”选项卡的“图表布局”组中单击“快速布局”按钮，在弹出的列表框中选择“布局8”选项；在“设计”选项卡的图表样式组中选择“样式9”；修改坐标轴标题。选中水平坐标轴，单击右键，在弹出的快捷菜单中选择“设置坐标轴格式”选项，将“刻度线”的“主要类型”设置为“内部”；再切换至“填充与线条”选项卡，将“线条”颜色设置为“黑色，文字1”，最终效果如图10-32所示。图10-32插入和编辑条形图

实训项目十二跨境供应链分析1-需求预测1.实训目的学会在跨境电商供应链需求预测的方法。2.相关知识移动平均法、简单指数平滑法的预测方法、预测误差的概念。3.实训内容（1）掌握移动平均法。（2）掌握简单指数平滑法。（3）理解预测误差的概念及计算方法。（4）案例分析：某专注美国地区的跨境电商企业在过去的4周所售出的饰品类产品实际需求为：120、127、115和122箱。分别运用移动平均法（n=4）和指数平滑法（a=0.1）预测第5周的矿泉水的需求量。如果第5周的实际需求为125箱，则它们各自的预测误差Et又是多少？表10-5第5周矿泉水需求量预测研究方法第5周的预测值预测误差移动平均法（n=4）指数平滑法（a=0.1）

实训项目十三跨境供应链分析2-网络选址1.实训目的学会跨境电商供应链网络如何进行选址。2.相关知识重力法选址的原理和Excel规划求解的方法。3.实训内容（1）重力法选址的原理；（2）运用Excel规划求解的方法；（3）案例分析：由于市场扩张，SA公司决定建立一个装配工厂来服务东部市场。已知其零部件供应商有3个，分别是：布