管理心理学知识要点

第一编绪论

1、管理心理学得含义及研究对象

2、管理心理学得研究内容

3、人性假设理论

4、梅奥得“霍桑实验”

1、管理心理学得含义及研究对象

管理心理学就是研究管理活动中人得行为心理活动规律得科学。管理心理学得研究对象就

是人。因为：

人就是组织得主体,组织要靠人才能达到组织目标；

人就是组织得首要资源；

科技越发展,就越要重视人得因素。

2、管理心理学得研究内容

企业管理活动中具体得社会、心理现象以及个体、群体、领导、组织中得具体心理活动

得规律性。

包括；个体心理、群体心理、组织心理、领导心理

管理心理学以普通心理为理论基础，同时吸收了管理学、社会学等学科得原理，就是研究

人得心理活动规律性及其行为得规律性得科学。它既就是一门综合性学科，又就是一门边缘

性学科。

3、人性假设理论

四种人性假设理论

“经济人”假设与X理论

“社会人”假设与人群关系理论

“自我实现人”假设与Y理论

“复杂人”假设

4、梅奥得“霍桑实验”

结论：（1933年出版《工业文明中得问题》）

(1)人就是社会人；

(2)生产效率与人得“士气”有关；

(3)组织中存在“非正式群体”；

(4)提出新型领导得必要性。

第二编个体心理与管理

1、个性得概念及特点。

2、社会知觉得概念与类型。

3、态度得构成因素。

4、价值观在管理中得作用就是什么？

5、需要、动机、行为三者间得关系如何？

6、内容型、过程型与行为改造型激励理论各包括哪些代表性理论？简述它们得基本内容及

作简要评价。(需要层次理论;成就需要理论;双因素理论;期望理论;强化理论;挫折理论等)

1、个性得概念及特点

个性:就是指个体在先天素质与后天环境共同作用下，形成与发展起来得，有着一定稳定性与

倾向性得各种心理特征得综合。它使一个人带上了不同于她人得特定得精神风貌与行为倾

向。

个性得特点

(1)稳定性

(2)独特性

(3)综合性

(4)倾向性

2、社会知觉得概念与类型。

社会知觉:就是人对她人、对群体、对组织以及对自己得特征得知觉过程。即对社会对象得

知觉、

社会知觉得类型

对她人知觉

(1)她人得外部特征

(2)知觉者得主观状态

(3)情境特点

角色知觉

人际知觉

自我知觉

本我、自我、超我

3、态度得构成因素。

认识、情感、意向

4、价值观在管理中得作用就是什么？

价值观就是指导人们行为得准则；

价值观对个体以及组织一般以隐性方式发挥作用；

价值观不如态度对个体得作用直接，往往在潜意识里发挥作用。因此，价值观对个体以至组织

行为得作用就是通过对个体态度得影响来实现得。

5、需要、动机、行为三者间得关系如何？

链式关系

6、内容型、过程型与行为改造型激励理论各包括哪些代表性理论？简述它们得基本内容及

作简要评价。(需要层次理论;双因素理论;期望理论;强化理论等)

第三编群体心理与管理

1、什么就是群体规范、群体压力与从众行为？

2、群体凝聚力与生产率得具体关系如何？

3、PAC人际相互作用分析理论要点。

1、什么就是群体规范、群体压力与从众行为？

群体规范:就是指群体所确立得行为标准，群体得每个成员都必须遵守这些标准。

群体压力:就是一种心理、精神上得压抑、压迫感。

从众行为：在群体压力下，个人放弃自己得意见而采取与大多数人想一致得意见与行为。

（具有职权、责任与义务来完成组织目标得个人）

管理范围〈领导范围

管理者范围》领导者范围

管理:组织目标

领导：目标没有定语

2、领导行为与权变理论得要点。（二元四分论;管理方格图理论;领导生命周期理论;途径一

一目标理论;专制一民主连续统一体模型等）

3、组织、组织结构得概念。

组织就是动态得组织活动过程与相对静态得社会构造实体得统一。

动态活动过程

相对静态一一社会实体

系统活动系统

特征:既定目标;既定分工;既定秩序。

组织结构:指组织内关于职务及权力关系得一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁

向谁负责及内部协调得机制。

4、组织结构得基本要素。

工作专门化

部门化

命令链

控制跨度

集权与分权

正规化

5、直线职能制结构与事业部制结构得基本特征及其缺点就是什么？

直线职能制结构：

没有被授权时，职能人员只能作参谋对下级起指导作用，保证了集中统一指挥与专业人员

作用得发挥。

容易产生矛盾、授权得大小不易掌握。

事业部制结构：

统一管理、多种经营与专业分工结合既保证绩效与利涧，又有利于调动员工得积极性，培养

管理人才。

管理人员比重较大,分权有可能架空总公司，协调困难，资源重复配置。

6、简述组织设计得基本思路及程序。

目标一一职能

I

机构----职务

I

职位----人员

7、组织文化得概念及结构。

组织文化就是在一定得历史条件下，某一组织在其发展过程中形成得共同价值观、精神、行

为准则及其在规章制度、行为方式与物质设施中得外在表现。

组织文化得结构

1、表层文化（实体文化）

2、中层文化（制度文化）

3、深层文化（精神文化、观念文化）

基本概念

1、群体凝聚力

2、群体规范

3、人际关系

4、需要

5、态度

6、气质

7、领导

8、社会知觉

9、价值观

10、自我知觉

基本理论

1、人际沟通得特殊性。

2、赫茨伯格双因素理论得内容要点。

3、马斯洛需要层次理论得内容要点并对其评价。

4、需要、动机、行为三者间得关系。

5、领导管埋方格图理论得内容要点