企业人力资源管理师（高级）核心知识精练300题（含答案）

PAGEPAGE1一、单选题1.招聘收益成本比的公式为（）。A、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值×招聘总成本B、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值÷招聘总成本C、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值+招聘总成本D、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值-招聘总成本答案：B2.企业通过“借壳”、“买壳”方式上市的公司必然存在（）。A、战略策略B、资产互换C、战略互换D、战略发展答案：B3.以下不属于劳动保障法的是（）。A、促进就业法B、社会保险法C、工作时间法D、劳动福利法答案：C4.行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在（）有所不同。A、量表的结构上B、确定工作行为的水平上C、确认员工某种行为出现的概率上D、量化指标上答案：A5.培训课程应达到的全部目标领域不包括（）。A、情感领域B、认知领域C、技能应用领域D、知识领域答案：D6.在绩效申诉处理中，为了能够切实保证绩效申诉切实有效，人力资源部在接到员工的申诉后，需在（）作出答复。A、15个工作日内B、10个工作日内C、一定期限内D、1个星期内答案：C7.以下关于强制分布法的表述,不正确的是（）A、它按一定百分比,将考评者强制分配到好中差等多个类别B、类别一般是五类,从最优到最差的具体百分比可根据需要确定C、它能比较员工差别,并在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息D、可避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生,克服平均主义答案：C8.（）用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人。A、辅导者B、加速站C、培训者D、领导技能答案：B9.（）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。A、法官法B、判例法C、成文法D、习惯法答案：D10.起草或修订企业员工的培训制度时，应体现的要求不包括（）。A、培训制度的战略性B、培训制度的长期性C、培训制度的适用性D、培训制度的广泛性答案：D11.由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的（）日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。A、7B、8C、9D、10答案：D12.以下关于培训效率评估的说法不正确的是（）。A、要向高层管理人员汇报B、有利于提高培训效率C、自省以前工作中的不足D、获得领导支持的有效方式答案：C13.企业文化的整合功能是指（）A、对人们起到整顿效用B、增强人们的归属意识C、抑制功能D、激励作用答案：B14.（）是制定劳动定额的统计定额方法在劳动定员中的推广和应用，是根据概率论和数理统计的原理，为解决我国企业二线、三线人员岗位劳动定员问题而在20世纪出现的一种劳动定员方法。A、概率推断法B、窗口服务岗位定员法C、经济计量模型定员法D、回归分析定员法答案：A15.以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）A、工作说明书的内容可繁可简B、岗位规范要比工作说明书所涉及的内容少C、岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉D、工作说明书以岗位的“事”和“物”为中心答案：B16.用实耗工时来衡量劳动定额的方法的缺点是（）。A、实耗工时统计的准确性、可靠性较难保证，甚至可能掩盖部分损失工时B、工作量大C、适用面比较窄D、只能有重点地选择若干典型的、关键的工序或工种来进行答案：A17.培训实施中关键的一环就是要提高（），调动学员的积极性，作为一名优秀的培训师，要充满激情，精心设计每堂课。A、学员学习兴趣B、听课效率C、授课质量D、授课效率答案：D18.下列不属于个人方面的心理特质的是（）。A、智力B、情绪C、性格D、自信答案：D19.以下关于目标收益率的公式正确的是（）。A、投资总额×目标收益率÷预期销售量B、1÷投资回收期×100％C、单位产品成本+单位产品目标利润D、单位产品变动成本+单位产品边际贡献答案：B20.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的（）。A、依据B、基础C、必要条件D、重要前提答案：D21.工作轮班制体现了员工在（）上的分工与协作关系。A、时间B、空间C、组织D、架构答案：A22.（）是对企业各类岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等文件的过程。A、薪酬调查B、岗位评价C、薪酬管理D、岗位分析答案：D23.关于绩效考评成对比较法，下列表述正确的是（）。A、如果员工数量较多则省时省力B、在涉及人员范围较大的情况下比较适用C、使用该方法可以发现员工哪些方面出色或不足D、根据某种考评要素如工作质量，一一比较得出最终排序结果答案：C24.以下各选项不属于住房公积金性质的是（）。A、普遍性B、福利性C、强制性D、计划性答案：D25.下列关于管理者训练法的说法错误的是（）。A、简称ST法B、是产业界最为普及的管理人员培训方法C、一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式D、指导教师是管理者训练法的关键答案：A26.（）是建立在较为细致的分工上的协作。A、复杂协作B、精细协作C、高技术协作D、作用协作答案：A27.下列不属于劳动定额定期修订的步骤的是（）。A、准备阶段B、调查阶段C、修订阶段D、审查平衡和总结阶段答案：B28.现阶段，我国法定集体合同的附件主要是（）。A、权益协议B、安全协议C、福利规定D、工资协议答案：D29.从法律规范的视角理解，用人单位内部劳动规则在工作场所事实上发挥着（）的作用。A、行为准则B、行为法则C、行为规范D、行为要求答案：C30.生产发展快、经济效益增长也较快的企业可以在不突破（）的范围内调整工资水平。A、基准线B、预警线C、控制下线D、控制中线答案：B31.劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的（）冲突。A、利益B、权力C、合作D、能力答案：A32.在采用（）进行录用决策分析时，有些测试是淘汰性的，有些测试是可以互为补偿的，应聘者只有通过淘汰性的测试之后，才能参加其他项目的测试，某些项目的测试成绩可以互为补充。A、结合式B、补偿式C、多重淘汰式D、双重淘汰式答案：A33.典型的人力资本类型不包括（）人力资本。A、一般型B、专业型C、创新型D、综合型答案：D34.在舒尔茨看来，人力资本不包括（）。A、知识B、技能C、体力D、差异答案：D35.（）是应用最为广泛，同时也是最为稳定的薪酬体系类型。A、岗位薪酬体系B、技能薪酬体系C、绩效薪酬体系D、技术薪酬体系答案：A36.职工代表大会制度的法律依据主要是《（）》第16条、第17条的规定：国有企业依照法律规定，通过职工代表大会和其他形式，实行民主管理。A、劳动法B、劳动集体合同C、宪法D、民主协商答案：C37.（）是指从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。A、内部招募B、内部选聘C、内部晋升D、内部升迁答案：A38.（）又称为分权制结构。是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。A、事业部制B、矩阵制C、直线制D、职能制答案：A39.生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕（），调整工资水平。A、基准线B、预警线C、控制下线D、控制上线答案：A40.现代人力资源管理的基本任务应（）。A、以事为中心B、以企业为中心C、以人为中心D、以社会为中心答案：C41.下列关于个别指导法的说法错误的是（）。A、有利于新员工尽快融入团队B、不利于新员工的工作创新C、不利于企业传统优良工作作风的传递D、指导者不良的工作习惯会影响新员工答案：C42.边际生产力工资理论认为（）。A、工资由员工的能力决定B、工资由员工的工作绩效决定C、工资由市场的供求关系决定D、工资是由投入的最后一个劳动单位所产生的边际产量决定答案：D43.计时工资中，工资标准乘以实际工作时间等于（）。A、时间有效工资B、支付工资C、货币工资D、应得工资答案：C44.(2018年5月)（）亦称上门招聘，即企业现场招聘，参加加交流会等形式直接招募人员。A、校园招聘B、猎头公司C、网络招聘D、熟人推荐答案：A45.根据国家机关、事业单位和企业生产经营等不同的特点和条件分类，工时制度不包括（）。A、标准工时工作制度B、日综合工时工作制度C、综合工时工作制度D、不定时工作制度答案：B46.下列哪项是根据绩效的内容划分的指标？（）。A、能力指标B、否决指标C、定性指标D、主观判断指标答案：A47.社会保险作为物质帮助权实现的主要方式所具有的特征包括社会性和（）。A、规范性B、保障性C、互济性，补偿性D、抗风险性答案：C48.在培训方法中，（）指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。A、实践法B、讲授法C、工作轮换法D、研讨法答案：C49.分上市公司、非上市公司和亏损企业三种情况的年薪支付模式是（）模式。A、SB、NC、JD、WH答案：D50.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的（）。A、基础B、重要前提C、依据D、必要条件答案：B51.招聘活动过程评估的相关概念不包括（）。A、信度B、效度C、公平程度D、公正度答案：D52.20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥提出了（）假说。A、社会人B、经济人C、管理人D、复杂人答案：A53.（）指在评估中，雇员仅仅因为受到关注而表现出高绩效的现象。A、莱特效应B、托马斯效应C、霍桑效应D、布莱效应答案：C54.按照劳动法以及配套政策的规定，集体劳动合同签定以后，应该在（）由企业一方将集体劳动合同一式三份及说明报送劳动行政部门审查。A、5个工作日B、7日内C、7个工作日D、10日内答案：D55.集体合同中的其他规定部分，一般只是作为签约方的（）而存在。A、义务B、权利C、要求D、条款答案：A56.下列关于行为锚定法考评体系的说法，错误的是（）。A、具有良好的反馈功能B、具有良好的连贯性和较高的信度C、考评维度不清晰D、对员工绩效的考量更加精确答案：C57.（）是指受训者对培训内容的掌握程度。A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估答案：B58.(2018年5月)与岗位薪酬密切相连的因素，不包括（）。A、组织结构B、岗位特征C、岗位设置D、人员素质答案：D59.职能制结构的优点不包括（）。A、专业化水平高B、有利于职能管理者的选拔C、有利于提高各职能专家自身的业务水平D、有利于集中领导与统一指挥答案：D60.专业生产或成批轮番生产的产品，劳动定额的修改间隔期一般是（）。A、1年B、3年C、5年D、10年答案：A61.考评周期除取决于绩效考评的（），还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。A、目的B、过程C、结果D、绩效答案：A62.企业首席代表由（）担任或由其书面委托的其他管理人员担任。A、法定代表人B、法人C、总经理D、其他管理负责人答案：A63.均衡价格论，是说明通过商品供给与商品需求的运动决定（）形成的理论。A、商品均衡B、均衡产量C、商品构成D、商品价格答案：D64.根据《失业保险条例》规定，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的（）缴纳失业保险费。A、2％B、5％C、10％D、20％答案：A65.课程设计的基点是（）A、有效利用培训资源B、满足组织的培训需求C、提高个人和组织的绩效D、最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性答案：D66.现代人力资源管理理论与传统人事管理理论的一个重要区别是，将（）视为人力资源管理的重要基石。A、员工培训管理B、员工岗位开发C、员工技能开发D、员工教育开发答案：C67.劳动定额水平是定额管理的（）。A、核心B、前提C、必然D、要求答案：A68.目标管理法能使员工个人的（）保持一致。A、个人目标与组织目标B、努力目标与组织目标C、努力目标与集体目标D、个人目标和集体目标答案：B69.(2017年11月)在组织层级中，（）工作实质是将决策付诸实施的一整套过程。A、决策层B、管理层C、执行层D、操作层答案：B70.以下关于信度分类错误的是（）。A、稳定系数B、近似系数C、等值系数D、内在一致性系数答案：B71.进行量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有图解法和（）法。A、公式B、替换C、交换D、平衡答案：A72.“5S”活动是加强现场管理的方法，其核心是（）。A、安全B、素养C、清扫D、整顿答案：B73.最早提出（）的是贝克尔;;（H．S．Becket），他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。A、组织承诺B、感情承诺C、继续承诺D、规范承诺答案：A74.关于劳动争议调解的特点说法不正确的是（）。A、集体性B、群众性C、自治性D、非强制性答案：A75.企业员工工资总额管理不包括（）。A、工资水平的调整B、工资总额的计划C、工资总额的调整D、工资总额的控制答案：A76.现行产量定额乘上计划定额完成系数等于（）。A、计划定额系数B、计划产量定额C、劳动定额数量D、执行计划数量定额答案：B77.(2018年5月)岗位评价的直接信息来源，其特点不包括（）。A、真实B、详细全面C、可靠D、省时省力答案：D78.月最低工资标准适用于全日制就业劳动者，小时最低工资标准适用于（）就业劳动者。A、非全日制B、合同制C、计时制D、承包制答案：A79.培训激励制度的基本内容不包括（?）。A、公平竞争的晋升规定B、培训的意义和目的C、完善的岗位任职资格要求D、以能力和业绩为导向的分配原则答案：B80.场地拓展的特点不包括（）。A、有限的空间，无限的可能B、有形的游戏，锻炼的是无形的思维C、简便，容易实施D、有难度但能接受答案：D81.对员工而言，绩效管理不具有的功能是（）。A、互相沟通B、互相激励斗志C、互相促进发展D、互相竞争答案：D82.申请鉴定的单位或者个人对设区的市级劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的，可以在收到该鉴定结论之日起（）日内向省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。A、10B、15C、20D、30答案：B83.（2019年11月）目标管理法是由（）提出的。A、德鲁克B、斯金纳C、班杜拉D、巴甫洛夫答案：A84.岗位分析主要包括（）和岗位规范两个方面的内容。A、岗位评估B、岗位评价C、岗位描述D、岗位特点答案：C85.（）是指企业组织结构模式的选择以及各层级职能和业务部门的一项基础工作。A、定编B、定岗C、定员D、定额答案：A86.劳动争议的标的是劳动权利和（）。A、劳动责任B、劳动权益C、劳动义务D、劳动主体答案：C87.企业人力资源人工成本不包括（）。A、商业险B、工资C、福利D、保险答案：A88.资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和（）。A、企业战略活动B、企业行业活动C、最终产品的活动D、支持活动答案：D89.按照损伤程度可以分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故。其中重伤事故是休息（）天的失能伤害。A、1-104B、105-6000C、6000以上D、100-5000答案：B90.(2017年5月)在工作说明书中有关监督及岗位的关系的内容，不包括（）A、在所受监督和所施监督B、本岗位职务和晋升阶梯C、本岗位横向平移情况D、本岗位的责任和权限答案：D91.（）贯穿于绩效考评的整个过程。A、指导B、激励C、控制D、奖励答案：C92.（）的比例越大，表示招聘信息发布的效果越好。A、录用比B、招聘完成比C、应聘比D、总成本效用答案：C93.职能制组织结构的缺点不包括（）。A、多头领导，政出多门B、降低了企业管理的专业化程度和专业化水平C、直线人员和职能部门责权不清D、机构复杂，增加管理费用答案：B94.以下关于按劳动效率定员错误的表述是（）。A、也称效率定员法B、它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位C、20世纪90年代以前，主要应用于核算实行劳动定额考核岗位的综合劳动定员D、近十年，被推广应用到企业部分非劳动定额考核岗位的定员答案：B95.关于合作，不正确的说法是（）。A、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求B、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段C、合作是打造优秀团队的有效途径D、合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要答案：D96.（）也称盈亏平衡分析法。A、产品销售法B、经营决策C、量本利分析法D、建立参数模型法答案：C97.工资、福利、保险等费用属于（）。A、人力资源管理费用B、人工成本C、人员成本D、人力资源费用答案：B98.下列哪项不属于组织结构调查前需要掌握的资料（）。A、部门说明书B、工作岗位说明书C、组织结构图D、会议记录答案：D99.（）的组织效率最高。A、以人员为标准进行配置B、以单向选择为标准进行配置C、以岗位为标准进行配置D、以双向选择为标准进行配置答案：C100.头脑风暴法的缺点不包括（）。A、学员参与性较强B、对培训顾问要求高C、培训顾问讲授的机会少D、主题的挑选难度大答案：A101.培训评估方式的设计不含（）方式。A、前测试B、中测试C、后测试D、控制群体答案：B102.下列关于强迫选择法的说法，错误的是（）。A、是一种行为导向型的客观考评方法B、强迫选择法又称加权选择量表法C、采用强迫选择法可以避免考评者的过宽倾向D、强迫选择法是一种定量化的考评方法答案：B103.如果公司要你外出进修半年，但进修会导致你的收入减少一些，你会（）A、进修，并寻找增加收入的机会B、不去进修C、进修，不考虑收入的事情D、进修学习，不想其他答案：D104.从法理的角度观察，用人单位内部劳动规则本身并不是法律规范，而是法律法规的延伸和具体化，它的强制力和约束力的基础是（）的授予。A、宪法B、法律C、法规D、劳动法答案：B105.人力资源管理的根本任务是（）。A、保证人力资源费用预算的准确性B、为任何人员找到和创造其发挥作用的条件C、合理配置使用人力资源，提高人力资源投入产出比率D、为确定薪酬结构、等级，实现薪酬内部公平性提供依据答案：C106.平等协商的职工代表经（）选举产生。A、职工B、工会C、董事会D、管理层答案：A107.（）是合理配置人员的前提。A、正确地识别员工B、员工的考评C、员工的招募D、员工的选拔答案：A108.（）不属于现代人力资源管理的三大基石。A、定编定岗定员定额B、员工的绩效管理C、员工的引进与培养D、员工的技能开发答案：C109.当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）。A、离开企业B、索要工资C、不给上司添乱D、想办法解决困难答案：D110.（）实质是将岗位价值、岗位承担者的贡献与工资报酬有机结合起来，通过对岗位价值的量化和比较来确定企业薪酬等级结构的过程。A、岗位评价B、岗位评估C、岗位职责D、岗位要求答案：A111.人格很复杂，但不包括（）。A、动机B、情绪C、能力D、态度答案：C112.（2017年11月）企业人力资源管理费用不包括（）A、招聘费用B、日常行政管理费用C、培训费用D、劳动争议处理费用答案：B113.劳动法律关系的（）是指主体权利义务所指向的事物。A、原则B、客体C、内容D、事实答案：B114.(2017年11月)对组织来说，绩效管理的作用不包括（）A、是组织变革与组织发展的有力措施B、有助于规范企业员工的行为C、是提高企业生产效率的主要途径D、是企业人事决策的基础答案：B115.（）是定额管理的核心。A、劳动定额水平B、工序定额水平C、工种定额水平D、产品定额水平答案：A116.结果评估一般在（）进行。A、培训后三年B、培训后半年或一年C、培训开始D、培训进行中答案：B117.商业性薪酬调查一般是由（）完成的。A、咨询公司B、专业协会C、国家劳动部门D、国家人事部门答案：A118.贯彻执行定员标准的良好的内部环境，包括（），以及相应的规章制度。A、企业领导和广大员工思想认识的统一B、劳动力余缺调剂制度C、企业的生产技术和组织条件D、企业劳动者技术水平的提高答案：A119.狭义的薪酬体系决策的主要任务是确定（）以什么为基础。A、企业的基本薪酬B、企业的工资总额C、企业的薪酬水平D、企业的薪酬支付答案：A120.个人缴纳基本养老保险费的比例现在为工资的（）。A、4％B、6％C、7％D、8％答案：D121.通过集体合同约定，密切结合企业经营的实际状况，从而可以提高劳动者利益的（）。A、生活水平B、保障水平C、工作条件D、保证权益答案：B122.(2017年11月)通过员工培训激励及其配套制度的确立，最终形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、（）为后盾的人才培养激励机制。A、直接激励B、精神激励C、间接激励D、利益激励答案：D123.定额水平按定额的综合程度可分为三类，不包括（）。A、工序定额水平B、生产定额水平C、工种定额水平D、零件或产品定额水平答案：B124.（）是“经济的晴雨表”。A、购买能力B、物价指数C、消费指数D、采购能力指数答案：B125.人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）。A、时效性B、创造性C、收益性D、累积性答案：B126.教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释。尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于（）。A、首因效应B、光环效应C、投射效应D、对比效应答案：D127.(2017年11月)（）是通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引导，及时发现问题，及时予以纠正，使员工能够克服困难，改进不足，不断提高业绩的绩效改进策略。A、正向激励策略B、预防性策略C、负向激励策略D、制止性策略答案：D128.（）是行为观察量表评价法的特点之一。A、不能量化B、难以比较员工业绩C、不能区分员工行为重要程度D、编制费时费力答案：D129.（）被称为“经济的晴雨表”。A、工资指数B、预警线C、物价指数D、基准线答案：C130.(2018年5月)（）是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。A、人工成本B、员工工资C、员工薪酬D、员工福利答案：A131.（）也称为行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。A、行为锚定等级评价法B、关键事件法C、行为观察法D、强迫选择法答案：A132.讲授法是最基本的培训方法，适用于各类学员对学科知识和（）的系统了解。A、前沿最新技术B、前沿理论C、前沿科学知识D、前沿科学理论答案：B133.以下关于培训师的说法错误的是（?）。A、授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素B、培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具C、内部培训师了解企业情况并熟悉行业理论新动向D、外部培训师的理论知识较扎实，但对企业实际情况并不了解答案：C134.为减少工作量，节约时间，在具体核算时可采用倒算的方法，求得本单位或个人加工某产品时的实耗工时。其计算公式正确的是（）。A、实耗工时=制度工时+缺勤工时-停工工时-非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时B、实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时-非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时C、实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时+非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时D、实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时-非生产工时-停工被利用工时+加班加点工时答案：B135.（）一般是指企业为员工提供的福利项目的综合计划。A、员工福利计划B、员工福利管理C、员工福利水平D、员工福利费用答案：A136.效用最大化行为的观点，通常作为（）的基本假设。A、市场经济B、经济行为C、经济决策D、经济分析答案：D137.（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。A、绩效管理系统的考评评估B、绩效管理系统评估C、绩效管理考评效果评估D、绩效管理考核评估答案：B138.（）是指测试方法能真正测定出想要测定的内容的程度。A、预测效度B、同测效度C、内容效度D、选拔测度答案：C139.法律规定，允许延长工作时间的一般条件不包括（）。A、发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的B、生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的C、不可抗力的人为事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的D、法律、法规规定的其他情形答案：C140.添加新增福利无需注明的是（）。A、受益者B、本年度预算C、效果预测D、奖金答案：D141.(2017年11月)（）不适合用工作岗位方法核算其定员人数。A、清洁工B、信访人员C、警卫员D、医务人员答案：D142.下列选项中，不属于岗位规范的主要内容的是（）。A、岗位劳动规则B、定员定额标准C、岗位人员规范D、岗位职责答案：D143.关于诚信，说法错误的是（）。A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信的企业最终能够取信于社会C、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求D、永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足答案：D144.（）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质的一种心理测试。A、人格测试B、能力测试C、兴趣测试D、情境模拟测试答案：B145.在实践型培训中，工作轮换法的优点不包括（）A、适用于企业各类人员B、丰富受训者的多岗位工作经验C、改善部门之间的合作D、使受训者找到适合自己的位置答案：A146.案例分析可分为描述评价型、（）。A、后果补救型B、事后分析型C、事前分析型D、分析决策型答案：D147.企业在作经营预算时有两个公式，也就是两种模式，分别是：收入-利润=成本；（）。A、收入+成本=利润B、利润=收入+成本C、收入-成本=利润D、收入=利润-成本答案：C148.下列选项中不属于岗位规范的是（）。A、岗位劳动规则B、定员定额标准C、岗位员工规范D、岗位职责答案：D149.工作岗位评价的对象是（）。A、岗位工作B、岗位工资C、岗位员工D、岗位职责答案：A150.从短期发展战略和管理作业运作的角度看，人事经理是企业的（）。A、战略伙伴B、变革的代理者C、行政管理专家D、员工的领跑者答案：C二、多选题1.以刺激为基础的模式中，（）属于组织结构和气候的压力源因素。A、晋升过快B、工作过于复杂C、决策中缺乏参与D、上级干涉人际交往E、工作过程的时间压力答案：CD2.最常用的情境模拟方法有（）。A、决策模拟竞赛法B、角色扮演C、公文处理模拟法D、心理测验E、无领导小组讨论答案：BCE3.在核算企业工资总额时，不应包括（）。A、终止合同的违约金B、各种津贴和补贴C、劳动保护的各种支出D、加班工资E、劳动保险和福利答案：ACE4.培训经费管理制度包括（）。A、建立健全培训经费管理制度B、履行培训经费预算决算制度C、科学调控培训的规模与速度D、突出重点，统筹兼顾E、避免人力、物力及财力的浪费答案：ABCDE5.企业定员管理的作用包括（）。A、合理的劳动定员是企业用人的科学标准B、合理的劳动定员是企业制定人力资源规划的基础C、合理的劳动定员是企业制定人力资源规划的核心D、科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的主要依据E、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质答案：ABDE6.我国法学界关于劳动法定义的表述是（）。A、狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律B、广义的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和C、劳动法是法律的一种亚学科D、劳动法是法律科学中的一个亚学科，是以劳动法作为研究对象的理论体系E、研究劳动法产生的历史条件及其发展答案：ABD7.（2019年5月）职业安全卫生防护用品管理台账分为（）。A、一般防护用品发放台账B、特殊防护用品发放台账C、防护用品购置台账D、防护用品修理、检验、检测台账E、真空作业用品台账答案：ABCD8.所谓全员，是指企业的全部员工，包括（），一律纳入劳动定额一体化管理的轨道。A、外部专家B、厂长经理C、技术人员D、管理人员E、生产工人答案：BCDE9.培训者的作用是对学员进行启发引导，可以用小组学习方式，通过（）等调动学员的积极性。A、头脑风暴法B、游戏法C、演讲法D、角色扮演法E、团队法答案：ABCD10.反馈的作用是（）。A、巩固学习技能B、及时纠正错误C、及时纠正偏差D、提高员工满意度E、提高培训效果答案：ABC11.制定劳动定员定额应注意的事项有（）等。A、必须紧密结合企业现有的生产技术组织条件B、制定劳动定额的技术组织条件必须是企业现有的或按照劳动合同的规定企业可以提供的条件C、劳动定额所规定的劳动消耗量标准应当以法定工作时间为限D、制定、修订劳动定员定额的程序必须合法E、劳动定员定额与劳动者的利益密切相关答案：ABCD12.管理岗位知识能力规范包括（）。A、知识要求B、能力要求C、经历要求D、思想要求E、管理要求答案：ABC13.奖金制度的制定程序包括（）。A、按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额B、根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则C、确定奖金发放对象及范围D、确定个人奖金计算办法E、确定个人奖金发放形式答案：ABCD14.人力资源管理是为了实现既定的目标，采用（）等有效措施和手段，充分开发和利用组织系统中的人力资源所进行的一系列活动的总称。A、计划、组织B、领导、监督C、激励D、控制E、协调答案：ABCDE15.前瞻性培训需求评估模型的特点是（）。A、在员工当前工作绩效满意的情况下，进行前瞻性分析B、为未来发展做准备C、包括企业发展和员工个人职业发展D、对战略与业务要作出响应E、从组织整体到员工个人全面分析培训需求,避免发生遗漏答案：ABC16.潜在竞争对手分析中进入障碍包括（）。A、产品差异化B、规模经济C、绝对成本优势D、进入分销渠道E、资本需求答案：ABCDE17.劳动力市场均衡的意义包括（）。A、充分就业B、同质的劳动力获得同样的工资C、体现工资差异D、劳动力资源的最优分配E、增大工资总额答案：ABD18.下列对摩擦性失业的表述，正确的有（）。A、是一种非正常性失业B、是低效率利用劳动资源的需要C、是一种岗位变换之间的失业D、是动态性市场经济的一个自然特征E、表明劳动力经常处于流动过程之中答案：CDE19.基于学习风格的课程设计包括（）。A、主动型学习B、反思型学习C、逆向反思型学习D、理论型学习E、应用型学习答案：ABDE20.（2017年11月）培训后管理效率评估的作用包括（）A、是取得企业高层领导支持的重要方式B、可作出很好的总结，以提高培训效率C、能够与之前的培训效率进行纵向对比D、与不同企业的培训效率进行横向对比E、发现受训者的工作行为有了多大改变答案：ABCD21.（）属于人力资源开发的主要内容。A、人才发现B、人才培养C、人力资源的教育D、人才调剂E、人才使用答案：ABCDE22.“社会人”假设相对应的管理方式包括（）。A、管理人员关心生产任务的完成情况，但关注的重点放在关心员工、满足员工需要上B、管理者高度重视员工之间的关系C、提倡集体奖励制度D、管理职能不断地完善和变化E、实施员工参与管理的新型管理方式答案：ABCDE23.企业应建立员工申诉的子系统，其具有的功能包括（）。A、允许员工对绩效考评的结果提出异议B、给考评者一定的约束和压力C、减少矛盾和冲突，防患于未然D、给员工对绩效考评申诉的平台E、企业对员工的申诉要认真对待，严肃处理答案：ABC24.（）属于劳动安全卫生防护用品管理台账。A、一般防护用品发放台账B、防护用品修理台账C、防护用品遗失折损记录D、防护用品购置台账E、特殊防护用品发放台账答案：ABDE25.头脑风暴法的特点是（）。A、培训对象在培训活动中相互启发思想、激发创造性思维B、它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力C、提供解决问题的更多更好的方案D、事后再收集各参加者的意见，交给全体参加者E、教学方式生动具体，直观易学答案：ABC26.培训评估数据收集有许多方法，常见的有（）等。A、通过资料收集B、通过观察收集C、通过访问收集D、通过参与收集E、通过培训调查收集答案：ABCDE27.行为模仿法的操作步骤包括（）。A、学习理论知识B、建立示范模型C、角色扮演与体验D、社会行为强化E、培训成果的转化与应用答案：BCDE28.关于创造，正确的认识是（）A、人人是创造之人B、天天是创造之时C、事事是创造之机D、处处是创造之地答案：ABCD29.下列有关头脑风暴法，说法正确的是（）。A、培训中学员参与性强B、可规定多个主题，帮助参与者进行创新性的训练C、关键在于排除思维障碍，消除心理压力，让参与者各抒己见D、在开始讨论的阶段，组织者和参与者都不能评议他人的建议和方案E、要求培训顾问先进行大量的概念导入的讲授，才能带领学员进入讨论阶段答案：ACD30.以下关于加权选择量表法的说法正确的有（）A、便于反馈B、适应范围较大C、核算简单D、根据工作内容设计不同的考评表E、打分容易答案：ACDE31.按照生产单位和工艺过程的不同，实耗工时又可区分为（）等。A、车间实耗工时B、班组的实耗工时C、工种的实耗工时D、工序的实耗工时E、员工生产工时答案：ABCD32.薪酬日常管理工作具体包括的内容是（）。A、开展薪酬市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告B、制定年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析C、深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查D、对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况E、根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整答案：ABCDE33.（）属于企业外部培训资源。A、标准培训产品B、咨询公司C、专业培训公司D、各级院校E、互助学习小组答案：BCD34.培训的内容一般应包括（）方面。A、企业绩效管理制度的内容和要求B、绩效管理的基本理论和基本方法C、绩效考评指标和标准的设计原理D、绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点E、绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和预防答案：ABCDE35.管理心理学中对员工的态度分为（）。A、态度的分析B、工作满意度C、组织承诺D、兴趣满意度E、行动的准备答案：ABC36.岗位评价标准包括（）等项具体的标准。A、岗位评价指标的分级标准B、岗位评价指标的量化标准C、岗位评价的方法标准D、岗位评价指标的衡量标准E、岗位评价的方法方式标准答案：ABC37.人力资源管理费用包括（）。A、招聘费用B、培训费用C、工资费用D、福利费用E、劳动争议处理费用答案：ABE38.学习型组织作为未来企业成功的模式，具有崭新的学习观念，其培训战略的制定的原则包括（）。A、系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习B、鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进C、视参与者的支持为培训的一部分和进步依据D、促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享E、调动他们学习积极性的培训策略答案：ABCD39.企业培训后的工作包括（）。A、向讲师致谢B、作问卷调查C、颁发结业证书D、清理、检查设备E、培训成果评估答案：ABCDE40.在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这些共有的影响因素包括（）。A、智力条件B、技能条件C、责任条件D、身体条件E、劳动环境条件答案：ABCDE41.（2019年5月）以下不属于多班制的有（）。A、四八交叉制B、三班半轮休制C、四六工作制D、五班轮休制E、四班三运转制答案：BE42.依据《企业劳动争议协商调解规定》，协商的具体步骤包括（）。A、发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。B、劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商C、一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极作出口头或者书面回应，5日内不作出回应的，视为不愿协商D、协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行E、发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会或街乡镇、街道劳动就业社会保障服务所（中心）等其他依法设立的调解组织申请调解，也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁答案：ABCDE43.可采用（）方法对生产工人加工产品的实耗工时，以及整个工作班、工作时间消耗进行直接观察。A、工作日计时B、工作日写实C、测时D、现场观察E、瞬间观察法答案：BCE44.撰写课程大纲的流程步骤包括（）。A、根据课程目的和目标确定主题B、为提纲搭建一个框架C、写下每项想讲的具体内容D、选择各项内容的授课方式E、要修改、重新措辞或调整安排内容答案：ABCDE45.不确定型决策标准包括（）。A、悲观决策标准B、乐观决策标准C、中庸决策标准D、最大后悔决策标准E、同等概率标准答案：ABCE46.编制定员标准的基本原则包括（）。A、定员标准水平要科学、先进、合理B、依据要科学C、方法要先进D、计算要统一E、形式要简化、内容要协调答案：ABCDE47.影响消费者购买行为的主要因素包括（）。A、文化因素B、社会因素C、环境因素D、个人因素E、心理因素答案：ABDE48.（2019年5月）制定薪酬管理制度应明确企业战略发展规划的内容，包括（）。A、发现战略的计划B、各类人员应具备的素质C、应具备以及已具备的关键成功因素D、具体实现战略的计划和措施E、企业的战略目标答案：CDE49.人员录用评估主要从（）三个方面进行。A、录用成本比B、录用比C、招聘完成比D、应聘效果比E、应聘比答案：BCE50.心理测验的技术标准包括（）。A、信度B、效度C、难度D、灵敏度E、标准化答案：ABCE51.用人单位内部劳动规则的特点包括（）。A、制定主体的特定性B、属于劳动关系的协议C、企业和劳动者共同的行为规范D、企业经营权与职工民主管理权相结合的产物E、是定期的口头约定，其生效需经过特定程序答案：ACD52.对从业人员站姿的要求是（）A、不托腮，两手下垂B、不前趴后仰C、直立，目视前方D、没有顾客时，抓紧时间学习答案：ABC53.下列关于绩效计划的特征说法正确的是（）。A、绩效计划是一个双向沟通的过程B、制订计划是一个单向沟通的过程C、参与和承诺是制订绩效计划的前提D、绩效计划是关于工作目标和标准的契约E、参与与承诺是制订绩效计划的关键答案：ACD54.人力资源配置的原理包括（）。A、要素有用原理B、能位对应原理C、互补增值原理D、动态适应原理E、弹性冗余原理答案：ABCDE55.某大型企业要招聘一位具有10年消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选择（）为招聘渠道。A、校园招聘B、租赁公司C、内部招聘D、猎头公司E、在专业期刊发布广告答案：CDE56.属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（）A、以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻B、以发家致富为荣，以贫穷落后为耻C、以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻D、以体面排场为荣，以俭朴吝啬为耻答案：AC57.有关工作轮换法说法正确的是（）。A、能丰富受训者的工作经验，增加对企业工作的了解B、使受训者明确自己的长处和弱点，找到适合自己的位置C、改善部门间的合作，使管理者能够更好地理解相互间的问题D、适合一般直线管理人员的培训E、不适合职能管理人员的培训答案：ABCDE58.企业外部经营环境包括（）。A、行业、市场环境B、政治环境C、经济环境D、法律环境E、技术环境答案：ABCDE59.培训中对培训效果的监控与评估包括（）。A、受训者与培训内容的相关性B、受训者对培训项目的认知程度C、培训内容D、培训进度和中间效果E、培训环境、培训机构和培训人员答案：ABCDE60.满足安全需要的行为可以是（）。A、免受失业和经济危机的威胁B、比竞争者更出色C、避免任务或者决策失败的风险D、免受疾病和残疾的威胁E、避免受到伤害或处于危险的环境答案：ACDE61.培训师的培训与开发包括（）。A、授课技巧培训B、教学工具的使用培训C、教学内容的培训D、对教师的教学效果进行评估E、教师培训与教学效果评估的意义答案：ABCDE62.行为锚定等级评价法也称（）。A、行为定位法B、行为决定性等级量表法C、行为定位等级法D、行为观察法E、行为事件法答案：ABC63.影响销售渠道选择的因素包括（）。A、产品因素B、市场因素C、企业因素D、销售因素E、生产因素答案：ABC64.集体合同的作用包括（）。A、订立集体合同有利于协调劳动关系B、加强企业的民主管理C、维护职工合法权益D、改善单个劳动者在劳动关系中的地位E、弥补劳动法律、法规的不足答案：ABCE65.劳动权的核心内容包括（）。A、平等就业权B、劳动报酬权C、休息休假权D、自由择业权E、职业培训权答案：AD66.属于劳动保障法的是（）。A、就业促进法B、工资法C、职业培训法D、社会保险法E、劳动福利法答案：ACDE67.绘制组织结构图的基本方法主要包括（）。A、框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示B、功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一致，并列在同一水平线上C、表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接D、命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线E、具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方答案：ABCDE68.职业道德的规范功能表现在（）。A、通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想B、通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求C、通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，避免受处罚D、通过榜样、典型的示范，提供鲜活、明确、具有感召力的行为坐标参照系答案：BC69.在绩效面谈中，应当做到（）。A、以行为为导向B、以事实为依据C、以制度为准绳D、以诱导为手段E、以实事求是为宗旨答案：ABCD70.培训经费使用时要注意哪些方面？A、建立健全培训经费管理制度B、履行培训经费预算决算制度C、科学调控培训的规模与速度D、突出重点，统筹兼顾E、建立健全公司规章管理制度答案：ABCD71.审核人力资源费用预算的基本要求是（）。A、确保人力资源费用预算的合理性B、确保人力资源费用预算的准确性C、确保人力资源费用预算的可比性D、为企业人力资源费用规划的动态调整提供依据E、使人力资源费用规划具有准确性答案：ABC72.绩效考评具体流程是（）。A、确定绩效目标B、贯彻实施绩效计划C、采集考评期内相关信息D、进行面谈E、上下级共商工作计划答案：ABCDE73.工作岗位评价间接的信息来源包括（）。A、数据采集B、现场调查C、规章制度D、岗位规范E、工作说明书答案：CDE74.通过制定管理制度规避培训风险，需要考虑（）。A、明确双方的权利和义务B、员工参加培训的原因C、培训成本的分摊与补偿D、员工将来的发展方向E、建立相对稳定的劳动关系答案：ACE75.从员工档案中可以了解到的员工信息有（）。A、生活B、培训C、经验D、技能E、绩效答案：BCDE76.依法参加社会活动的种类包括（）。A、依法行使选举权或被选举权B、当选代表出席政府、党派、工会、妇女联合会等组织召开的会议C、出席劳动模范、先进生产（工作）者大会D、不脱产基层工会委员会委员因工会活动占用的生产或工作时间。E、其他依法参加的社会活动答案：ABCDE77.一切人事管理活动都必须坚持（）原则。A、公正B、公德C、公平D、公开E、公众答案：ACD78.信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。它是人与人之间（）的交流过程。A、思想B、感情C、观念D、态度E、爱好答案：ABCD79.对课程设计的评估主要从（）等方面进行。A、课程评估的设计B、学员的反映C、学员的掌握情况D、社会效果E、经济效果答案：ABCE80.培训后效果评估的内容主要包括（）。A、受训者学习的内容B、企业运营成本的变化C、受训者工作的改变程度D、企业经营绩效的改进状况E、受训者工作态度的变化答案：ACD81.泰勒模式的缺点是（）。A、没有对目标本身进行评估B、注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评估C、重视结果评估，忽视过程评估D、不能得到及时的反馈E、目标的制定大多是教育者的意见，较少注意学生的意见答案：ABCDE82.前瞻性培训需求评估模型的局限性包括（）。A、对培训的深度、广度较难把握B、预测的准确度难免出现偏差C、员工无从发挥其所学技能，可能会跳槽D、适用于中层管理人才E、适用于高层管理与技术人才答案：ABCE83.下列属于劳动权的是（）。A、平等的劳动就业权B、劳动报酬权C、自由择业权D、休息休假权E、职业培训权答案：ABCDE84.下列哪些做法可以营造舒适、适宜的面试环境（）。A、握手B、微笑C、简单的寒暄D、舒适的座位E、轻松幽默的开场白答案：ABCDE85.劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定,主要是（）。A、社会平均工资水平B、劳动生产率C、就业状况D、地区之间经济发展水平的差异E、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用答案：ABCDE86.(2017年11月)关于笔试法的表述，正确的有（）A、成绩评定比较主观B、花较少的时间达到高效率C、提高了知识能力测试的信度与效度D、可同时对大规模的应聘者进行筛选E、成绩合格者才能继续参加下轮面试答案：BCDE87.事件处理法的适用范围：（）。A、适宜各类员工了解解决问题时收集各种情报及分析具体情况的重要性B、适宜各类员工了解工作中相互倾听、相互商量、不断思考的重要性C、适宜各类员工通过自编案例及案例的交流分析，提高学员理论联系实际的能力D、适宜各类员工培养员工间良好的人际关系E、适宜各类员工通过自编案例及案例的交流分析，提高学员分析解决问题的能力以及表达、交流能力答案：ABCDE88.以下关于目标导向模型法精髓的说法正确的是（）。A、关注的是受训者而非培训者的动机B、评估受训者个人素质能力的提高C、把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素D、评估是分级进行的E、培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者答案：ABCE89.(2018年5月)企业现场管理法的5S包括（）。A、整理B、整顿C、清扫D、清洁E、素养答案：ABCDE90.薪酬制度涉及的内容主要包括（）。A、薪酬战略B、薪酬结构C、薪酬政策D、薪酬水平E、薪酬管理答案：ABCDE91.在劳动关系领域工会享有（）权力。A、参政权B、参与权C、知情权D、咨询权答案：BCD92.内部选拔的缺点包括（）。A、选拔费用高B、抑制个体创新C、产生“团体思维”D、不利于组织的内部团结E、导致部门之间“挖人才”的现象答案：BCDE93.培训需求循环评估模型中，每个循环需要依次从（）层面进行分析。A、组织整体层面B、作业层面C、行业层面D、个人层面E、国家层面答案：ABD94.激励理论包括（）。A、期望理论B、分享理论C、需要层次论D、双因素理论E、工资效益理论答案：ACD95.职工代表大会（职工大会）的职权具体表现在（）。A、审议建议权B、审议通过权C、审议决定权D、评议监督权E、推荐选举权答案：ABCDE96.领导者的角色包括（）。A、集中于人B、询问什么和为什么C、起源与创造D、发展E、做正确的事答案：ABCDE97.(2017年11月)关于绩效标准法的说法，正确的有（）A、费时费力B、适用于非管理岗位C、与目标管理法基本类似D、能对员工进行全面的评估E、有更加明确的导向和激励作用答案：ABCDE98.“自上而下”的绩效考评程序包括（）。A、考评方法的再审核B、对单位绩效进行考评C、对单位内部员工进行考评D、对员工绩效进行调整E、考评使用表格的再检验答案：BCD99.对组织的外部环境和内部气氛进行分析，包括（）等。A、政府的产业政策B、企业的生产率C、企业的事故率D、企业的辞职率E、企业的缺勤率和员工的工作行为答案：ABCDE100.适合按岗位定员的企业有（）。A、冶金B、化工C、炼油D、造纸E、烟草和玻璃制品答案：ABCDE五、简答题1.简要概述企业劳动定员管理的内涵。答案：1．劳动定员制定是指采用科学的方法，根据先进合理的原则，及时、准确、全面、系统地制定劳动定员的活动过程。;;2.劳动定员贯彻是指制定或修订后的劳动定员，通过主管部门发布，使劳动定员得以实施的过程。;;3．劳动定员统计是指劳动定员信息的采集、整理、处理、反馈过程，通过统计分析，为企业指导生产经营活动、组织生产劳动活动、完善健全组织机构、合理设置工作岗位、评价生产工作效率、修订劳动定员提供依据。;;4.劳动定员修订是指由于生产技术组织条件的变化、组织机构的调整以及生产水平、技术装备和劳动者技术熟练程度的提高等多种因素的影响,需要对现行劳动定员作出必要的调整、补充和完善。;;5．劳动定员水平是指在一定生产技术组织条件下，行业或企业劳动定员在数值限额和素质要求上所表现出来的松紧高低程度。2.简述笔试的优缺点。答案：（1）笔试的优点是一次考试能提出十几道乃至上百道试题，由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率；对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平；同时，成绩评定也比较客观，且易于保存笔试试卷。正是由于上述优点，笔试至今仍是单位经常使用的选择人员的重要方法。;;（2）笔试的缺点是不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及企业管理能力、口头表达能力和操作能力等。因此，还需要采用其他选择方法进行补充。一般来说，在人员招聘中，笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争。3.(2017年5月)某家用电器公司的人力资源邹经理严先生，正在审核2014年度的公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。固此，严经理在修改意见中，提出=一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者者积极参与培训，能够认直地汲取过去成功的经验和失啦的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力”。请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。（18分）答案：(1)准备阶段。;;①指导员确定培训对象及人数。;;②指导员确定议题的大致范围，范围不宜过细，以免学员无话可说。;;③每位学员根据议题制作个人亲历案例。;;④指导员将学员分组，每组5～6人。;;⑤确定会议地点和会议时间。;;⑥指导员应准备的知识，包括个案研究法的一般方法、实施要点厦其他应用个案研究法进行培训时应注意的问题3事件处理法特有的方法、注意点、背帚特色以及会议后的评价。;;(2)实施阶段。;;①指导员向备小组成员介绍本法实施概要、背景特色及注意点。;;②各小组简单介绍小组成员所提出的个案，包括问题名称及发生状况。;;③从较容易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序。;;④各组开始进行讨论。先提出个案，由各组员收集实情。个案制作者在讨论到他制作的个案时，应作为这轮讨论的主持人，其他组员收集实情时可质询主持人。发现问题时，组员相互讨论，并阐述个人的解决方法。组长或指导员组织学员进行评价，讨论“学到些什么”。;;（3）实施要点。;;①指导员确定的议题范围不宜过细，以免学员们没有问题可讨论；议题涉及问题不宜太少，否则不能充分实现公司情报的共有化利用。;;②制作个人亲历案例时应注意的事项：这一案例应该是你亲身经历的问题中最难解决的一个实例;应尽可能是最近发生的;应是工作上经常发生的，难以判断、把握和处理，不前任其再次发生的；要简单记进该案例的原委。由于提出个案是为介绍其他小组，加深彼此的经验，固此，不论是成功还是失败的例子都可以选择，但必须选择自己亲身经历的案例。;;③记录个案发生的背导时应依据的5W2H原则：何人(Who)、何事(What)、何时(When)、何地(Where)、何物(Which)、如何做(How)、多少费用(Howmuch)。;;④各组讨论时应注意：学员自主讨论，指导员不参加讨论；自主讨论时，必须明确讨论目标，并注意时间的控制，每个个案进行时间约为30～40分钟；主持人在回答组员告询时，应回答事件发生前的背导情况，而不是事件发生后的解决策略⑤在讨论学到些什幺“时，需多花费一些时间。4.简述内部劳动协作的要求。答案：（1）尽可能地固定各种协作关系，并在企业管理制度叫中对协作关系的建立、变更、解除的程序和方法以及审批权限等内容作出严格的规定。;;（2）实行经济合同制。协作双方通过签订经济合同，保证协作任务按质、按量、按期完成。;;（3）全面加强计划、财务、劳动人事等项管理，借用各种经济杠杆和行政手段，保证协作关系的实现。5.简述综合型绩效考评方法。答案：综合型绩效考评方法包括：;;（1）图解式评价量表法;;图解式评价量表法又称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。由于本方法所采用的考评效标涉及范围较广，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性。同时该方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点。但考评的信度和效度取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性。在考评要素的选择确定以及考评人存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。;;（2）合成考评法;;合成考评法的开发与应用的实例说明，由于企业单位的主客观环境和条件的不同，企业完全可以因地制宜、因人制宜、因时制宜，设计出更加适用可行的绩效考评方法。6.黄某是某化工公司的人力资源经理，要制订一份企业定员计划书。目前设备看管工和维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人。黄某在制订计划书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率为4％，生产工人离职率为8％，技术和管理干部离职率为3％，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10％～15％，工程技术新增5％～6％，其他不变。请回答以下问题：(1)公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(2)在核定定员时应遵循哪些原则?答案：(1)设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。;;按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。;;类似设备看管一类工种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和员工在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。;;维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。;;按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。;;按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。;;维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。;;(2)在核定定员时应遵循以下原则：;;①定员必须以保证企业生产经营目标为依据。;;②定员必须以精简、高效、节约为目标。;;③各类人员的比例关系要协调。;;④要做到人尽其才、人事相宜。;;⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境。;;⑥定员标准应适时修订。7.企业培训制度的基本结构包括哪些？答案：企业培训制度的基本结构：;;1.制定企业培训制度的依据。;;2.实施企业员工培训的目的或宗旨。;;3．企业培训制度实施办法。;;4．企业培训制度的核准与施行。;;5．企业培训制度的解释与修订权限的规定。8.应用心理测试的基本要求？答案：（1）要注意对应聘者的隐私加以保护；;;（2）要有严格的程序；;;（3）心理测验的结果不能作为唯一的评定依据。9.简述我国工伤医疗期待遇。答案：职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期，停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。工伤职工评定伤残等级后，停发原待遇，按照下述的有关规定享受伤残待遇。工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。;;1．医疗待遇。治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。工伤职工治疗非工伤引发的疾病，不享受工伤医疗待遇，按照基本医疗保险办法处理。;;工伤职工到签订服务协议的医疗机构进行康复性治疗的费用，从工伤保险基金支付。工伤职工因日常生活或者就业需要，经劳动能力鉴定委员会确认，可以安装假肢、矫形器、假眼、假牙和配置轮椅等辅助器具，所需费用按照国家规定的标准从工伤保险基金支付。;;2．工伤津贴。在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的70％发给住院伙食补助费。经医疗机构出具证明，报经办机构同意，工伤职工到统筹地区以外就医的，所需交通、食宿费用由所在单位按照本单位职工因公出差标准报销。生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的．由所在单位负责。工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的，从工伤保险基金按月支付生活护理费。生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理三个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上年度职工月平均工资的50％、40％或者30％。10.简述市场薪酬调查的作用。答案：市场薪酬调查的作用：1.为企业调整员工的薪酬水平提供依据、2.为企业调整员工的薪酬制度奠定基础、3.有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势、4.有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。11.从培训方法与培训内容、培训目标的相关关系出发，对企业培训中的培训方法，应如何分类。答案：对企业培训中的培训方法可作如下分类。;;1．与事实和概念的教育培训相适应的培训方法，包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。;;2．与解决问题能力的培训相适应的培训方法，如案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等。;;3．与创造性培训相适应的培训方法，如头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考方法等。;;4．与技能培训相适应的培训方法，如实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等。;;5．与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法，如面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等。;;6．基本能力的开发方法，如自我开发的支持、集中培训等。12.企业培训制度的基本内容有哪些？答案：1.制定企业员工培训制度的依据；2.实施企业员工培训的目的或宗旨；3.企业员工培训制度实施办法；4.企业培训制度的核准与施行；5.企业培训制度的解释与修订权限的规定。;;内容（1）培训服务制度条款①员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出申请②培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续③培训服务协约签订后方可参加培训（2）培训服务协约条款①参加培训的申请人②参加培训的项目和目的③参加培训的时间、地点、费用和形式等④参加培训后要达到的技术或能力水平⑤参加培训后要在企业服务的时间和岗位⑥参加培训后如果出现违约的补偿⑦部门经理人员的意见⑧参加人与培训批准人的有效法律签署13.简述人力资源费用支出控制的程序包括哪些内容。答案：1.制定控制标准。制定控制标准是实施控制的基础和前提条件。结合相关部门的有关规定及企业自身要求制定人工成本及管理费用的标准，要遵循合理、切实可行、科学严谨等原则。;;2.人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否是在既定的标准内完成目标。;;3．差异的处理。经分析得出的预算结果，如果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，以实际情况为准进行全面的综合分析，找出差异出现的项目，并作出进一步调整，尽量消除实际支出与标准之间的差异。14.简述员工福利计划的制订程序。答案：员工福利计划的制订程序：;;1.明确企业薪酬福利策略。;;2.了解国家立法和企业所在地的相关规章。;;3．调查企业外部福利计划情况。;;4．了解企业内部福利项目需求。;;5．分析企业财务状况。15.简述劳动能力鉴定的定义。答案：职工发生工伤，经治疗伤情相对稳定后，存在残疾、影响劳动能力的，应当进行劳动能力鉴定。劳动能力鉴定，是指劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定。劳动功能障碍分为十个伤残等级。生活自理障碍分为三个等级。16.简述职业安全卫生标准的内容和分类。答案：内容：职业安全卫生标准是为消除、限制或预防生产劳动过程中的危险和有害因素，保护劳动者在劳动过程中的安全与健康，避免事故、伤亡和设备财产损坏，防止作业场所的职业危害，保证经济社会发展而制定的技术标准。;;分类：我国职业安全卫生标准分为国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准。国家标准分为强制性标准、推荐性标准，行业标准、地方标准和团体标准是推荐性标准。17.请给出一些有关福利沟通方面的建议。答案：下面是一些有关福利沟通方面的建议：;;1．编写福利手册，解释企业提供给员工的各项福利计划。这些手册可以包含一本总册子和一系列附件。在福利手册中尽量少用专业术语，力求让普通员工了解其内容。;;2.定期向员工公布有关福利的信息。这些信息包括福利计划的适用范围和福利水平、对于具体的员工这些福利计划的价值是什么、组织提供这些福利的成本。;;3．在小规模的员工群体中作福利报告。这一工作可以由福利管理人员或者部门经理来完成。;;4．建立福利问题咨询办公室或咨询热线。这既有利于员工了解企业的福利政策和福利成本开支情况，同时也可以表明企业希望员工关心自己的福利待遇。;;5.建立网络化的福利管理系统。在企业组建的内部局域网上发布福利信息，也可以开辟专门的福利板块，与员工进行有关福利问题的双向交流，从而减少因沟通不畅导致的种种福利纠纷或福利不满。18.工伤保险待遇：答案：我国工伤保险待遇分为工伤医疗待遇和工伤致残待遇。;;（一）工伤医疗期待遇;;职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期，停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。工伤职工评定伤残等级后，停发原待遇，按照下述的有关规定享受伤残待遇。工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。;;生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。;;1．医疗待遇。治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。工伤职工治疗非工伤引发的疾病，不享受工伤医疗待遇，按照基本医疗保险办法处理。;;工伤职工到签订服务协议的医疗机构进行康复性治疗的费用，从工伤保险基金支付。工伤职工因日常生活或者就业需要，经劳动能力鉴定委员会确认，可以安装假肢、矫形器、假眼、假牙和配置轮椅等辅助器具，所需费用按照国家规定的标准从工伤保险基金支付。;;2．工伤津贴。在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的70％发给住院伙食补助费。经医疗机构出具证明，报经办机构同意，工伤职工到统筹地区以外就医的，所需交通、食宿费用由所在单位按照本单位职工因公出差标准报销。生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的．由所在单位负责。工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的，从工伤保险基金按月支付生活护理费。生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理三个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上年度职工月平均工资的50％、40％或者30％。;;（二）工伤致残待遇;;1．职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受以下待遇。;;（1）从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。;;（2）从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的90％，二级伤残为本人工资的85％，三级伤残为本人工资的80％。四级伤残为本人工资的75％。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额。;;（3）工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，按照国家有关规定享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由工伤保险基金补足差额。职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，由用人单位和职工个人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险费。;;2．职工因工致残被鉴定为五级、六级伤残的，享受以下待遇。;;（1）从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：五级伤残为18个月的本人工资，六级伤残为16个月的本人工资。;;（2）保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为：五级伤残为本人工资的70％，六级伤残为本人工资的60％，并由用人单位按照规定为其缴纳应缴纳的各项社会保险费。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由用人单位补足差额。;;经工伤职工本人提出，该职工可以与用人单位解除或