便利店题库练习及参考答案

便利店题库练习"【单选题】1、便利店系统中央申请单下达统采统配订单，单据属性选择（）。A:统配B:采购C:正常D:采购和配送【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】2、便利店系统中央申请单商品删除选择（）。A:删行B:删除C:删商品D:删单据【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】3、便利店系统中央申请单单据删除选择（）。A:删行B:删除C:删商品D:删单据【正确答案】:B【解析】:无""【单选题】4、商品验收分为（）、统采直配、自采商品（含香烟）三种方式。A:统采统配B:调拨验收C:退货验收D:批量验收【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】5、商品验收分为统采统配、统采直配、（）三种方式。A:统采统配B:统采直配C:自采商品（含香烟）D:批量验收【正确答案】:C【解析】:无""【单选题】6、便利店系统自采商品在（）界面调拨。A:调拨订单B:中央申请单C:采购订单D:配送订单【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】7、便利店系统统采统配商品在（）界面调拨。A:调拨订单B:中央申请单C:采购订单D:配送订单【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】8、便利店系统统采直配商品在（）界面调拨。A:调拨订单B:中央申请单C:采购订单D:配送订单【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】9、便利店系统统采统配商品验收选择（）。A:商品验收单B:商品退货单C:验收冲红D:商品拨入验收【正确答案】:D【解析】:无""【单选题】10、便利店系统统采直配商品验收选择（）。A:商品验收单B:商品退货单C:验收冲红D:商品拨入验收【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】11、便利店系统自采商品验收选择（）。A:商品验收单B:商品退货单C:验收冲红D:商品拨入验收【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】12、便利店系统统采统配商品退货选择（）。A:商品验收单B:商品退货单C:验收冲红D:商品拨入验收【正确答案】:D【解析】:无""【单选题】13、便利店系统统采直配商品退货选择（）。A:商品验收单B:商品退货单C:验收冲红D:商品拨入验收【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】14、便利店系统自采商品退货选择（）。A:商品验收单B:商品退货单C:验收冲红D:商品拨入验收【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】15、便利店系统商品信息在（）界面查询。A:订单管理B:商品浏览C:商流管理D:报表分析【正确答案】:B【解析】:无""【单选题】16、便利店盘点期间做法错误的是（）。A:联网正常收银B:系统结转C:切换收银工号D:断网【正确答案】:D【解析】:无""【单选题】17、便利店系统自采商品退货订单单据属性选择（）。A:正常B:自采订单C:新品D:退货【正确答案】:D【解析】:无""【单选题】18、便利店系统统采统配商品退货订单单据属性选择（）。A:正常B:退货C:自采订单D:新品【正确答案】:B【解析】:无""【单选题】19、便利店系统统采直配商品退货订单单据属性选择（）。A:正常B:自采订单C:退货D:新品【正确答案】:C【解析】:无""【单选题】20、商品本身质量问题，依据合同，对相应的厂家、供应商做出处罚，并计入（）。A:合同B:商品淘汰C:供应商季度考核D:货款结算【正确答案】:C【解析】:无""【单选题】21、管理及其他原因导致商品出现质量问题，根据公司受损失情况，追究相关责任人责任，并（）赔偿A:一倍B:双倍C:三倍D:十倍【正确答案】:B【解析】:无""【单选题】22、条形码是指商品信息的数据符号，由不同组合的数字和粗细不等的竖线组成，通过（），读取该商品的信息。A:二维码B:数字组合C:电子扫描D:镭射【正确答案】:C【解析】:无""【单选题】23、便利店在售商品分为几个一级分类A:7B:8C:9D:10【正确答案】:C【解析】:无""【单选题】24、供应商进场应提供营业执照、食品流通许可证、食品生产许可证（或经营商品授权书）、产品检验报告、银行开户许可证等相关证件，且为增值税一般纳税人（）除外。A:省级政府特批福利性企业供应商B:地方特产、扶贫类商品的供应商C:市级政府及以上特批乡村振兴企业供应商D:扶贫类商品的供应商【正确答案】:B【解析】:无""【单选题】25、重点商品（贡献利润较大的饮料类、桶装方便面类）须与厂家合作，若厂家无直营先例，且该品牌市场占有率为前（）名内，可与授权经销商合作。A:4B:5C:6D:7【正确答案】:B【解析】:无""【单选题】26、自采供应商提报商品，应先将新品提交给（）？A:便利店B:服务区C:所在中心D:中心经理【正确答案】:B【解析】:无""【单选题】27、针对新品提报，所在服务区需要进行（）次谈判？A:1B:2C:3D:4【正确答案】:B【解析】:无""【单选题】28、市调分析表中，地方特产分类中的标准行业毛利率为（）？A:15%、20%B:12%、15%C:12%、20%D:15%【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】29、每次市场调查不低于()家门店?A:1B:2C:3D:4【正确答案】:B【解析】:无""【单选题】30、对符合引进条件的供应商，营运部应组织人员对市场进行调查并于（）内将市调结果递交采购部。A:一周内B:两周内C:三周内D:一个月内【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】31、市场调查区域为（）？A:连锁超市、便利店优先，线上渠道补充。B:连锁超市、便利店。C:连锁超市、线上渠道补充。D:连锁超市、便利店优先。【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】32、自采商品结合地方特色与文化引入特产类供应商，香烟按（）烟草部门相关规定引入。A:行业B:区域C:地方D:国家【正确答案】:D【解析】:无""【单选题】33、联营商品采用便利店()收银模式。A:统一B:独立C:自营D:自主【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】34、服务区会员价定价区间为()?A:10%-15%B:11%-15%C:12%-15%D:10%-20%【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】35、（）个季度被列为不合格供应商将被淘汰？A:1B:2C:3D:4【正确答案】:B【解析】:无""【单选题】36、被淘汰供应商（）年内不得引入？A:1B:2C:3D:4【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】37、服务区在售商品考核频率为（）？A:一周一次B:每月一次C:每季度一次D:每季度两次【正确答案】:C【解析】:无""【单选题】38、休闲食品、冲调饮料、即食食品类商品每季度淘汰率为（）？A:1%B:1.50%C:2%D:3%【正确答案】:C【解析】:无""【单选题】39、保质期在6个月（含）之内的商品，剩余()天保质期下架退货？A:5B:6C:7D:8【正确答案】:C【解析】:无""【单选题】40、保质期在6个月以上的商品，剩余（）天保质期下架退货？A:10B:12C:15D:30【正确答案】:C【解析】:无""【单选题】41、供应商合同到期、合同解除后多久后可退质量保证金？A:一年B:半年C:3个月D:一个月【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】42、进销项税率有税差，应该如何处理？A:无所谓B:税差合理，不处理C:将税差额加入售价D:将税差额加入进价【正确答案】:C【解析】:无""【单选题】43、商品验收分为统采统配、（）、自采商品（含香烟）三种方式。A:统采直配B:调拨验收C:退货验收D:批量验收【正确答案】:A【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】44、商品入库后，门店在（）小时内做系统入库。A:24B:36C:48D:38【正确答案】:C【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】45、偷盗损耗主要原因有顾客偷盗、()、员工偷盗。A:鼠咬B:厂商偷盗C:顾客遗漏D:顾客未付款【正确答案】:B【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】46、检查营业设施是否正常使用，商品是否按要求陈列，商品质量安全与否，商品（）是否对应A:生产日期B:条形码C:货签D:标价【正确答案】:C【解析】:无""【单选题】47、交班时进行区域整理，对所负责的区域卫生进行清洁，不将（）和工作无关的物品带入店内。A:工号牌B:私人款项C:手机D:钥匙【正确答案】:B【解析】:无""【单选题】48、为客人介绍产品时，站在顾客（），面带微笑，目光温和。A:前面B:后面C:侧面D:左侧【正确答案】:C【解析】:无""【单选题】49、询问的商品缺货时，引导顾客选择（）A:放弃购买B:不予理会C:选择其他同类商品D:别处购买【正确答案】:C【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】50、清点客人所选购商品，将商品逐一通过（）设备扫描。A:收银设备B:手机C:POS机D:平板【正确答案】:A【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】51、结账时，应主动向顾客提供（）。A:购物袋B:商品价签C:名片D:购物凭证【正确答案】:D【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】52、发现货架结余量不足三分之一的商品，及时补货；补货时，将补充的商品擦拭干净，按照（）方式陈列。A:先出先进B:一目了然C:先进先出D:合理空间【正确答案】:C【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】53、收银设备保持洁净，不放置于（）的地方，不在收银设备上放置物品。A:顾客醒目B:灯光明亮C:桌面光滑D:潮湿【正确答案】:D【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】54、统采统配商品的退货，每月第（）次配送时，退至万佳商贸分公司。A:1B:2C:3D:4【正确答案】:A【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】55、保质期在6个月（含）之内的商品，剩余（）天保质期下架退货。A:3B:7C:10D:15【正确答案】:B【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】56、保质期在6个月以上的商品，剩余（）天保质期下架退货。A:7B:10C:15D:30【正确答案】:C【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】57、退货率计算公式是（）。A:退货成本/进货成本B:退货数量/进货数量C:退货数量/销售数量D:退货成本/销售成本【正确答案】:D【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】58、新品试销期是自建档日期起（）个月。A:3B:6C:9D:12【正确答案】:B【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】59、A类服务区退货率不超过（）。A:1%B:2%C:2.5%D:3%【正确答案】:B【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】60、B类服务区退货率不超过（）。A:2%B:2.5%C:3%D:3.5%【正确答案】:B【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】61、补货时必须遵守（）原则。A:补满货架，端架，促销区B:先进先出C:货物数量不足或缺货时补货D:不出不进【正确答案】:B【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】62、C类服务区退货率不超过（）。A:2%B:2.5%C:3%D:3.5%【正确答案】:C【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】63、D类服务区退货率不超过（）。A:2%B:2.5%C:3%D:3.5%【正确答案】:D【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】64、统采直配、自采商品的退货，由门店联系（）及时退回。A:大仓B:配送员C:万佳采购部D:供应商【正确答案】:D【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】65、跨片区调拨，由（）统筹安排。A:调出服务区B:调出片区C:调入片区D:万佳【正确答案】:D【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】66、便利店系统中央申请单下达统采直配订单，单据属性选择（）。A:统配B:采购C:正常D:采购和配送【正确答案】:C【解析】:无""【单选题】67、便利店系统中央申请单下达自采商品订单，单据属性选择（）。A:统配B:采购C:正常D:采购和配送【正确答案】:C【解析】:无""【单选题】68、便利店系统统采统配订单单据类型选择（）。A:统配B:采购C:正常D:自采订单【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】69、便利店系统统采直配订单单据类型选择（）。A:统配B:采购C:正常D:自采订单【正确答案】:B【解析】:无""【单选题】70、便利店系统商品销售单明细查询不能查询哪些下列（）数据。A:部门税率汇总B:商品汇总C:商品分类汇总D:商品实时库存【正确答案】:D【解析】:无""【单选题】71、便利店在售商品有几个一级分类A:6B:9C:11D:13【正确答案】:B【解析】:因为很多员工不清楚在售商品的一级分类""【单选题】72、便利店重点商品须与厂家合作，若厂家无直营先例，且该品牌市场占有率为前几名内，可与授权经销商合作。A:3B:5C:6D:10【正确答案】:B【解析】:因为很多员工不理解重点商品为什么不引进一些小众品牌""【单选题】73、便利店统采商品引入，对符合引进条件的供应商，营运部应组织人员对市场进行调查（每次市场调查不低于2家门店)，并于多久内将市调结果递交采购部。A:3天B:5天C:7天D:10天【正确答案】:C【解析】:因为很多员工不知道市调结果何时反馈""【单选题】74、便利店重点商品（贡献利润较大）分类别确定品牌引入。功能性饮料类商品，市场占有率前多少名的品牌竞争性谈判引入。A:2B:3C:4D:5【正确答案】:C【解析】:因为很多员工不知道市场占有率前多少名的品牌竞争性谈判引入。""【单选题】75、便利店重点商品（贡献利润较大）分类别确定品牌引入。咖啡饮料类商品，市场占有率前3名的品牌竞争性谈判引入，其他品牌选择性补充，品牌引入数不超过多少个。A:5B:10C:12D:15【正确答案】:C【解析】:因为很多员工不知道品牌引入数上线是多少""【单选题】76、便利店重点商品（贡献利润较大）分类别确定品牌引入。桶装方便面类商品，市场占有率前3名的品牌竞争性谈判引入，其他品牌选择性补充，品牌引入数不超过多少个。A:2B:3C:4D:5【正确答案】:D【解析】:因为很多员工不知道市场占有率前多少名的品牌竞争性谈判引入。""【单选题】77、便利店商品淘汰多久根据系统各一级分类商品毛利额贡献情况，实行末位淘汰。A:1个月B:3个月C:6个月D:12个月【正确答案】:B【解析】:因为很多员工不知道商品淘汰多久根据系统各一级分类商品毛利额贡献情况，实行末位淘汰。""【单选题】78、便利店商品按以下类别淘汰，包含末位淘汰、厂家停产等因素。休闲食品、冲调饮料、即食食品类商品每季度淘汰率不低于多少。A:1%B:2%C:3%D:5%【正确答案】:B【解析】:因为很多员工不知道休闲食品、冲调饮料、即食食品类商品每季度淘汰率不低于多少。""【单选题】79、便利店淘汰的商品、供应商，多长时间内不再引入A:1年B:2年C:3年D:5年【正确答案】:A【解析】:因为很多员工不清楚被淘汰的商品、供应商，一年内不再引入""【单选题】80、万佳商贸分公司营运部组织人员对市场进行调查，每次市场调查不低于多少家门店。A:1B:2C:3D:5【正确答案】:B【解析】:因为很多员工不清楚市调不低于2家门店""【单选题】81、年度合同续签时，根据上一合同年度供应商供货额（含税），多少万元（含）以上的续签合同，提交公司党委会审议通过。A:100B:200C:300D:500【正确答案】:C【解析】:因为很多员工不清楚续签供应商供货额300万以上提交公司党委会审议通过""【单选题】82、便利店系统盘点要求（）之内结转A:12小时B:24小时C:48小时D:72小时【正确答案】:C【解析】:无""【单选题】83、便利店系统盘点结转后系统入账时间为（）A:盘点开始设置日期B:结转时间C:盘点实际设置日期D:以上都正确【正确答案】:B【解析】:无""【单选题】84、配送环节，按相关制度及商品属性，做好质量把控工作，并根据相关法规，索要（）等材料，避免有质量问题的商品配送至服务区。A:票证通B:经营许可证C:生产许可证D:开户许可证【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】85、验收过程中，发现（）问题，不允许验收入库。A:包装材料变更B:印刷字体改变C:质量D:包装颜色更改【正确答案】:C【解析】:无""【单选题】86、年度合同续签时，根据上一合同年度供应商供货额（含税），多少万元（含）-多少万元的续签合同，提交公司办公会审议通过。A:100、200B:200、300C:300、400D:400、500【正确答案】:B【解析】:因为很多员工不清楚续签供应商供货额200万-300万之间提交公司办公会审议通过""【单选题】87、便利店商品价格调研需结合新品引进，多长时间对市场主流实体店、电商进行调查。A:1个月B:2个月C:3个月D:6个月【正确答案】:A【解析】:因为很多员工不清楚多久对市场进行一次调研""【单选题】88、存储过程中，因存储不当，导致商品出现（）问题，不允许配送至服务区或上架销售A:质量B:包装C:规格D:品名【正确答案】:A【解析】:无""【单选题】89、管理及其他原因导致便利店商品出现质量问题，根据公司受损失情况，追究相关责任人责任，并几倍赔偿。A:1B:2C:3D:5【正确答案】:B【解析】:管理及其他原因导致便利店商品出现质量问题，根据公司受损失情况，追究相关责任人责任，并双倍赔偿。""【单选题】90、便利店系统中央申请单下达统采统配（仓库配送）订单，单据属性选择（）。A:统配B:采购C:正常D:采购和配送【正确答案】:C【解析】:因为单据属性和单据类型容易混淆""【单选题】91、便利店系统自采订单单据类型选择（）。A:统配B:采购C:正常D:自采订单【正确答案】:B【解析】:因为自采订单下达错误率高""【单选题】92、便利店系统自采订单单据属性选择（）。A:统配B:采购C:正常D:自采订单【正确答案】:D【解析】:因为自采订单下达错误率高""【单选题】93、上架销售过程中，及时检查商品质量，发现问题，（）。A:先继续销售B:等供应商来再处理C:不做处理D:立即下架并退回【正确答案】:D【解析】:无""【单选题】94、便利店系统统采统配商品未全部到货，需选择（）方式验收。A:批量验收B:逐单扫描C:调订单验收D:手工验收【正确答案】:B【解析】:因为便利店验收过程经常验收方式选择错误""【单选题】95、便利店系统统采统配商品验收生成差异单后如何处理。A:批量验收B:不处理C:继续修改数量D:以上都可以【正确答案】:A【解析】:因为便利店验收修改数量后，容易忘记后续还有差异单需要验收""【单选题】96、便利店系统直配商品验收方式为（）。A:调订单验收B:手动验收C:导入验收D:以上都可以【正确答案】:A【解析】:因为统采统配和统采直配验收容易混淆""【单选题】97、便利店系统POS前台的销售流水在（）界面查询。A:收银员日合计B:商品销售单明细查询C:收银员违规查询D:以上都可以【正确答案】:B【解析】:因为销售明细查询唯一窗口，必须掌握""【单选题】98、便利店调拨操作正确的是（）A:内部调拨必须做调拨订单B:内部调拨不需做调拨订单C:便利店店间调拨不需做调拨订单D:以上都可以【正确答案】:A【解析】:因为便利店店间调拨做的少，容易搞错""【单选题】99、香烟标价签在便利店系统（）模块进行打印。A:新版标价签打印B:旧版标价签打印C:香烟标价签打印D:标价签打印【正确答案】:A【解析】:因为标价签打印模块和模板选择容易混淆""【单选题】100、香烟标价签在便利店系统（）打印选择哪个模板。A:新版标价签打印B:旧版标价签打印C:香烟标价签打印D:标价签打印【正确答案】:C【解析】:因为标价签打印模块和模板选择容易混淆""【单选题】101、便利店POS收银机可以通过（）界面切换触屏和非触屏模式A:帮助F1B:设置F2C:重启F3D:退出ESC【正确答案】:B【解析】:因为收银员基础操作，必须掌握""【单选题】102、便利店POS收银机未结算前可以通过（）操作去除顾客不要的商品。A:结算B:折扣C:冲红D:挂单【正确答案】:C【解析】:因为收银员基础操作，必须掌握""【单选题】103、收银员如需暂时离开收银岗位可以通过（）方式操作。A:关闭收银机B:断电C:断网D:用户锁定【正确答案】:D【解析】:因为收银员基础操作，必须掌握""【单选题】104、如何退出便利店POS收银机收银系统。A:直接断电B:直接关闭收银机C:登陆界面按“ESC”键D:直接断网【正确答案】:C【解析】:因为收银员基础操作，必须掌握""【单选题】105、店铺通补货申请统采统配商品（仓库配送）申请类型选择（）A:配送正常B:采购正常C:自采D:以上都可以【正确答案】:A【解析】:因为统采统配、统采直配、自采订单申请类型容易混淆""【单选题】106、店铺通补货申请统采直配商品（供应商直配）申请类型选择（）A:配送正常B:采购正常C:自采D:以上都可以【正确答案】:B【解析】:因为统采统配、统采直配、自采订单申请类型容易混淆""【单选题】107、店铺通补货申请自采商品申请类型选择（）A:配送正常B:采购正常C:自采D:以上都可以【正确答案】:C【解析】:因为统采统配、统采直配、自采订单申请类型容易混淆""【单选题】108、便利店盘点期间做法正确的是（）A:关闭收银机B:仅使用现金收益C:断网D:联网正常收银【正确答案】:D【解析】:因为保持正常微支付收银，必须联网盘点，容易选择断网简易操作""【单选题】109、接班人员提前多长时间到岗，了解有关工作事项，交接双方在《便利店交接班记录表》登记确认。A:5分钟B:10分钟C:15分钟D:20分钟【正确答案】:B【解析】:接班人员提前10分钟到岗，了解有关工作事项，交接双方在《便利店交接班记录表》登记确认。""【单选题】110、交班人将营业款上缴至财务部门，缴款收据由_统一存放保管。A:营业员B:出纳会计C:便利店领班D:便利店主管（负责人）【正确答案】:D【解析】:交班人将营业款上缴至财务部门，缴款收据由便利店主管（负责人，下同）统一存放保管。""【单选题】111、出现下列情况，不进行交接班:便利店营业高峰期；；接班人员不在岗的。A:卫生未清理B:接班人员未到场C:正常营业时D:处理投诉时【正确答案】:D【解析】:出现下列情况，不进行交接班:（一）便利店营业高峰期。（二）处理投诉时。（三）接班人员不在岗的。""【单选题】112、接班人员提前10分钟到岗，了解有关工作事项，交接双方在登记确认。A:《便利店日常工作检查记录表》B:《便利店交接班记录表》C:《便利店日常物价检查表》D:《香烟出入库台账》【正确答案】:B【解析】:接班人员提前10分钟到岗，了解有关工作事项，交接双方在《便利店交接班记录表》登记确认。""【单选题】113、香烟出入库要详细填写_，登记香烟品名、规格、数量、编码并签字确认。A:品名B:规格C:数量D:台账【正确答案】:D【解析】:香烟出入库要详细填写台账（台账见附件一），登记香烟品名、规格、数量、编码并签字确认。""【单选题】114、着装整洁，淡妆上岗，佩带工号牌；提前多少分钟到岗，参加班前例会；接受工作分配，做好工作记录。A:20分钟B:15分钟C:10分钟D:5分钟【正确答案】:C【解析】:因很多员工对到岗时间概念模糊""【单选题】115、交班时清点备用金、营业款及什么，填写好交接记录。A:收据B:小票纸C:购物袋D:发票【正确答案】:D【解析】:让收银员重视收银工作需要准备的事项""【单选题】116、标准站姿迎客，面对顾客微笑问候，使用什么。A:文明用语B:您好，一路辛苦C:慰问语D:规范文明用语【正确答案】:D【解析】:因为员工使用文明用语不够规范""【单选题】117、哪个营业时段，便利店主管（负责人，下同）在店内坚守岗位，负责组织、处理日常工作。A:高峰期营业B:早晨营业C:节假日营业D:夜间营业【正确答案】:A【解析】:中等门店负责人现场工作意识""【单选题】118、商品完好的，在不影响二次销售的情况下，可凭销售凭证或发票在购物几日内办理退换货。A:5B:7C:10D:15【正确答案】:B【解析】:规范门店员工现场处理退换货""【单选题】119、商品入库后，门店在多少小时内做系统入库。A:24B:36C:48D:72【正确答案】:C【解析】:因为门店负责人在做商品入库单时不及时""【单选题】120、领班每日整理核对***，妥善保管单据，月末汇总上交便利店主管。A:发票B:收银小票C:收银缴款单D:领料单【正确答案】:C【解析】:因门店对收银缴款单保存不当，容易丢失""【单选题】121、营业结束时，收银员整理收银台及周围卫生，清点现金，并在多少分钟内将营业款上交财务。缴款收据统一交由领班保管。A:15B:20C:30D:35【正确答案】:C【解析】:因为营业员存在缴存营业款不及时，存在资金安全隐患""【单选题】122、商品保质期12个月及以上，货龄超过保质期**的；保质期12个月以下，货龄超过保质期**的；日期模糊不清、打印日期不符合实际情况的商品不符合商品入库调价A:1/3；1/2B:2/3；1/3C:1/2；1/3D:1/3；2/3【正确答案】:A【解析】:门店员工在做商品验收入库时，日期把关不严""【单选题】123、商品管理损耗防损主要原因（）A:未按规定验收B:正面朝外C:上中下轻D:偷盗【正确答案】:A【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】124、偷盗损耗主要原因（）A:正面朝外B:未按规定验收C:员工偷盗D:上中下轻【正确答案】:C【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】125、意外事件防损主要原因（）A:员工偷盗B:厂商偷盗C:未按规定验收D:自然意外事件【正确答案】:D【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】126、商品陈列设备包括（）A:收银机B:地堆C:拉卡拉D:购物篮【正确答案】:B【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】127、便利店制冷（暖）设备包括（）A:收银机B:空调C:饮料柜D:重型货架【正确答案】:C【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】128、便利店制冷（暖）设备实行定人定责管理，由便利店（）负责A:主管B:指定专人C:领班D:收银员【正确答案】:B【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】129、商品上柜前将陈列柜清理干净，日常卫生（）进行清理。A:3日B:每周C:2日D:每日【正确答案】:D【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】130、每（）小时检查设备运营状态，发现异常及时报告、登记。A:2B:24C:12D:6【正确答案】:A【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】131、商品放置时轻取轻放，不超过标示高度，不堵塞()，确保柜内冷气对流。A:下水口B:进气口C:通风口D:上水口【正确答案】:C【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】132、（）定期除霜，不使用利器进行除霜，不放置私人物品。A:风幕柜B:暖柜C:冷冻柜D:空调【正确答案】:C【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】133、收银设备当班（）负责使用、保管、卫生清理等A:领班B:收银员C:主管D:理货员【正确答案】:B【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】134、电脑等办公设备由便利店（）使用与保管。A:主管B:理货员C:领班D:收银员【正确答案】:D【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】135、收银区域内其他设施，如收银台、香烟柜、购物篮、架上架等设施，由当班（）负责使用与保管A:领班B:主管C:收银员D:理货员【正确答案】:C【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】136、便利店空调保持适宜温度，在店内设置温度计。冬季室内温度不（）低于，夏季室内温度不高于28℃。A:24℃B:16℃C:20℃D:18℃【正确答案】:B【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】137、便利店空调过滤网每（）个月清理一次。A:1B:2C:3D:4【正确答案】:B【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】138、便利店背景音乐设备由当班（）负责使用与保管。A:主管B:收银员C:领班D:理货员【正确答案】:B【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】139、自动售卖机机器内现金（）清点后上交至服务区财务。A:每周B:每日C:每月D:3天【正确答案】:B【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】140、商品的退货流程不包括（）A:现场负责人接待受理B:认真检查商品和购物凭证是否符合要求C:便利店负责人授权允许，信息系统处理D:自行将商品放回货架【正确答案】:D【解析】:新入员工业务不熟练。""【单选题】141、营业员在生活中难免遇到不顺心的事导致自己心境不佳，遇到这种情况不应该（）A:调整好自己的情绪B:顺其自然C:自我控制D:发泄给他人【正确答案】:D【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】142、商品价格差异处理方法正确的是（）A:进行低价交易B:以商品高价进行交易C:暂时下架此产品D:拒卖【正确答案】:C【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】143、零售商业文明经商的内容包括：经营品种（）、适应顾客需求。A:专一B:齐全C:以精品为主D:单一【正确答案】:B【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】144、与顾客道别时应做到（）、语言简练适当。A:严肃庄重B:热情洋溢C:自然亲切D:热烈隆重【正确答案】:C【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】145、职业道德具有（）。A:相对的稳定性B:极强的稳定性C:各行业的相同性D:固定不变性【正确答案】:A【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】146、服务规范包括岗前准备、迎客、导购、（）、送客。A:优质服务B:退换商品C:技能培训D:结算【正确答案】:D【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】147、单品最低库存量不得低于（）A:货架最高陈列量B:商品库存C:货架最低陈列量D:货架平均陈列量【正确答案】:C【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】148、及时正确处理要货申请单、验收单、调拨单、退货单等相关业务单据，并按照信息系统操作要求在（）小时内处理完成。A:24B:48C:72D:12【正确答案】:B【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】149、灯座、灯管、灯箱、开关表面无灰尘，按照规定开启，（）损坏应及时更换。A:灯具B:冰柜C:空调D:风幕柜【正确答案】:A【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】150、（）外机定期清理，每月至少一次，避免杨絮，灰尘等杂物堵塞外机风扇。A:空调B:饮料柜C:空调和饮料柜外机D:冰箱【正确答案】:C【解析】:因为有员工不了解新制度""【单选题】151、“一货一签”：是指在货架上或别的陈列道具上摆放在一起的同一种商品，至少要有一个（）。A:标签价B:条形码C:促销价D:调价【正确答案】:A【解析】:因为有员工不了解新制度""【多选题】152、便利店退货的主要原因有（）A:商品质量问题B:商品临期C:商品召回D:商品滞销【正确答案】:A,B,C,D【解析】:无""【多选题】153、加油站便利店经营的商品主要是针对油品消费者的车涂需求，以（）等商品为主。但不同位置的加油站便利店服务对象不同，商品品种选择不同A:蔬菜和水果B:方便食品C:润滑油和汽车用品D:香烟饮料【正确答案】:B,C,D【解析】:无""【多选题】154、便利店负责人按照公司规定进行（）等工作A:商品要货B:退换货C:调货D:到货验收【正确答案】:A,B,C,D【解析】:无""【多选题】155、门店商品分类的目的是（）A:改善顾客购物效率B:保持整体美观C:方便门店整理D:提高管理效率【正确答案】:A,C,D【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】156、以下哪些要素符合商品陈列要求（）A:定期检查商品的外包装B:食品与非食品必须分开陈列C:价格和标签要陈列在商品右下角D:利用货架黄金陈列线分割货架【正确答案】:A,B,D【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】157、哪些商品适合收银台陈列（）A:大众香烟B:润滑油C:进口汽车香水D:名贵酒水【正确答案】:A,C【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】158、门店对于陈列冰激凌、雪糕及冷饮的卧式冰柜通常设有分隔栏框，柜内只有表层的商品易于接触到顾客的视线，这类产品的陈列需注意哪几点陈列规范（）A:商品依据价格高低陈列B:商品依据包装形态、口味等，依次分区整齐陈列C:商品依据品牌合理陈列D:价格贴需正品朝上【正确答案】:B,C,D【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】159、订货前准备包含了（）A:销量分析B:订货量计算C:促销准备D:系统要货【正确答案】:A,B,C,D【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】160、收货原则内容有（）A:安全B:诚信C:准确D:顺序【正确答案】:A,B,C,D【解析】:因为有员工不了解新制度""【多选题】161、收货主要内容包括（）A:单据验收B:系统验收C:数量验收D:质量验收【正确答案】:A,C,D【解析】:因为有员工不了解新制度""【多选题】162、订货流程包括（）A:退货B:订货前准备C:要货申请D:订货审核【正确答案】:B,C,D【解析】:因为有员工不了解新制度""【多选题】163、按照送货对象不同，订货分为（）A:供应商订货B:配送中心订货C:统配商品订货D:直配商品订货【正确答案】:C,D【解析】:因为有员工不了解新制度""【多选题】164、领班每日对仓库巡查并进行整理，及时了解掌握商品的（）、（）。A:退货B:销售动态C:库存量D:出库量【正确答案】:B,C【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】165、春运提前（）天备货，其他节假日提前（）天备货。A:60B:50C:40D:30【正确答案】:A,D【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】166、符合退货条件的商品为（）。A:有明显瑕疵或质量问题的B:因滞销临期的C:公司终止合作清场的D:公司通知召回的【正确答案】:A,B,C,D【解析】:因为有员工不了解新制度""【多选题】167、不符合退货条件的商品为（）。A:因滞销临期的B:因保管不善，无法销售的C:未能在公司要求日期退回的D:公司终止合作清场的【正确答案】:B,C【解析】:因为有员工不了解新制度""【多选题】168、（）商品的退货，由门店联系供应商及时退回。A:统采直配B:自采C:统采统配D:联营【正确答案】:A,B【解析】:因为有员工不了解新制度""【多选题】169、受（）等不可抗力导致的个别门店库存商品积压，由万佳统一调拨至其他门店进行二次销售的商品，不计入退货成本。A:商品临期B:清场C:服务区停业改造D:自然灾害【正确答案】:C,D【解析】:因为有员工不了解新制度""【多选题】170、（）的商品，不计入退货成本。A:公司通知召回B:因滞销临期的C:因保管不善，无法销售的D:清场【正确答案】:A,D【解析】:因为有员工不了解新制度""【多选题】171、退货率范围是（）。A:2%B:2.50%C:3%D:3.50%【正确答案】:A,B,C,D【解析】:因为有员工不了解新制度""【多选题】172、（）产生退货不计入退货成本。A:新品试销期B:受不可抗力导致的个别门店库存商品积压，由万佳统一调拨至其他门店进行二次销售的商品C:自采商品产生的退货D:公司通知召回、清场的商品【正确答案】:A,B,C,D【解析】:因为有员工不了解新制度""【多选题】173、（）类商品每季度按照一定的淘汰率进行淘汰。A:地方特产B:休闲食品C:冲调饮料D:即食食品【正确答案】:B,C,D【解析】:因为有员工不了解""【多选题】174、因（）等业务需求的针对性采购被称为定采。A:批发B:团购C:自有品牌定制D:路域外店【正确答案】:A,B,C,D【解析】:因为有员工不了解""【多选题】175、结构性商品是（）。A:家居用品B:冲调饮料C:休闲零食D:精品柜台【正确答案】:A,D【解析】:因为有员工不了解""【多选题】176、二次联合谈判，确定合作条件后拟定报批材料有（）？A:合同B:谈判记录表C:含新品单D:市调结果【正确答案】:A,B,C,D【解析】:无""【多选题】177、存在下列情形的供应商，列为淘汰对象A:连续两季度考核被列为不合格供应商的B:生产经营活动被政府相关部门取缔的C:违反驿达公司廉政方面规定的D:违反良序公俗的【正确答案】:A,B,C【解析】:无""【多选题】178、自采合同提报流程须哪些环节？A:服务区审核B:中心经营审核C:中心主任审核D:采购部审核【正确答案】:A,B,C,D【解析】:无""【多选题】179、供应商合同签订需提供哪些证件？A:营业执照B:食品经营许可证、食品生产许可证（或经营商品授权书）、C:产品检验报告D:银行开户许可证【正确答案】:A,B,C,D【解析】:无""【多选题】180、便利店系统销售环比报表能查询下列哪些数据（）。A:供应商销售数据对比B:便利店销售数据对比C:库存数据对比D:商品类别销售对比【正确答案】:A,B,D【解析】:无""【多选题】181、便利店系统销售环比报表能查询下列哪些数据（）。A:毛利率对比B:退货率对比C:客单价对比D:来客数对比【正确答案】:A,C,D【解析】:无""【多选题】182、便利店系统进销存统计可以查询哪些信息。A:实时库存B:销售成本C:毛利率D:进货成本【正确答案】:B,C,D【解析】:无""【多选题】183、便利店系统中央申请单可以通过（）形式录入订单。A:输入条码B:输入品名C:表格导入D:批量调入【正确答案】:A,B,C,D【解析】:无""【多选题】184、采购环节，商品引进时，索要（）等相关商品生产、流通的合法性材料。A:生产厂家营业执照B:生产许可证C:原材料进货依据D:检测报告【正确答案】:A,B,D【解析】:无""【多选题】185、配送环节，按相关制度及商品属性，做好（）等方面质量把控工作。A:采购B:验收C:存储D:配送【正确答案】:B,C,D【解析】:无""【多选题】186、销售环节，做好（）等方面质量检查工作，避免有质量问题、过期商品上架销售。A:验收B:退货C:存储D:上架【正确答案】:A,C,D【解析】:无""【多选题】187、供应商合同签订需提供相关证件，且为增值税一般纳税人，哪些类别商品不做此要求？A:地方特产类B:扶贫类C:外省对口帮扶企业D:外省援建地区商品【正确答案】:A,B【解析】:无""【多选题】188、哪些商品属于结构性商品可不提供厂家授权书。A:精品柜台、速食加工B:家居用品、地方特产C:粮油生鲜D:其他类【正确答案】:A,B,C,D【解析】:无""【多选题】189、什么样的商品属于淘汰范围？A:每季度根据系统各一级分类商品毛利额贡献情况，末位淘汰。B:政府相关部门列为不合格的商品，立即淘汰C:公司经营政策调整，影响整体商品结构规划的商品。D:影响公司自有品牌商品销售的。【正确答案】:A,B,C【解析】:无""【多选题】190、自采商品进场前需要哪些流程？A:组织人员对价格进行市场调研B:分析商品价格区间及覆盖率C:考虑是否适合高速公路服务区销售D:考虑是否是领导介绍【正确答案】:A,B【解析】:无""【多选题】191、自采合同续签需要准备的材料有哪些？A:供应商续签评估报告B:商品确认单、谈判纪要C:商品购销合同、廉政合同D:其他证照、商品质检报告【正确答案】:A,B,C,D【解析】:无""【多选题】192、系统二级分类，地方特产分为()?A:特产小食品B:特产酒水饮料C:特产粮油调味D:特产百货【正确答案】:A,B,C,D【解析】:无""【多选题】193、在仓库管理中，应做好食品安全检查，确保（）商品。A:无漏气B:变质C:无过期D:无标签【正确答案】:B,C【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】194、统采统配（统采直配）商品订货流程：（）--（）--（）。A:系统查看库存B:制定要货订单C:便利管理部审核D:便利店主管审核【正确答案】:A,B,C【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】195、自采商品引进的条件有？A:地方代表性B:区域覆盖率好C:价格合理D:适合大众口味【正确答案】:A,B,C【解析】:无""【多选题】196、店中形象店商品引入规则有？A:品牌不设上限B:条码不设上限C:品类不设上限D:数量不设上限【正确答案】:A,B【解析】:无""【多选题】197、采购方式分为（）？A:统采B:自采C:定采D:联营【正确答案】:A,B,C,D【解析】:无""【多选题】198、什么样的商品属于联营范围（）？A:变价频繁B:损耗大C:现场制作D:地方特色【正确答案】:A,B,C【解析】:无""【多选题】199、续签自采合同与新签自采合同关键区别材料是（）？A:市调分析表B:购销商品确认单C:续签评估报告D:便利店新品单【正确答案】:C,D【解析】:无""【多选题】200、市场调研分析表取样范围为（）？A:商超B:便利店C:个体小超市D:大型电商平台【正确答案】:A,B,D【解析】:无""【多选题】201、服务区便利店商品采购模式有哪几种A:统采B:自采C:定采D:联营【正确答案】:A,B,C,D【解析】:因为很多员工不清楚便利店商品采购模式""【多选题】202、便利店贡献利润较大的商品类别为便利店重点商品，以下哪些为重点商品A:饮料类B:面包类C:桶装方便面类D:白酒类【正确答案】:A,C【解析】:因为很多员工不清楚哪些事重点商品""【多选题】203、以下哪些为便利店结构性商品A:精品柜台B:速食加工C:家居用品D:地方特产【正确答案】:A,B,C,D【解析】:因为很多员工不清楚结构性商品""【多选题】204、便利店供应商引入确定合作条件后拟定哪些报批材料履行审批程序。A:新品单B:市调结果C:谈判记录表D:合同【正确答案】:A,B,C,D【解析】:因为很多员工不清楚合同报批材料明细""【多选题】205、便利店供应商续签确定合作条件后拟定哪些报批材料履行审批程序。A:评估报告B:谈判记录表C:市调结果D:合同【正确答案】:A,B,C,D【解析】:因为很多员工不清楚续签合同报批材料明细""【多选题】206、便利店销售环节，做好哪些方面质量检查工作，避免有质量问题、过期商品上架销售。A:验收B:存储C:上架D:换货【正确答案】:A,B,C【解析】:因为很多员工不清楚销售环节中，做好哪些方面可以避免商品质量问题""【多选题】207、便利店市场调查准备工作有哪几点A:现场实地调查B:确定调查内容与信息C:对调查人员进行适当的培训D:明确调查目标【正确答案】:B,C,D【解析】:因为现场实地调查是市调实施环节""【多选题】208、便利店定采模式主要是针对哪些业务需求A:批发B:团购C:自有品牌定制D:路域外店【正确答案】:A,B,C,D【解析】:很多员工不理解定采合作模式""【多选题】209、便利店调拨操作正确的是（）A:内部调拨必须做调拨订单B:内部调拨不需做调拨订单C:便利店店间调拨必须做调拨订单D:便利店店间调拨不需做调拨订单【正确答案】:A,C【解析】:因为便利店店间调拨做的少，容易搞错""【多选题】210、便利店系统盘点方式有哪些。A:盘点清单盘点B:断网盘点C:手工盘点D:移动设备盘点【正确答案】:A,C,D【解析】:因为盘点方式较多，都需要掌握""【多选题】211、便利店系统盘点损益表说法正确的有哪些。A:红色代表损益金额为负数B:黄色代表损益金额为正数C:红色代表损益金额为正数D:黄色代表损益金额为负数【正确答案】:A,B【解析】:因为损益颜色容易混淆""【多选题】212、便利店系统商品销售单明细查询可以按哪些方式汇总。A:明细查询B:商品汇总C:部门汇总D:单据号汇总【正确答案】:A,B,C,D【解析】:因为汇总方式多种多样，都需要掌握""【多选题】213、便利店系统进销存统计可以查询哪些信息。A:期末数量B:期初数量C:收银员日合计D:销售数量【正确答案】:A,B,D【解析】:因为进销存查询的结果较多，都需要掌握""【多选题】214、便利店系统便利店销售可以通过（）报表查询。A:进销存统计B:销售环比报表C:实时库存D:价签核对【正确答案】:A,B【解析】:因为销售都可以通过多方式查询，容易漏""【多选题】215、便利店商品实时库存可在系统（）界面查询。A:实时库存B:进销存统计C:价签核对D:营业日报表【正确答案】:A,C【解析】:因为移动终端也可以查询库存，容易忽略""【多选题】216、便利店系统进销存统计可以查询（）商品分类进销存情况。A:1级B:2级C:3级D:4级【正确答案】:A,B,C【解析】:因为商品分类可以多级别查询，容易忽视""【多选题】217、便利店商品基础信息可在系统（）界面查询。A:商品浏览B:供应商档案C:进销存统计D:价签核对【正确答案】:A,D【解析】:因为移动终端也可以查询商品基础信息，容易忽略""【多选题】218、便利店系统商品浏览界面查询有（）方式。A:简明查询B:商品分类查询C:明细条件查询D:商品查询【正确答案】:A,C,D【解析】:因为商品查询方式多样，容易忽视""【多选题】219、便利店POS收银商品退货支持（）方式。A:销售模式-退货B:销售模式-按单退货C:销售模式-按收银员退货D:销售模式-按收款方式退货【正确答案】:A,B【解析】:因为收银退货也可以使用按单退货，容易忽视""【多选题】220、出现下列哪些情况，不进行交接班A:便利店营业高峰期。B:处理投诉时C:接班人员不在岗的。D:交班人员未将缺失商品排面补齐，区域内卫生没做完。【正确答案】:A,B,C,D【解析】:出现下列情况，不进行交接班:（一）便利店营业高峰期。（二）处理投诉时。（三）接班人员不在岗的。（四）交班人员未经正式交接班手续，擅自离开工作岗位的。（五）交班人员未将缺失商品排面补齐，区域内卫生没做完。""【多选题】221、交班准备时，需准备以下哪些表格A:《便利店日常工作检查记录表》B:《便利店交接班记录表》C:《便利店日常物价检查表》D:《香烟出入库台账》【正确答案】:A,B,C【解析】:在交班准备时，须填写检查《便利店日常工作检查记录表》、《便利店交接班记录表》、《便利店日常物价检查表》是否齐全、准确。""【多选题】222、在仓库管理中，货品存放有哪些要求？A:商品面向通道存放。B:按照类别分区存放C:使用货架、垫仓板等设施设备，做到上重下轻。D:商品存放离墙离地，先进先出。【正确答案】:A,B,D【解析】:C错误，使用货架、垫仓板等设施设备，做到上轻下重。""【多选题】223、门店促销方式包含几种方式？A:常规促销B:降价促销C:买赠促销D:门店促销【正确答案】:A,D【解析】:门店促销方式包含：一是根据年度促销安排，万佳便利店按照不同节假日组织的主题促销活动，统称常规促销；二是门店根据实际情况制定或特指门店的促销活动，统称门店促销。""【多选题】224、门店根据实际经营需要提出促销需求。店内促销原因包含以下几种？A:供应商配合组织促销活动；B:库存过大或季节因素；C:新品种上市；D:临期商品【正确答案】:A,B,C【解析】:根据实际经营需要提出促销需求。店内促销原因：1、厂家配合组织促销活动；2、库存过大或季节因素；3、新品种上市；""【多选题】225、收货与退货损耗主要原因包含以下哪些？A:验收人员验货不仔细，实到商品数量、价格、单位等与配送单不符而直接入库；B:退货未在系统里做退货冲销；C:货品丢失D:退货未及时准确入账，导致坏帐损失【正确答案】:A,B,D【解析】:收货与退货损耗（一）主要原因：1、验收人员验货不仔细，实到商品数量、价格、单位等与配送单不符而直接入库；2、退货未在系统里做退货冲销；3、退货未及时准确入账，导致坏帐损失。""【多选题】226、价格管理防损主要原因包含以下哪些？A:系统变价与便利店变价不同步；B:新旧价签同时存在，造成商品高价低卖；C:促销商品在结束后未及时调整至原价；D:促销价卖出，原售价退回；【正确答案】:A,B,C【解析】:价格管理防损（一）主要原因：1、系统变价与便利店变价不同步；2、新旧价签同时存在，造成商品高价低卖；3、促销商品在结束后未及时调整至原价；""【多选题】227、收银作业防损主要原因包含以下哪些？A:收付错误，商品漏扫；B:系统价格与价签不一致，价签未及时更换；C:微支付未到账D:新旧价签同时存在，造成商品高价低卖；【正确答案】:A,B,C【解析】:收银作业防损主要原因：1、收付错误，商品漏扫；2、系统价格与价签不一致，价签未及时更换；3、微支付未到账。""【多选题】228、防损管控主要包含以下哪些？A:收银时将商品逐一扫描销售B:做到唱收唱付，仔细辨明真假币C:顾客偷盗D:微支付现场及时核实【正确答案】:A,B,D【解析】:防损管控：收银时将商品逐一扫描销售；做到唱收唱付，仔细辨明真假币；微支付现场及时核实。""【多选题】229、盘点损耗防损主要原因包含以下哪些？A:商品漏盘B:商品数量盘点错误C:单据未及时处理D:顾客偷盗【正确答案】:A,B,C【解析】:盘点损耗防损（一）主要原因：1、商品漏盘；2、商品数量盘点错误；3、单据未及时处理。""【多选题】230、检查台账记录情况，确保《**》、《**》、《**》记录完整、规范，妥善保管存档。A:便利店日常工作检查记录表B:便利店交接班记录表C:便利店日常物价检查表D:香烟出入库管理台账【正确答案】:A,B,C【解析】:因为直系亲属和亲属的范围容易混淆。""【多选题】231、核对配送单与订单**、**、**、**等无误后，双方在单据上签字确认（统采直配、自采商品送货清单双方要签字印章）。A:条码B:数量C:金额D:品项【正确答案】:A,B,C,D【解析】:因为门店员工在验收商品是经常出现单据商品与实物不符""【多选题】232、根据便利店商品进出情况，及时处理**、**、**、**等相关业务单据。A:要货申请单B:验收单C:调拨单D:退货单【正确答案】:A,B,C,D【解析】:因为主管在日常工作中会出现漏处理业务单据，导致门店盘点出现差异。""【多选题】233、订货方式分为**、**、自采商品三种。A:统配B:直配C:统采统配D:统采直配【正确答案】:C,D【解析】:因为门店主管对商品的采购方式和入库方式不熟悉。""【多选题】234、商品验收时逐一核对**、**、**、**、金额等是否与配送单（订单）上一致，检查商品质量与外包装，核查生产日期与保质期。A:商品名称B:条码C:规格D:数量【正确答案】:A,B,C,D【解析】:因为门店主管对商品验收管理制度不熟悉。""【多选题】235、商品管理损耗防损主要原因()A:未按规定验收B:未做到先进先出C:商品陈列位置不当D:库存商品保管不当【正确答案】:A,B,C,D【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】236、偷盗损耗主要原因()A:顾客偷盗B:厂商偷盗C:员工偷盗D:商品陈列位置不当【正确答案】:A,B,C【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】237、意外事件防损主要原因()A:自然意外事件B:人员意外事件C:其它损耗D:未按规定验收【正确答案】:A,B,C【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】238、商品陈列设备包括()A:垫仓板B:地堆C:货架D:展示柜【正确答案】:A,B,C,D【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】239、便利店制冷（暖）设备包括()A:冷冻柜B:风幕柜C:饮料柜D:暖柜【正确答案】:A,B,C,D【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】240、不使用办公电脑（）等。A:玩游戏B:登陆非法网页C:使用外来软件D:与工作无关事物【正确答案】:A,B,C,D【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】241、收银区域内其他设施，如（）等设施，由当班收银员负责使用与保管A:收银台B:香烟柜C:购物篮D:架上架【正确答案】:A,B,C,D【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】242、便利店照明设备包含（）等A:灯带B:筒灯C:射灯D:灯箱【正确答案】:A,B,C,D【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】243、服务区建立自助售货机进销商品台账，记录商品的（）数量保质期、供货商名称。A:名称B:规格C:生产日期D:条形码【正确答案】:A,B,C【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】244、盘点前准备工作()明确盘点人员所盘点的商品范围、类别，按照商品陈列顺序依序盘点。A:整理好仓库商品B:调整店面所有商品的摆放位置C:准备好盘点工具D:检查每种商品是否有相对应的商品价签【正确答案】:A,B,C,D【解析】:新入员工业务不熟练。""【多选题】245、商品验收分为（）、（）、（）三种方式。A:统采统配B:统采直配C:自采商品（含香烟）D:批量验收【正确答案】:A,B,C【解析】:无""【判断题】246、便利店系统中央申请单勾选多包装后无法录入整件数量A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:无""【判断题】247、便利店系统中央申请单明细查询可以查询下达的所有订单。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:无""【判断题】248、便利店系统中央申请单订单下达可通过筛选所需信息。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:无""【判断题】249、便利店系统中央申请单可以通过删除删掉下达错误的单品。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:无""【判断题】250、便利店统采直配商品验收可以直接通过商品验收单界面入库。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:无""【判断题】251、便利店统采直配商品退货可以直接通过商品退货单退货。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:无""【判断题】252、便利店系统会员卡销售明细报表可以查询会员实收销售情况。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:无""【判断题】253、便利店系统盘点区域分类必须在盘点设置后操作。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:无""【判断题】254、便利店系统盘点维护商品数量可以在原单据上修改。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:无""【判断题】255、便利店系统每日必须进行手工日结操作。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:无""【判断题】256、自动售卖机机器内现金每周清点后上交至服务区财务。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:新入员工业务不熟练。""【判断题】257、便利店空调过滤网每2个月清理一次。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:新入员工业务不熟练。""【判断题】258、每2小时检查设备运营状态，发现异常及时报告、登记。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:新入员工业务不熟练。""【判断题】259、便利店收银机断网无法使用微支付。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:无""【判断题】260、便利店盘点期间应该断网收银。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:新入员工业务不熟练。""【判断题】261、统采统配商品的退货，每月最后一次配送时，退至万佳商贸分公司。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为有员工不了解新制度。""【判断题】262、统采直配、自采商品的退货，由门店联系大仓及时退回。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为有员工不了解新制度。""【判断题】263、门店参照配送周期，第一个订货日统计梳理退货商品，进行退货处理。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:因为有员工不了解新制度。""【判断题】264、片区内部调拨，由片区统筹安排，调拨商品产生的退货，计入调入服务区退货成本。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为有员工不了解新制度。""【判断题】265、因滞销临期的商品符合退货条件。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:因为有员工不了解新制度。""【判断题】266、因保管不善，无法销售的商品符合退货条件。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为有员工不了解新制度。""【判断题】267、新品试销期产生退货不计入退货成本A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:因为有员工不了解新制度。""【判断题】268、保质期在6个月（含）之内的商品，剩余15天保质期下架退货。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为有员工不了解新制度。""【判断题】269、保质期在6个月以上的商品，剩余20天保质期下架退货。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为有员工不了解新制度。""【判断题】270、自采商品产生的退货，计入退货成本。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为有员工不了解新制度。""【判断题】271、便利店后台系统断网无法使用微支付。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:无""【判断题】272、便利店收银机断网重连后销售数据不会上传。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:无""【判断题】273、配送环节，按相关制度及商品属性，做好质量把控工作，并根据相关法规，索要开户许可证等材料，避免有质量问题的商品配送至服务区A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为有员工不清楚""【判断题】274、验收过程中，发现质量问题，可以先验收入库。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为有员工不清楚""【判断题】275、存储过程中，因存储不当，导致商品出现质量问题，不允许配送至服务区或上架销售。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:因为有员工不清楚""【判断题】276、搬运、运输过程中，导致商品质量受损，可以配送或验收入库。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为有员工不清楚""【判断题】277、商品本身质量问题，依据合同，对相应的厂家、供应商做出处罚，不记入供应商季度考核。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为有员工不清楚""【判断题】278、管理及其他原因导致商品出现质量问题，根据公司受损失情况，追究相关责任人责任，并三倍赔偿。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为有员工不清楚""【判断题】279、条形码是指商品信息的数据符号，由不同组合的数字和粗细不等的竖线组成，通过电子扫描，读取该商品的信息。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:因为有员工不清楚""【判断题】280、供应的商品条形码与信息系统里的商品条形码保持一致，否则也可以验收。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为有员工不清楚""【判断题】281、商品上没有条形码，直接把店内码粘在商品上，且注意不要影响美观。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:因为有员工不清楚""【判断题】282、验货时发现无条形码商品不应拒收。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为有员工不清楚""【判断题】283、便利店日常检查或销售过程中，发现无条码商品或商品条形码脱落，及时做下架、退货处理。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:因为有员工不清楚""【判断题】284、便利店统采供应商引入应提供营业执照、食品经营许可证、食品生产许可证（或经营商品授权书）、产品检验报告、银行开户许可证等相关证件，且为小规模纳税人（地方特产、扶贫类商品的供应商不设要求）。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为很多员工会疏忽中等纳税人和小规模纳税人的区别""【判断题】285、便利店统采商品引入如遇到同一类商品只有一个品牌但多家供应商，采用邀请竞价，相同条件下选择供价低的供应商引入。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:因为很多员工不清楚邀请竞价""【判断题】286、便利店供应商连续三季度考核不合格，列为淘汰对象。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为很多员工不清楚连续两个季度考核被列为不合格供应商，列为淘汰对象。""【判断题】287、万佳商贸分公司采购部（以下简称营运部）负责商品引入、淘汰、价格的监督工作。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为很多员工不清楚万佳商贸分公司采购部职能""【判断题】288、便利店引入联营商品供应商，公开比选，若报名比选供应商小于2家，改为竞争性谈判引入。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:因为很多员工不知道公开比选，若报名比选供应商小于3家，改为竞争性谈判引入。""【判断题】289、便利店采购环节，商品引进时，索要生产厂家营业执照、生产许可证、检测报告等相关商品生产、流通的合法性材料。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:很多员工不清楚商品引进时厂家需要提供哪些资料""【判断题】290、便利店商品验收过程中，发现质量问题，可以暂时验收入库。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:很多员工认为质量问题的商品可以暂时验收入库""【判断题】291、便利店商品搬运、运输过程中，导致商品质量受损，可以暂时配送或验收入库。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:很多员工认为质量问题的商品可以暂时验收入库""【判断题】292、便利店收货时，商品名称与系统一致，但商品条码不一致，也可以收货。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:很多员工按照品名收货，不注意条码""【判断题】293、便利店对有所变更的条形码或一品多码，按照《条形码管理制度》进行信息变更。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:很多员工不清楚信息变更要按照《便利店商品采购管理制度》""【判断题】294、便利店对有所变更的条形码或一品多码，按照《便利店商品采购管理制度》进行信息变更。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:很多员工不清楚信息变更要按照《便利店商品采购管理制度》""【判断题】295、便利店同城同价商品是指服务区便利店销售的瓶装水、方便面等大众化商品价格不低于当地24小时便利店同种商品的销售价格。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:同城同价商品是指服务区便利店销售的瓶装水、方便面等大众化商品价格不高于当地24小时便利店同种商品的销售价格。""【判断题】296、公司根据服务区类别划分情况，确定执行同城同价服务区。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:公司根据实际经营情况，确定执行同城同价服务区。""【判断题】297、万佳商贸分公司营运部组织人员对市场进行调查，并于2周内将市调结果递交采购部。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:营运部组织市场调查，结果于一周内将市调结果递交采购部。""【判断题】298、便利店的休闲食品、冲调饮料、即食食品类商品每季度淘汰率不低于3%。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:休闲食品、冲调饮料、即食食品类商品每季度淘汰率不低于2%。""【判断题】299、便利店结构性商品类别有精品柜台、功能型饮料、速食加工、家居用品、地方特产、粮油生鲜、其他类，不按固定比例淘汰。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:功能型饮料为重点商品，不属于结构型商品""【判断题】300、便利店淘汰的商品、供应商，三年内不再引入。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:被淘汰的商品、供应商，一年内不再引入。""【判断题】301、便利店水类商品引入，市场占有率前5名的品牌竞争性谈判引入，其他品牌选择性补充，品牌引入数不超过10个。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:水类商品，市场占有率前5名的品牌竞争性谈判引入，其他品牌选择性补充，品牌引入数不超过20个。""【判断题】302、服务区便利店店中店的商品，根据实际引入的形象店确定品牌及商品，品牌数、条码数不超过20个。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:店中店商品，根据实际引入的形象店确定品牌及商品，品牌数、条码数不设上限。""【判断题】303、便利店重点商品（贡献利润较大）分类别确定品牌引入。咖啡饮料类商品，市场占有率前3名的品牌竞争性谈判引入，其他品牌选择性补充，品牌引入数不超过12个。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:咖啡饮料类属于便利店重点商品，市场占有率前3名的品牌竞争性谈判引入，其他品牌选择性补充，品牌引入数不超过12个。""【判断题】304、便利店商品购销合同续签时，根据上一合同年度供应商供货额（含税），300万元（含）以上，须提交公司党委会审议通过。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:商品购销合同续签时，供应商供货额300万元（含）以上，须提交公司党委会审议通过。""【判断题】305、便利店商品购销合同续签时，根据上一合同年度供应商供货额（含税），150万元（含）-300万元，须提交公司党委会审议通过。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:商品购销合同续签时，供应商供货额200万元（含）-300万元，须提交公司办公会审议通过。""【判断题】306、便利店商品市场调查区域仅限于，连锁超市、便利店。每次市场调查不低于2家门店。A:正确B:错误【正确答案】:B【解析】:市场调查的区域不仅限于连锁超市、便利店，线上渠道可以补充。""【判断题】307、便利店自采商品结合地方特色与文化引入特产类供应商，香烟按国家烟草部门相关规定引入。A:正确B:错误【正确答案】:A【解析】:因为很多员工容易忽视香烟按国家烟草部门相关规定引入。""【判断