公司城市轨道交通站务员现场作业技术规程

公司城市轨道交通站务员现场作业技术规程文件名称：公司城市轨道交通站务员现场作业技术规程编制部门：综合办公室编制时间：2025年类别：两级管理标准编号：审核人：版本记录：第一版批准人：一、总则

本规程适用于公司城市轨道交通站务员现场作业。旨在确保站务员在执行作业任务时，严格遵守安全操作规程，提高服务质量，确保乘客安全。规程依据国家相关法律法规、行业标准及公司相关规定制定，旨在规范站务员现场作业行为，提升作业效率，降低安全风险。

二、技术准备

1.检测仪器与工具准备

a.站务员应确保所有作业所需的检测仪器和工具处于完好状态，并在作业前进行检查和维护。

b.检测仪器应定期进行校准，确保其精度和可靠性，校准记录应妥善保存。

c.工具箱应按照作业类型配备相应工具，并保持工具箱内清洁、有序，工具应定期检查，防止锈蚀或损坏。

d.站务员应熟悉各类检测仪器和工具的使用方法，确保在紧急情况下能够正确操作。

2.技术参数预设标准

a.站务员应根据作业要求和设备技术参数，预设各项操作参数，如信号机动作时间、道岔转换速度等。

b.技术参数应参照设备制造商提供的技术手册，结合实际运行情况调整。

c.站务员应定期对预设参数进行复核，确保参数的准确性和适用性。

3.环境条件控制要求

a.站务员应确保作业区域环境整洁，无积水、油污、杂物等影响作业安全的因素。

b.作业现场应保持通风良好，避免有害气体积聚。

c.在高温、高湿、低温等极端天气条件下，站务员应采取相应的防护措施，如穿戴适当的防护服、手套等。

d.站务员应关注作业现场的安全警示标志，遵循安全操作规程，确保作业环境安全。

4.作业前的准备工作

a.站务员应在作业前对作业区域进行巡视，确认无安全隐患。

b.站务员应检查个人防护装备，确保其完好无损，如安全帽、防护眼镜、耳塞等。

c.站务员应确认通信设备畅通，确保与控制中心或其他站务员的通信无障碍。

d.站务员应熟悉当天的作业计划，明确作业任务和注意事项。

5.技术资料准备

a.站务员应提前准备好相关的技术资料，如作业指导书、设备维护保养记录等。

b.技术资料应完整、准确，便于查阅和归档。

c.站务员应定期对技术资料进行更新，确保其时效性和准确性。

三、技术操作程序

1.执行流程

a.站务员在执行作业前，应详细阅读作业指导书，了解作业步骤和注意事项。

b.按照作业指导书的要求，依次进行操作前的准备工作，包括检测仪器、工具的准备和现场环境的检查。

c.站务员应按照预设的技术参数进行操作，确保各项操作符合规范要求。

d.操作过程中，站务员应密切观察设备运行状态，及时发现并处理异常情况。

e.作业完成后，站务员应进行自检，确认设备状态良好，操作无误。

f.站务员应填写作业记录，详细记录作业过程、设备状态、发现的问题及处理措施。

2.特殊工艺的技术标准

a.对于特殊工艺操作，站务员应严格按照工艺流程和操作规范执行。

b.特殊工艺的技术标准应详细记录在作业指导书中，包括操作步骤、参数设置、时间控制等。

c.站务员在执行特殊工艺时，应特别注意安全防护措施，确保操作安全。

3.设备故障的排除程序

a.站务员在发现设备故障时，应立即停止操作，并报告控制中心。

b.控制中心应立即组织专业人员对故障进行初步判断，并提供可能的排除方案。

c.站务员根据控制中心的指示，采取相应的故障排除措施，如更换备件、调整参数等。

d.在故障排除过程中，站务员应密切配合专业人员进行操作，确保安全。

e.故障排除后，站务员应进行设备功能测试，确认故障已完全排除。

f.站务员应将故障排除过程及结果记录在作业记录中，并进行分析总结，为今后类似故障的排除提供参考。

4.应急处理程序

a.遇到突发事件或紧急情况，站务员应立即启动应急预案，按照预案要求执行操作。

b.站务员应保持冷静，迅速判断情况，采取有效措施，确保乘客和设备安全。

c.应急处理后，站务员应立即向控制中心报告，并按照要求进行后续处理。

四、设备技术状态

1.技术参数标准范围

a.站务员应熟悉所负责设备的各项技术参数，包括但不限于速度、温度、压力、电流等。

b.技术参数的标准范围应根据设备制造商的技术手册和公司相关规定确定。

c.站务员应定期对设备的技术参数进行监测，确保其运行在正常范围内。

d.对于关键参数，如列车制动系统压力、信号系统响应时间等，应设定严格的报警阈值。

2.异常波动特征

a.站务员需识别设备运行中的正常波动与异常波动，了解异常波动的特征，如突然增大、减小、波动幅度异常等。

b.异常波动可能由多种原因引起，包括机械磨损、电气故障、系统老化等。

c.站务员应通过设备声音、振动、温度变化等直观现象来判断是否存在异常波动。

3.状态检测的技术规范

a.站务员应定期对设备进行状态检测，包括视觉检查、听觉检查、触觉检查等。

b.视觉检查应包括设备外观、连接件、指示灯等，确保无破损、松动、异常磨损等。

c.听觉检查应通过设备运行声音来判断是否存在异常，如异常噪音、异响等。

d.触觉检查应通过手触设备表面温度来判断是否存在过热情况。

e.站务员应使用专业的检测仪器对设备进行精确的参数测量，如使用万用表、示波器等。

f.状态检测的结果应记录在设备维护记录中，以便于跟踪和趋势分析。

g.对于检测到的异常情况，站务员应立即采取措施，如隔离故障设备、通知维修人员等。

h.站务员应接受定期培训，以提高对设备状态检测的技能和判断能力。

五、技术测试与校准

1.技术参数检测流程

a.站务员应根据作业指导书和设备技术手册，确定需要检测的技术参数。

b.使用合适的检测仪器和工具，对设备进行现场检测。

c.检测过程中，站务员应确保仪器和工具的准确性和有效性。

d.检测数据应实时记录，确保数据的完整性和可追溯性。

e.检测完成后，站务员应对照技术参数的标准范围进行分析，判断设备是否处于正常状态。

2.校准标准

a.站务员应定期对检测仪器进行校准，确保其读数准确。

b.校准工作应按照国家相关标准和公司内部规定进行。

c.校准结果应记录在仪器校准记录中，并妥善保存。

d.校准后的仪器应贴上校准标签，标明校准日期和有效期。

3.不同检测结果的处理对策

a.正常结果：若检测结果显示设备技术参数在标准范围内，站务员应记录检测结果，并继续保持设备监控。

b.趋势异常：若检测结果显示设备技术参数出现轻微异常，但尚未达到报警阈值，站务员应增加监测频率，并分析可能的原因。

c.报警结果：若检测结果显示设备技术参数超出标准范围，达到或超过报警阈值，站务员应立即采取措施，包括但不限于：

-停止相关操作，隔离故障设备。

-通知维修人员进行初步检查和维修。

-根据故障情况，采取临时措施确保安全运行。

-记录故障详情，包括时间、地点、现象、处理措施等。

d.严重故障：若检测结果显示设备存在严重故障，可能影响安全运行，站务员应立即停止设备运行，并报告控制中心。

e.检测结果分析：对于所有检测结果，站务员应进行详细分析，查找原因，并提出改进措施，以预防类似故障的再次发生。

f.恢复运行：在故障排除后，站务员应重新进行检测，确认设备恢复正常状态，方可恢复运行。

六、技术操作姿势

1.身体姿态规范

a.站务员在进行技术操作时，应保持身体直立，双脚与肩同宽，以分散体重，减少疲劳。

b.肩膀放松，避免长时间保持同一姿势导致的肌肉紧张。

c.保持良好的颈部姿势，避免长时间低头或仰头，以减少颈部压力。

d.双手自然下垂，避免过度伸展或扭曲手腕和手臂。

2.动作要领

a.操作过程中，站务员应遵循“先轻后重、先小后大”的原则，逐步施加力量。

b.避免使用蛮力，以减少关节和肌肉的损伤风险。

c.操作时，动作应平稳、连续，避免突然的快速动作，以防造成设备或自身伤害。

d.操作后，应立即检查设备状态，确认操作效果。

3.休息安排

a.站务员应定期休息，避免长时间连续工作导致的疲劳累积。

b.每完成一个操作周期后，应至少休息5-10分钟，以恢复体力和精神状态。

c.休息期间，站务员应进行适当的伸展运动，缓解肌肉紧张。

d.长时间站立或操作的站务员，应适时调整操作位置，变换身体姿态，以减轻身体负担。

4.人机适配原则

a.站务员使用的工具和设备应适合其身体尺寸和工作习惯，以减少操作时的不适和疲劳。

b.操作台、显示器等设备的高度和位置应便于站务员操作，减少身体倾斜和过度伸展。

c.工作环境应提供充足的自然光或适当的人工照明，以减少视觉疲劳。

d.站务员应定期进行健康检查，确保身体状况适合从事技术操作工作。

5.安全注意事项

a.站务员在操作过程中，应时刻注意周围环境，避免因分心导致的意外伤害。

b.操作时，应穿戴适当的个人防护装备，如安全帽、防护眼镜、防滑鞋等。

c.对于高风险操作，应遵守特定的安全规程，并在有经验的专业人员指导下进行。

七、技术注意事项

1.重点关注事项

a.站务员在操作过程中，应重点关注设备的关键参数，如电流、电压、温度等，确保其稳定在正常范围内。

b.定期检查设备运行状态，特别是易损部件，如轴承、齿轮、电缆等，及时发现并处理潜在问题。

c.严格遵守操作规程，不得擅自更改设备设置或操作流程。

d.在操作过程中，密切关注乘客动态，确保乘客安全，及时处理乘客咨询和紧急情况。

e.保持工作区域的清洁和整洁，防止因杂物导致的意外伤害。

2.避免的技术误区

a.避免在设备运行时进行不必要的调整或维修，以防造成设备损坏或操作失误。

b.避免在操作过程中分心，如接打电话、聊天等，确保操作安全。

c.避免使用非标准工具或替代品进行操作，以免影响设备性能或造成安全事故。

d.避免在设备运行时进行清洁或维护工作，以防误触设备造成伤害。

3.必须遵守的技术纪律

a.站务员必须遵守公司制定的技术操作规程和作业指导书，确保操作的一致性和安全性。

b.未经授权，不得对设备进行任何形式的改动或调整。

c.操作过程中，必须佩戴必要的个人防护装备，如安全帽、防护眼镜、防滑鞋等。

d.站务员应接受定期的技术培训和安全教育，提高自身的专业技能和安全意识。

e.在发现设备异常或安全隐患时，应立即停止操作，并向上级报告，不得擅自处理。

f.站务员应保持良好的工作态度，不得在工作时间进行与工作无关的活动。

g.站务员应积极参与设备维护和保养工作，共同保障设备的安全运行。

八、作业收尾技术处理

1.技术数据记录要求

a.站务员应在作业结束后，详细记录所有技术数据，包括设备运行参数、检测数据、操作步骤等。

b.记录应真实、准确、完整，便于后续分析和追溯。

c.数据记录应使用标准化的格式，确保易于阅读和存储。

d.所有技术数据应按照规定的时间顺序进行记录，并妥善保存。

2.设备技术状态确认标准

a.作业结束后，站务员应对设备进行全面检查，确认设备技术状态符合以下标准：

-设备外观无损坏，各部件连接牢固。

-设备运行参数在正常范围内，无异常波动。

-设备控制系统运行正常，无故障报警。

-设备环境清洁，无影响运行的杂物。

3.技术资料整理规范

a.站务员应将作业过程中的技术资料进行整理，包括作业记录、检测报告、维修记录等。

b.技术资料应按照类别和日期进行分类整理，便于查阅和管理。

c.所有技术资料应保持整洁、无污损，并妥善归档。

d.对于重要的技术资料，应进行备份，以防丢失或损坏。

九、技术故障处置

1.故障诊断方法

a.站务员在发现设备故障时，应首先进行初步观察，包括设备外观、运行声音、振动等。

b.利用检测仪器对设备进行初步检测，获取故障参数。

c.结合设备技术手册和操作经验，分析故障原因。

d.通过排除法，逐一验证可能的故障点，缩小故障范围。

2.排除程序

a.确认故障后，站务员应按照故障排除程序进行操作。

b.优先处理可能影响安全的故障，如紧急制动系统故障。

c.逐步排除故障，从简单到复杂，从外部到内部。

d.在排除故障过程中，确保操作安全，避免造成二次损害。

e.故障排除后，进行试运行，确认故障已完全排除。

3.记录要求

a.站务员应详细记录故障诊断过程、排除步骤和结果。

b.记录应包括故障现象、检测数据、