00182考试题及答案

00182考试题及答案

一、填空题1.管理的首要职能是______。2.组织文化的核心是______。3.决策的主体是______。4.领导者的法定权属于______权力。5.控制工作的首要环节是______。6.计划工作的核心是______。7.沟通的基本要素包括信息源、信息内容、______、信道和反馈。8.战略管理的起点是______。9.激励的核心要素是______。10.组织变革的阻力主要来自个人阻力和______。二、单项选择题1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策3.下列不属于领导权力来源的是A.法定权B.奖赏权C.强制权D.经营管理权4.赫茨伯格提出的双因素理论认为，（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.需要因素5.控制过程的最后一步是A.制定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.总结经验6.下列属于定性决策方法的是A.头脑风暴法B.线性规划法C.决策树法D.乐观决策法7.组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈A.正比关系B.指数关系C.反比关系D.相关关系8.按照沟通的方向，沟通可分为A.正式沟通和非正式沟通B.上行沟通、下行沟通和平行沟通C.单向沟通和双向沟通D.口头沟通和书面沟通9.马斯洛需要层次理论中，最基本的需要是A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要10.下列不属于组织变革的内部动因的是A.战略的调整B.员工的要求C.科技的发展D.组织规模的扩大三、多项选择题1.管理的职能包括A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新2.决策的类型有A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策E.非程序化决策3.组织文化的功能有A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能4.领导方式的基本类型有A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.集权型领导E.分权型领导5.激励的方法有A.物质激励B.精神激励C.工作激励D.成果激励E.培训教育激励6.控制的类型有A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制7.计划的性质包括A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.创造性8.沟通的障碍主要有A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素E.环境因素9.战略的层次包括A.总体战略B.业务战略C.职能战略D.竞争战略E.发展战略10.组织变革的内容包括A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革E.战略变革四、判断题1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）3.组织文化具有相对稳定性。（）4.领导者的权力来源只有法定权、奖赏权和强制权。（）5.激励的目的是为了提高员工的工作积极性。（）6.控制工作的实质就是纠正偏差。（）7.计划工作是为实现组织目标服务的。（）8.沟通可以是单向的，也可以是双向的。（）9.战略管理的任务就是实现组织的短期目标。（）10.组织变革一定会带来积极的效果。（）五、简答题1.简述管理的含义。2.简述决策的过程。3.简述组织文化的构成。4.简述控制的基本过程。六、讨论题1.讨论如何提高领导者的影响力。2.讨论激励理论在企业管理中的应用。3.讨论沟通在组织管理中的重要性。4.讨论组织变革的阻力及克服方法。答案一、填空题1.计划2.组织价值观3.管理者4.职位5.确定控制标准6.决策7.信息接受者8.确定组织的使命和目标9.需要10.组织阻力二、单项选择题1.A2.A3.D4.A5.C6.A7.C8.B9.A10.C三、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABC5.ABCDE6.ABC7.ABCDE8.ABCD9.ABC10.ABCDE四、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.×五、简答题1.管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。它有四层含义：服务于组织目标；由一系列职能构成；通过合理分配和协调资源来实现；是在组织中进行的。2.决策过程包括：识别机会或诊断问题；识别目标；拟定备选方案；评估备选方案；作出决定；选择实施战略；监督和评估。3.组织文化由三个层次构成：表层的物质文化，如企业的产品、设施等；中层的制度文化，包括规章制度、行为规范等；深层的精神文化，是组织文化的核心，如组织价值观、信念等。4.控制的基本过程：确定控制标准，这是控制的依据；衡量绩效，将实际工作情况与标准对比；纠正偏差，分析偏差原因并采取措施纠正。六、讨论题1.提高领导者影响力，可从两方面着手。一方面提升职位权力，正确运用法定权、奖赏权和强制权，做到公正用权。另一方面提升个人权力，加强品德修养，提高专业能力和领导艺术，关心下属，赢得信任。2.激励理论在企业管理中应用广泛。如马斯洛需求层次理论，企业可根据员工不同需求层次提供激励，满足生理和安全需求可提供合理薪酬和福利；满足社交和尊重需求可营造良好氛围和给予认可。3.沟通在组织管理中至关重要。它能传递信息，使员工了解组织目标和任务；协调关系，减少冲突和误解；