2025年个人信息主体权利响应合同协议

2025年个人信息主体权利响应合同协议鉴于信息处理者（以下简称“信息处理者”）根据相关法律法规处理个人信息，并承诺尊重个人信息主体的各项权利；个人信息主体根据相关法律法规，行使其享有的个人信息权利（以下简称“权利”），信息处理者需建立并执行相应的响应机制。第一条定义在本合同中，除非上下文另有解释：1.1个人信息主体：指信息处理者所处理的个人信息的权利所有者，即能够被识别的自然人。1.2信息处理者：指在中华人民共和国境内经营，并负责处理个人信息主体个人信息的组织或企业。1.3相关法律法规：指在中国境内适用的关于个人信息保护的法律、法规及政策，包括但不限于《中华人民共和国个人信息保护法》及后续相关法规。1.4权利响应：指信息处理者针对个人信息主体的权利请求，按照本合同约定进行核实、处理、反馈和执行的过程。1.5已收集的个人信息：指信息处理者在个人信息主体权利请求发生时，已经合法收集并存储的个人信息。第二条信息处理者的权利响应义务信息处理者承诺遵守相关法律法规及本合同的规定，建立并维护有效的个人信息主体权利响应机制，履行以下义务：2.1信息处理者应设立明确的内部流程、部门和人员（或指定授权代表），负责接收、登记、处理和反馈个人信息主体的权利请求。2.2信息处理者应通过至少一种在隐私政策中明确告知的、便捷的渠道接收权利请求，例如：专门的联系方式（如电话、电子邮件、在线表格）、隐私政策中指定的个人信息保护负责人邮箱、客户服务热线、线下服务场所的指定窗口或联系人。2.3信息处理者在收到个人信息主体的权利请求后，应在三个工作日内通过已选定的联系方式或渠道，以可验证的方式向个人信息主体确认收到其请求。2.4为保护个人信息安全，信息处理者有权要求个人信息主体提供能够证明其身份的有效信息。信息处理者应采取合理措施确保身份核实的便捷性和安全性，并应在收到请求后五个工作日内完成身份核实。如需延长核实期限，应向个人信息主体说明理由，并最多延长额外的五个工作日。2.5信息处理者应在核实身份后，根据个人信息主体请求的权利类型及具体情况，在以下规定时限内响应：2.5.1访问权：在七个工作日内（如法律允许或情况复杂可延长至三十个工作日，并提前通知个人信息主体），以个人信息主体选择的方式（如邮件、短信、纸质副本等）提供其个人信息的副本。响应内容应限于与请求处理相关的个人信息。2.5.2更正权：如核实身份后，个人信息主体提供的个人信息的部分内容存在错误或不完整，信息处理者应予以更正。应在七个工作日内完成更正。2.5.3删除权：在满足相关法律法规规定的删除条件且已核实身份后，应在七十二小时内（如涉及复杂情况或第三方共享需与相关方协调，可延长至三十个工作日）删除相关个人信息，并停止将其用于所有处理目的。2.5.4撤回同意权：在收到撤回通知后，停止基于该同意进行的处理活动，并告知撤回后的影响。2.5.5可携带权：对于基于个人同意或履行合同所处理的个人信息，且该信息是个人信息主体提供的，在核实身份后，应在十五个工作日内，以个人信息主体指定或能够接收的、结构化、通用的数据格式提供其个人数据副本，并允许信息主体将数据传输给其他合法的数据控制者。2.5.6可解释权：如信息处理者对个人信息的处理（特别是自动化决策）对个人信息主体产生或可能产生重大影响，应提供清晰的解释说明，包括处理目的、依据、方式、存储期限、个人权利以及个人信息主体如何行使权利等。2.6如因个人信息的存储介质损坏、技术故障、涉及第三方共享且需协调、法律诉讼保全等原因，导致信息处理者无法在规定时限内完成响应的，信息处理者应及时与个人信息主体沟通，说明原因并确定新的响应期限，最长可延长至相关法律法规允许的最长时限。2.7信息处理者应建立完整的内部记录，记录个人信息主体权利请求的接收、处理、响应全过程，包括请求内容、处理结果、响应时间等。这些记录应至少保存三年或根据相关法律法规要求的时间。在发生重大数据泄露或权利响应事件时，应按照法律法规要求进行报告。2.8信息处理者应与个人信息主体保持有效沟通，确保其了解权利响应的进展。在与第三方共享个人信息的场景下，信息处理者应确保第三方也具备相应的权利响应能力，并在必要时进行协调。第三条个人信息主体的权利与配合义务个人信息主体依法享有本合同及相关法律法规规定的各项权利。为保障权利响应的顺利进行，个人信息主体应配合信息处理者履行以下义务：3.1向信息处理者提供准确、完整的身份证明信息。3.2以合理的方式提出权利请求，说明所需处理的个人信息、行使的权利类型及具体理由。3.3如需获取个人信息副本，应明确所需信息的范围和接收方式。3.4如信息处理者就权利请求的核实需要补充信息，应及时提供。3.5了解并尊重其他个人权益，不得利用权利行使从事危害国家安全、荣誉和利益、煽动民族仇恨、破坏社会稳定、侵犯他人合法权益等违法活动。第四条责任与救济4.1信息处理者未能按照本合同及相关法律法规履行权利响应义务，导致个人信息主体的合法权益受到损害的，应承担相应的法律责任，包括但不限于：采取补救措施；赔偿损失；承担行政处罚；情节严重的，可能承担刑事责任。4.2个人信息主体有权：4.2.1向信息处理者上级单位投诉。4.2.2向信息处理者所在地或相关司法管辖区的主管部门投诉（如国家网信办、地方网信办、数据保护局等）。4.2.3寻求司法救济，向人民法院提起诉讼。第五条协议的生效、变更与终止5.1本合同自信息处理者正式实施其权利响应机制之日起生效。5.2信息处理者有权根据相关法律法规的更新、业务发展或实际运营需要，对本合同进行修订。修订后的合同将在提前三十日通过原公示渠道或直接通知等方式告知个人信息主体。除非个人信息主体明确表示反对，否则修订后的合同将自动适用于其后发生的权利响应活动。个人信息主体有权在收到修订通知后的一定期限内（如十五日）选择不继续接受修订后的合同，但需承担可能因此产生的后果。5.3本合同在以下情况下终止：5.3.1信息处理者停止运营。5.3.2相关法律法规被废止。5.3.3双方协商一致终止。5.3.4出现不可抗力导致合同无法履行。第六条法律适用与争议解决6.1因本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。6.2任何一方均有权将争议提交至信息处理者所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第七条其他7.1本合同是信息处理者处理个人信息、响应个人