2025年《市场营销基础》专项提高测试卷二及答案

2025年《市场营销基础》专项提高测试卷二及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.某新能源汽车品牌通过调研发现，年轻家庭用户更关注续航里程和智能座舱体验，而商务用户更在意品牌形象和后排空间。该品牌针对两类用户设计不同配置车型的行为，核心体现了市场营销中的（）。A.市场渗透策略B.市场定位差异化C.产品生命周期管理D.关系营销理论2.在消费者购买决策过程中，“比较不同品牌扫地机器人的续航时间、避障能力和用户评价”属于（）阶段。A.需求确认B.信息搜索C.方案评估D.购买决策3.某快消品企业将原本定价39元的洗发水调整为“买一送一（两瓶共45元）”，这种定价策略主要利用了消费者的（）心理。A.求新B.求廉C.求名D.求便4.某美妆品牌在抖音发起“30天挑战：用同款精华见证肌肤变化”活动，鼓励用户发布对比视频并@品牌账号。这种营销方式属于（）。A.事件营销B.内容营销C.口碑营销D.体验营销5.大数据技术在精准营销中的核心应用是（）。A.扩大广告投放范围B.分析用户行为数据预测需求C.降低渠道运营成本D.提升产品生产效率6.某国产运动品牌为应对国际品牌竞争，推出“科技+国潮”双标签产品，并联合故宫文创推出限定款。其市场定位的核心维度是（）。A.产品属性B.利益点C.文化情感D.使用场景7.下列关于“品牌忠诚度”的描述，正确的是（）。A.仅表现为重复购买行为B.包含情感认同和行为忠诚两个层面C.与价格敏感度呈正相关D.主要通过促销活动建立8.某母婴平台通过用户浏览记录发现，购买婴儿奶粉的用户后续搜索“婴儿推车”的概率达68%，因此向这些用户推送推车优惠券。这种策略基于（）。A.关联规则分析B.聚类分析C.预测模型D.情感分析9.可持续营销理念下，企业更关注（）。A.短期销售额增长B.产品功能创新C.环境责任与长期价值D.渠道覆盖密度10.某社区便利店通过会员系统记录顾客购买频次、偏好商品和消费时段，针对老年顾客在早晨推送鸡蛋特价信息，针对上班族在傍晚推送速食优惠。这种策略属于（）。A.地理定位营销B.时间场景营销C.人口统计营销D.心理细分营销二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.市场细分的有效条件包括（）。A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性2.影响消费者购买行为的社会因素有（）。A.家庭角色B.社会阶层C.参照群体D.个人收入3.数字营销中常用的效果评估指标有（）。A.CTR（点击率）B.CPA（每次行动成本）C.NPS（净推荐值）D.ROI（投资回报率）4.产品生命周期成长期的营销策略包括（）。A.优化产品功能B.降低价格吸引新用户C.加强品牌宣传D.开发细分市场5.下列属于关系营销核心目标的是（）。A.提高顾客满意度B.增加单次交易金额C.建立长期信任关系D.降低顾客流失率三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.市场定位的本质是为产品创造独特的竞争优势，而非改变产品本身。（）2.消费者购买决策中的“购后行为”仅指对产品的满意或不满，不影响后续购买。（）3.渗透定价策略适用于技术含量高、需求价格弹性小的新产品。（）4.私域流量的核心价值是降低用户获取成本并提高复购率。（）5.品牌延伸的风险之一是可能稀释原品牌的核心价值。（）6.大数据营销中，数据量越大，分析结果一定越准确。（）7.社会营销观念要求企业在满足消费者需求的同时，兼顾社会整体利益。（）8.渠道冲突仅发生在不同层级中间商之间（如批发商与零售商），同一层级不存在冲突。（）9.情感营销的关键是通过产品功能满足消费者的实际需求。（）10.短视频营销中，用户停留时长比点赞量更能反映内容的吸引力。（）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述顾客让渡价值的内涵，并说明企业提升顾客让渡价值的主要途径。2.社交媒体营销与传统广告相比，有哪些独特优势？3.简述STP战略的三个步骤及其逻辑关系。4.举例说明如何通过“产品组合策略”提升企业竞争力。5.分析Z世代（1995-2010年出生）消费群体的特征对企业营销的启示。五、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：某国产咖啡品牌A，成立3年内在全国开设2000家门店，主打“高性价比精品咖啡”。其核心策略包括：①通过APP下单+自提/外卖模式，减少门店面积和服务人员成本；②会员系统记录用户偏好（如甜度、奶量），推送定制化优惠；③联合国潮品牌推出限定杯套和周边，引发社交平台分享；④针对白领早餐场景，推出“咖啡+三明治”组合套餐，定价15元（低于同类品牌20%）。问题：结合4P理论分析品牌A的营销组合策略。案例2：2024年，某传统家电企业B的空调业务市场份额连续3年下滑，调研显示主要原因是：年轻消费者认为其产品“功能传统、设计老气”；线上渠道占比仅25%（行业平均45%）；促销活动以“降价打折”为主，缺乏情感共鸣。企业计划2025年推出“智能生态空调”，支持语音控制、与其他家电联动，并主打“健康空气管家”概念。问题：为企业B设计2025年市场营销改进方案，需包含目标市场选择、产品策略、渠道策略和推广策略。答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.C5.B6.C7.B8.A9.C10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABCD5.ACD三、判断题1.√（定位是塑造感知优势，而非物理改变产品）2.×（购后行为会影响重复购买和口碑传播）3.×（渗透定价适用于需求弹性大、需快速占领市场的产品）4.√（私域流量可沉淀用户，降低二次触达成本）5.√（如高端品牌延伸至低价产品线可能损害品牌形象）6.×（数据质量比数量更重要，需清洗和筛选）7.√（社会营销强调企业、消费者、社会三方利益平衡）8.×（同一层级中间商可能因价格竞争产生水平冲突）9.×（情感营销侧重满足心理需求，如归属感、认同感）10.√（停留时长反映用户对内容的投入度）四、简答题1.顾客让渡价值是总顾客价值（产品、服务、人员、形象价值）与总顾客成本（货币、时间、体力、精神成本）的差值。提升途径：①增加总价值（优化产品功能、提升服务效率、强化品牌形象）；②降低总成本（简化购买流程、提供便捷售后、减少信息搜索成本）。2.独特优势：①互动性强，用户可评论、转发，形成双向沟通；②精准触达，通过用户标签实现定向投放；③内容裂变，优质内容易引发自发传播，降低获客成本；④数据可追踪，实时监测点击、转化等指标，优化投放策略。3.STP战略步骤：①市场细分（根据需求差异将整体市场划分子市场）；②目标市场选择（评估各子市场吸引力，选定企业可服务的市场）；③市场定位（设计产品和营销组合，在目标用户心智中树立独特形象）。逻辑关系：细分是基础，选择是关键，定位是结果，三者层层递进，确保企业资源聚焦。4.示例：某手机企业采用“金字塔产品组合”：高端机型（如旗舰款，主打影像和性能，树立技术标杆）、中端机型（主流价位，覆盖大众需求）、入门机型（基础功能，吸引价格敏感用户）。通过不同价位和功能的产品组合，覆盖不同消费层级，提高市场占有率；同时高端机型提升品牌溢价，入门机型扩大用户基数，形成协同效应。5.Z世代特征：①数字化原生，依赖社交媒体获取信息；②重视个性化，追求“为兴趣付费”；③文化自信，偏好国潮和本土品牌；④注重体验，愿意为情感价值买单。营销启示：①加强短视频、社交平台内容运营（如小红书、B站）；②推出定制化产品（如限量款、DIY服务）；③结合国潮元素设计产品和宣传；④打造沉浸式体验（如快闪店、线上互动活动）。五、案例分析题案例1分析：①产品（Product）：聚焦“高性价比精品咖啡”，通过APP记录用户偏好实现产品定制；联合国潮推出限定周边，增加产品情感价值；针对早餐场景推出组合套餐，满足场景化需求。②价格（Price）：采用渗透定价，组合套餐定价低于同类20%，吸引价格敏感的白领群体。③渠道（Place）：以APP下单为主，自提/外卖模式减少门店成本，提高运营效率；2000家门店覆盖核心商圈，提升触达便利性。④推广（Promotion）：通过限定周边引发用户自发分享，利用社交平台进行口碑传播；会员系统推送定制优惠，增强用户粘性。案例2改进方案：①目标市场选择：重点聚焦25-35岁年轻家庭（注重智能、健康、设计）和新中产（愿意为品质付费），放弃部分价格敏感的下沉市场。②产品策略：推出“智能生态空调”，强化语音控制、多设备联动功能；设计极简外观（如白色、金色），符合年轻群体审美；增加“健康空气管家”卖点（如除甲醛、温湿度调节），满足健康需求。③渠道策略：提升线上渠道占比至40%（入驻抖音、天猫旗舰店，开展直播带货）；线下优化