2025年企业IT服务外包合同模板：计算机维护与支持协议

2025年企业IT服务外包合同模板：计算机维护与支持协议本协议（以下简称“本协议”）由以下双方于年月日签订：甲方（服务方）：地址：法定代表人：联系方式：乙方（需求方）：地址：法定代表人：联系方式：鉴于甲方具备提供计算机维护与支持服务的专业能力，乙方需要甲方为其提供全面的IT支持服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1甲方同意根据本协议的条款和条件，向乙方提供计算机维护与支持服务（以下简称“服务”），包括但不限于硬件维护、软件支持、网络支持及相关衍生服务。1.2服务的具体内容如下：a)计算机硬件维护：包括但不限于计算机设备的日常维护、故障排除、部件更换及维修。b)软件支持：包括操作系统优化、应用程序安装与调试、软件故障排除及版本更新。c)网络支持：包括网络设备维护、网络连接故障排查及优化。d)数据安全：提供数据备份服务，确保乙方数据的安全性和完整性。e)监控与报告：定期对乙方的IT系统进行监控，并提供相关报告。第二条服务期限2.1本协议的服务期限为年，自年月日起至年月日止。2.2如双方在服务期限届满前日内未书面通知对方终止本协议，则本协议自动续展，续展期限为年，续展后的服务期限和相关条款仍受本协议约束。第三条服务费用3.1甲方为乙方提供服务的费用为人民币元（大写：元整）/年，乙方应按年度支付费用。3.2付款方式：乙方应于每月的日前支付当期服务费用，支付方式为银行转账，账户信息如下：开户银行：账户名称：银行账号：3.3甲方开具发票前，乙方应完成支付。如乙方未按时支付，甲方有权暂停服务直至乙方支付完毕应付费用。第四条服务标准与质量保障4.1甲方承诺按照本协议约定的服务范围和质量标准向乙方提供服务，确保乙方的IT系统运行稳定、高效。4.2甲方应在接到乙方通知后小时内响应服务请求，并在小时内解决一般问题，重大问题应在小时内解决完毕。4.3甲方应定期向乙方提交服务报告，包括服务内容、服务效果及改进建议等。第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务：a)按时完成服务内容，确保服务质量符合约定标准。b)为乙方提供技术支持，解答乙方提出的相关问题。c)保守乙方的商业秘密及confidentialinformation（机密信息），未经乙方书面同意，不得向第三方披露。d)定期对乙方的IT系统进行巡检，预防潜在问题的发生。5.2乙方的权利与义务：a)按时支付服务费用。b)提供甲方进行服务所必要的配合和支持，包括但不限于提供必要的资料、授权及访问权限。c)不得要求甲方从事任何违法或不道德的行为。d)如乙方的IT系统发生重大故障，应立即通知甲方，并配合甲方进行抢修。第六条保密条款6.1甲方承诺对乙方的机密信息承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。6.2本条款的保密义务在本协议终止后仍然有效，期限为年。第七条知识产权7.1本协议所述服务所产生的所有知识产权，包括但不限于技术成果、软件、文档等，均归属于甲方。7.2乙方有权使用甲方提供的服务成果，但不得将其用于任何商业目的或向第三方转让。第八条合同的变更、解除与终止8.1本协议的任何变更须经双方协商一致，并以书面形式确认后方可生效。8.2在服务期限内，如因不可抗力或其他正当理由导致一方无法履行本协议，受影响的一方应及时通知另一方，并采取合理措施减少损失。如协商一致无法继续履行，双方可协商解除合同。8.3本协议的终止不影响双方在终止前所应承担的义务和责任。第九条违约责任9.1如乙方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的%向甲方支付违约金。9.2如甲方未能按时完成服务内容，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1双方在履行本协议过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效与签署11.1本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2本协议一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：法定代表人或授权代表签字：日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表签字：日期：年月