2021年电力营销技能人员综合素质培训考试测试题库含答案

2021年电力营销技能人员综合素质培训考试测试题库含答案一、选择题（每题5分，共25分）1.下列哪种能源不属于可再生能源？（A）A.煤炭B.太阳能C.风能D.水能答案：A2.以下哪个不属于电力市场营销的4P原则？（C）A.产品（Product）B.价格（Price）C.位置（Position）D.推广（Promotion）答案：C3.以下哪项不是电力需求侧管理的措施？（D）A.节能B.替代能源C.负荷转移D.提高供电能力答案：D4.下列哪种电力市场类型在我国得到广泛应用？（A）A.统一市场B.竞争市场C.区域市场D.局部市场答案：A5.以下哪项不是智能电网的主要特点？（D）A.自愈能力B.互动性C.高效性D.不可靠性答案：D二、判断题（每题5分，共25分）1.电力需求侧管理可以降低电力系统的峰谷差，提高电力系统的运行效率。（正确）2.电力市场的竞争机制一定会导致电价上涨。（错误）3.电力营销的核心是客户服务。（正确）4.传统能源和可再生能源在电力市场中的竞争是公平的。（错误）5.电力企业在进行市场营销时，无需关注社会责任。（错误）三、简答题（每题10分，共50分）1.请简要介绍电力市场营销的4P原则。答案：电力市场营销的4P原则包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion）。产品是指电力及其相关服务；价格是指电价策略；渠道是指电力销售和服务的途径；推广是指通过广告、促销等方式提升电力产品的市场知名度。2.请简述电力需求侧管理的主要措施。答案：电力需求侧管理主要措施包括：节能（提高能源利用效率）、替代能源（如太阳能、风能等）、负荷转移（通过价格信号引导用户在峰谷时段使用电力）、需求响应（通过激励机制引导用户在特定时段减少用电）等。3.请说明智能电网与传统电网的主要区别。答案：智能电网与传统电网的主要区别在于：智能电网具有自愈能力、互动性、高效性等特点，可以实现对电力系统的实时监测、分析和控制，提高电力系统的运行效率、安全性和可靠性；而传统电网在这些方面相对较弱。4.请谈谈电力企业在市场营销中应如何关注社会责任。答案：电力企业在市场营销中应关注社会责任，具体措施包括：确保供电安全可靠，满足社会用电需求；积极推广节能减排，提高能源利用效率；参与社会公益活动，关爱弱势群体；遵循市场规则，维护公平竞争；加强环境保护，减少电力生产对环境的影响等。5.请结合我国电力市场现状，谈谈电力营销人员应具备的素质。答案：电力营销人员应具备以下素质：熟悉电力市场相关政策法规；具备一定的电力系统知识；良好的沟通协调能力；敏锐的市场洞察力；客户服务意识；团队协作精神；创新能力等。四、案例分析（共100分）请结合以下案例，回答相关问题。案例：某城市供电公司为提高市场份额，决定开展以下电力营销活动：1.推广节能灯具，降低用户用电成本；2.开展“绿色出行”活动，鼓励用户使用电动汽车；3.与大型企业签订直供电协议，降低企业用电成本；4.开展电力需求侧管理，提高电力系统运行效率。问题：1.请分析上述营销活动的目的和意义。（30分）答案：上述营销活动的目的和意义如下：（1）推广节能灯具，降低用户用电成本，旨在提高用户能源利用效率，降低用户电费支出，提高企业社会形象；（2）开展“绿色出行”活动，鼓励用户使用电动汽车，有助于减少燃油汽车对环境的污染，提高新能源利用比例，推动电动汽车产业发展；（3）与大型企业签订直供电协议，降低企业用电成本，有助于稳定供电市场，提高供电公司的市场份额，同时降低企业生产成本，促进经济发展；（4）开展电力需求侧管理，提高电力系统运行效率，有助于优化电力资源配置，降低电力系统峰谷差，提高电力系统的安全性和可靠性。2.请从4P原则的角度分析这些营销活动。（40分）答案：（1）产品：推广节能灯具、电动汽车等新能源产品；（2）价格：通过直供电协议、电力需求侧管理等措施，降低用户用电成本；（3）渠道：与大型企业直接签订协议，开展绿色出行活动，拓宽市场渠道；（4）推广：通过各种宣传活动，提高用户对节能、新能源产品的认知度和接受度。3.请谈谈如何评估这些营销活动的效果。（30分）答案：评估这些营销活动的效果可以从以下几个方面进行：（1）市场份额：分析营销活动前后，供电公司在电力市场的份额变化；（2）客户满意度：通过问卷调查、访谈等方式了解用户对营销活动的满意度；（