钢贸业务员年终总结（30篇）

钢贸业务员年终总结（30篇）

钢贸业务员年终总结篇1

回首一年，工作虽然辛苦，但面对取得的戊绩，还是颇感欣慰。

20—年我将继续努力，争取在以下几个方面有更大的进步：

1、产品结构的持续优化。不断提升线材和钢坯产品结构，继续

加大独有领先产品以及盈利能力较高产品的销售量，尤其是弹簧钢、

钢帘线等线材产品和模具钢、锻件用钢等钢坯产品的市场销售力度。

2、继续开拓连铸大方坯市场，提高大方坯产品盈利能力

20_年宝钢的外供连铸大方坯产品已开始进入市场，反映出质

量不稳定、规格偏小、牌号较少等问题，我们将继续通过收集用户

需求和反馈信息，掌握市场供求关系，更加细化市场，以方便日后

制定更明确的销售策略。另一方面，协同各部门致力于开发新的牌

号，逐步将部分气瓶用钢、锻件用钢等产品从模铸产线转到连铸产

线，以优化模铸产能及利润，同时提高产品内在质量，提升其竞争

力。

3、汽车冷檄钢国产化：中国合资轿车所用的紧固件80%依赖进

口，20_年宝钢和汽车厂一起在推进汽车紧固件的国产化进程做了

很多工作，也取得了一些阶段性的成果。因此在20_年推进汽车冷

徽钢认证的基础上，20_年将进一步跟踪汽车冷锹钢认证进度，同

时推动新的汽车冷徽钢认证项目。

4、继续加强学习，拓宽知识面。同时去相关部门实习，拓展自

己各方面的能力。

20—年个人业绩考核是AAA,卓越；所在部门条钢部，20—年

和20_年均被公司评为最佳实践团队，20_年被宝钢国际评为青年

先进集体；在担任党小组长期间，为推进汽车冷徽钢国产化的进程,

将产销研及用户紧密联系起来，牵头组织策划了由上汽标、南京宝

日、钢管条钢事业部制造部、钢管条钢事业部线材厂、钢管条钢事

业部条钢室和宝钢商贸6家单位的联合共建活动，并开展了多次交

流活动，取得了一些阶段性的成果，目前这个活动还在继续。

钢贸业务员年终总结篇2

20_年对我来说，是忙碌、紧张而充实的一年。在公司领导的

正确指导和关心帮助下，在部门人员的密切配合下，通过自己的不

懈努力，很好地完成了全年的各项目标，在此将今年的工作做一简

要总结。

一、销售业绩

较好地协助部门经理组织开展部门的各项工作，精心策划并严

格执行钢坯和线材的全年销售工作，取得较好的经营业绩。主要表

现在以下几方面：

1、销售预案完成率

今年共采购钢坯期货吨，完成年度预案的127.66%,线材期货

吨，完成年度预案的102.89%。

2、领先产品销售完成率

今年，我与部门一起积极推进模具钢、钢帘线、弹簧钢和汽车

用冷徽钢等领先产品销售，不断优化产品结构，提高高端产品的销

售比例。全年共销售钢坯领先产品70042吨，完成年度预案的

181.46%；销售线材领先产品吨，完成年度计划的129.67%。

3、提高资产利用率、控制风险库存

今年尽管订货量大幅增加，但我们一方面通过提高用户全额预

付款比例和开展供应铤融资业务，降低风险库存量；另一方面加强

用户服务，了解用户生产和库存情况，与用户共同确认最小安全库

存和为保证正常生产的最经济订货量，从订货源头进行库存管理，

将库存控制在较低水平，既降低了宝钢的风险，又降低了用户的成

本，提高了资源利用效率。全年部门平均库存2.25万吨，只有月订

货量的约50%,库存周转天数14天左右。

4、现货销售价值最大化精心策划每一次的现货销售，力求做到

公正、公平、公开的原则和利润最大化的原则。全年共组织现货拍

卖近40多次，销售现货3万多吨，实现毛利900多万元。

5、新产品、新用户开拓通过先期介入和跟踪，在研究院和制造

部的支持下，与北京天海和浙江金盾两家用户共同开发34CrMo4-C

和34CrMo4-H两个新钢种，应用于高性能气瓶的市场开拓，共实现

订货720吨（天海240吨，金盾480吨）。与条钢室和制造部共同

推动P20、718、4Crl3、1.2311等模具钢产品质量改进，重新赢得

市场认可，订货量逐步增加。积极走访用户，进行市场、质量、价

格等各方面深入的市场调研，开拓大方坯市场，先后开发了50CrVA、

60Si2MnA等牌号产品。10年共销售大方坯及其轧产品共71450吨，

占事业部外供大方坯总量的9096以上。在维护稳定好老用户的基础

上，积极开拓新用户。20_年1T1月，共增加新用户21家，其中

钢坯10家，线材11家。

二、用户服务

今年我克服各种困难，加大了用户走访的力度。通过不辞辛劳

的走访和面对面的服务，及时妥善处理用户异议和用户抱怨，提升

了用户感知度，同时也提升了自身质量异议处理能力。全年共处理

质量异议97起，其中自行处理24起，比例大幅度提升。

为了更好地加强产销研协同，牵头组织与上汽标、宝日、线材

厂、制造部、事业部营销部等七家单位举办共建活动，推动汽车国

产化进程。

三、学习培训

积极响应宝钢国际的号召，结合自己多年从事营销工作的积累,

组织编写了营销1+2用户使用技术条钢部分的教材。

积极参加公司组织的各种培训和网络学习。先后参加了《谈判

技巧》、《客户服务》、《宝钢用户服务及异议处理》等9门课的

网络学习，并全部顺利通过考试。通过这些培训，提高了自己的谈

判能力和用户服务能力。

为进一步提升自身素质，参加了上海市人事局组织的经济师继

续教育。学习了宏观经济理论及其应用、组织管理理论及其实践、

经济热点问题、经济专业实务和人文素养专题等课程，全部考试合

格，取得16个学分。

为了更好地服务用户，去电炉厂、初轧厂和线材厂进行了现场

实习。了解了电炉、初轧和线材的生产工艺流程及控制要点、质量

关键控制点以及产品常见缺陷形式及形成原因。

四、员工带教

耐心、用心、悉心且毫无保留地带教年轻员工，使他们快速成

长。在实际工作中，对他们接触的每一项新业务都精心策划、细心

指导、跟踪管理，让他们尽快熟悉业务，并规范地开展业务。还利

用日常接待、客户走访、市场调研、质量异议处理等机会对他们进

行强化训练，不断提高他们的产品营销能力和用户服务技巧。经过

一年的努力，不但促上了他们自身的业务能力，也提高了工作效率,

带动了整个部门业绩的提升。

钢贸业务员年终后结篇3

辞旧迎新，展望20―年，在新的一年里，我将认真学习各项政

策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新

水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的业务任务和目标，

为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公

司再上一个新的台阶。

转眼间又是一年。这一年，我继续负责酒—地区市场的拓展，

从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来,

销售额达八百多万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进一步巩

固。

本年度的工作情况

1、开展市场调研，拓展市场空间。

目前，酒类市场竞争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。

如何开拓市场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做

销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地

老百姓对酒类家瑜户人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。

在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针

对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一

等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器,

并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想,

在消费时认准了这一品牌；

针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把

赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋

友欢迎，从而销量随之大增。

2、人性化服务。

自酒类承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认

真调查研究，认为要通过酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服

务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有800全国免费服务电

话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了啤

零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助加速走货，从商品

陈列到货柜展示，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟

踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，啤卖的不

仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，

年内销售额达到了—元。

存在的问题

虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些

问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的

管理，后勤的配合。

1、业务员的‘管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，

有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情况

建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。

2、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的情

况，使客户信任度降低。

在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发扬

我们的优势，争取在明年酒的销售中取得更好的成绩。

钢贸业务员年终总结篇4

20_年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、

群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护

能力；通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而

切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。

一、领导重视措施有力

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导,

把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体

抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。

二、制度保证措施到位

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工

作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责

任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接

责任人的责任。

2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确

各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作

为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁

负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项

规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立

健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、

门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、

健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险

性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章

必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，

制定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管群防群治

安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家

庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合

作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育

活动，取得了良好的教育效果。

四、加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能

力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为

重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动

等的安全教育。

认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在

安全教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事故类

型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能

等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展

教育和防范工作。

五、加强检查，及时整改

开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂

区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检

查。

20_最新业务员年终工作总结

一转眼已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之际,

回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有

太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新

人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知

道在写这份年终总结肘是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身

份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总

结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就

比如说对于音响的制作过程：模具车间（1楼）--注塑车间（1楼）--喷

漆车间（3楼）一金音成品车间（3楼），音响的构成：音响壳体、喇叭、

高音头、功放、吸音棉、铁网等。这些还是有所了解了，但是对于

音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断

的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间（曾

有一段时间在上班期间聊msn,之后在得到提醒后有做自我检讨）。

在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：

只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人

都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正

过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务

员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，

表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚（因为

作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧

追不舍），心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，

个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员,

因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论

基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我

的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我

的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能

力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新年，满怀希望！

钢贸业务员年终总结篇5

转眼间，我进入看工作已经一年零一个月了，不经历风雨，怎

么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部,

这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的20_

年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。

一、珍惜

态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该

有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要

对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰

苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识

与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体

现出自身的价值。

二、进步

通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎,

做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，

特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。

两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款一元,

我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款—元，还好及时发

现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错

的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避

免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以

稳为本，在此基础上不断提高业务速度。

三、成长

逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。

在20_年_月末正式接手分理处会计岗位之前，我一直从事简单的

柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不

小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，仿佛所有事情

一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。

那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每

天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及

时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样

既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。

20—年—月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部

上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历

都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动

让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点

的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个

月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己

需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的

工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解,

掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断

理解和总结，我认识到自己还有许多不足：

1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务

仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的

态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已

经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的

缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。

2、20_年，在争做的零售支行的目标指引下，更多的中间业务

需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求

银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的

储备积累和进一步提高营销技巧。今天的行欣欣向荣，作为行的一

员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，

刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需

要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。

钢贸业务员年终后结篇6

一、工作经过

过去一阶段的工作当中，我的确还是应当攸出好的调整，在这

一方面我应当要做出更多的预备，这让我也是深有体会的，平常都

是仔细的完成好日常的工作，做好相关的业务，我也是做出了许多

预备，在此之际，我应当要做的更加仔细的一点，我也是仔细的学

习了许多的业务学问，和四周的同事虚心请教，在这方面我做出了

相关的调整，在业务力量上面我也肯定不会耽搁了自己，从来都不

会擅自做出什么打算，我有着自己的规划，在业务力量上面，我是

维持了许多的心态，在这年终之际我应当要做出好的调整，作为一

名业务员，我是不断的在提高自己各方面的职责，积累好足够多的

客户，我对此还是深有感受的，保持和客户的联系，仔细的负责的

做好分内的事情，为公司打造好的口碑。

二、不足之处

在过去一年来的工作当中，我也是做的比较仔细的，在新的一

年当中，我也的确是做的足够细心的，但是还是消失了一些问题，

这给我的感觉还是很不好的，我的确是不盼望连续由于自己在这方

面消失什么问题，在这个过程当中，我盼望可以取得更好的成果，

在一些地方还是消失了许多问题，我也会让自己做出更好的成果来,

我觉得在工作当中，我还是没有更多的急躁，的确是应当做出肯定

改正。

三、接下来工作方案

首先我会努力的提高业务力量，对自身力量也是有清晰的熟悉,

信任接下来可以做的更好的，肯定不会让自己消失什么工作上面的

大问题，再有就是促进和客户之间的沟通沟通，有什么问题第一时

间解决，这也是一方面，特别的有必要，新的一年开头了，也需要

把过去一年来没有完成好工作进一步的弥补，信任接下来可以做的

更好一点，这也是对工作应当要有的态度，新的一年我肯定会让自

己做的更好更加有信念一点的，对于个人力量方面，我也肯定会在

今后的工作当中进一步的去落实好的，让自己去的更好的成果来。

钢贸业务员年终总结篇7

产品调整，产品更新。

产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。

我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调

整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的

产品，它就无生存

空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润,

是买的产品得来的利润。追求产品利润的合理分配原则，是不变的

法则。企业不是福利院，所以为企业创造价值化，就是管理的最基

本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。

一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出

公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场

的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调

整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需

求。

产品要体现公司的特色，走差异化道路。一方面，要有公司的

品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。

长期宣传，重点促销。

宣传是长久的，促销是短暂的。促销一时，宣传一世。重点的

开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气，就是品牌意思。结

合市场和疫情发展变化，使产品坐庄，达到营销造势的目的。就重

点产品和重点市场，因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最

主要的工作重心还是在产品的宣传上，具办各种知识讲座。利用公

司网站，把产品及时发布出去，利用互联网发布产品上市等信息

自我提高，快速成长。

为积极配合销售，自己计划努力学习。在管理上多学习，在销

售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理

技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合

素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

钢贸业务员年终后结篇8

认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工

作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本

职工作，积极配合其他同事做好工作。

工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认

真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动

纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计

划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保

量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经

过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在

着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不

够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率

全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

钢贸业务员年终总结篇9

转眼间本年度的保险业务工作已经顺利完戌了，作为保险公司

的一员让我对工作中的成长感到高兴，但我也明白能够在工作中取

得成就离不开领导的支持与同事的'帮助，所以我能够认清自身的职

责所在并为了保险工作的完成而努力，现对本年度完成的保险业务

工作进行以下总结。

能够在同事的帮助下加强对保险业务的学习，对我来说业务的

学习往往能够很好地帮助自己完成工作，我也明白这方面的努力对

保险业务工作的完成十分重要，因此我通过向同事请教的方式来了

解保险业务中自己不熟悉的部分，毕竟入职这么长时间对于保险业

务的大部分知识自己早已书籍于心，但是有些知识很少运用到工作

中去则容易被遗忘，而且有时我也不明确自己究竟有哪些业务知识

不熟悉，所以我在完成工作的基础上经常和同事探讨保险业务相关

的知识，至少通过探讨能够让我从不同的角度认识到自身在工作中

的不足，通过努力进行弥补自然能够很好地提升给自身的业务能力。

能够认真开发保险公司的新客户并做好回访工作，我对于每个

对保险业务有需求的客户都提供了不留余力的帮助，毕竟人脉资源

的积累对自己完成保险业务工作十分重要，所以我能够正视自身的

问题并在工作中倾注了不少精力，而且我在办理业务的时候也能够

积极探索客户的潜在需求，即了解客户身边是否有亲戚朋友有着办

理保险业务的需求，我也会为客户在保险业务中不了解的知识进行

解答疑虑，让客户办理的同时对我们公司的业务感到放心，另外我

也有在节假日期间对曾经办理过保险业务的客户展开回访工作并获

得了不错的评价。

虽然很重视自己在保险公司的个人发展却也存在着不足之处，

主要是对待工作没有规划以至于有时会对自身的职责感到迷惘，事

实上若是能够提前对保险业务工作制定计划的话则完全可以认识到

自身的不足，但由于我没有重视这类问题的缘故以至于在这一年的

保险工作中吃了不少亏，所幸的是我在同事的指点下认识到了制定

计划的重要性并着手改善自身的不足，经过一段时间的更改以后使

得自己的工作效率比以往提升了不少。

保险业务工作的完成本就是我的职责所在自然会不断努力，而

且想要在职场竞争中获得优势便需要奋力拼搏才行，所以我在明年

的工作中会继续秉承严谨的作风并投入到公司的建设与发展之中。

钢贸业务员年终总结篇10

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是

虚伪的空话，业务员年终总结。可以说，这段时间工作的过程也是

我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的

特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把

工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易

的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才

能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,

也能成为最出色的销售；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不

过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这

种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个

人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌

握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那

么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，

就会拥有一生的成功！时间过得真快，回望这一年的成绩，自己感觉

学到的东西不少，但给公司带来的'效益也不少，总结之前得与失，

为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫，现将工作总结如

下：

一、加强思想学习，不断提高自身素养

认真学习，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理

论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的水平，以适应

公司的发展要求，年终工作总结《业务员年终总结》。

二、恪尽职守，认真完成本职工作

在工作中，严格遵守公司里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实

工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保

成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有

的作用。

三、努力学习，不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要,

只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户服

务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工

作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高

了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四、树立工作目标，创品牌服务形象

心系客户，想之所想，急之所急，“用户满意、业务发展”始

终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅

速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为课户提供优质

热忱的服务。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户

都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和

挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献

自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、

更强”方向迈进，突破，没有终点。

钢贸业务员年终总结篇11

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史,

依然如过去的诸多年一样，已成为历史的年，同样有着许多美好的

回忆和诸多的感慨。

20_年对于葡萄酒界来讲是个多事之秋，在这样坎坷的一年里,

我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激-情和无奈、困惑和感

动，真的是无限感慨一一

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）业绩回顾

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作

的基础工作；

（二）业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的

200万的目标，相差甚远。

主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于，但由

于市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最初

改变了我的初衷。其次看好了市场，虽然市场环境很好，但经销商

配合度太差，又放弃了。直至后来选择了，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力

小）；C、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也

影响了经销商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的

6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很

一般。

这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质

量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能

力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没

有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我

个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最初于18年11

月份决定以为核心运作市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部

分经验，为明年的运作奠定了基矗

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，20_年我个人无论是在

业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存

在着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了；

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上

市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场

证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。

在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加

上服务不到位，最初经销商把精力大都偏向到啤酒上了。

更为失误的就是，代理商又接了一款葡萄酒&&,而且厂家支持

力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的且十

里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又

拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费

用上压住经销商，以至后来管控失衡，最初导致合作失败，功亏一

簧。

关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不

够快。

3、的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太

差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点:

(1)没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家

过于依赖；

(2)没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；

4、整个20_年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，

且有大部分都来公司考察了。

但最初落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不

足，浪费了大好的资源！

四、18年以前的部分老市场的工作开展和'可题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致18年以前

的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以和谐发展

为原则，采取一地一策的方针，针对不同市场各个解决。

1、：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形

式解决的，双方都能接受和理解；

2、：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销

售；

3、：同

4、：尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后

来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖

的心理。

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着

一条运作市场的捷径，真正体现办事处加经销商运作的功效，但必

须符合以下条件：

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护

过于严重、地方就太强等；

2、经销商的质量一定要好，比如实力、网络、配送、配合度等;

办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，人员本土化；

2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；

3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；

4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；

五、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种物有

所值、物超所值的感觉；

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主

观能动性;

3、集中优势资源聚焦样板市场；

4、注重品牌形象的塑造。

总之，20_年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将

是崭新的20_年，站在20_年的门槛上，我们看到的是希望、是丰

收和硕果累累！

钢贸业务员年终总结篇12

工作报告主要是在汇报例行工作或临时工作情况时使用，是报

告中常见的一种，下面为大家搜索整理了业务员工作报告总结，欢

迎阅读借鉴。

时刻飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候

To记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是

抱着学习和锻炼的态度来到那里的。半年下来，觉得自己学到了很

多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然

没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然

首先十分感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断

地进步，慢慢提升自身的素质，同时也十分感谢大家在这段时刻对

我的帮忙。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规

化，每一天准时上下班，每一天要对着电脑坐一整天，此刻的业务

员离不开电脑，起先窄点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。

首先，先总结一下我半年来的工作状况。这半年来我主要是做以下

这些事，最主要的当然还是负责络发布这一块。记得刚来时不懂得

如何发布，经过这段时刻的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何

提升自己公司产品的曝光率。当然也会每一天及时地更新我们公司

的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到站上去，充实我们

的产品信息。

半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费

站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续发

奋维护这些b2b站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到

生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致

的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。此刻我对

公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还

远远不够，我今后必须要发奋去了解更多的产品，个性是其他厂家

的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴

巴站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时

作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事

情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成

交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回

复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大

概就是体此刻那里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言

对外（内）贸流程也有了必须的了解。客户询盘一一报价一一得到订

单，签订合同一一公司内部下单投料一一生产部生产设备一一发

货一一调试一一售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混

乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这

让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最

主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是十分重要的，

倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售

部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时

交出设备，才有可能带来下一次的合作。

其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就

是产品。虽然来到豪特的时刻不是很长。但在这半年里，还是发生

了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换

过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新

产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货,

客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工

作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单

子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经

营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是

靠着诚信持续着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是

产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖

我们，因此今后在产品质量方面必须要把好关。

在公司的这段时刻我也个性感谢大家对我的帮忙，当然要个性

感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需

要人带的，我可能算是幸运的一个，正因有经验丰富的主管带着。

记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b

上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时刻

在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我

一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还

很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。

最后期望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面

貌来迎接新的挑战，期望公司所有的员工都能齐心协力，发奋让我

们公司走得更好，走得更远。

钢贸业务员年终总结篇13

从—年7月至今，我已经来公司工作半年多的时间了，在这新

年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多

的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

在公司半年的时间里，我从一个对产品知识一无所知的门外汉

转变成一个地区的负责人。以下是我对自己在这半年多时间里所做

的事情的总结。

进入一个新的行业，我们都应该对这个行业要有一定的了解，

才能做好自己的工作，对于壁纸的生产过程，从图样的设计到制成

成品，这些我都不是很了解，这是我的不足，要加强的地方。现在

的我只是对我们的销售流程有了进一步的熟悉，还有很多不足的地

方，都应该在以后的工作中不断地学习，与时俱进。

在出差的时间里，我可以说每天都在认真的拜访客户，开拓新

客户，回访老客户，加强公司品牌在当地的影响力。在经过这几个

月对市场的了解，我相信在以后的工作中我会做的更好。老话说的

好市场才是我们的老师，只有经历了才能让我们更好的成长，在这

个世界上完美的事少之又少，每个人都有自己的优缺点，只有在时

间的流逝中将自己的缺点慢慢改正过来，要不断的进行总结与改进,

司能提高自身的素质。

对于这个行业来说我不属于一名合格的业务员，只能算这个行

业的新人，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够好，根源是自己

的缺点太多，脸皮还不够厚，人际关系处理还不够好，心里素质还

不够过关，还远没有达到这个行业业务人员应有的能力，只有不断

学习才能在以后的工作中做的'更好。

以前在我心里一直认为自己已经很好了，毕竟应经在销售行业

从事了将近7年的时间，应该算是这个行业的老人，但是来到这里

很才认识到自己的不足，自己是多么的渺小，从新学习，在以后的

工作中做到最好，我喜欢销售这份职业，在这里有有着源源不断的

激情，这股动力，这份信念一直都在支撑着我不断前进，我相信我

一定能在这个行业走的更远！

在这段日子里感谢公司对我的帮助与信任，对于我工作的指导,

让我不断改进，不断成长，相信在以后的工作中做的更好，让自己

每天充满激情的去工作。

挥别旧岁，迎接新年，满怀希望，努力做的更好。

钢贸业务员年终总结篇14

一转眼已经在公司工作了将近一年了，在这新年来临之际，回

想自己一年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太

多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

在公司的这一年时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人

转变成了一个能够独立操作业务的员工。以下是对自己在这一年的

时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就

比如说对于音响的制作过程：模具车间（1楼）一一注塑车间（1楼）一

一喷漆车间（3楼）一一金音成品车间（3楼），音响的构成：音响壳体、

喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网等。这些还是有所了解了，但

是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子

里不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间（曾

有一段时间在上班期间聊msn,之后在得到提醒后有做自我检讨）。

在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：

只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人

都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正

过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务

员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，.本身谈吐，口才还不行,

表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚（因为

作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧

追不舍），心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，

个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员,

因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论

基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我

的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我

的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能

力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

钢贸业务员年终总结篇15

时间飞梭，转眼20_年要与我们挥手告别，这一年不能简简单

单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务

能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。

待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调

沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖

延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。

有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易

的事情，也要因人而异，因事而异。

一.业务能力

1.熟悉公司和产品

熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。

了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了

解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主

攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学

习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除

了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主

的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不

容易在短时间内去掌握所有的产品系列。

但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产

品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜,

手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目

前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，

南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场

形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最

具潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形

不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够

大。

2.业务技巧

拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满

足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工

厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品

质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生

产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。

老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务

员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务

好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需

求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和

各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不

能盲目盲从。

客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有

哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进

行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问

题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去

判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和

客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了解订单情况和客户对我们的

认知情况。

其次，便是处理亡单了，订单处理的过程，看似简单实则需要

很多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生

产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，

都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚,

时时刻刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解

生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品

是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功

能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问

题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只

能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部,

确保能按时交货。

在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要

业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得

有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好,

保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去

抱怨，而要想着如何去解决。

二.个人素质能力

做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大

关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，

而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。

1.诚实

是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差

的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，对于工厂

也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月13号货必

须到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。对于以上

的时间，怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客

户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。

另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。

20—年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。

由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开

始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感

触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

初入岗位

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校

门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个

明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目

标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是

导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和

同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识

上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴

帮助。

.....销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际

贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点

也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不

多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品

目录，各项产品的特点、用途、市场情况.....方方面面的学习我

都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注

册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype.

Trademanager,Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的

工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在

里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，

速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发

布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。

熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，

收到了很多客户的订单（阿里巴巴的平台），可惜都是批量小的一些

样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月

伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收

我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单戌了，虽然只是一个

小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排

生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDE_,其间还是出现

一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远

要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，

重新找了一个货运公司，改走FEDE_。这样耽误了几天的货期。不

过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多

收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

参与展会

10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的

客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是

很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣

传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外

国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向

的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放

过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，

如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品,

收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可

以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到

名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的

订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能

做到有求有应。收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一

个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的

事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是

没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ,FOB等

各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。

要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确

性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心

竞争力。

.....的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普

通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,

并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报

一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不

够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，

一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心

灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有

设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细等一大堆的

问题，一个一个分析，解决。

接触阿里巴巴会员版

14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子张号，发布产品信息,

提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁

杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其

次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样

才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以

上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信

息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。

不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也

相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买

家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，

和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得

好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客

户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。

在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户

的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、

处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百

战不殆。了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。

工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失

了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组

报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。

我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没

有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严

重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能

想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个

诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。

心得体会

1.努力不一定成功，放弃一定失败是篮球运动员姚明曾经说过

的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间

让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，

不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。

2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特

别是LED行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户

交流要有针对性。

3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作,

做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4.心态决定一切

怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。

认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不

放弃，失败乃是成功之母。

展望20_

辞旧迎新，展望20—年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的

工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个

人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力

来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个

新的台阶，坚持下去，好好奋斗！

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不

断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断

的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做,

需要不断的努力。

钢贸业务员年终总结篇16

转眼间，我已告别了一年，进入了新的一年，回顾自己在这12

个月的工作中有失败，也有成功，失败的是我的销售业绩没有达到

我预期的成绩，成功的是；自身业务知识和能力有了很大的提高。

这首先得感谢公司给我提供了好的工作条件和生活环境，还有我的

各级领导和同事对我的指导和帮助。在此我将这一年的工作情况作

一下总结目的在于吸取教训1,提高自己，同时列出新一年的工作计

划我有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

截止一年—月一日我负责的药店共有家，其中家为单店。

一年我的具体工作情况：负责药店的销售及进货和回款

并按照拜访计划每天拜访药店与店员沟通，对于目标店员，经

常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请目标

店员，好稳定与目标店员的关系增加销量。并在拥有固定的药店的

同时尽量去开发新的药店。同时将市场情况及时反映给公司，并尽

自己最大的努力去做好本职工作。

以上就是我一年的具体工作内容，看似简单但对于我这个才刚

刚工作一年半的新手来说也有一定的困难，自从一年1_月接下药

店以后我才感觉到我正式成为了一名Otc业务员，但可惜的是药店

的销量平平，对此我对公司及各位领导深表歉意，因为我一直坚信

没有做不好的业务只有做不好业务的人，没有卖不出去的药只有卖

不出去药的人。不过虽然我的业绩不突出，但我一直在努力学习如

何成为一名优秀的业务员，经过这一年多的磨练，我已经逐步成熟

起来学会了如何克服困难，并将这些困难转变成我成功的动力。我

有信心在接下来的'一年里运用我所学到的一切为公司做出贡献！

—年工作计划如下：

1）积极努力的提高自己的销量，

2）制定更完善的拜访计划，严格按照拜访计划拜访药店。

3）在维护好现有药店的基础上，在公司的支持下尽力开发新的

药店。

4）加强业务学习，开拓视野，丰富知识，并向其他优秀的业务

员学习。

5）对—年工作的细节要求：

1：一周一小结，每月一大结，总结工作上的失误并及时改正

2：去药店之前要多做准备工作充分考虑到店员的状态和需求，

这样才能更好的与店员沟通增进我们之间的关系。

3：与店员沟通要诚恳，答应好的事就要做到。我在外面代表的

不单单是自己跟代表了公司，如果在言行上轻浮不讲信用，会影响

到店员对我甚至是对公司的不信任，以至于店员对推销我们的产品

失去兴趣。

4：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，

与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

以上就是我这一年的工作计划，工作中遇到各种各样的困难，

我会向领导请示，与同事探讨，努力克服。为公司做出自己最大的

贡献。

钢贸业务员年终总结篇17

一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁用心领会总公司

工作意图和，在市场竞争日趋激烈的环境下努力业务，为完成公司

下达的任务指标而努力，现将总结如下：

一、员工管理、业务学习工作：

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内敝圆陆行配置，用

心调动团险业务员和协保员的展业用心性。

2、制定贴合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、及时传

达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新

知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识,

以减少业务的逆选取，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部

门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司

后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订.年团险业务员的管理和考核，并对有些管理和考核办

法方面作了相应的调整。

二、意外